Основы деловой и публичной коммуникации Тян Елена Эликовна К. пс. н, доцент
Общая информация • Дисциплина «Основы деловой и публичной коммуникации» базируется на знаниях, полученных в процессе обучения в общеобразовательной средней школе (дисциплины «Обществознание» , «Русский язык» , «Литература» ) • Объем аудиторных занятий 34 часа • Дисциплина разработана совместно кафедрой «Русский язык» и кафедрой «Управление персоналом и психология» • Дисциплина содержит 14 тем.
Образовательный результат Знать функции и виды общения, социально-психологическую структуру общения; основные модели эффективного делового и публичного общения в русско- и мультиязычной среде. Уметь • - анализировать социально-психологические феномены делового общения, применять знания психологии общения в ситуациях деловых и публичных коммуникаций; • - ориентироваться в ситуациях общения и программировать стратегии и тактики речевого поведения; анализировать и создавать устные и письменные тексты в соответствии с конкретными потребностями делового, публичного и учебно-научного общения. Владеть • - методами и приемами эффективного взаимодействия, цивилизованного психологического влияния в процессе деловых коммуникаций; • - навыками речевой и профессиональной культуры в устной и письменной форме; • - мастерством подготовленного и спонтанного выступления; • - нормами речевого поведения и общения, участия в беседе, дискуссии.
Указание разделов и тем, отводимых на самостоятельное освоение обучающимися Уровни общения
• • • • Примерная тематика эссе (сдать эссе на 4 занятии) Общение как социально-психологическая проблема. Структура и средства общения. Деловое общение и его специфика. Психологические механизмы восприятия человека человеком. Механизмы воздействия в процессе общения. Психологические приемы влияния на партнера в деловой беседе. Психологические и паралингвистические особенности невербального общения. Психологические особенности публичного выступления. Психологические особенности полемики, дебатов, споров. Манипуляции в деловом общении. Эффективное слушание в процессе делового общения. Эффективная самоподача в общении. Межличностная аттракция. Внешние и внутренние факторы межличностной аттракции. Выражение и распознавание основных эмоций в общении. Эмоциональный интеллект. Управление эмоциями в условиях публичного выступления. Стрессоустойчивость.
Критерии балльной оценки эссе 1 2 Критерии оценивания Раскрытие темы в формате эссе Наличие аргументации, обобщений, сравнений, интерпретаций информации, выводов Баллы 3 7 3 Сформулированная и аргументированная авторская позиция 4 4 Своевременно представленная и правильно оформленная работа 1 ИТОГО 15 баллов
Рекомендации по подготовке эссе Эссе – это краткая научная работа студента, в которой студент должен раскрыть один узкий проблемный вопрос. Отличие эссе от других видов научных работ студентов заключается в его краткости и лаконичности изложения материала на предложенную тему. В эссе студент выражает собственное мнение, обосновывая его ссылками на нормативные документы и научную литературу. Наличие авторской позиции и выражение собственного отношения к проблемному вопросу в эссе обязательно. Эссе должно содержать: • описание проблемы (вопроса), на который студент отвечает в ходе своего исследования; • теоретическое обоснование актуальности выбранной проблемы (вопроса) и изложение индивидуальной точки зрения автора относительно выбранной проблемы (вопроса) с использованием литературных источников; • выводы, обобщающие авторскую позицию по поставленной проблеме (вопросу). Эссе начинается с титульного листа, считающегося первой страницей. На титульном листе номер страницы не ставится. План в эссе не обязателен, т. к. структура плана предполагает введение и заключение, а также деление текста на главы и параграфы, что в эссе сделать, как правило, затруднительно. В эссе обязательно должен содержаться список использованной литературы. Общий объем эссе должен быть не более 7 страниц текста, включая титульный лист и библиографию. В тексте эссе в обязательном порядке должны содержаться сноски на использованную при его написании научную литературу. • Сдать эссе на 4 занятии.
Понятие общения в психологии Общение – сложный процесс взаимодействия между людьми, заключающийся в обмене информацией, а также в восприятии и понимании партнерами друга Реципиент Коммуникатор ЦЕЛЬ ?
Функции общения • Контактная • Информационная • Побудительная • Координационная • Понимания • Эмотивная • Влияния • Установления отношений
Виды общения
Структура общения
• Тема 2. Коммуникативная сторона и интерактивная стороны общения • Тема практического занятия «Обмен информацией и взаимодействие в процессе делового общения» . • Содержание практического занятия: • 1. Мини-лекция: Общение как обмен информацией. Средства коммуникации. Общение как взаимодействие. • 2. Тренинг общения: невербальные средства общения. • 3. Анализ ситуаций делового взаимодействия (Деловые ситуации по Н. Г. Хитровой) • 4. Диагностика стиля поведения в конфликте.
Скачать презентацию Основы деловой и публичной коммуникации Тян Елена Эликовна
Основы деловой и публичной коммуникации семинар1.pptx