«Основные характеристики переговоров» .

Скачать презентацию «Основные характеристики переговоров» . Скачать презентацию «Основные характеристики переговоров» .

Основные характеристики переговоров.ppt

  • Количество слайдов: 15

> «Основные характеристики переговоров» .       1 «Основные характеристики переговоров» . 1

>  Типология переговоров      многосторонние двусторонние переговоры  Типология переговоров многосторонние двусторонние переговоры 2

>  Деловые беседы и переговоры осуществляются в вербальной форме (англ.  «verbal» - Деловые беседы и переговоры осуществляются в вербальной форме (англ. «verbal» - словесный, устный). 3

>      Обмен  Начало беседы    Обмен Начало беседы информацией Завершение Аргументация переговоров и контраргументация Выработка и принятие решений 4

>       Понимание    Будьте внимательны Рациональность. Понимание Будьте внимательны Рациональность. к точке зрения партнера Необходимо вести себя сдержанно Общение Если ваши партнеры не проявляют большой заинтересованности, все же постарайтесь провести с ними консультации. Достоверность Ложная информация ослабляет силу аргументации. 5

>Основной метод - убеждение       6 Основной метод - убеждение 6

>    Принятие Постарайтесь принять другую сторону и будьте открыты для того, Принятие Постарайтесь принять другую сторону и будьте открыты для того, чтобы узнать нечто новое от партнера. 7

>Вопросы, применяемые в деловых  переговорах     Контрольные   Открывающие Вопросы, применяемые в деловых переговорах Контрольные Открывающие Направляющие переговоры Однополюсные Провокационные Вопросы Для ориентации Альтернативные Ознакомительные Подтверждающие Встречные 8

>    Точность. Любое опоздание свидетельствует о вашей ненадежности в делах. Точность. Любое опоздание свидетельствует о вашей ненадежности в делах. 9

>Честность ____   10 Честность ____ 10

>Корректность и такт      11 Корректность и такт 11

>  Умение выслушать. Внимательно и сосредоточенно слушайте.    12 Умение выслушать. Внимательно и сосредоточенно слушайте. 12

>     Функции переговоров:  1. Поиск совместного решения проблемы, достижение Функции переговоров: 1. Поиск совместного решения проблемы, достижение договоренностей 2. Информационная функция 3. Коммуникативная функция Информационная 4. Регулятивная функция 5. Пропагандистская функция 6. «Маскировочная» функция Коммуникативная Пропагандистская «Маскировочная» достижение договоренностей 13 Регулятивная

>Разрешение конфликтов чаще всего производится методом переговоров, деловой беседы.     14 Разрешение конфликтов чаще всего производится методом переговоров, деловой беседы. 14

>Достигайте договоренностей!      15 Достигайте договоренностей! 15