«Основные характеристики переговоров» .

«Основные характеристики переговоров» . 1

Типология переговоров многосторонние двусторонние переговоры 2

Деловые беседы и переговоры осуществляются в вербальной форме (англ. «verbal» - словесный, устный). 3

Обмен Начало беседы информацией Завершение Аргументация переговоров и контраргументация Выработка и принятие решений 4

Понимание Будьте внимательны Рациональность. к точке зрения партнера Необходимо вести себя сдержанно Общение Если ваши партнеры не проявляют большой заинтересованности, все же постарайтесь провести с ними консультации. Достоверность Ложная информация ослабляет силу аргументации. 5

Основной метод - убеждение 6

Принятие Постарайтесь принять другую сторону и будьте открыты для того, чтобы узнать нечто новое от партнера. 7

Вопросы, применяемые в деловых переговорах Контрольные Открывающие Направляющие переговоры Однополюсные Провокационные Вопросы Для ориентации Альтернативные Ознакомительные Подтверждающие Встречные 8

Точность. Любое опоздание свидетельствует о вашей ненадежности в делах. 9

Честность ____ 10

Корректность и такт 11

Умение выслушать. Внимательно и сосредоточенно слушайте. 12

Функции переговоров: 1. Поиск совместного решения проблемы, достижение договоренностей 2. Информационная функция 3. Коммуникативная функция Информационная 4. Регулятивная функция 5. Пропагандистская функция 6. «Маскировочная» функция Коммуникативная Пропагандистская «Маскировочная» достижение договоренностей 13 Регулятивная

Разрешение конфликтов чаще всего производится методом переговоров, деловой беседы. 14

Достигайте договоренностей! 15