Основные шаги по созданию интернет магазина Соколов Артем

Основные шаги по созданию интернет магазина Соколов Артем Директор по маркетингу 3000 успешно работающих интернетмагазинов

План создания интернет-магазина 1. 2. 3. 4. 5. Маркетинговое исследование Подбор поставщиков Создание сайта Организация логистики Продвижение и привлечение покупателей

1. Маркетинговое исследование Возможности продаж: – Оценить спрос – Оценить конкурентов Необходимые для бизнеса средства – Оценить стоимость продвижения – Оценить стоимость оборотных средств Свести в простой бизнес-план (можно в excel)

Количество интернет магазинов

Объем рынка по сегментам, млрд рублей

Количество заказов в сутки, млрд рублей

Изменение объема рынка по категориям (к 2011 году)

и бы то в Од ая т ки е М , ко ежд хни об м а ка ил пл , об ьн ек ув ы тую ь е Де те щи тс леф е ки о н Ав е то ы то ва за ры Пр пч а од М сти ук Сп С ты еб ор тро п ел т, й и ь ту ма тан р т и То изм ери я ва , р ал Об ры ыб ы ор дл ал уд я о ка ов ф ан ис ие а Дл b 2 я b до м Ко Гр см уп Ак Кн а ет по се иг Би ика вы ссу и ле и е п ар ты па ок ы на рф уп м юм ки ер е оп ри ри я я По тия да Ле р к ки Ук арс Ин ра тва ти ше м ни -то я ва ры Зо Цве от ты ов ар ы бу оу т , н ка ни кт ро Эл е те ры ю пь Ко м Доля крупных, средних и мелких магазинов 100% 90% 80% 70% 60% 50% 40% 30% 20% 10% Доля крупных 0% Доля средних Платформа интернет-магазина Доля мелких

Одежда и обувь Особенности: Большое количество мелких магазинов (более 1000), однако основной оборот (примерно 2/3) приходится на крупных игроков. • • • Необходимо держать товар на складе Широчайший ассортимент Высокомаржинальная продукция Явная сезонность Сильный фактор моды

Одежда и обувь Возможные точки роста: • Уникальные бренды • Глубокое сегментирование (одежда для полных, мусульман и т. д. ) • Дистрибуция нишевых или небольших брендов • Работа с китайскими производителями (продажа или собственные модели)

Оценка спроса в выбранной нише

Поисковый спрос – wordstat. yandex. ru

Поисковый спрос – сезонность

Инструменты и метрики оценки конкурентов • Посещаемость – top 1000. hotlog. ru, shopsrate. ru • Список категорий ассортимента – сайт, excel • Число заказов – пробный заказ • Оборот – грубо по числу заказов и среднему чеку на ваш взгляд (на базе ассортимента, сайта, позиций). Платформа интернет-магазина

Конкуренты в рейтинге shopsrate. ru Платформа интернет-магазина

Как найти слабые стороны противника? • Пробный звонок – время работы, скорость доставки, приёмы продаж по телефону • Пробный заказ – оперативность реакции, удобство заказа, скорость доставки • Сравнение цен • Присутствие в рекламных каналах – SEO, контекст, маркет, банеры, соц. сети, партнёрки Платформа интернет-магазина

2. Подбор поставщиков На что обращать внимание: • Полнота ассортимента • Размер депозита/мин. объем закупки • Цена в зависимости от объема закупки • Наличие базы товаров/изображений • Способ получения информации о наличии • Месторасположение складов • Режим работы

3. Создание сайта • • • Доменное имя Дизайн и навигация Движок магазина (платформа) Наполнение витрины Подготовка сайта для покупателей • Подготовка сайта для поисковиков • Сроки и стоимость

3. Создание сайта Витрина для покупателя Автоматизация для вас

3. Создание сайта • Стоимость создания • Стоимость владения

Стоимость создания Стартовые затраты: • • Проектирование Домен Дизайн Наполнение

Стоимость владения Затраты на поддержку: • Хостинг и администрирование • Доработки в дизайне и функционале • Добавление новых товаров, обновление контента • Обновления движка магазина

Сервис или коробочное решение Сервис: Коробка: • Одна точка обслуживания, разработки и поддержки • Аутсорсинг разовых работ • Хостинг + разработчик ПО + админ/студия + аутсорсинг/студия Месячная плата Сочетание разовых плат + месячная плата

В чём различие? Сервис: Коробка: Экономия на масштабе • Одна точка обслуживани я, разработки и поддержки • Аутсорсинг разовых работ • Хостинг + разработчик ПО + админ/студия + аутсорсинг/студ ия

4. Организация логистики Свои курьеры Служба доставки

5. Продвижение и привлечение • • • Контекстная реклама Поисковая оптимизация Товарные площадки Форумы, доски объявлений, соц. сети Площадки скидок и купонов (на порталах) Email рассылки

Почему покупатели бросают корзину • 44% дорогая доставка • 41% не готовы купить • 27% хотят сравнить цены • 25% цена выше ожиданий • 24% сохранить на потом

Следующие 4 причины • 14% не хотят регистрироваться • 12% процесс оформления заказа сложен • 11% сайт «тормозит» • 10% недостаточно информации

Спасибо за внимание Вопросы? Facebook: @tunellc 22 Skype: @tunellc 22 Артём Соколов av@insales. ru Директор по маркетингу