Основные понятия Информационные системы для руководителей

Основные понятия • Информационные системы для руководителей – компьютеризированные системы, которые предоставляют руководителям возможность легкого доступа к внутренней и внешней информации, важной для достижения успеха. • Системы поддержки принятия решений – системы, предназначенные для поддержки руководителей в решении структурированных задач, требующих более конкретных данных и возможностей моделирования. • Управленческие информационные системы: - системы обеспечения деятельности любого уровня управления; - системы обработки транзакций (осуществления операций).

Уровни информационных систем Типы информационных систем Группы служащих Стратегический уровень Высшее руководство Управленческий уровень Средние менеджеры Уровень знаний Работники знания и данных Эксплуатационный уровень Управляющие операциями

Типы информационных систем • Исполнительные системы (ESS) – планирование (предсказание) прибыли, продаж, личного состава и т. п. на срок порядка 5 -ти лет. • Управляющие информационные системы (MIS) – анализ перемещений, управление сбытом, анализ капиталовложений. • Системы поддержки принятия решений (DSS) – анализ затрат и рентабельности, планирование производства. • Системы работы знания (KWS) – АРМ проектировщика, графические рабочие станции. • Системы автоматизации делопроизводства (OAS) – текстовые редакторы, электронные таблицы и календари. • Системы диалоговой обработки запросов (TPS) – системы осуществления платежей, начисления вознаграждений, системы складского учета.

Характеристика систем Типы систем Информационны е вводы Обработка Информационные выводы Пользователи ESS Совокупные данные: внешние, внутренние Графика; моделирование; интерактивность Проекции; реакции на запросы Старшие менеджеры DSS Слабоформализов ан-ные данные; аналитические модели Моделирование; анализ; интерактивность Специальные доклады; анализ решений; реакция на запросы Профессионалы; управляющие персоналом MIS Итоговые операционные данные; данные большого объема; простые модели Обычные доклады; простые модели; простейший анализ Резюме и возражения Средние менеджеры KWS Технические данные проекта; база знаний Моделирование; проигрывание Модели; графика Профессионалы; технический персонал OAS Документы; расписания Документы управления; планирование; связь Документы; графики; почта Служащие TPS Транзакции; результаты Сортировка; список; слияние; модифицирование Детальные доклады; списки; резюме Оперативный персонал; управляющие

Схема системы поддержки принятия решений TPS База данных DSS Финансы Бухгалтерия Продажи Производство Персонал Базовые модели Статистические прогнозы Оперативное планирование KWS DSS ПО системы DSS Управление базой данных DSS Управление базовыми моделями Управление интерфейсом пользователя MIS Пользовательский интерфейс Пользователь

Взаимосвязь информационных систем EES MIS DSS KWS TPS