Основные положения Отечественная и зарубежная сертификация
Управление качеством характеризует закон: в качестве нет мелочей Качество определяется мерой соответствия товаров, работ, услуг условиям и требованиям: запросов потребителей; стандартов; договоров; контрактов.
Эволюция методов обеспечения качества Фаза планирования качества Фаза управления качеством Фаза отбраковки Фаза менеджмента качества Фаза качества среды
Три прагматические аксиомы 1 -я прагматическая аксиома: «Любая деятельность может рассматриваться, как технологический процесс и потому может быть улучшена» . 2 -я прагматическая аксиома: «Производство должно рассматриваться как система, находящаяся в стабильном или нестабильном состоянии. Потому решать конкретные проблемы – это еще не достаточно, все равно Вы получите только то, что даст система, необходимы фундаментальные изменения» . 3 -я прагматическая аксиома: «Высшее руководство предприятия должно во всех случаях поступать, принимая на себя ответственность за деятельность предприятия» .
Факторы влияющие на качество факторы технического характера (конструктивные, технологи ческие, метрологические и т. д. ); факторы экономического характера (финансовые, нормативные, материальные и т. д. ); факторы социального характера (организационные, правовые, кадровые и т. д. ).
Входной контроль сырья и материалов не может обеспечить качество по ряду причин: При больших объемах производства входной контроль каждой детали часто невозможен с экономической точки зрения. Сплошной контроль не обеспечивает годность всех проконтролированных деталей из за ошибок и погрешностей самого контроля. Во многих случаях качество возможно проверить только путем испытаний, после которых продукт уже нельзя использовать. Входной контроль Сплошно й контроль Материалы для испытаний
Цели оценки зависят от следующих факторов: Понятие качества. Система параметров (показателей) качества. Критерии качества (целевые значения показателей). Инструменты и методы сбора и анализа информации о качестве Концепция управления качеством (системы менеджмента качества).
Стандарты качества предприятия Материальная мотивация Тотальный входной контроль продукции 1905 год Тотальный входной контроль сырья Тех. документация Социальная и материальная мотивация Аудит и сертификация продукции и процессов Международные стандарты качества 1994 год Тех. документация Аудит и сертификация поставщиков 8
Структура типовой методики проверки производства 1 2 3 • Определение состава конкретных объектов проверки • Проверка и оценка качества готовой продукции • Проверка процессов контроля и испытаний готовой продукции • Проверка процессов материально-технического снабжения 4 5 6 • Проверка процессов производства • Проверка процессов упаковки, транспортировки и хранения готовой продукции.
ГОСТ Р 40. 003 -2005 «Порядок сертификации систем менеджмента качества на соответствие ГОСТ Р ИСО 90012001 (ИСО 9001: 2000)» . Сертификация – форма, осуществляемого органом по сертификации, подтверждения соответствия объектов требованиям технических регламентов, положениям стандартов, сводов правил и условиям договоров. (ФЗ «О техническом регулировании» ). Сертификат соответствия – документ, удостоверяющий соответствие объекта требованиям технических регламентов, положениям стандартов или условиям договоров Сертификат от лат. certim – верно, facere – делать. 10
Сертификация СМК – форма, осуществляемого органом по сертификации систем менеджмента, подтверждения соответствия СМК организации требованиям стандарта ISO 9001 -2008. Орган по сертификации – юридическое лицо или индивидуальный предприниматель, аккредитованные в установленном порядке для выполнения работ по сертификации. (ФЗ «О техническом регулировании). 11
Система сертификации – совокупность правил выполнения работ по сертификации, ее участников и правил функционирования системы сертификации в целом. Сертификация продукции представляет собой комплекс мероприятий (действий), проводимых с целью подтверждения посредством сертификата соответствия (документа), что продукция отвечает определенным стандартам или другим НТД. 12
Преимущества сертификации продукции обеспечивает доверие потребителей к качеству продукции; облегчает и упрощает выбор необходимой продукции потребителями; обеспечивает потребителю получение объективной информации о качестве продукции; уменьшает импорт в страну с аналогичной продукцией или несоответствующего качества; способствует повышению организационно технического уровня производства; стимулирует ускорение НТП. 13
Отмена обязательной сертификации 5 февраля 2010 года в России принят закон об отмене обязательной сертификации продуктов питания. С этого момента производители имеют право самостоятельно задекларировать качество своих товаров, не прибегая к обязательному тестированию в центрах сертификации. 14
Схемы управления качеством 1 • Добровольная сертификация 2 3 • Обязательная сертификация • Декларация о качестве 15
Классификация наиболее распространенных систем сертификации : q Национальная q Региональная q Международная q Обязательная q Добровольная *Участие сторонних организаций в исполнении процедуры сертификации 16
В руководстве ИСО определены восемь схем сертификации третьей стороной: 1. Испытания образца продукции. 2. Испытания образца продукции с последующим контролем на основе надзора за заводскими образцами, закупаемыми на открытом рынке. 3. Испытания образца продукции с последующим контролем на основе надзора за заводскими образцами. 4. Испытания образца продукции с последующим контролем на основе надзора за образцами, приобретенными на открытом рынке и полученными с завода. 17
В руководстве ИСО определены восемь схем сертификации третьей стороной: 5. Испытания образца продукции и оценка заводского управления качеством с последующим контролем на основе надзора за заводским управлением качества и испытаний образцов, полученных с завода и открытого рынка. 6. Только оценка заводского управления качеством. 7. Проверка партий изделий. 8. 100% й контроль. 18
Формирование систем сертификации однородной продукции осуществляется с учетом следующих основных факторов: q наличие аналогичной международной системы; q Общие требования: К техническим принципам устройств продукции и способов функционирования; • К назначению продукции и (или) требований к ней; • К методам испытаний; • К области распространения нормативных документов. • 19
Декларирование акт признания производителем полной и неукоснительной ответственности за выпускаемую продукцию. Обязательное приложение к декларации соответствия пакет документов, где обозначены идентификация продукции, показатели качества, их численные значения и методы испытаний, требования к хранению и перевозке. 20
Мотивация к сертификации • • Признание на внутреннем и/или внешнем рынке. Конкурентное преимущество. Требование потребителя / партнера / государства. Повышение результативности и эффективности системы управления. Независимая оценка третьей стороны. Объективное и компетентное подтверждение надежности организации. Выявление потенциала для улучшения. Сертификат соответствия. 21
Спасибо за внимание! 22
Скачать презентацию Основные положения Отечественная и зарубежная сертификация Управление
25a9b01f2e29c3087c7085ca42aede81.ppt