ОСНОВНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ КВАЛИМЕТРИИ Большинство диссертационных работ направлено на повышение научно-технического уровня, качества и конкурентоспособности разрабатываемой продукции или процессов. Следовательно диссертации должны содержать методы и средства для проведения такой оценки. 1
КАЧЕСТВО Понятие качества развивалось в рамках двух отдельных областей: • во первых, качество как одна из важнейших категорий философии; • во вторых, качество является важным понятием (термином) практически в любой отрасли современного материального производства. 2
КАЧЕСТВО • Любой предмет обладает практически бесконечным количеством свойств, составляющих в целом его качество. • Показатели качества — характеристика свойств объекта, составляющих его качество, которые рассматривается применительно к определенным условиям его создания и использования. • Для характеристики качества продукции необходимо выделить лишь те свойства, которые в данный момент представляют интерес с точки зрения удовлетворения личных или общественных потребностей. 3
КАЧЕСТВО К настоящему времени выделилось три направления в трактовке понятия и термина «качество продукции» : • первое, условно отождествляющее качество с каким то одним, главным свойством продукции; • второе, рассматривающее качество только с точки зрения соответствия чертежам, техническим условиям и стандартам (и, как уже отмечалось, фактически характеризующее не качество продукции, а качество работы); • третье, изучающее качество с точки зрения комплекса отдельных составляющих это качество полезных свойств. 4
КАЧЕСТВО Для качества в производственно техническом смысле можно выделить три различных понятия, отличающихся друг от друга полнотой учета отдельных свойств изделия: К а ч е с т в о п р о д у к ц и и совокупность свойств продукции, обусловливающих ее пригодность удовлетворять определенные потребности в соответствии с ее назначением; Единичный показатель качества продукции, относящийся только к одному из ее свойств; Комплексный показатель качества продукции, относящийся к нескольким ее свойствам: Интегральный показатель качества продукции комплексный показатель качества продукции, отражающий соотношение суммарного полезного эффекта от эксплуатации или потребления продукции и суммарных затрат на ее создание и эксплуатацию или 5 потребление.
КАЧЕСТВО Г л а в н о е (единичное) к а ч е с т в о качество, отождествляемое с каким то одним определяющим. доминирующим свойством, характеризующим потребительную стоимость данного продукта труда, при условном абстрагировании от всех остальных его свойств. Выбор такого свойства должен быть обусловлен и подкреплен достаточно длительной и устойчивой практикой его применения именно как синонима качества этого продукта труда. Например, по отношению к бетону главным качеством может являться прочность; Для наручных часов средний суточный ход (точность); И н т е г р а л ь н о е к а ч е с т в о качество, определяемое совокупностью всех функциональных, эстетических и экономических свойств, т. е. выражаемое совокупностью потребительной стоимости и суммарных затрат на производство и потребление этого продукта труда. 6
ПОКАЗАТЕЛИ КАЧЕСТВА ПРОДУКЦИИ 1. Показатели технического эффекта (назначения), которые характеризуют свойства продукции, определяющие основные, функции, для выполнения которых она предназначена, и область ее применения: • показатели функциональной и технической эффективности (коэффициент полезного действия, мощность, скорость, точность прибора); • Конструктивные показатели (габаритные размеры, коэффициент взаимозаменяемости); показатели состава и структуры (содержание натуральных волокон в ткани). 7
ПОКАЗАТЕЛИ КАЧЕСТВА ПРОДУКЦИИ 2. • • Показатели надежности: безотказность; долговечность; ремонтопригодность; сохраняемость. Безотказность, т. е. свойство изделия непрерывно сохранять работоспособность в течение некоторого времени или некоторой наработки, выражается в: • вероятности безотказной работы; • средней наработке до отказа; • интенсивности отказов. Долговечность, т. е. свойство изделия сохранять работоспособность до наступления предельного состояния при установленной системе технического обслуживания и ремонтов, выражается в: • среднем ресурсе; • среднем сроке службы. 8
ПОКАЗАТЕЛИ КАЧЕСТВА ПРОДУКЦИИ Ремонтопригодность, т. е. свойство изделия, заключающее ся в приспособленности его к предупреждению и обнаружению причин возникновения отказов, повреждений, а также устранению их последствий путем проведения ремонтов и технического обслуживания, выражается в: • вероятности восстановления работоспособного состояния; • среднем времени восстановления. Сохраняемость, т. е. свойство изделия сохранять исправное, работоспособное или пригодное к употреблению состояние в те чение и после хранения и транспортировки, выражается в: • среднем сроке сохраняемости; • назначенном сроке хранения. 9
ПОКАЗАТЕЛИ КАЧЕСТВА ПРОДУКЦИИ 3. Показатели экономичности, которые характеризуют экономность использования ресурсов (сырья, энергии и пр. ) при со здании и потреблении изделия: • себестоимость; • трудоемкость; • ресурсе , энергоемкость; • цена потребления. Цена потребления — это затраты потребителя на обслуживание, эксплуатацию и ремонт изделия в течение всего периода его использования. 10
ПОКАЗАТЕЛИ КАЧЕСТВА ПРОДУКЦИИ 4. Показатели стандартизации и унификации, которые ха рактеризуют степень использования стандартных, унифицирован ных или оригинальных составных элементов при изготовлении продукции. 5. Эргономические показатели, которые характеризуют си стему «человек—машина» и учитывают комплекс гигиенических, антропометрических, физиологических и психологических свойств человека, проявляемых им при взаимодействии с техникой на производстве и в быту: • гигиенические (освещенность, температура, излучение, шум, вибрация); • антропометрические (соответствие конструкции изделия раз мерам и форме тела человека); • физиологические (соответствие конструкции изделия силовым и скоростным возможностям человека); психологические (соответствие изделия возможностям человека воспринимать и перерабатывать информацию, психоло гическая совместимость). 11
ПОКАЗАТЕЛИ КАЧЕСТВА ПРОДУКЦИИ 8. Эстетические показатели, которые обусловливают вне шний вид изделия: • информационно художественная выразительность изделия (оригинальность, соответствие моде); • рациональность формы (соответствие формы назначению, особенностям технологии изготовления и применяемым материалам). Качество продукта определяет не только совокупность его функциональных характеристик, но и условия послепродажного обслуживания. Увеличение срока гарантийного обслуживания делает изделие более привлекательным для потребителя. 12
ПОКАЗАТЕЛИ КАЧЕСТВА ПРОДУКЦИИ 6. Экологические показатели, которые определяют уровень негативного влияния объекта на окружающую природную среду при производстве, эксплуатации и утилизации. 7. Показатели безопасности, которые характеризуют особенности продукции, определяющие безопасность человека и других объектов при ее эксплуатации (электро , пожаробезопасность и пр. ). 13
КВАЛИМЕТРИЯ Квалиметрия наука об количественном оценивании качества любых объектов. С 1979 г. термин «квалиметрия» является стандартизованным в ГОСТ 15467 79 «Управление качеством продукции. Основные понятия. Термины и определения» 14
КВАЛИМЕТРИЯ Квалиметрия – научная дисциплина, в рамках которой изучаются методология и проблематика комплексной, количественной оценки качества объектов любой природы: одушевленных или неодушевленных, предметов или процессов, продуктов труда или продуктов природы, имеющих материальный или духовный характер. Квалиметрия как наука объединяет количественные методы оценки качества, используемые для обоснования решений по управлению качеством и по смежным с ним вопросам управленческой деятельности. Она включает взаимосвязанную систему: • общую квалиметрию, предусматривающую разработку общетеоретических проблем понятийного аппарата, измерения, оценивания, квалиметрического шкалирования и т. п. ; • специальные квалиметрии, классифицированные по видам методов и моделей оценки качества (например, экспертная, вероятностно статистическая, индексная, таксономическая квалиметрия и др. ); • предметные квалиметрии, дифференцированные по видам объектов оценивания (продукции — технических устройств, изделий и т. п. ; услуг; труда; процессов; проектная квалиметрия и т. п. ). 15
МЕТОДЫ ОЦЕНИВАНИЯ КАЧЕСТВА При анализе качества продукции производится количественная оценка показателей качества. Для определения значений показателей качества продукции используют различные методы, которые делятся на две группы: • а) по способам получения информации: измерительный; • регистрационный; • органолептический; • расчетный; • б) по источникам получения информации: • традиционный; • экспертный; • социологический. 16
МЕТОДЫ ОЦЕНИВАНИЯ КАЧЕСТВА • Измерительный метод основан на информации, получаемой с использованием измерительных приборов (применяется при наличии реального объекта). • Регистрационный метод использует информацию, получа емую на основе подсчета (регистрации) числа определенных со бытий (например, количество брака за отчетный период, число комплектующих в изделии и т. д. ). Метод используется для оцен ки показателей экономичности, технологичности, стандартиза ции и унификации. • Органолептический метод базируется на информации, пре доставляемой посредством использования органов чувств человека: обоняния, осязания, вкуса, слуха, зрения. • Метод применяется, в основном, для оценки качества предметов широкого потребления, включая продукты питания (табачные, винно водочные, парфюмерные изделия), а также для определения эргономичности и эстетичности продукции. 17
МЕТОДЫ ОЦЕНИВАНИЯ КАЧЕСТВА Расчетный метод использует теоретические или экспериментальные зависимости показателей качества продукции от ее параметров. Применяется при проектировании новых образцов про дукциидо создания опытного образца для определения различ ных функциональных характеристик продукций. В традиционном методе информация о показателях качества формируется в процессе испытаний продукции в условиях, максимально приближенных к реальным. В экспертном методе оценка качества продукции осуществляется на основе решения, принимаемого группой экспертов, включающей специалистов различных смежных областей. 18
МЕТОДЫ ОЦЕНИВАНИЯ КАЧЕСТВА При оценке качества продукции учету подлежат три составляющие качества: • технический уровень; • качество изготовления; • качество эксплуатации. 19
КАЧЕСТВО • Качество изготовления характеризует степень устойчивости технологии и качества оборудования, применяемого при изготовлении изделия, и величину затрат на его производство; оценивается по показателям экономичности, дефектности. • Эксплуатационный уровень оценки качества отражает техническую сторону использования изделия — надежность, ремонтопригодность, безотказность продукции, а также учитывает цену потребления как фактор эксплуатационного качества. 20
ТЕХНИЧЕСКИЙ УРОВЕНЬ Технический уровень обусловливает техническое совершенство продукции. • Техническое совершенство продукции — это совокупность наиболее существенных свойств продукции, характеризующих научно технические достижения в развитии данного вида продукции. • Технический уровень определяется путем сопоставления значений показателей технического совершенства оцениваемой продукции и базовых образцов. 21
БАЗОВЫЕ ОБРАЗЦЫ Базовые образцы — это образцы продукции, представляющие передовые научно технические достижения в развитии данного вида продукции. Базовым образцом называется реально существующее изделие аналог или условная совокупность показателей качества, свойственных исследуемому объекту, показатели уровня качества которых принимаются за базовые при оценке аттестуемого (или исследуемого) изделия. 22
БАЗОВЫЕ ОБРАЗЦЫ Базовыми образцами могут быть: • лучшие отечественные изделия; • изготовленные за рубежом; • совокупность показателей, составленных для нескольких реальных изделий; • совокупность показателей, составленных по стандартам; • совокупность показателей, составленных статистико ве роятностным методом (статистическая модель аналога); • совокупность показателей, характерных для лучших современных образцов; • совокупность прогнозируемых показателей, составленных на основе перспективных стандартов. 23
БАЗОВЫЕ ОБРАЗЦЫ • В случаях, когда оценка уровня качества производится с целью подтверждения установленных требований, за базовые показатели качества принимают данные технического задания на разработку изделия. • Наиболее эффективно подбор базовых показателей надежности осуществляют статистико вероятностным методом, заключающимся в расчете численных значений единичных показателей оцениваемого механизма или аппарата и выражении их величиной вероятности по интегральным функциям распределения. • Данный метод основан на учете научно технических достижений, нашедших свое воплощение в конструкциях всех выпускаемых в настоящее время отечественных и изготовленных за рубежом изделий (аналогов). 24
ТЕХНИЧЕСКИЙ УРОВЕНЬ Этапы оценки технического уровня: • определение номенклатуры показателей, необходимых при оценке; • формирование группы аналогов и установление значений показателей; • выделение базовых образцов из группы аналогов; • сопоставление оцениваемого образца с базовым; • подготовка заключения о результатах оценки. 25
ТЕХНИЧЕСКИЙ УРОВЕНЬ Продукция может соответствовать следую щим оценкам: • превышает технический уровень; • соответствует уровню; • уступает техническому уровню. 26
Оценка технического уровня продукции осуществляется с помощью оценочных показателей качества: • • показателей назначения; показателей надежности; показателей экономичности; эргономических показателей; экологических показателей; показателей безопасности; эстетических показателей. При оценке технического уровня показатели, функционально связанные друг с другом, включать не рекомендуется. 27
Дифференциальная оценка технического уровня Для оценки технического уровня продукции используют дифференциальный, комплексный или смешанный методы. Дифференциальный метод — это использование отдельных показателей качества для определения того, по каким из них будет достигнут уровень базового образца. Для этого рассчитываются относительные показатели качества по следующей формуле: или где — i й относительный показатель качества; — значение i го показателя качества оцениваемой продукции; — значение i го показателя качества базового образца. — нормативное значение / го показателя качества. 28
ОЦЕНКА ТЕХНИЧЕСКОГО УРОВНЯ Получаемые значения относительных показателей могут быть больше или меньше единицы, соответственно новая продукция по отдельному показателю может быть лучше или хуже базового образца (нормативного значения). Если при расчетах по одним показателям значения получились лучше, а по другим хуже, используются комплексный или смешанный методы. 29
КОМПЛЕКСНАЯ ОЦЕНКА ТЕХНИЧЕСКОГО УРОВНЯ В комплексном методе рассчитывается обобщенный показатель качества продукции, представляющий собой функцию от единичных показателей. • Обобщенный показатель может быть выражен: • главным показателем; • интегральным показателем; • средним взвешенным показателем. • Главный показатель определяют при наличии необходимой информации, затем устанавливают функциональную зависимость от исходных показателей качества (например, экономичность дизельного двигателя – главный показатель зависит от индикаторного и механического КПД). 30
КОМПЛЕКСНАЯ ОЦЕНКА ТЕХНИЧЕСКОГО УРОВНЯ Интегральный показатель используется при возможности расчета суммарного полезного эффекта от эксплуатации или потребления продукции и суммарных затрат на создание и эксплуатацию. Интегральный показатель (И) рассчитывается по формуле: где — суммарный полезный эффект от использования расчетный период Т; — затраты на создание объекта в году t; — затраты на эксплуатацию объекта в году t; объекта за — коэффициент дисконтирования i= 1/(1+Е); E — норма приведения. 31
СРЕДНИЕ ВЗВЕШЕННЫЕ ПОКАЗАТЕЛИ КАЧЕСТВА Средние взвешенные показатели применяют, если невозможно установить функциональную зависимость главного показателя от исходных показателей качества, но можно определить весовые значения усредняемых параметров (значимость того или иного параметра в качестве объекта). 32
СРЕДНИЕ ВЗВЕШЕННЫЕ ПОКАЗАТЕЛИ КАЧЕСТВА Средние взвешенные показатели можно рассчитать по формуле: или где — средние взвешенные показатели; — параметр весомости i го показателя, входящего в обобщенный показатель качества; Pi — значение i го показателя качества; qi — относительный i й показатель качества; i — число показателей, составляющих средний взвешенный показатель. Параметры весомости mi могут быть оценены с помощью 33 экс пертных методов.
СМЕШАННЫЙ ПОКАЗАТЕЛЬ КАЧЕСТВА Смешанный метод основан на одновременном использовании единичных и комплексных показателей оценки качества продукции. • Применяется, если использование дифференциального метода не позволяет сделать достоверных обобщающих выводов из за большого количества единичных показателей, а обобщенный показатель в комплексном методе не учитывает все существенные свойства продукции. • Расчет в смешанном методе осуществляется путем объединения взаимосвязанных единичных показателей в группы, по которым определяется комплексный показатель. • Наиболее значимые показатели (например, показатели надежности) в группы не объединяются, а рассчитываются как единичные. • Затем дифференциальным методом проводят окончательную оценку. 34
ИНДЕКС КАЧЕСТВА Индекс качества — это комплексный показатель качества разнородной продукции, произведенной за рассматриваемый период времени. Рассчитывается по формуле: где Bi коэффициент весомости i го объекта; Ki комплексный показатель качества i го объекта; Kib базовый комплексный показатель качества i го объекта; I количество видов разнородной продукции; Ci стоимость продукции i–вида за рассматриваемый период. 35
Спасибо за внимание 36
Скачать презентацию ОСНОВНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ КВАЛИМЕТРИИ Большинство диссертационных работ направлено на
Лекция 6 Квалиметрия часть 1.ppt