Основные подходы к определению менеджмента Структура системы

Основные подходы к определению менеджмента

Структура системы менеджмента Менеджмент Целевая подсистема: повышение качества продукции; ресурсосбережение; расширение рынка прибыль и др. Обеспечивающая подсистема: методология ресурсы информация правовое обеспечение Функциональная подсистема: маркетинг планирование учет и контроль регулирование организация процессов Управляющая подсистема: социология и психология менеджмента; управление персоналом; власть и стиль управления; принятие управленческих решений

Процесс менеджмента Функции менеджмента Планирование Выбор целей и определение путей их достижения Результаты Ресурсы Люди Финансы Информация Сырье Технологии Контроль Наблюдение за деятельностью и внесение корректив Лидерство Использова ние влияния для мотивации работников Организация Распределение ответственности за выполнение рабочих задач деятельности Достижение целей Товары Услуги Производительность Эффективность

Структура управления (по О. Шелдону) Управление организация, администрация, занятая выработкой корпоративной политики; координацией финансов, производством, верховным контролем; менеджмент, связанный с выполнением политики в пределах, определенных администратором; т. е. процесс, таким образом комбинирующий труд, который обеспечивают наилучшие каналы эффективного, систематического, позитивного и скоординированного приложения знаний

Сравнение администрации и менеджмента по О. Шелдону Администрация Менеджмент Определяет организацию Использует организацию Ставит задачи и ориентирует на цели Борется за их выполнение Вырабатывает политику компании Вид оперативного искусства с его повседневными решениями, относящимися к проведению политики Разрабатывает стратегию корпорации Разрабатывает тактику Решение ценностных (моральных, Решение социальных, политических) проблем вопросов Администратор – это философ технических, рутинных Менеджер – это технолог Высший организационный статус в Средний или низший уровень в управленческой иерархии системе надзора и ответственности за текущими делами корпорации Термин чаще используется в Термин чаще применяется к правительственных институтах, предпринимательским компаниям общественных объединениях

Функции управления (по М. Мескону) Планирование Организация Мотивация Целеполагание Функции менеджмента (по А. Файолю) Распорядительство Организация Контроль Координация Контроль

Направления (виды) менеджмента Управление производством Управление эккаунтингом Управление финансами Менеджмент Управление инновациями Управление персоналом Управление маркетингом

Методы менеджмента Организационные • Проектирование • Ориентация • Регламентация • Нормирование • Расстановка • Документирование Административные • Распорядительство • Наказание • Поощрения Методы менеджмента Экономические §Постановка общих целей § Создание условий для самостоятельной деятельности §Формирование системы экономических стимулов Социальнопсихологические §Формирование благоприятного моральнопсихологического климата §Развитие индивидуальных способностей работников

Сопоставление менеджеров с предпринимателями Параметры сравнения Статус на предприятии Менеджеры Наемный работник Предприниматели Собственник, партнер Задачи и функции Постановка целей, планирование, организовывание, мотивация, контроль, руководство, координирование Поиск новых способов комбинации ресурсов, их использования для удовлетворения спроса Ожидаемый результат работы Сохранение, поддержание и развитие предприятия Освоение новых сфер бизнеса, продвижение нового дела для выпуска продукции и получения прибыли Образование и черты личности Профессиональные знания, Интуиция как фактор, более работа в команде важный по сравнению с образованием. Новаторство, самостоятельность, ориентация на успех, инициативность

Установление на основе анализа Функции менеджера Стратегическая Экспертноинновационная Административная целей организации, координация процесса разработки стратегии и составления планов. Руководство разработкой и внедрением новых видов продукции, создание условий для соответствующей перестройки организации и системы управления ею. Контрольная; организационная; направляющая; кадровая; стимулирующая подфункции. Коммуникационная Проведение совещаний, прием посетителей, распределение информации, проведение переговоров, деловое представительство. Социальная Создание в организации благоприятного морально-психологического климата, поддержание существующих традиций и создание новых.

Роли менеджера (по Г. Минцбергу) Межличностные роли – «главный руководитель» ; – «лидер» ; – «связующее звено» Информационные роли – «приемник информации» ; – «распространитель информации» ; – «представитель» . Роли, связанные с принятием решений - предприниматель - устраняющий нарушения - распределитель ресурсов - ведущий переговоры

Классификация менеджеров По месту в системе управления • Менеджеры низового звена • Менеджеры среднего звена • Менеджеры высшего звена По методам управления • Системный • Процессный • Ситуационный • Инновационный • Глобальный • Линейный • Функциональный По сфере деятельности

Два способа представления уровней управления Институциональный уровень Управление высшего звена Управление среднего звена Управленческий уровень Технический уровень Управление низового звена

Наборы качеств, необходимых управляющим Ф. У. Тейлор «ум, образование, специальные и технические познания, физическая сила и ловкость, такт, энергия, решительность, честность, рассудительность и здравый смысл, крепкое здоровье» А. Файоль здоровье и физическая выносливость; ум и умственная работоспособность; моральные качества - сознательная, твердая, упорная воля; активность, энергия, ответственность, чувство долга, забота об общем интересе; значительный круг общих познаний, эрудиция; административные способности; дар предвидения и умение разрабатывать программы действий; организаторские качества; распорядительность; искусство управлять людьми, координировать и контролировать их действия; общее знакомство со всем, что имеет отношение к существенным функциям; возможно более глубокая компетентность в характерной для данного предприятия профессии.

Качества, необходимые современному менеджеру Качества современного менеджера Физические Личностные Интеллектуальные Способности Описание качеств Активность, энергичность, здоровье, сила Приспособляемость, уверенность в себе, авторитетность, стремление к успеху Ум, умение принять нужное решение, интуиция, творческое начало Контактность, легкость в общении, тактичность, дипломатичность

Сравнительные характеристики профессиональнозначимых качеств менеджеров в разных странах Страна США Наиболее важные качества хорошего менеджера Развитость ума, честность, логичность, техниковооруженность, широта познаний перспективность, коммуникабельность, цельность характера, лидерство, способность делегировать власть, ораторские способности, умение принимать решения, твердость, умение сосредоточиваться, умение воспитывать, чувство юмора, умение слушать, желание слушать, объективность, организаторские способности. Великобритания Способность делегировать власть, коммуникабельность, доступность, умение слушать, авторитетность, компетентность, техниковооруженность, честность, твердость, заинтересованность в людях, позитивность, решительность, чувство юмора, широта способностей, продуктивность, дружелюбие, прилежание, общительность, знание специальности, отсутствие болтливости. Франция «Дар Божий» (умение и навыки межличностного общения), неординарность, жизненный опыт, техническая компетентность, авторитет, внешние данные. Финляндия Напористость, целеустремленность, стремление обязательно добиться достижения поставленных целей, доведения начатого дела до конца. Япония Энергичная инициативность и решительность, в том числе и в условиях риска, долгосрочное предвидение и гибкость, широта взглядов, глобальный подход, умение правильной расстановки кадров и справедливых санкций, готовность и способность выслушивать мнение других, личное обаяние, открытый стиль управления, приветствующий сотрудничество, умение четко формировать цели и установки. Россия Отзывчивость, внимательность, вежливость, техническая грамотность, воля, настойчивость, решительность, ум, толковость, сообразительность, организаторские способности.