Основные функции менеджмента Управление менеджмент — это процесс

Основные функции менеджмента Управление (менеджмент) - это процесс планирования, организации, мотивации и контроля, необходимый для того, чтобы сформулировать и достичь целей организации Процесс управления планирование организация мотивация контроль коммуникации (обратная связь)

Функция планирования: это формирование цели управления, выбор путей и методов достижения этой цели

Планирование. Классификация планирования. по степени охвата общее частичное по предмету (объекту) планирования целевое потенциала финансов по охвату глобальное контурное детальное по содержанию в аспекте предпринимательской деятельности стратегическое тактическое оперативное по сферам функционирования производство финансы маркетинг по срокам краткосрочное среднесрочное долгосрочное

Техники и виды планирования Различают: последовательное планирование (новый план составляется по истечении срока действия предыдущего) скользящее планирование (по истечении части срока действия предыдущего плана производится его ревизия на оставшийся период и составляется новый на период после окончания всего срока предыдущего и т. д. ) жесткое планирование (конкретно указываются все цели и мероприятия) гибкое планирование (учитывается возможность возникновения неоднозначных условий и пересмотра плана с их учетом)

Этапы планирования 1. Целеполагание (формулировка целей) 2. Подбор, анализ и оценка способов достижения поставленных целей Чего именно ваша фирма хочет достичь? Какой из способов представляется наилучшим? 3. Составление перечня необходимых действий Что конкретно нужно сделать, чтобы достичь поставленных целей? 4. Составление программы работ (плана мероприятий) В каком порядке выполнять намеченные на предыдущем этапе действия? 5. Анализ ресурсов Какие ресурсы понадобятся для реализации плана? 6. Анализ разработанного варианта плана Решает ли разработанный план поставленные на первом этапе задачи? 7. Подготовка детального плана действий Нужно детализировать разработанный план, выбрать сроки выполнения работ, рассчитать необходимые ресурсы. 8. Контроль за выполнением плана, внесение необходимых изменений в случае необходимости Насколько приближены реальные результаты к планируемым?

Принципы планирования: v Полнота планирования v Точность планирования v Ясность планирования Непрерывность планирования v Экономичность планирования v

Функция организации: Создание оптимальной структуры управления Делегирование полномочий

Функция мотивации: Мотивация – это процесс побуждения себя и других к деятельности для достижения личных целей или целей организации; Содержательные теории мотивации; Процессуальные теории мотивации.

Содержательные теории мотивации Основываются на идентификации тех внутренних побуждений (называемых потребностями), которые заставляют людей действовать так, а не иначе. теория Маслоу теория Герцберга теория Мак Клелланда

Теория потребностей Маслоу Потребности делятся на первичные и вторичные и представляют пятиуровневую иерархичную структуру, в которой они располагаются в соответствии с приоритетом. Поведение человека определяет самая нижняя неудовлетворенная потребность иерархической структуры. После того, как потребность удовлетворена, ее мотивирующее воздействие прекращается.

Теория Герцберга 1. Мотивирующие (успех, продвижение по службе, признание и одобрение результатов работы, высокая степень ответственности и возможности творческого и делового роста) 2. «Гигиенические» (связанные с условиями труда) труда

Теория мотивации Мак Клелланда - - Автор выделяет: потребность в успехе (стремление человека достигать поставленные цели более эффективнее, чем прежде); потребность в причастности (установление хороших отношений с окружающими, получение от них поддержки); потребность во власти: власти стремятся к власти ради властвования стремятся к власти ради решения групповых задач.

Процессуальные теории мотивации основываются в первую очередь на том, как ведут себя люди с учетом их восприятия и познания теория ожидания, теория справедливости модель Портера-Лоулера

Теория ожидания Ожидание - оценка личностью вероятности определенного события затраты труда - результаты + результаты - вознаграждение + вознаграждение - валентность (удовлетворенность вознаграждением)

Теория справедливости Адамса v Согласно теории справедливости люди субъективно определяют отношение полученного вознаграждения к затраченным усилиям и затем соотносят его с вознаграждением других людей, выполняющих аналогичную работу. Индивидуальные доходы = Доходы других лиц Индивидуальные затраты = Затраты других лиц

Модель Портера-Лоулера

Функция контроля Контроль – это обеспечение достижения организацией своих целей. Стандарты - это конкретные цели, процесс в отношении которых поддается изменению.

Виды контроля 1. Предварительный 2. Текущий 3. Заключительный

Области использования предварительного контроля 1. Человеческие ресурсы 2. Материальные ресурсы 3. Финансовые ресурсы

Функции заключительного контроля Заключительный контроль дает руководству организации информацию необходимую для планирования в случае если аналогичные работы предполагают проводить в будущем Заключительный контроль способствует мотивации

Этапы процесса контроля 1. Выработка стандартов и критериев 2. Сопоставления реальных результатов со стандартами и критериями 3. Принятия необходимых корректировочных действий: - ничего не предпринимать - устранить отклонения - пересмотреть стандарт

Пр. Процесс коммуникации Основные термины ü ü ü коммуникационный процесс – это обмен информацией между двумя или более людьми, обеспечивающий понимание информации, являющейся предметом общения отправитель - лицо, генерирующее идеи или собирающее информацию и передающее ее кодирование – перевод идеи (информации) в символы сообщение - информация, закодированная с помощью символов канал - средство передачи информации

Процесс коммуникации Основные термины символов декодирование – перевод ü ü сообщения в информацию, понятную получателю ü получатель - лицо, которому предназначена информация и которое интерпретирует ее ü шумы – различные барьеры, искажающие информацию обратная связь – реакция на поступившую информацию, свидетельствующая о мере понимания сообщения и доверия к нему

Модель процесса коммуникации мысль кодирование отправитель сообщение обратная связь получатель канал декодирование - шумы и помехи