Основные факторы влияющие на туристский рынок 1 2

Основные факторы, влияющие на туристский рынок 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. структура населения за последние несколько десятилетий чис ленность населения России существенно изменилась возраст и пол в возрастной структуре российского населения наблюдается тенденция к старению: особое внимание следует обра тить на развитие туризма для лиц пожилого возраста — растуще го по численности сегмента туристских передвижений. Однако такое развитие возможно только при условии заботы государства о ветеранах и пенсионерах. уровень доходов населения согласно результатам переписи населения, за чертой бедности живут 16, 1 % россиян. образование слу жащие фисов путешествуют больше, чем рабочие, боль ше о всего турпоездок в год совершают менеджеры, банковские слу жащие и административные работники род занятий наличие свободного времени граждан образ жизни Однако не всегда потребителей можно четко разделить по признакам дохода, возраста, образования и рода занятий. Например, некоторые рабочие могут иметь достаточно высокие доходы, но их покупательские привычки значительно отличаются от покупатель ских привычек административных работников: обычно высокоопла чиваемые рабочие тратят на туризм меньше средств.

Влияние кризиса на отрасль 1. В 2009 году мировой (в том числе российский) туристический сектор сильно пострадал от мирового экономического спада. 2. Предшествующий этому активный рост рынка был напрямую связан с ростом благосостояния российских граждан. 3. В России влияние кризиса туристический рынок ощутил на себе практически сразу – уже зимой 2008 года продажи услуг упали почти вдвое: • вынужденная экономия вследствие снижения зарплат (реальный показатель заработной платы, который в 2009 снизился на 2, 8% по отношению к предыдущему году. Гораздо большее падение продемонстрировала реальная величина заработной платы, скорректированная на инфляцию – она сократилась на 9, 1% за этот же период) и массовых сокращений, а также стремление к сбережениям • в 2008 году на 9% сократился рост реальных располагаемых денежных доходов населения, а в 2009 году он понизился еще на 2%, однако реальные денежные доходы населения в 2009 году выросли на 2, 3%. Это можно обусловить высоким ростом индекса потребительских цен 13, 3%. • неуверенность россиян в завтрашнем дне и трудности прохождения платежей через банки • боязнь покупать тур заранее – приобретение туров только на ближайшее время • тенденции смещения в сторону более дешевого продукта в отношении мест пребывания: выбор более дешевых гостиниц • появление "антикризисных направлений": недорогие европейские экскурсионные поездки, туры в Финляндию с использованием чартерной железнодорожной перевозки

ев о ер де р й фе . . . й ны уг кр о ый г ок ру г й ал ь ра ль н . . й ок ру ны ль ра де ны г . . . й й ок ру ал ь ны ер ал ь ед е ф ны оч ст ий ск би р ль н Да Си ед ф й фе ки ьс ал Ур ф ед ны ль г а кв ос ьн ы ра л ед е ра де ф ый ск ий жс ки й ол ый ка з ав К ро ив Пр ве Се жн Ю й ок ру г. М ны ра ль де ф е па дн За о ер Се в ый ьн ал тр Це н Среднедушевые денежные доходы по субъектам Российской Федерации 50, 000. 0 45, 000. 0 40, 000. 0 2008 год 35, 000. 0 2009 год 30, 000. 0 25, 000. 0 2010 год 20, 000. 0 15, 000. 0 10, 000. 0 5, 000. 0

Урбанизация населения и его влияние на рынок • Общая численность населения России составляет, по разным оценкам, около 143 млн. чел. • Из них 73, 1% проживают в городах и поселках городского типа, причем: в Москве почти 7% всего населения, в Московской области 4, 8 % всего населения страны, в Санкт Петербурге 4%, в Ленинградской области 1, 6% (не считая иностранных мигрантов нелегалов) • В результате урбанизации сокращается чис ленность населения, проживающего в мелких населенных пунктах и занимающегося сельским хозяйством. Именно эта социаль ная группа, которая ранее составляла часть «непутешествующего» населения, выходит на туристский рынок как новый сегмент. 27% 73% сельские жители городские жители и жители ПГТ

Возрастной состав и его влияние на рынок • • 30. 00% 25. 00% 20. 00% 10 19 лет 15. 00% 5 9 10. 00% 0 4 5. 00% 2010 2009 2008 2007 2006 0. 00% 2002 Дети (0 9 лет). Рост количества новорожденных является нежелатель ным обстоятельством для туризма, так как семьи с младенцами и маленькими детьми больше предпочитают оставаться дома, не жели путешествовать. К тому же в таких семьях часть дохода, которая могла бы быть потрачена на туризм, тратится на ма леньких детей. Однако возрастающее количество детей является хорошим фактором развития туризма на долгосрочную перспек тиву, так как эти дети будут потенциальными потребителями ту ристских услуг. В России прослеживается небольшое увеличение рождаемости в последние 10 лет. Подростки (10 19 лет)составляют важный сегмент рынка, так как они располагают значительной индивидуальной покупательской спо собностью и оказывают большое влияние на членов семьи в опре делении мест проведения тпуска. о Сегмент молодых людей состоит из двух возрастных категорий: от 18 до 24 и от 25 до 34 лет. Из за своей многочисленности и высокой двигательной способности эти категории значительно влияют на состояние туристского рынка. 30. 00% 25. 00% 20. 00% 15. 00% 25 34 года 20 24 года 10. 00% 5. 00% 0. 00% 2002 2006 2007 2008 2009 2010 •

• • • Возрастной состав и его влияние на рынок Люди в возрасте от 35 до 44 лет способны оказывать суще ственное влияние на покупательские предпочтения населения. Образ жизни данного сегмента становится образом жизни всей стра ны, будь то путешествия, предпочтительные места отдыха, пита ния и т. д. Именно эта группа людей склонна к путешествиям са молетом и к отдыху на курортах. На путешествия и средства раз мещения они тратят много денег. Большинство людей этого сег мента хорошо образованы. Приоритетным для них является самосовершенствование. Получение новой информации они считают необходимым средством расширения кругозора, но не роскошью. Люди в возрасте от 45 до 54 лет склонны к отдыху на ку рортах, отдаленных от их места жительства, и к путешествиям са молетом. Ведущее положение этой группы занимают экономичес ки активные люди. Туристы данного возраста предъявляют повы шенные требования к комфорту и удобству, содержательным экс курсионным программам, включающим ознакомление с объекта ми в соответствии с их профессиональными интересами. Важная тенденция, на которую необходимо обращать внима ние, — рост численности людей пожилого возраста (60— 65 лет) и людей свыше 65 лет 65% составляют люди пенсионного и предпенсионного возраста. Особенностью туризма людей этого возраста является требование персонального внимания обслуживающего персонала, возможность получения медицинской помощи и т. п. Вместе с тем эта категория привлекательна тем, что она не огра ничена рамками отпускного периода и поэтому старается избе гать пика туристского сезона (июль, август), предпочитая «бар хатный сезон» . В Европе люди в возрасте от 65 до 74 лет считаются активными пен сионерами и составляют важный рынок путешествующих. днако О в России средняя продолжительность жизни 65. 94 лет (у мужчин – 59. 19 лет, у женщин – 73. 1 лет), а так же ничтожно низкие пенсии не позволяют рассматривать данную группу как отдельный платежеспособный сегмент. Люди в возрасте от 75 лет и старше не так активны и чаще всего не расположены к путешествиям. 35. 00% 30. 00% 25. 00% 20. 00% 45 54 15. 00% 35 44 10. 00% 5. 00% 0. 00% 2002 2006 2007 2008 2009 2010 30. 00% 25. 00% 20. 00% 70 и более 15. 00% 65 69 55 64 10. 00% 5. 00% 0. 00% 2002 2006 2007 2008 2009 2010

Распределение населения России по полу • В структуре российского населения большую часть со ставляют женщины (54%), средняя продолжительность жизни которых постепенно увеличивается по сравнению со средней продолжительностью жизни мужчин. Кроме того, наблюдается постоянно растущая социальная, политическая и экономическая роль женщин. • В России женщин, работающих вне дома больше, чем занима ющихся домашним хозяйством. Работающие женщины располага ют высоким доходом и тем самым способствуют появлению в се мье дополнительных средств, необходимых для путешествий. • Среди работающих женщины карьеристки наиболее пер спективны для турпредприятий. Структура населения 2010 г 54% Мужчины 46% Женщины Занятые в экономике 2010 г пол 49% мужчины 51% женщины

Наличие свободного времени В современном обществе нехватка времени (также как и нехватка дохода) является основным ограни чением туризма. Время также оказывает влияние на выбор транс портного средства, туристского центра и мероприятий на отдыхе. За последнее время объем свободного времени населения зна чительно величился: у • сокращение в среднем продолжительности рабочей недели • более длительный отпуск • выходные дни • школьные каникулы • возможность неполного рабочего дня • занятие внештатных должностей • уход на пенсию • изменения в уровне образования. 400 350 300 250 рабочие дни 200 выходные дни и праздники 150 100 50 0 По числу праздников и перенесению праздничных дат с целью про дления отдыха Россия стоит на одном из первых мест в мире. 2012 2011 2010

Образование (на 1000 человек) 350 население в возрасте от 15 лет и старше 300 292 250 244 молодежь в возрасте 16 29 лет 248 200 150 137 155 140 100 77 64 27 12 • • ее щ бр го ьн о ча л ме ет н а но ль о ьн ча л на ос н ов но е ое о бщ бщ ср ед не е о ль ио на сс фе е п ро ее ее е но но е на ль ио на ча ср ед не е п ро фе сс сс фе 9 3 не и не п ол но е вы вы с ш сш ее п ро пр о фе сс ио ио на ль ьн о но е е 0 ни я 50 аз ов а 100 182 161 145 Туристская активность населения находится в прямой зависимости от уровня образования потенциальных по требителей. Образование расширяет интересы людей и таким об разом стимулирует туризм. Люди со средним образованием предпочитают увеселительные поездки. Люди с высшем образованием больше склонны путеше ствовать. У такой категории населения более высокие доходы.

Сегментация туристского рынка по критерию образа жизни • • • Социально демографические данные выявляют физичес кие и финансовые способности и ограничения каждого сегмента. Описание образа жизни дает представление о потребностях и за просах каждого сегмента. анные об Д использовании каждым сег ментом средств массовой информации показывают, с помощью ка ких средств можно провести рекламную кампанию с целью ин формирования данного сегмента. Погруженный в себя искатель наслаждений. Моло дой человек, выполняющий монотонную, неинтересную работу, ищет удовлетворения от реальных и воображаемых видов деятель ности на свежем воздухе. Любит ходить на рыбалку и охоту, заниматься спортом, увлечен дорогими спортивными автомобиля ми. У него приличный доход, но все решения о покупках прини маются им спонтанно. Не планирует жизнь на долгую перспекти ву. Постоянный зритель спортивных, приключенческих и других аналогичных телепрограмм. Активная и целеустремленная личность. Использует все свои способности и энергию для продвижения по службе, проявляет большой интерес к своей работе. Либерал с современ ными взглядами на многие стороны жизни, уверен в себе. Пребы вает в постоянном поиске новых ощущений, активной деятельнос ти (например, катание на лыжах, плавание на яхте, путешествие за границу). Читает журналы для того, чтобы постоянно быть в курсе всех событий и последних тенденций современной культу ры. Смотрит спортивные телевизионные программы, развлекатель ные шоу и сводки новостей.

Сегментация туристского рынка по критерию образа жизни • Деловая личность. Имеет в своем распоряжении больше свободных денежных средств для покупки второго дома и дорого го отдыха в отличие от активной целеустремленной личности. Но предпочитает перемещаться на небольшие расстояния и менее мо бильна, так как имеет постоянное место жительство и сформиро вавшуюся семью. Читатель деловых журналов, газет, зритель крат ких сводок новостей, специальных телевизионных программ о пу тешествиях и природе. • «Синие воротнички » . Проживают в небольших городах или на окраине крупных городов, имеют твердые убеждения от носительно общественных ценностей (чувство патриотизма, мо рали и необходимости в тяжелой работе). Превосходным отды хом считают отдых с семьей в палатках. Любят охоту и рыбал ку. Из всех телевизионных спортивных программ предпочитают футбол. • Традиционный домосед. Его главной проблемой является неспособность идти в ногу с быстро меняющимся миром. Привер женец старых традиций, ждет того же от других людей. Пытается извлечь максимальную пользу из каждого потраченного им руб ля. Избегает всего, что связано с риском, и никогда не будет де лать покупок в кредит. Зритель телевизионных комедий. Основ ным источником информации о последних событиях в мире для него являются трансляции новостей по телевидению.

Типы туризма • Российский рынок туризма можно дифференцировать на въездной туризм (въезд иностранных граждан в РФ), выездной туризм (выезд российских граждан за рубеж) и внутренний туризм России • Въездной туризм – туризм в пределах территории Российской Федерации лиц, не проживающих постоянно в Российской Федерации. Для целей туризма Россия наиболее популярна у жителей Германии (до 350 000 поездок за 2010 г), жители США, Великобритании, Китая и Финляндии совершают от 120 до 170 тыс. поездок.

Въезд иностранных туристов в Россию в 2007 2010 гг. , по странам (тыс. поездок) 2450 2433 2400 2350 2300 2295 2250 2214 2200 2150 2100 2134 2006 2007 2008 2101 2009 2010

Выездной и внутренний туризм • Выездной туризм – туризм лиц, постоянно проживающих в Российской Федерации, в другую страну. • Лидируют Турция, Египет и Китай. Далее следует Финляндия. Вксы и предпочтения российских граждан практически не меняются на протяжении последних лет. • Внутренний туризм – туризм в пределах территории Российской Федерации лиц, постоянно проживающих в РФ. Россия обладает уникальными возможностями для развития внутреннего туризма: разнообразие ландшафтов (равнинные, горные, морские, речные, лесные, тундровые) позволяет развивать множество видов туризма, пляжный отдых, лечение и оздоровление

Потенциал российского внутреннего туризма • 1. 2. 3. 4. В рейтинге международной конкурентоспособности стран в туристском секторе, опубликованном Всемирным экономическим форумом в марте 2009 г. , Россия заняла 59 место из 133 стран, при этом природные богатства нашей страны на 5 месте, а объекты культурного наследия на 9. Пляжный отдых: в России более 2000 км теплых морских побережий, но из них благоустроена и пригодна для пляжного отдыха лишь 1/3 часть. В 2009 году на российских пляжных курортах отдохнуло порядка 13, 5 млн. туристов. Емкость данного сегмента при соответствующем развитии более 12 млн. туристов в год. Культурно познавательный туризм. Историко культурное наследие России является важнейшим конкурентным преимуществом туристской отрасли страны: почти 99 тысяч памятников истории и культуры, 2368 музеев в 477 исторических городах, 103 музея заповедника и 41 музей усадьба. . На поездки с культурно познавательными целями приходится около 20 процентов внутреннего турпотока. Емкость рынка около 7, 1 млн. человек. Активный туризм (горнолыжный, пешеходный, водный, горный, велотуризм, парусный, конный). В то время как одни регионы Южного, Северо Кавказского, Уральского, Сибирского, Приволжского и Дальневосточного федеральных округов на сегодняшний день уже являются крупными горнолыжными курортами, другие обладают большими перспективами с точки зрения развития активного туризма. Емкость данного сегмента оценивается в 2, 5 млн. человек ежегодно. Оздоровительный туризм: лечебно оздоровительные курорты регионов Южного и Северо Кавказского ФО. Емкость более 2 млн. россиян в год.

Потенциал российского внутреннего туризма • • Экотуризм. Доля экологического туризма в общей структуре российского туристского рынка составляет всего около 1 %. Серьезным ограничением для развития такого вида туризма является высокая чувствительность многих экосистем России к антропогенным воздействиям. При создании и улучшении условий для развития экологического туризма в перспективных регионах (в том числе обустройство новых привлекательных маршрутов соответствующей инфраструктурой) емкость сегмента свыше 1, 6 млн. человек в год. Круизный туризм. Одним из самых популярных и динамично развивающихся видов путешествий являются морские и речные круизы. Круизный туризм в большей степени развит в Центральном, Северо Западном, Приволжском и Южном федеральных округах. Перспективными регионами для развития указанных видов туризма являются Сибирский и Дальневосточный федеральные округа. Емкость сегмента свыше 1 млн. российских и иностранных путешественников в год. Сельский туризм. Активно развивается в Северо Западном, Приволжском и Сибирском федеральных округах. Большими перспективами с точки зрения сельского туризма обладают отдельные регионы Центрального федерального округа. Потенциальный ежегодный спрос на упомянутый вид туризма составляет около 600 тыс. человек. Деловой туризм. В настоящее время около 70 % общего объема поездок с деловыми целями приходится на Центральный и Северо Западный федеральные округа. В то же время постоянно растет деловая активность других федеральных округов и количество их контактов с зарубежными странами. Потенциальный ежегодный дополнительный спрос на данный вид туризма составляет более 5 млн. человек.

Ключевые показатели состояния сектора «Внутренний туризм» • • • За период 2007 2009 гг. российские курорты посетили всего 14% соотечественников Чаще других отечественные курорты посещают люди с высокими доходами (26% против 9% с низкими) и хорошим здоровьем (14% против 9% с неудовлетворительным) 65% сограждан ссылаются на нехватку средств, достаточных для отдыха на отечественных курортах Недостаточное количество специализированных санаториев и скудость информации о существующих местах для отдыха и лечения стали причиной отсутствия курортного отдыха у 2 4% российских семей в последние несколько лет Региональные санаторно курортные зоны наибольшей популярностью пользуются у жителей соседних субъектов Федерации 100 80 85 90 85 70 60 40 20 26 414 1 9 114 1 0 высок средн низкий всего ий ий доход выезжали не выезжали затрудняюсь ответить

Причины, по которым жители РФ не отдыхают на отечественных курортах (закрытый вопрос, не более трех ответов, в % от тех, кто не выезжал в санаторно-курортные учреждения) Здоровье не Прочее, 14 Нет такой позволяет, 6 необходимости, 9 Не хватает денежных средств, 69 Семейные обстоятельства, 19 Не хватает времени, 25 Среди прочих причин (по 1% каждый): • Недостаток учреждений, в которых я мог бы при моем заболевании получать лечение и отдых • Не устраивает уровень и качество обслуживания на российских курортах • Я не знаю, где бы я мог получить необходимые при моем заболевании лечение и отдых • Я не люблю путешествовать

Причины, по которым жители РФ не отдыхают на отечественных курортах • Главной причиной является недостаток средств (65% респондентов). Чаще других так отвечали граждане старше 35 лет (71 74% ответов), жители малых городов и сёл (73 76%). • Недостаток времени помешал отдохнуть 25% сограждан, а люди в возрасте 35 34 лет выбирали этот пункт в 35% случаев. • Третий по популярности ответ – семейные обстоятельства. Этим объясняют отсутствие санаторно курортного отдыха у своих семей 20% россиян. Наиболее характерен подобный ответ для жителей средних городов и небольших населенных пунктов (19 21%), а также 35 59 летних (22 23%). • Люди старше 60 ти чаще других называют неудовлетворительное состояние здоровья для совершения переездов (22%). Они же чаще других отмечают свою нелюбовь к путешествиям (4% ответов). • На недостаток учреждений, в которых можно было бы лечить беспокоящие их заболевания, ссылаются 3% граждан от 18 до 34 лет, на незнание подобных учреждений ссылаются 3% граждан 45 59 лет и 4% россиян старше 60 ти. Уровень и качество обслуживания на российских курортах беспокоят 4% людей от 25 до 34 лет. • 9% сограждан вообще не видят необходимости в посещении санаторно курортных учреждений чаще это столичные жители (25%) и россияне моложе 34 лет (16 17%).

Предпочтения в выборе российских курортов, % 44 50 40 30 20 10 0 26 ое уг . сс ий бл ас то ль ко н е ро я о ка мс То с. . ть . . . ос ол я п ня 9 3 др 6 а Р Ал та й вь е ко ос дм 13 Ср ед 4 . . . ос т рт По Б л, Ур а ск аз вк Ка аш ие ко М ин в. . дс ра нг ни ли 7 5 ка я. . я ли ре Ка Ка Кр ас но да рс ки й кр . . . 10 21 • Региональные санаторно курортные зоны наибольшей популярностью пользуются у жителей соседних субъектов Федерации – популярность санаторно курортных зон редко выходит за пределы ближайших регионов • Самыми популярными отечественными местами отдыха (44% опрошенных) являются учреждения Краснодарского края. Чаще других посетить их хотели бы жители юга (48%) и Северо Западного федерального округа (47%). • Второе по популярности место – Кавказские Минеральные воды – (26%). Наиболее склонны к этому жители Южного федерального округа (47%). • Прочие курортные зоны пользуются несколько меньшей популярностью: 13% россиян в целом и 24% жителей Сибири выбирают курорты Алтая, 15% жителей Центрального и 14% Северо Западного федеральных округов отдают предпочтение отдыху в Карелии.

1. 2. 3. 4. 5. Причины слабых внутренних и въездных потоков слабо развитая, а в ряде регионов отсутствующая инженерная инфраструктура (в том числе сети энергоснабжения, водоснабжения, транспортные сети, очистные сооружения, причалы, пристани, дноуглубление и берегоукрепление), что является препятствием для привлечения частных инвестиций в туристскую сферу; низкий уровень развития туристской инфраструктуры (недостаточность, а в ряде регионов отсутствие средств размещения туристского класса и объектов досуга, неудовлетворительное состояние многих туристских объектов показа, отсутствие качественной придорожной инфраструктуры практически на всех автомагистралях страны); отсутствие доступных инвесторам долгосрочных кредитных инструментов (например, проектное финансирование) с процентными ставками, позволяющими окупать инвестиции в объекты туристско рекреационного комплекса в приемлемые для инвесторов сроки; невысокое качество обслуживания во всех секторах туристской индустрии вследствие недостатка профессиональных кадров; недостаточное продвижение России как привлекательного направления для туристов, обусловленное низким уровнем бюджетного финансирования.