Скачать презентацию Основные элементы коммуникаций Понятие коммуникация u Коммуникация Скачать презентацию Основные элементы коммуникаций Понятие коммуникация u Коммуникация

2.эл-ты комм-ций10.ppt

  • Количество слайдов: 12

Основные элементы коммуникаций Основные элементы коммуникаций

Понятие «коммуникация» u Коммуникация -это связующий процесс, необходимый для реализации управленческих функций. В коммуникационном Понятие «коммуникация» u Коммуникация -это связующий процесс, необходимый для реализации управленческих функций. В коммуникационном процессе можно выделить несколько основных элементов.

Элементы коммуникаций: u u u u u Источник Отправитель Сообщение Кодирование Передача сигнала Канал Элементы коммуникаций: u u u u u Источник Отправитель Сообщение Кодирование Передача сигнала Канал Расшифровка-прием Обратная связь Помехи и барьеры

Источник u В организациях источником коммуникации обычно являются сотрудники со своими идеями, намерениями, информацией. Источник u В организациях источником коммуникации обычно являются сотрудники со своими идеями, намерениями, информацией. Когда руководитель является источником информации, он должен быть уверен, что говорит на одном языке с получателем информации и что его оценка ситуации не противоречит оценке получателя.

Отправитель u Тот, кто непосредственно передает сигнал. Зачастую источник и отправитель выступают в одном Отправитель u Тот, кто непосредственно передает сигнал. Зачастую источник и отправитель выступают в одном лице.

Сообщение u Это информация, закодированная с помощью символов. Сообщение u Это информация, закодированная с помощью символов.

Кодирование u Перевод идей источника в систематический набор символов на язык, выражающий цели источника(превра Кодирование u Перевод идей источника в систематический набор символов на язык, выражающий цели источника(превра щает идею в сообщение ).

Передача сигнала u Цель источника выражена в форме сигнала. Это то, с чем источник Передача сигнала u Цель источника выражена в форме сигнала. Это то, с чем источник собирается эффективно связываться с приемником, а форма, которую сигнал принимает, зависит от используемого канала.

Канал u Относится к передаточным механизмам от источника к приемнику. В организациях этоустное обращение Канал u Относится к передаточным механизмам от источника к приемнику. В организациях этоустное обращение друг к другу, телефон, групповые собрания и т. д.

Расшифровка-прием u Каждый приемник расшифровывает сигнал в свете своего предыдущего опыта и формы рекомендации. Расшифровка-прием u Каждый приемник расшифровывает сигнал в свете своего предыдущего опыта и формы рекомендации. Чем ближе сигнал к цели, тем эффективнее коммуникация.

Обратная связь u С помощью обратной связи руководитель может оценить, насколько эффективно он осуществляет Обратная связь u С помощью обратной связи руководитель может оценить, насколько эффективно он осуществляет коммуникацию, и повысить точность коммуникации в будущем. Руководитель устанавливает критерии для подчиненных, контролирует результаты, корректирует. Процесс обратной связи является важным этапом принятия решений.

Помехи и барьеры u Помехами могут служить: отвлечения, неправильная интерпретация, статусное различие отправителя и Помехи и барьеры u Помехами могут служить: отвлечения, неправильная интерпретация, статусное различие отправителя и получателя. Барьерами в коммуникации могут стать: сложная иерархическая структура в организации; исходная информация, если она плохо организована, закодирована.