Основные элементы коммуникации. Работу выполнила студентка 1 курса, 2 группы, Акопян Анаит.
Коммуникация – это сложный процесс, состоящий из взаимозависимых шагов, каждый из этих шагов необходим для того, чтобы сделать наши мысли понятными другому лицу. Его основная цель – обеспечение понимания информации, являющейся предметом обмена.
4 основных элемента: • Отправитель – лицо, передающее информацию; • Сообщение – информация, закодированное с помощью символов; • Канал – средство передачи информации; • Получатель – лицо, которому предназначается информация и которое интерпретирует ее.
Кодировка - это перевод информации в слова, символы, интонацию, жесты (язык тела).
Сети - это соединение определенным образом участвующих в коммуникационных процессах индивидов или элементов с помощью информационных потоков.
Классическая теория коммуникации была разработана американским математиком Клодом Шенноном.
Шум (энтропия) в теории коммуникации связана с теми внешними факторами, которые искажают сообщение, нарушают его целостность и возможность восприятия приемником.
При обмене информацией отправитель и получатель проходят несколько взаимосвязанных этапов. Их задача – составить сообщение и использовать канал для его передачи таким образом, чтобы обе стороны поняли и разделили исходную идею. Это трудно, ибо каждый этап является одновременно точкой, в которой смысл может быть искажен или полностью утрачен. Указанные взаимосвязанные этапы таковы:
• • Зарождение идеи. Кодирование и выбор канала. Передача. Декодирование.
Зарождение идеи. Обмен информацией начинается с формулирования идеи или отбора информации. Отправитель решает, какую значимую идею или сообщение следует сделать предметом обмена.
Кодирование и выбор канала. Прежде чем передать идею, отправитель должен с помощью символов закодировать ее, использовав для этого слова, интонации и жесты. Такое кодирование превращает идею в сообщение.
Передача. На третьем этапе отправитель использует канал для доставки сообщения (закодированной идеи или совокупности идей) получателю. Речь идет о физической передаче сообщения, которую многие люди по ошибке и принимают за сам процесс коммуникаций.
Передача информации получателю - это физическое доведение информации до получателя, которую часто принимают за весь процесс коммуникации.
Декодирование. После передачи сообщения отправителем получатель декодирует его. Декодирование — это перевод символов отправителя в мысли получателя. Если символы, выбранные отправителем, имеют точно такое же значение для получателя, последний будет знать, что именно имел в виду отправитель, когда формировалась его идея. Если реакции на идею не требуется, процесс обмена информации на этом должен завершиться.
Обратная связь - это реакция на то, что услышано, прочитано или увидено. Обратная связь может способствовать значительному повышению эффективности обмена управленческой информацией.
Источники информации: Парахина В. Н. , Федоренко Т. М. , 2004. Теория организации. Д. Ямпoльcкaя, M. Зoнис : http: //www. inventech. ru/lib/management/m anagement-0037/ • http: //www. 33333. ru/public/communication. php? st=1
Спасибо за внимание!!!
Скачать презентацию Основные элементы коммуникации Работу выполнила студентка 1 курса
Основные элементы коммуникации.ppt