Организация управления качеством на предприятии в организации Лекция

Организация управления качеством на предприятии (в организации) Лекция 7. ТУМАНОВ К. М. доцент, к. э. н.

План лекции: 1. 2. 3. 4. Формирование системы менеджмента качества на предприятии. Организация и функционирование службы управления качеством на предприятии. Организация технического контроля качества продукции на предприятии. Аудит системы менеджмента качества на предприятии.

Этапы формирования системы менеджмента качества на предприятии: 1. 2. 3. 4. 5. 6. Предпроектный анализ и обучение. Разработка политики и целей в области качества. Проектирование системы менеджмента качества. Документирование системы менеджмента качества предприятия. Внедрение системы менеджмента качества на предприятии Подготовка системы менеджмента качества к сертификации.

Предпроектный анализ и обучение: анализ действующий на предприятии нормативной и технической документации, устанавливающей требования к техническому уровню и уровню качества продукции, ; анализ состояния технологических процессов производства, полноты и правильности проведения контроля и испытаний; анализ состояния оборудования, технологической оснастки инструментов, энергоносителей и других средств труда; анализ состояния работы по метрологическому обеспечению; анализ состояния дисциплины поставок и качества, используемых в производстве сырья, материалов и комплектующих изделий; анализ укомплектованности предприятия кадрами и порядка подготовки и повышения квалификации.

Проектирование системы менеджмента качества: идентификация процессов, ; определение последовательности и взаимодействия процессов; определение критериев и методов, необходимые для обеспечения результативности как при осуществлении, так и при управлении этими процессами; обеспечение наличия ресурсов и информации, необходимых для поддержки процессов и их мониторинга; осуществление мониторинга, измерения и анализа процессов; принятие мер, необходимые для достижения запланированных результатов и постоянного улучшения процессов.

Документирование системы менеджмента качества предприятия: Оформление «Политики в области качества» и «Целей в области качества» . Создание «Руководства по качеству» ; Составление « Документированных процедур» и / или стандартов Формирование «Программ качества» Составление «Записей»

Внедрение системы менеджмента качества на предприятии: проведение изменений организационной структуры управления на предприятии; формирование и комплектация персоналом служб управления качеством; введение в действие документов системы менеджмента качества и проверка соблюдения их требований; составление акта о внедрении системы менеджмента качества; разработка и реализация программы проведения внутреннего аудита (внутренней проверки) системы менеджмента качества предприятия Реализация мер корректирующего воздействия в соответствии с результатами проведенной проверки.

Подготовка СМК к сертификации: принятие решения о сертификации СМК; выбор органа по сертификации; оформление договора на сертификацию; проведение сертификационно го аудита СМК.

Организация и функционирование службы управления качеством на предприятии

Функции службы (отдела) управления качеством: разработка политики и целей в области качества; организация разработки, внедрения, и поддержания на предприятии в эффективном состоянии документации системы менеджмента качества, отвечающей требованиям МС ИСО 9000, 14000 и др. ; организация обучения персонала предприятия по проблемам качества; организация взаимодействия предприятия со сторонними организациями по вопросам качества, стандартизации, метрологии и сертификации; внутренний аудит всех подразделений предприятия по вопросам качества, стандартизации и сертификации; учет и управление организационно-распорядительной, нормативной и технической документацией предприятия; организация подготовки предприятия к сертификации (ресертификации) продукции; организация контроля соблюдения требований по сертификации и др.

Организация технического контроля качества продукции на предприятии Технический контроль - это проверка соответствия продукции или процесса, от которого зависит качество продукции, установленным стандартам или техническим требованиям.

Функции ОТК: Планирование и разработка методов контроля качества : планирование контроля качества; сбор информации о качестве, определение затрат на обеспечение качества, обработку информации и анализ данных о качестве из сферы производства и эксплуатации; разработка методик контроля, обеспечивающих сравнимость и надежность результатов контроля качества; Контроль качества: входной контроль качества сырья, основных и вспомогательных материалов, полуфабрикатов, комплектующих изделий, инструментов, поступающих на склады предприятий; производственный пооперационный контроль за соблюдением установленного технического режима, межоперационная приемка продукции; систематический контроль за состоянием оборудования, контрольно-измерительных приборов, приспособлений и другие проверки; контроль моделей и опытных образцов; контроль готовой продукции.

Аудит системы менеджмента качества на предприятии Под аудитом понимается систематический, независимый документированный процесс получения свидетельств аудита (проверки) и объективного их оценивания с целью установления степени выполнения согласованных критериев аудита (проверки).

Виды аудита СМК: 1. Системный аудит. 2. Методический аудит ( аудит процессов). 3. Аудит продукции.

Системный аудит включает: внутренний аудит внешний аудит клиентом внешний сертификационный аудит

Методический аудит и аудит продукции. Методический аудит (аудит процессов) проводится для проверки процессов, в том числе производственных, или их методов. Аудит продукции служит проверке соответствия исполнения изделия определенным требованиям (на определенных этапах производства).

Процесс проведения аудита СМК на предприятии: Аудит Обсуждение результатов Составление отчета Сбор данных Анализ Протокол Передача отчета ответственным руководителям Прослеживание, корректирующие мероприятия