ОРГАНИЗАЦИЯ СБОРА ИНФОРМАЦИИ О ВНЕШНЕЙ СРЕДЕ Выполнили: Гр. 09 -Э-5(б)
Внешняя среда организации Ø все условия и факторы, возникающие в окружающей среде, независимо от деятельности конкретной фирмы, но оказывающие или могущие оказать воздействие на её функционирование и поэтому требующие принятия управленческих решений
Внешняя среда организации Ø Микросреда - это те субъекты, с которыми фирма постоянно и непосредственно взаимодействует (покупатели, поставщики, конкуренты, партнеры, спонсоры, банки) Ø Макросреда - это факторы, с которыми предприятие не сталкивается напрямую, но которые, тем не менее, оказывают серьезное влияние на его деятельность
Характеристики внешней среды Ø Взаимосвязанность факторов Ø Сложность Ø Подвижность Ø Неопределенность
Среда существования организации «Ближнее окружение» непосредственно влияет на организацию, увеличивает или уменьшает эффективность ее работы, приближает или отдаляет достижение ее целей Ø «Дальнее окружение» включает те факторы, которые могут оказывать воздействие на организацию, но не прямое, а опосредованное Ø
Анализ факторов внешней среды Ø изучение внешней среды на перспективу, составление перечня возможностей и угроз, которые в дальнейшем позволят как использовать благоприятные возможности, так и найти действенные ответы на вызовы среды
Этапы анализа факторов внешней среды Ø Ø Сбор информации о социальных, экономических, политических и технологических тенденциях в изменениях среды существования организаций Оценка собранной информации Обсуждение возникших вопросов Разработка показателей эффективности для действий
Методы сбора информации о внешней среде О микросреде опрос (покупателей, поставщиков, посредников), наблюдение (за конкурентами), выставки Ø О макросреде из публикаций, документов, СМИ, т. е. источников вторичной информации Ø
Методы сбора информации о внешней среде Ø Ø Ø Интервью и опросы Регистрация (наблюдение) Эксперимент Панель Экспертная оценка
Методы сбора информации о внешней среде Ø Ø Ø Интервью (опрос) - выяснение позиции людей или получение от них справки по какому-либо вопросу Опрос - это наиболее распространенная и важнейшая форма сбора данных Опрос может быть устным (личным) или письменным
Методы сбора информации о внешней среде Ø Ø Ø Наблюдение (регистрация) – форма исследований, с помощью которых осуществляется систематическое, планомерное изучение поведения того или иного объекта или субъекта процесс открытого или скрытого от наблюдаемого сбора и регистрации событий, связанных с поведением изучаемого объекта на практике наблюдения обычно используются совместно с другими методами исследований
Методы сбора информации о внешней среде Ø Ø Эксперимент - это исследование влияния одного фактора на другой при одновременном контроле посторонних факторов Эксперименты подразделяются на лабораторные, проходящие в искусственной обстановке (тест продукта), и полевые, протекающие в реальных условиях (тест рынка)
Методы сбора информации о внешней среде Ø Ø Панель - это повторяющийся сбор данных у одной группы опрашиваемых через равные промежутки времени Недостатками использования панелей являются: «смертность» панели и «эффект панели»
Методы сбора информации о внешней среде Ø Ø Экспертная оценка - это оценка исследуемых процессов квалифицированными специалистами - экспертами На практике для проведения экспертных оценок чаще всего применяют дельфи-метод, метод мозговой атаки и метод синектики
Методы сбора информации о внешней среде Ø Ø Ø Дельфи-метод - форма опроса экспертов, при которой их анонимные ответы собираются в течении нескольких туров и через ознакомление с промежуточными результатами получают групповую оценку исследуемого процесса. Метод мозговой атаки заключается в неконтролируемой генерации и спонтанном переплетении идей участниками группового обсуждения проблемы. Синектика считается методом с высоким творческим потенциалом. Идея метода заключается в постепенном отчуждении исходной проблемы путем построения аналогий с другими областями знаний. После многоступенчатых аналогий производится быстрый возврат к исходной задаче.
Инструменты анализа информации Ø Ø Ø Частотный анализ (среднее значение, мода, медиана, дисперсия, коэффициент вариации) Корреляционный анализ Регрессионный анализ Кластерный анализ Дисперсионный анализ Факторный анализ
Скачать презентацию ОРГАНИЗАЦИЯ СБОРА ИНФОРМАЦИИ О ВНЕШНЕЙ СРЕДЕ Выполнили Гр
организация сбора информации о внешней среде.pptx