Организация работы по недопущению случаев провоза граждан без проездных документов в структурных подразделениях Северо-Западного филиала Заместитель начальника Северо-Западного филиала АО «ФПК» Аюпов Ринат Рафаилович
Количество актов ЛУ-4 за 12 месяцев 2014 года в сравнении с аналогичным периодом 2013 года 263 265 260 Отмечено снижение актов, составленных на провоз пассажиров без проездных документов на 63, 8% с 58 актов до 21. 255 246 2013 250 245 240 235 д ез ад , н ту да ю гу ыг би л ет на д ру , в пе ку лу ж. пе ре во д вс й ру го . к ат пл ео ш вы он ко по зд ое по ор ег ку му ль но ро нт ль го ко ал л. еа , р оз ов пр 3% 8 ии ну по ук ци од пр ок ср им кш ст е си д. ро ия п ац ал из ре но й ом о ег щ яю ер ов ст . , уд о ок яд пи ко 4% 9 5% 12 и ти ос го ли дн чн ов пр ст су т от 7% 17 8% 18 ос ть оз 8% 19 го ь; е ст чн о ли о ег щ яю ер ов ст к. , у до до в. от не со ви те но с еж дл ин а пр т. ос. п ал ре и е ет уч . в ш ру на 9% 21 е й в ро ст ик е ин ф. ль но ро нт ко ие 10% 23 13% 35 б/ б 15% 36 тв су тс от 2014 год (А) - существенные пр 100. 0% 90. 0% 80. 0% 70. 0% 60. 0% 50. 0% 40. 0% 30. 0% 20. 0% 10. 0% 2
Показатели Северо-Западного филиала по количеству составленных актов ЛУ-4 на провоз граждан без проездных документов в 2013 и 2014 годах 58 60 -63, 8% 50 40 -94, 7% -47, 6% 30 -56, 3%% 20 21 21 19 2013 16 2014 10 РОСТ -100% 7 0% 0 11 -100% 0% 1 0 0 2 0 1 1 0 ЧЛВ ЛВ Ч- 10 8 С С ан 3 КФ нг Ф П си -З А П ор ут с А С ан к кт т- -П П ет ер рб бу ур г рг ск Ч- ЛВ П ет 4 ЧЛВ 5 ро М ур за м во ан дс к ов ЧЛВ -3 ЧД ЛВ 2 иг ли н Ка -1 ЧД ЛВ П ск ра М ос кв д а 0
4 д по к. бе з ш 2 0 и ГД О 3 ра вк сп в 0 ен а та 3 ое з рш ру ма 4 за м з бе ии ан ц ст 6 пр к ни од е ле да ни ю 1 ов д ое з бо ва 0 пр он у уп тр. к 2 . т ре ор т ан сп тр ко н вк и 4 пр о . п уш по ра 15 на р д сп 0 ое з ш к. ть н- 20 пр е ви ст ич ь -т ич . л то в т ле 4 ут ос уд 10 25 от с нт а ме ку до та е 0 м- ар ш 1 до ку ст 5 пи я -е ию ту да ил ф ам ую уг др ую др уг му ко тс де на на 8 ко от в по ет ет 10 не со д ое з пр би л ХАРАКТЕРИСТИКА прочих актов ЛУ-4 фпк на безбилетный провоз 23 19 15 2013 2014 12 9 5 1 0 1
БЕЗБИЛЕТНЫЕ ПАССАЖИРЫ Всего провезенных пассажиров, относящихся к категории "безбилетных" 146 145 144 143 142 141 140 139 138 снижение 4, 1% Всего - 140 пассажиров категории "безбилетный". В прошлом году их было 146. Снижение составило 4, 1%. Наибольшее количество 67 человек - это "безбилетные", проезжающие по копиям документов, удостоверяющих личности, по контрольным купонам к электронным проездным документам и имеющие документы, удостоверяющие личность, несоответствующие указанным в билетах. 140 2013 Количество провезенных пассажиров без проездных документов 2014 Количество провезенных пассажиров без билетов снизилось на 71, 4%. 77 80 70 60 50 40 30 20 10 0 снижение 71, 4% 22 2013 5 2014
Мероприятия, проводимые в Северо-Западном филиале по исключению провоза граждан без проездных документов в 2014 году 1 Исключение фактов обслуживания фирменных, скоростных и поездов международного сообщения работниками, допустивших случаи провоза безбилетных пассажиров (21 работник поездных бригад уволен, 87 -ми объявлено дисциплинарное взыскание, 74 -м работникам снижен размер премиального вознаграждения); 2 Ведение электронной базы фамилий работников поездных бригад, допустивших безбилетный провоз и провоз посторонних отправлений и алкоголя; 3 Проведен анализ состава поездных бригад, определены работники, попадающие в «зону риска» (по объективным причинам не заслуживают доверия, личные качества которых вызывают сомнения в профессионализме и соответствии этическим нормам, имеющие действующие дисциплинарные взыскания или ранее привлекаемые к дисциплинарной ответственности и т. д. ) 6
Мероприятия, проводимые в Северо-Западном филиале по исключению провоза граждан без проездных документов в 2014 году 4 Организована выдача расписок всем без исключения работникам поездных бригад о наступлении ответственности за нарушения, связанные с провозом безбилетных граждан, посторонних отправлений и т. д. ; 5 Запланировано создание электронного почтового ящика отдела обслуживания пассажиров и предоставления услуг в поездах Северо-Западного филиала для получения от работников поездных бригад обратной связи, в том числе по фактам безбилетного провоза граждан в поездах; 6 Создана рейтинговая система закрепления начальников поездов за поездными бригадами и поездных бригад за поездами; 7
Мероприятия, проводимые в Северо-Западном филиале по исключению провоза граждан без проездных документов в 2014 году 7 Организовано проведение разборов нарушений, выявленных контролерами ревизорами в день прибытия поезда в пункт формирования с целью своевременной оценки действий работников, допустивших нарушения; 8 Организовано проведение еженедельных отчетов начальников резервов в режиме видеоконференции о принятых мерах и корректирующих действиях по поступившим актам ЛУ-4 и обращениям пассажиров; 9 Проведение выездных разборов на предприятиях руководством филиала вопиющих случаев нарушения служебных обязанностей работниками поездных бригад с принятием кардинальных мер в отношении виновных; 8
Мероприятия, проводимые в Северо-Западном филиале по исключению провоза граждан без проездных документов в 2014 году 10 Ежемесячное проведение планерных совещаний во всех резервах проводников руководителями филиала с обязательным рассмотрением состояния трудовой дисциплины; 11 Организован порядок оперативного доклада начальниками поездов о случаях провоза безбилетных пассажиров, алкогольной продукции, посторонних отправлений и пр. в отдел обслуживания пассажиров и предоставления услуг в поездах и оперативному дежурному Северо-Западного филиала для принятия оперативных мер; (Факсограмма ФПКФОП-07/34 от 23. 01. 2014) 12 Установлен плановый показатель на 2014 год по снижению на 10 % количества актов на провоз безбилетных пассажиров в поездах, влияющий на размер премии руководителей предприятий и отдела обслуживания пассажиров 9 и предоставления услуг в поездах филиала;
Мероприятия, проводимые в Северо-Западном филиале по исключению провоза граждан без проездных документов в 2014 году 13 Организовано обновление кадрового состава начальников поездов из числа лучших проводников пассажирских вагонов (за 2014 год обучено по профессии 25 чел. На 01. 2015 численность составляет 209 чел. при потребности на 2015 год 230 чел. 30. 01. 2015 окончат обучение еще 24 чел. ) 14 Размещение визуализированной информации в резервах проводников о случаях провоза безбилетных граждан и принятых мерах к работникам поездных бригад на «Доске Позора» ; 15 Финансовая мотивация работников поездных бригад, не допустивших грубых нарушений за 2013 год: присвоение классных званий (352 чел. ), персональных окладов (194 чел. ), присвоение «Паспорта Доверия» (420 чел. ). 10
Предложения Северо-Западном филиале по исключению провоза граждан без проездных документов для реализации на сетевом уровне в 2015 году 1 Установление экономической ответственности виновных за провоз безбилетных пассажиров во внутригосударственном сообщении по аналогии Соглашению об экономической ответственности между государствамиучастниками СНГ и в порядке, установленным АО «ФПК» ; 2 Установление единого порядка в АО «ФПК» по направлению документов в следственные органы по фактам безбилетного провоза граждан и дальнейшему взаимодействию для достижения конечного результата; 3 Внести изменения в трудовой договор работников поездных бригад об обязательстве не допускать безбилетного провоз и уведомлять под роспись приеме на работу о мерах ответственности за провоз граждан без проездных документов; 4 Создание единой базы данных работников поездных бригад, допустивших безбилетный проезд, при попытках устройства на работу в другие резервы проводников производить отказ в приеме; 11
СПАСИБО ЗА ВНИМАНИЕ! 12
Скачать презентацию Организация работы по недопущению случаев провоза граждан без
17. Аюпов Р Р по б б.pptx