ОРГАНИЗАЦИЯ РАБОТЫ 1. Карта наставника. 2. Кейс наставника 3. Методы набора 4. Стандарты чистоты.
Должность Стажер Старший Наставник Кассир Менеджер ГП Цвет футболки Надпись на футболке Своя белая Красная Логотип «Чадоград» Синяя Логотип «Чадоград» , надпись Наставник на спине Белые рубашки (свои), фирм. пилотки и галстуки Белые рубашки (свои), фирм. галстук Бейдж и надпись <имя, фамилия>
КЕЙС НАСТАВНИКА Что должен знать наставник? 1. ТЕЛЕФОН МЧС 2. СТАНДАРТ ТЕХНИКИ БЕЗОПАСНОСТИ на своей точке (обязательно знать, понимать и действовать в соответствии с ним, работая в мастерской). 3. СТАНДАРТ ЧИСТОТЫ (поддерживать в течение дня, вечером сдавать мастерскую, исходя из описанных стандартов). 4. ЛИСТ ПРИХОДА/УХОДА (обязательные действия приходе/уходе из мастерской) 5 ЛИСТ ИНВЕНТАРИЗАЦИИ (Учет оборудования– проверяется наставником, при несоответствии необходимо сделать запись в «Журнале мастерской» и в листе инвентаризации). 6. ПРАВИЛА ПОЛЬЗОВАНИЯ РАДИОСТАНЦИЕЙ 7. ПЛАН ЭВАКУАЦИИ (Знать и применять в случае необходимости). 8. ОСНОВЫ ПЕРВОЙ МЕДИЦИНСКОЙ ПОМОЩИ (инструктаж). 9. ПОЖАРНАЯ БЕЗОПАСНОСТЬ (инструктаж) 10. КАРТА НАСТАВНИКА (СЦЕНАРИЙ) 11. ПОЛОЖЕНИЕ НАСТАВНИКА.
КАРТА НАСТАВНИКА Работа с очередью В назначенное время наставник выходит к детям, набирает команду по количеству человек Проверка документов Наставник проверяет медосмотр (если он нужен в этой мастерской) и собирает деньги за обучение Знакомство Наставник представляется по имени и называет свою профессию. Проводит игру на знакомство. Посвящает в профессию – ребята одевают униформу Презентация профессии Наставник рассказывает о профессии. Самостоятельная работа Наставник выдает детям задание и объясняет, как его выполнить. Подведение итогов, оценка результатов Наставник спрашивает у детей, какую профессию они освоили, чему научились. Оценивает каждого ребёнка в отдельности, именно его заслуги и его подход к работе. Выдача з/п, слова благодарности Наставник благодарит детей, просит их снять форму. Выдаёт паспорта и зарплату и приглашает прийти ещё.
Что делать наставнику, если в мастерской нет детей? Прорекламируй свою мастерскую: напиши на табличке «Ведется набор» , держи дверь открытой, подай заявку по рации на аудио-объявление, выйди на улицу города, встань рядом со своей мастерской и приглашай детей на работу. Приведи мастерскую в порядок (перебери бумаги, проверь порядок на полках, в ящиках, убери все лишние предметы, разложи нужные материалы по местам, подмети пол, протри стекла и т. п. ). Подготовь раздаточный материал для детей. Прочитай карту наставника, изучи/повтори тайминг деятельности в данной мастерской. . Изучи/просмотри кейс наставника для данной мастерской. Обрати внимание на особенности работы с оборудованием и соблюдение техники безопасности при работе с детьми и оборудованием. Проверь работоспособность эвакуационного фонаря. Повтори коды внештатных ситуаций, требования основных инструктажей.
ПРАВИЛА НАБОРА Правило « ТРИ Д» Д – дети. Наставник выходит к двери, здоровается, строит очередь, предлагает приготовить паспорта и деньги (в одной руке деньги в другой руке – паспорта). Детям, которые не попали, выдать бейджи на следующее посещение. Д – доска. Наставник пишет время следующего набора на доске. Д – дети. Наставник приглашает детей в мастерскую. Собирает деньги и паспорта, предлагает одеть форму.
Правила работы с чёрной доской. 1. Информация о времени набора на доске должна быть не позже 9. 00. 2. Информация на доске может быть следующая: «НАБОР В…» «НАБОР ОТКРЫТ» «НАБОР ЗАВТРА» . 3. Информация на доске должна быть адекватной (в 9 00 не может быть набор завтра); время должно соответствовать тому, что происходит в мастерской (если набор открыт, то наставник обязан быть в мастерской и работать с детьми). 4. Черная доска должна быть чистой (без разводов), текст написан понятно, читабельно.
МЯГКИЙ НАБОР Условия: Данная стратегия используется при малом количестве посетителей, когда набрать сразу 8 -10 детей не предоставляется возможным. В мастерскую дети заходят по одному – по два человека с небольшими интервалами. В такой ситуации наставник не «закрывает» набор, а приглашает детей присоединиться к уже работающим в мастерской. Особенности: Присоединение логично на этапе, когда можно сказать: «Ребята, у нас новый сотрудник, давайте с ним познакомимся и будем работать вместе» , обучение детей не зашло очень далеко, т. е. присоединение ребенка будет произведено без потери качества процесса. Мягкий набор не используется в мастерских, где это не позволяет техника безопасности
ПОТОЧНЫЙ НАБОР Условия: Данная стратегия актуальна в ситуации нахождения в городе большого количества детей. Используется, когда появляются большие очереди в мастерскую. Позволяет обслуживать большее кол-во детей за счет уменьшения времени между наборами. Особенности: - высокий темп, беспрерывная работа наставника.
РАЗДЕЛЕНИЕ РОЛЕЙ Условия: В мастерской работает два наставника. В городе находится большое количество посетителей. Мастерская предполагает два или больше потока детей. Особенности: Требуется согласование действий наставников во времени, четкая передача информации наставникам, пришедшим на смену. Описание действий: Разделение ролей – стратегия, при которой задачи организации детей в мастерской делятся между несколькими наставниками. Каждый мастер производит одну часть действий, наставники не повторяют действия друга. Например, вдвоем не раздают паспорта, вдвоем не комментируют видеофильм и т. д.
Скачать презентацию ОРГАНИЗАЦИЯ РАБОТЫ 1 Карта наставника 2 Кейс наставника
ОРГАНИЗАЦИЯ РАБОТЫ.pptx