Организация компьютерных информационных систем 1 Понятие информационной

Организация компьютерных информационных систем

1 Понятие информационной системы

Информационная система* — взаимосвязанная совокупность средств, методов и персонала, используемых для хранения, обработки и выдачи информации в интересах достижения поставленной цели. Современной понимание информационной системы предполагает использование в качестве основного технического средства переработки информации персонального компьютера Система* любой объект, который одновременно рассматривается и как единое целое, и как объединенная в интересах достижения поставленных целей совокупность разнородных элементов

Этапы развития информационных систем Таблица 1 – Изменение подхода к использованию информационных систем Период времени Концепция использования информации Вид информационных систем Цель использования 1950 – 1960 гг. Бумажный поток расчетных документов Информационные системы обработки расчетных документов на электромеханических бухгалтерских машинах Повышение скорости обработки документов Упрощение процедуры обработки счетов и расчета зарплаты 1960 – 1970 гг. Основная помощь в подготовке отчетов Управленческие информационные системы для производственной информации Ускорение процесса подготовки отчетности 1970 – 1980 гг. Управленческий контроль реализации (продаж) Системы поддержки принятия решений Системы для высшего звена управления Выработка наиболее рационального решения С 1980 г. Информация – стратегический ресурс, обеспечивающий конкурентное преимущество Стратегические информационные системы Автоматизированные офисы Выживание и процветание фирмы

Процессы в информационной системе Аппаратная и программная части информационной системы Ввод информации Обработка информации Обратная связь Вывод информации Персонал организации или другая информационная система

Свойства информационной системы: v любая информационная система может быть подвергнута анализу, построена и управляема на основе общих принципов построения систем; v информационная система является динамичной и развивающейся; v при построении информационной системы необходимо использовать системный подход; v выходной продукцией информационной системы является информация, на основе которой принимаются решения; v информационную систему следует воспринимать как человеко компьютерную систему обработки информации.

Чтобы разобраться в работе информационной системы, необходимо понять суть про блем, которые она решает, а также организационные процессы, в которые она включена При определении возможности компьютерной информационной системы для поддержки принятия решений следует учитывать: v v структурированность решаемых управленческих задач; уровень иерархии управления фирмой, на котором решение должно быть принято; принадлежность решаемой задачи к той или иной функциональной сфере бизнеса; вид используемой информационной технологии.

Внедрение информационных систем может способствовать: v получению более рациональных вариантов решения управленческих задач за счет внедрения математических методов, интеллектуальных систем и т. д. ; v освобождению работников от рутинной работы за счет ее автоматизации; v обеспечению достоверности информации; v замене бумажных носителей данных на магнитные диски или ленты, что приводит к более рациональной организации переработки информации на компьютере и снижению объемов документов на бумаге; v совершенствованию структуры потоков информации и системы документооборота в фирме; v v уменьшению затрат на производство продуктов и услуг; предоставлению потребителям уникальных услуг; v отысканию новых рыночных ниш; v привязке к фирме покупателей и поставщиков за счет предоставления им разных скидок и услуг.

2 Структура информационной системы

Структура информационной системы состоит их отдельных ее элементов, называемых подсистемами Обеспечивающая часть (подсистема) ИС Функциональная часть (подсистема) ИС

Информационное обеспечение Техническое обеспечение Математическое обеспечение Программное обеспечение Обеспечивающая часть ИС Организационное обеспечение Правовое обеспечение Структура любой информационной системы может быть представлена совокупностью обеспечивающих подсистем

Информационное обеспечение совокупность единой системы классификации и кодирования информации, унифицированных систем документации, схем информационных потоков, циркулирующих в организации, а также методология построения баз данных. Для чего существует? Для своевременного формирования и выдачи достоверной информации для принятия управленческих решений

Унифицированные системы документации Для чего существуют? Для обеспечения сопоставимости показателей различных сфер общественного производства и устранения следующих недостатков: vчрезвычайно большой объем документов для ручной обработки; vодни и те же показатели часто дублируются в разных документах; vработа с большим количеством документов отвлекает специалистов от решения непосредственных задач; vимеются показатели, которые создаются, но не используются, и др. Уровни создания унифицированных систем документации: v государственный; vреспубликанский vотраслевой; vрегиональный;

Схемы информационных потоков Для чего существуют? Отражают маршруты движения информации и ее объемы, места возникновения первичной информации и использования результатной информации. За счет анализа структуры подобных схем можно выработать меры по совершенствованию всей системы управления. Построение схем информационных потоков, позволяющих выявить объемы информации и провести ее детальный анализ, обеспечивает: v исключение дублирующей и неиспользуемой информации; v классификацию и рациональное представление информации.

Методология построения баз данных базируется на теоретических основах их проектирования I этап: II этап: Обследование всех функциональных подразделений фирмы с целью: Построение концептуальной информационно логической модели данных для обследования на 1 м этапе сферы деятельности. v понять специфику и структуру ее деятельности; v построить схему информационных потоков; v проанализировать существующую систему документооборота; v определить информационные объекты и соответствующий состав реквизитов (пара метров, характеристик), описывающих их свойства и назначение. Информационно логическая модель является фундаментом на котором будет создана база данных.

Техническое обеспечение комплекс технических средств, предназначенных для работы информационной системы, а также соответствующая документация на эти средства и технологические процессы. Комплекс технических средств составляют: v компьютеры любых моделей; v устройства сбора, накопления, обработки, передачи и вывода информации; v устройства передачи данных и линий связи; v оргтехника и устройства автоматического съема информации; vэксплуатационные материалы и др.

Предварительный выбор технических средств, организация их эксплуатации, технологический процесс обработки данных и технологическое оснащение оформляются документацией. Документацию условно делят на 3 группы: v общесистемную, включающую государственные и отраслевые стандарты по техничес кому обеспечению; v специализированную, содержащую комплекс методик по всем этапам разработки тех нического обеспечения; v нормативно справочную, используемую при выполнении расчетов по техническому обеспечению.

Математическое и программное обеспечение — совокупность математических методов, моделей, алгоритмов и программ для реализации целей и задач информационной системы, а также нормального функционирования комплекса технических средств. Средства математического Программное обеспечение: обеспечения: v средства моделирования процессов управления; v типовые задачи управления; v методы математического программирования, математической статистики, теории массового обслуживания и др. v Общесистемное ПО v. Специальное ПО v. Техническая документация

Программное обеспечение Специальное ПО Общесистемное ПО комплексы программ, ориентированных на пользователей и предназначенных для решения типовых задач обработки информации. Они служат для расширения функциональных возможностей компьютеров, контроля и управления процессом обработки данных. Техническая документация на разработку программных средств должна содержать описание задач, задание на алгоритмизацию, экономико математическую модель задачи, контрольные примеры. совокупность программ, разработанных при создании конкретной информационной системы. В его состав входят пакеты прикладных программ (ППП), реализующие разработанные модели разной степени адекватности, отражающие функционирование реального объекта.

Организационное обеспечение — совокупность методов и средств, регламентирующих взаимодействие работников с техническими средствами и между собой в процессе разработки и эксплуатации информационной системы. Функции организационного обеспечения: v анализ существующей системы управления организацией, где будет использоваться ИС, и выявление задач, подлежащих автоматизации; v подготовку задач к решению на компьютере, включая техническое задание на проек тирование ИС и технико экономическое обоснование ее эффективности; v разработку управленческих решений по составу и структуре организации, методоло гии решения задач, направленных на повышение эффективности системы управления.

Правовое обеспечение — совокупность правовых норм, определяющих создание, юридический статус и функционирование информационных систем, регламентирующих порядок получения, преобразования и использования информации. Цель правового обеспечения: укрепление законности Правовое обеспечение этапов функционирования информационной системы включает: v статус информационной системы; v права, обязанности и ответственность персонала; v правовые положения отдельных видов процесса управления; v порядок создания и использования информации и др.

3 Классификация информационных систем по признаку структурированности задач

Различают 3 типа задач: v v v Структурированная задача (формализуемая) задача, где известны все ее элементы и взаимосвязи между ними. Неструктурированная задача (неформализуемая) задача, в которой невозможно выделить элементы и установить между ними связи. Частично структурированная задача Информационные системы для структурированных задач (автоматизация решения) создающие управленческие отчеты для частично структурированных или несруктурированных задач разрабатывающие альтернативы решений модельные экспертные Рис. 1 – Классификация ИС по признаку структурированности решаемых задач

3 Классификация информационных систем по функциональному признаку и уровням управления

Функциональный признак определяет назначение подсистемы, а также ее основные цели, задачи и функции. Структура информационной системы может быть представлена как совокупность ее функциональных подсистем, а функциональный признак может быть использован при классификации информационных систем. Таблица 1 – Функции информационных систем Система маркетинга Исследование рынка и прогнозирование продаж Управление продажами Рекомендации по производству новой продукции Анализ и установление цены Учет заказов Производственн ые системы Финансовые и учетные системы Система кадров Прочие системы Планирование объемов работ и разработка календарных планов Оперативный контроль и управление производством Анализ работы оборудования Участие в формировании заказов поставщикам Управление запасами Управление портфелем заказов Управление кредитной политикой Разработка финансового плана Финансовый анализ и прогнозирование Контроль бюджета Бухгалтерский учет и расчет зарплаты Анализ и прогнозирование потребности в трудовых ресурсах Контроль за деятельностью фирмы Выявление оперативных проблем Анализ управленческих и стратегических ситуаций Обеспечение процесса выработки стратегических решений Ведение архивов записей о персонале Анализ и планирование подготовки кадров

Типы информационных систем Тип информационной системы зависит от того, чьи интересы она обслуживает и на каком уровне управления. Наверху пирамиды на уровне стратегического управления информационные системы изменяют свою роль и становятся стратегическими, поддерживающими деятельность менеджеров высшего звена по принятию решений в усло виях плохой структурированности поставленных задач. Основание пирамиды составляют информационные системы, с помощью которых сотрудники исполнители занимаются операционной обработкой данных, а менеджеры низше го звена — оперативным управлением. Рис. 2 – Типы информационных систем в зависимости от функционального признака с учетом уровней управления и квалификации персонала

3 Прочие классификации информационных систем

Информационные системы По степени автоматизации Ручные Интегрированные Организационного управления Управления ТП САПР По сфере применения Автоматизированные Автоматические Информационно поисковые Информационно решающие Управляющие Советующие По характеру информации Рис. 3 – Классификация информационных систем по разным признакам

Классификация по степени автоматизации: v Ручные ИС характеризуются отсутствием современных технических средств переработки информации и выполнением всех операций человеком. v Автоматические ИС выполняют все операции по переработке информации без участия человека. v Автоматизированные ИС предполагают участие в процессе обработки информации и человека, и технических средств, причем главная роль отводится компьютеру. В современном толковании в термин "информационная система" вкладывается обязательно понятие автоматизируемой системы. Автоматизированные ИС, учитывая их широкое использование в организации процессов управления, имеют различные модификации и могут быть классифицированы по характеру использования информации и по сфере применения.

Классификация по характеру использования информации: v Информационно поисковые системы производят ввод, систематизацию, хранение, выдачу информации по запросу пользователя без сложных преобразований данных. v Информационно решающие системы осуществляют все операции переработки информации по определенному алгоритму. Среди них можно провести классификацию по степени воздействия выработанной результатной информации на процесс принятия решений и выделить два класса: управляющие и советующие. v Управляющие ИС вырабатывают информацию, на основании которой человек принимает решение. Для них характерны тип задач расчетного характера и обработка больших объемов данных. v Советующие ИС вырабатывают информацию, которая принимается человеком к сведению и не превращается немедленно в серию конкретных действий. Обладают более высокой степенью интеллекта, так как для них характерна обработка знаний, а не данных.

Классификация по сфере применения: v ИС организационного управления, предназначены для автоматизации функций управленческого персонала. Основными функциями подобных систем являются: оперативный контроль и регулирование, оперативный учет и анализ, перспективное и оперативное планирование, бухгал терский учет, управление сбытом и снабжением и другие экономические и организационные задачи. v ИС управления технологическими процессами (ТП) служат для автоматизации функций производственного персонала. Они широко используются при организации поточных линий, изготовлении микросхем, на сборке, для поддержания техноло гического процесса в металлургической и машиностроительной промышленности. v ИС автоматизированного проектирования (САПР) предназначены для автоматизации функций инженеров проектировщиков, конструкторов, архитекторов, дизайнеров при создании новой техники или технологии. Основными функциями подобных систем являются: инженерные расчеты, создание графической документации (чертежей, схем, планов), создание проектной документации, моделирование проектируемых объектов. v Интегрированные (корпоративные) ИС используются для автоматизации всех функций фирмы и охватывают весь цикл работ от проектирования до сбыта продукции. Создание таких систем весьма затруднительно, поскольку требует системного подхода с позиций главной цели, например получения прибыли, завоевания рынка сбыта и т. д. Такой подход может привести к существенным изменениям в самой структуре фирмы, на что может решиться не каждый управляющий.