Организация коммуникаций консультанта и клиента в маркетинговом консалтинге

Организация коммуникаций консультанта и клиента в маркетинговом консалтинге посредством сети Интернет

Цель разработать методологические положения и практические рекомендации по использованию интернет-технологий в процессе организации взаимодействия консультанта и клиента в проектах маркетингового консалтинга Объект исследования Коммуникация консультанта и клиента в маркетинговом консалтинге Коммуникация консультанта и клиента в маркетинговом консалтинге посредством сети Интернет Предмет исследования

Уточнение особенностей интернет коммуникаций в маркетинговом консалтинге Разработка технологии применения интернета в организации коммуникаций консультанта и клиента в проектах маркетингового консалтинга Научная новизна исследования

Задачи исследования 5

1 шаг

Соотношение понятий консультирования, консультационной услуги и консалтинга Соотношение понятий общего, управленческого и маркетингового консалтинга

2 шаг

Подходы к организации взаимодействия консультанта и клиента Д. Майстер McKinsey Поэтапная организация взаимодействия Необходимая обратная связь М. Кубр И. Блюмин, А. Бейч, Д. Твитчел Общие черты Наличие цели взаимодействия Необходимость командной работы консультанта и клиента Необходимость анализа деятельности организации и внешней среды Необходимость идентификации проблемы

3 шаг

Укрупненная схема взаимодействия консультанта и клиента с помощью средств интернет технологий в сфере консалтинга

4 шаг

Анализ рынка консалтинговых услуг в мире, в России и в Омске “

Актуальные задачи решаемые в маркетинговом консалтинге

Междисциплинарная конвергенция

Спектр рассматриваемых маркетинговых консалтинговых услуг может быть расширен

Комплексность решаемых задач и увеличение объема информации Усиление роли интернет-маркетинга Междисциплинарная конвергенция Тенденции развития рынка консалтинговых услуг в области маркетинга

5 шаг

Отличия бизнес и личной коммуникации Проявление отличий в программных продуктах

6 шаг

315 конкретных программных продуктов мирового и российского рынка с учетом возможности их использования в России, анализа функциональных возможностей по выявленным критериям, цели применения и популярности в 2015-2017 годах

Применение и классификация программ в маркетинговой информационной системе

МИС

7 шаг

Рекомендации по применению программных продуктов при коммуникации консультанта и клиента

Рекомендации с точки зрения применения программ на стадиях, этапах, формах коммуникации консультанта и клиента Учтены следующие факторы:

“ Фрагменты таблицы анализа применения программных продуктов с точки зрения коммуникации консультанта и клиента

8 шаг

Маркетинговый консалтинг Управленческий консалтинг Отличительные черты в программах Общие черты в программах

9 шаг

Рекомендации по применению программ с точки зрения политик маркетинга и видов маркетингового консалтинга

Было сделано автором:

“ Фрагменты таблицы анализа применения программных продуктов с точки зрения различных политик маркетинга и видов маркетингового консалтинга

Результаты исследования

10 шаг

Рекомендована технология использования интернета в организации коммуникаций консультанта и клиента в ходе предоставления маркетинговых консалтинговых услуг в рамках деятельности отдельной организации

Схема деятельности компании и предоставления консалтинговых услуг клиенту

Ограничения использования программ

(Программы)

Существующие фильтры

Дополнительно настраиваемые фильтры в CRM для дальнейшего выбора программных продуктов при работе с конкретным клиентом 2 Критерий: Тип маркетингового консалтингового проекта 3 Критерий: Предпочтения программных продуктов, уже имеющиеся у клиента Варианты дополнительных критериев (фильтров) настраиваемых на основе скриптов Java Script, PHP Script

Выгоды в процессе консалтинга при коммуникации консультанта и клиента

Результативная коммуникация консультанта и клиента – единый пазл. Информационная система или программа не заменяет мозг. Это инструмент. А как пользоваться этим инструментом – решать человеку. McKinsey “