Организация как открытая система Функции менеджмента Модель

Организация как открытая система. Функции менеджмента

Модель организации как открытой системы ВХОДЫ Информация Материалы Капитал Трудовые ресурсы ПРЕОБРАЗОВАНИЯ Обработка и преобразование входов (зависит от эффективности управления) ВЫХОДЫ Продукция / услуги Прибыль (в бизнесе) Социальная ответственность Доля рынка Рост Удовлетворённость работников

Внутренняя среда организации: n цели; n ресурсы; n технология; n люди; n горизонтальное разделение труда; n вертикальное разделение труда; n зависимость от внешней среды; n необходимость управления. Уровни управления высший средний низший Взаимосвязь внутренних переменных организации:

Внешняя среда организации ЭКОНОМИЧЕСКИЕ ТЕХНОЛОГИЧЕСКИЕ ОРГАНИЗАЦИЯ МЕЖДУНАРОДНЫЕ РЫНОЧНЫЕ КОНКУРЕНТЫЕ СОЦИАЛЬНЫЕ ПОЛИТИЧЕСКИЕ ФАКТОРЫ ВНЕШНЕЙ СРЕДЫ Среда прямого воздействия Среда косвенного воздействия трудовые ресурсы поставщики законы и учреждения государственного регулирования потребители конкуренты состояние экономики НТП социокультурные и политические изменения влияние групповых интересов существенные для организации события в др. странах

Функции управления Функция управления - вид деятельности, основанный на разделении и кооперации менеджмента и характеризующийся определенной однородностью, сложностью и стабильностью воздействий на объект со стороны субъекта управления. Основные функции управления различных школ менеджмента: n Функции управления А. Файоля: предвидение, планирование, организация, координация, контроль. n Функции управления американской школы: планирование, организация, стимулирование, контроль. n Функции российской школы управления: целеполагание, анализ, прогнозирование, планирование, организация, координация, мотивация, учет и контроль, коммуникация, принятие решений.

Процесс управления

Прогнозирование и планирование n Прогнозирование - это взгляд в будущее, оценка возможных путей развития, последствий тех или иных решений; в узком значении - специальное научное исследование конкретных перспектив развития какого-либо процесса. n Планирование - это разработка последовательности действий, позволяющей достигнуть желаемого. Составляющие компоненты цикла планирования: – анализ внешней среды; – определение сильных и слабых сторон развития; – использование имеющихся преимуществ; – разработка плана достижения цели; – корректировка целей и отклонений; – определение целей.

Планирование стратегическое тактическое оперативное Виды планов по срокам: – краткосрочные (до года); – среднесрочные (от 1 до 2 лет); – долгосрочные (5 -10 лет); – перспективные (более 10 лет). Принципы планирования: n n n Полнота планирования – учитываются все события и ситуации, которые могут иметь значение для развития организации. Точность планирования – использование современных методов и средств для обеспечения точности прогнозов. Ясность планирования – формулировки планов должны быть доступны всем членам организации. Непрерывность планирования – планирование это не одноразовый акт, а непрерывный процесс. Экономичность планирования – расходы на планирование должны соизмеряться с выгодой от планирования.

Этапы планирования 1. Постановка целей и задач. 2. Составление программы действий. 3. Выявление необходимых ресурсов и их источников. 4. Определение непосредственных исполнителей и доведение планов до них.

Организация как функция управления Организация – управленческая деятельность, направленная на обеспечение упорядочения процесса управления в целом. Под организацией понимается процесс: n n n определения рациональных форм разделения труда; распределения работы среди работников, групп работников и подразделений; разработки структуры органов управления; регламентации функций, подфункций, работ, операций; установления прав и обязанностей органов управления и должностных лиц; подбора и расстановки кадров.

Этапы построения организации 1. Определение характера выполняемой работы: * деятельность, которая должна осуществляться, и способы взаимодействия; • решения, которые будут приниматься; • отношения с людьми, с которыми нужно взаимодействовать; • влияние, оказываемое на менеджера другими лицами, принимающими решения. 2. Распределение работ между отдельными элементами менеджмента. 3. Построение логических групп управления.

Мотивация и стимулирование Мотивация – это процесс создания системы условий или мотивов, воздействующих на поведение человека, направляющих его в нужную для организации сторону, регулирующих его интенсивность, границы, побуждающих проявлять добросовестность, настойчивость, старательность в деле достижения целей. n n n Ключевые задачи мотивации: популяризация качественного труда сотрудников; признание труда сотрудников, добившихся значительных результатов; использование различных форм признания заслуг; поднятие морального состояния сотрудника через признание его заслуг; демонстрация отношения фирмы к высоким результатам; обеспечение процесса повышения трудовой активности.

Мотивация нормативная принудительная стимулирование Основные стадии мотивации: 1. Возникновение потребностей. 2. Поиск способов устранения потребности. 3. Определение направления действия. 4. Осуществление действия. 5. Получение вознаграждения. 6. Устранение потребности.

Теории мотивации С точки зрения классификации Х. Шольца, представляется целесообразным деление теорий мотивации — в зависимости от предмета анализа — на три главных направления: 1. Теории, в основе которых лежит специфическая картина работника — эти теории исходят из определенного образа работника, его потребностей и мотивов. К ним относятся такие как «XY-теория» (автор Дуглас Мак-Грегор), теория «Z» Оучи. 2. Содержательные теории — анализируют структуру потребностей и мотивов личности и их проявление. Это теория иерархии потребностей А. Маслоу, теория потребностей К. Альдерфера, теория двух факторов Ф. Герцберга. 3. Процессуальные теории — выходят за рамки отдельного индивида и изучают влияние на мотивацию различных факторов среды. К теориям этого типа относят теорию трудовой мотивации Д. Аткинсона, теорию справедливости С. Адамса, теория мотивации В. Врума, теорию Портера — Лоулера, теорию 12 факторов Ричи и Мартина. Оптимум мотивации

Функция контроля Контроль – управленческая деятельность, направленная на выявление, исправление и предупреждение отклонений достигнутых результатов от намеченных установок, параметров, целей. предварительный текущий заключительный - диагностический - терапевтический Основные стадии контроля: • измерение фактически полученных результатов; • установление стандартов, ориентиров, которые необходимо достичь; • сравнение достигнутых показателей с плановыми.

Технология контроля n выбор концепции контроля (система, процесс, частная проверка); n определение целей контроля (целесообразность, правильность, регулярность и эффективность контроля); n установление норм контроля (этические, производственные, правовые); n выбор методов контроля (диагностический, терапевтический, предварительный, текущий, заключительный); n определение объема и области контроля (сплошной, эпизодический, финансовый, качества продукции).

Эффективный контроль n Стратегическая направленность контроля – отображение и поддержание общих приоритетов организации. n Соответствие процессу. n Направленность на результаты. n Простота. n Контроль должен быть достаточно гибким и приспосабливаться к изменениям, происходящим в окружающей среде и внутри организации. n Своевременность осуществления измерений или оценок. n Экономичность. n Контроль должен осуществляться не только руководителем, но и персоналом организации, т. к. лучший контроль – это самоконтроль.

Координация – это: n n n 1) синхронизация прилагаемых усилий, их объединение в единое целое; 2) процесс распределения деятельности во времени, приведение ее отдельных элементов в такое сочетание, которое позволило бы наиболее эффективно и оперативно добиться установленной цели; 3) распределение обязанностей (ответственности). Координация – управленческая деятельность по обеспечению взаимосвязи и слаженности субъектов, объектов и процессов труда во временных и пространственных рамках.

Координация Обратная связь - это данные о полученных результатах. Системы обратной связи позволяют руководству выявить множество непредвиденных проблем и скорректировать свою линию поведения так, чтобы избежать отклонения организации от наиболее эффективного пути к поставленным перед нею задачам. Порочный круг (лат. circulus vitiosus), логический круг — логическая ошибка или уловка, при которой утверждение выводится из самого себя, обычно через несколько промежуточных утверждений.

СПАСИБО ЗА ВНИМАНИЕ!