Организация и приоритеты ИТ ЕВРАЗ Организация ИТ

Организация и приоритеты ИТ ЕВРАЗ

Организация ИТ ДИТ предприятия Евраз. Техника Заказчик ИТ услуг Владелец бюджета Исполнитель Владелец ресурсов Три уровня поддержки Проектные KPI Эксплуатационные KPI Информ системы ИТ инфраструктура АСУТП разработка Москва, Сибирь, Урал, Юг Сибирь эксплуатация Сибирь, Урал, Юг Кол ЗНО (запросов на обслуживание) % ЗНО в срок % Инцидентов % Оцененных запросов Доступность Кол Инцидентов Ср. Время выполнения ЗНО Ср. Время Решения Инцидента Удовлетворенность Москва, Сибирь, Урал Сибирь, Урал, Юг Москва, Сибирь, Урал Метрики эффективности KPI проекта = [План ч. дн. / Факт ч. дн. ] * [План дней / Факт дней] * коэф. докум 1 Поддержка рабочих мест N сотрудников МЕТРИКА: N ПК/чел МЕТРИКА: N принтеров/чел SAP ERP N сотрудников МЕТРИКА: N пользователей/чел Нормативно-Справочная информация N сотрудников МЕТРИКА: Запросов на изменения/чел

Приоритеты ИТ функции o “Low cost” подход ¡ ¡ Тщательный выбор решений на основе выделения ценности для бизнеса и стоимости владения Критический подход к маркетинговым тенденциям в ИТ Прагматичный подход к жизненному циклу ИТ оборудования и систем (они могут жить дольше) Сокращение разработок с неочевидным эффектом o Борьба за повышение эффективности персонала ¡ Детальный учет и анализ всех активностей ИТ персонала на основе Service. Desk и PMSys ¡ Использование метрик эффективности, сравнений между предприятиями/участками/ сотрудниками, планирования от достигнутого, фотографий рабочего дня ¡ Инициативы с бизнесом по сокращению объема работ ИТ с целью сокращения затрат (сокращение ПК, обучение/тестирование персонала, инструкции и т. д. ) ¡ Исключение непрофильных для ИТ функций o ИТ – партнер Бизнеса ¡ Проактивно предлагать технологии для решения бизнес-задач ¡ Поддерживать взаимодействие с ключевыми заказчиками – это приоритет для ДИТ и важная обязанность для руководителей ЕТ ¡ Поиск точки комфорта для бизнеса в условиях ограниченности ИТ ресурсов ¡ Повышение качества внутренних процессов ИТ, управление рисками, информационная безопасность 2

Направления развития o Основные виды систем (более 600) ¡ ¡ ¡ ¡ АСУТП Производственные собственной разработки (MES , ИТС) SAP ERP, 1 C SAP HCM, 1 C ЗУП MS CRM, SAP SRM, Lotus СЭД, 1 C казначейство SAP XI, MDM Аналитические системы o Основные области развития в 2015: ¡ ¡ ¡ ИС для технического обслуживания и ремонтов оборудования (Plant maintenance) Энергоэффективность Документооборот между предприятиям с ЭЦП Отчетность (BI) Телефония Сеть передачи данных 3