Организационное поведение введение в курс Вопросы 1

Организационное поведение: введение в курс

Вопросы 1. Организационное поведение как наука и учебная дисциплина. 2. Модели организационного поведения.

Вопрос 1 Организационное поведение – это наука о поведении людей и групп в организациях, формировании поведенческих моделей и инструментах управления данными предметными областями.

Вопрос 1 Цель ОП как науки – найти способы повышения эффективности трудовой деятельности человека как на индивидуальном уровне, так и в группе. Задачи ОП: - дать систематизированное описание поведения людей в рамках трудовой деятельности; - найти объяснение причин того или иного поведения индивидов и групп; - обеспечить менеджеров теоретическими и практическими инструментами для формирования профессиональных компетенций в сфере управления индивидуальным и групповым поведением

Вопрос 1 ОП Теория организаций Менеджмент Групповая динамика Психология индивидов и групп Теория коммуникаций Теория принятия решений Социология индивидов и групп Рис. 1. Научная база организационного поведения

Вопрос 1 Поведенческий подход к менеджменту. Рациональный подход к менеджменту. Основан на восприятии работника как инертного инструмента в руках менеджера Основан на восприятии работника как активного участника деятельности организации. Рис. 2. Два полюса управления

Вопрос 1 Тип работника Критерий оплаты труда Черты управления «Рабочие руки» - рабочая сила, живые орудия труда Степень тяжести труда Фактическое отсутствие доверия управляющих к управляемым «Трудовые ресурсы» - рабочая сила, наделенная некоторой инициативностью Отработанное время Доверие со стороны управляющих – в рамках должностных инструкций. Административные рычаги управления работниками «Кадры» - полностью подчиненные организации работники без личных целей Выполнение нормы или задания Ответственность за общий результат не предусмотрена, инициатива не поощряется. Авторитарный стиль управления «Персонал» - работники, полностью отвечающие за индивидуальный результат труда Индивидуальная результативность Инициатива поощряется. Экономические методы управления «Человеческие ресурсы» - люди, отвечающие за результат труда в рамках группы Результативность группы Социально-экономические методы управления. Делегирование полномочий и ответственности «Человеческий капитал» - люди, отвечающие за результативность организации Результативность организации Психологические методы управления. Участие работников в управлении и капитале

Вопрос 1 «Кадры» : иерархия ценностей. 1. Стабильность: постоянная работа, оклад, подавление инициативы. 2. Группа: поддержка, единомыслие, круговая порука, «теплая компания» , коллективное времяпрепровождение. 3. Уравниловка в потреблении ресурсов, их «проедание» /освоение. 4. Минимум усилий при выполнении привычной работы. 5. Покой и порядок. 6. Опека руководства.

Вопрос 1 «Человеческие ресурсы» : ИЦ. 1. Доход, покой и благополучие. 2. Развитие в меру возможностей, готовность к изменениям, желание попробовать себя в новых областях, чтобы шевелиться, не стареть. 3. Порядочность, открытость, честность и законность. 4. Соучастие и уважение группы. 5. Достойная оплата труда, соцпакет, льготы и гарантии, знаки профессионального признания. 6. Эффективность в работе, статус, ответственность, профессионализм.

Вопрос 1 «Персонал» : ИЦ. 1. Эгоцентризм и самоценность. 2. Много денег, карьера, статус. 3. Самоутверждение, группа как инструмент достижения личных целей. 4. Престиж и имидж. 5. Власть и личный успех. 6. Свобода, предприимчивость, независимость.

Вопрос 1 «Человеческий капитал» : ИЦ. 1. Самостоятельность, независимость, свобода. 2. Самореализация и саморазвитие. 3. Творчество, нестандартные подходы. 4. Признание полезности и значимости труда. 5. Самоуважение, самодостаточность и внутренняя сила. 6. Упорство, самодисциплина и самоотдача.

Вопрос 1 Основные причины усиления роли поведенческого подхода: 1) более жесткие ресурсные ограничения, влияющие на деятельность организаций; 2) рост динамизма и неопределенности внешней среды организаций; 3) превращение инноваций в ключевой фактор делового успеха.

Вопрос 2 Модель ОП – это система убеждений, которая определяет действия руководителя в конкретной организации. Основы классификации заложил Макгрегор (концепция «Х» и «У» ).

Вопрос 2 Табл. 2. Модели организационного поведения. Авторитар -ная Опеки Поддерживающая Коллегиальная Базис модели Власть Экономические ресурсы Руководство Партнерство Ориентация менедж -мента Полномочия Деньги Поддержка Работа в команде Ориентация работников Подчинение Безопасность и льготы Выполнение рабочих заданий Ответственное поведение Результат для работника Зависимость от начальника Зависимость от организации Участие в управлении Самодисциплина Участие работников в труде Минимальное Пассивное сотрудничество На основе внутренних импульсов Умеренный энтузиазм

Вопрос 2 Табл. 3. Характеристика авторитарной модели. Цель Упорядочить и стандартизировать процессы внутри организации. Моральнопсихологический климат Холодный, формализованный, с элементами манипуляций Власть Неравномерно распределена, авторитарная, директивная, жесткая иерархия Коммуникации Вертикальные, сверху вниз, без значимой обратной связи Стиль управления Командно-авторитарный Тип занятых Кадры и человеческие ресурсы

Вопрос 2 Табл. 4. Характеристика опекающей модели. Цель Привязать человека к рабочему месту Моральнопсихологический климат Теплый, основанный на слухах и сплетнях, слежка за своими, стукачество и подсидки Власть Распределена равномерно, все стараются от нее избавиться, снять с себя ответственность Коммуникации Многосторонние, неформальные, слухи и сплетни Стиль управления Внешне – авторитарный, фактически – либеральный Тип занятых Кадры

Вопрос 2 Табл. 5. Характеристика поддерживающей модели. Цель Обеспечение достаточного качества, инициативы, дисциплины и возможностей развития Моральнопсихологический климат Предпринимательский. Ценится индивидуальная инициатива, находчивость и энергия Власть Распределена равномерно, основана на делегировании полномочий Коммуникации Многосторонние, с обратной связью; хорошая циркуляция информации, основанной на фактах Стиль управления Демократический Тип занятых Человеческие ресурсы, персонал

Вопрос 2 Табл. 6. Характеристика коллегиальной модели Цель Активизировать людей, использовать их потенциал для достижения целей организации Моральнопсихологический климат Теплый; много слухов и сплетен; коллективизм единомышленников под эгидой носителя идей; жесткое нацеливание сверху Власть Распределена неравномерно; сконцентрирована наверху; работники выступают в роли экспертов Коммуникации Многосторонние, неформальные, с обратной связью; хорошая циркуляция информации Стиль управления Внешне – авторитарный; фактически – демократия участия Тип занятых Человеческие ресурсы