ОРГАНИЗАЦИОННОЕ ПОВЕДЕНИЕ. ПСИХОЛОГИЯ ТРУДА ОРГАНИЗАЦИОННОЕ ПОВЕДЕНИЕ.

ОРГАНИЗАЦИОННОЕ ПОВЕДЕНИЕ. ПСИХОЛОГИЯ ТРУДА

ОРГАНИЗАЦИОННОЕ ПОВЕДЕНИЕ. ПСИХОЛОГИЯ ТРУДА Необходимость изучения, развития и использования: - с одной стороны, относительная исчерпанность потенциала материальных ресурсов в качестве решающего фактора в конкурентной борьбе; - с другой стороны, изощренность человеческой мысли, потенциал персонала не имеют границ.

ОРГАНИЗАЦИОННОЕ ПОВЕДЕНИЕ. ПСИХОЛОГИЯ ТРУДА Своевременна ли, адекватна ли для нашего менеджмента ориентация только на людей как на ведущий фактор эффективности? Конечно, особое внимание к людям объективно обусловлено, ведь они — ведущий фактор. Но в современных условиях наш менеджмент должен освоить и методы эффективного управления другими видами ресурсов, понимать свою задачу шире — системно, не копируя слепо чужой опыт.

ОРГАНИЗАЦИОННОЕ ПОВЕДЕНИЕ. ПСИХОЛОГИЯ ТРУДА Более адекватным российским условиям определением менеджмента было бы такое: менеджмент — это наука и практика рационального и комплексного использования факторов производства для достижения целей организации при ведущей роли и опоре на людей.

ОРГАНИЗАЦИОННОЕ ПОВЕДЕНИЕ. ПСИХОЛОГИЯ ТРУДА В распоряжении менеджеров разного уровня находятся разные системы и различные ресурсы, перед ними стоят разные цели, поэтому и достигаются различными путями, определяемыми с учетом специфики системы, ресурсов и самого менеджера. А. Файоль отмечал различия в соотношении видов управленческих функций у менеджеров различного уровня: - у мастера (супервайзера) 50% — техническая установка и 15% — административная, - у начальника отделения — по 30% той и другой функции, - у директора — 15% техническая и 40% — административная.

ОРГАНИЗАЦИОННОЕ ПОВЕДЕНИЕ. ПСИХОЛОГИЯ ТРУДА Отпала ли необходимость у мастера или начальника участка быть еще и техническим специалистом, технологом, и контролером? Конечно, нет: вопросы, которые он может решать, он и решает, в какой бы области знаний они не лежали, и только в сложных случаях он приглашает специалистов.

ОРГАНИЗАЦИОННОЕ ПОВЕДЕНИЕ. ПСИХОЛОГИЯ ТРУДА Курс «Организационное поведение» дает основное понимание психологии труда, что оказывается особенно важным и полезным для выполнения руководителем функции мотивации, чтобы стать успешным лидером, а также для успешного осуществления коммуникации. Психология труда - область психологии, изучающая закономерности формирования и проявления (процессы и состояния, особенности личности) в процессе труда.

ОРГАНИЗАЦИОННОЕ ПОВЕДЕНИЕ. ПСИХОЛОГИЯ ТРУДА В современной психологии труда можно выделить следующие направления исследований: - рационализация режимов труда и отдыха, динамика работоспособности человека, пути формирования профессиональной пригодности, воспитание положительной профессиональной мотивации, оптимизация отношений в трудовых коллективах; - психолого-педагогические вопросы профессионального и трудового обучения, формирования мастерства; психологические вопросы профессиональной консультации и профессиональной ориентации и др. ; - большое внимание уделяется разработке проблем инженерной психологии (область психологической науки, изучающая процессы информационного взаимодействия человека и технических устройств).

ОРГАНИЗАЦИОННОЕ ПОВЕДЕНИЕ. ПСИХОЛОГИЯ ТРУДА Организационное поведение — это комплексная прикладная наука о психологических, социально-психологических, социальных и организационно-экономических аспектах и факторах, влияющих и в значительной степени определяющих поведение и взаимодействие субъектов организации — людей, групп, коллектива в целом друг с другом и с внешней средой.

ОРГАНИЗАЦИОННОЕ ПОВЕДЕНИЕ. ПСИХОЛОГИЯ ТРУДА Среди этих аспектов и факторов находятся такие как: 1. статус, 2. роль, 3. индивидуальные особенности, 4. цели, 5. интересы, 6. ценностные ориентации, 7. мотивы, 8. стимулы, 9. системные свойства, 10. особенности онтогенеза (индивидуальное развитие организма) и др. .

ОРГАНИЗАЦИОННОЕ ПОВЕДЕНИЕ. ПСИХОЛОГИЯ ТРУДА Предметом исследования в организационном поведении являются закономерности — социальные, социально-психологические и психологические — поведения субъектов хозяйственной организации в среде, связанной с производством, распределением, обменом, потреблением, управлением и владением. Организационное поведение базируется на исследованиях экономической психологии и экономической социологии, однако, в отличие от этих наук, охватывающих все экономические процессы, исследует процессы, происходящие только в хозяйственных организациях и ориентируется на контингент линейных менеджеров.

ОРГАНИЗАЦИОННОЕ ПОВЕДЕНИЕ. ПСИХОЛОГИЯ ТРУДА Организационное поведение правомерно рассматривать как базисную дисциплину, овладение которой позволяет линейному и функциональному менеджеру и руководителю глубже понять причины и факторы поведения людей в хозяйственной организации и на этой основе повысить эффективность управления ведущим фактором производства — персоналом, для обеспечения конкурентоспособности и выживаемости организации.

ОРГАНИЗАЦИОННОЕ ПОВЕДЕНИЕ. ПСИХОЛОГИЯ ТРУДА Отметим пограничное положение организационного поведения — на стыке психологии, социологии и менеджмента — и его прикладной характер. Менеджеры по персоналу должны познавать причины и факторы поведения людей и групп в организации значительно глубже и профессиональнее, чем линейные менеджеры. Поэтому их профессионализм базируется на: - фундаментальных гуманитарных науках: психологии, социальной психологии - и фундаментальных науках, исследующих поведение субъектов в экономической среде: экономическая психология и экономическая социология.

ОРГАНИЗАЦИОННОЕ ПОВЕДЕНИЕ. ПСИХОЛОГИЯ ТРУДА К. К. Платонов, видный отечественный психолог, сформулировал принципы изучения личности, которыми следует руководствоваться каждому, берущему на себя смелость определять и прогнозировать поведение людей. 1. Принцип целенаправленности на выявление положительного, при опоре на которое происходит гражданское возмужание и профессиональное совершенство. Кстати, установлено, что поощрение как регулятор поведения дает лучший эффект, чем наказание. 2. Принцип изучения единства личности, сознания и деятельности, в том числе трудовой. Неправомерно разрывать при оценке или прогнозировании поведения факторы личностных свойств, самооценки и ситуационные факторы, поскольку их влияние взаимосвязано. 3. Принцип системности изучения личности, всесторонности, с учетом действия внутренних и внешних факторов. 4. Принцип объективности, обязательной проверки и взаимопроверки данных, полученных разными путями. 5. Принцип динамичности: изучение личности должно быть продолжительным, а лучше постоянным, чтобы отразить, по возможности, все ее стороны и динамику развития. 6. Принцип изучения структуры: изучать следует и элементы, стороны личности как сложные системы, их взаимосвязи и особенности взаимодействия.

ОРГАНИЗАЦИОННОЕ ПОВЕДЕНИЕ. ПСИХОЛОГИЯ ТРУДА В трудовой сфере, в зависимости от содержания, характера, условий труда работника, занимаемого им уровня в иерархии, могут рассматриваться как существенные особенности таких качеств и свойств личности, как • ощущения, • направленность, • восприятие, • темперамент, • память, • характер, • мышление, • способности, • чувства и эмоции, • склонности, • сознание, • задатки, • коммуникативность, • речь, • воля и другие.

ОРГАНИЗАЦИОННОЕ ПОВЕДЕНИЕ. ПСИХОЛОГИЯ ТРУДА В этой связи целесообразно определить один из основополагающих факторов эффективности производства: руководитель современной формации должен ставить перед собой и решать проблемы выявления личностного и группового потенциала персонала, создания условий для его всестороннего использования и обеспечения на этой основе развития личности и группы и процветания организации. Уровень использования потенциала является критерием этики руководителя и внутренней этики организации: если используется только квалификационный и психофизиологический потенциал, значит, руководитель — последователь и приверженец технократического подхода к персоналу, и его непонимание возможностей других составляющих потенциала ограничивает возможности развития организации.

ОРГАНИЗАЦИОННОЕ ПОВЕДЕНИЕ. ПСИХОЛОГИЯ ТРУДА Понятие коммуникативной компетентности предполагает осознание человеком следующих аспектов собственной личности: • собственные потребности и ценностные ориентации, техника личной работы; • способность воспринимать окружающее без субъективных искажений, без проявления стойких предубеждений в отношении тех или иных проблем, личностей, социальных групп; • готовность воспринимать новое во внешней среде; • свои возможности в понимании норм и ценностей других социальных групп и культур; • свои чувства и психические состояния в связи с воздействием факторов внешней среды; • причины и факторы, в соответствии с которыми по отношению к каким- то элементам внешней среды проявляется чувство хозяина; • уровень своей экономической культуры, проявляющейся по отношению к элементам среды обитания.

ОРГАНИЗАЦИОННОЕ ПОВЕДЕНИЕ. ПСИХОЛОГИЯ ТРУДА Коммуникативная компетентность рассматривается как идейно-нравственная категория, регулирующая всю систему отношений человека к природе и социальному миру, а также к самому себе как синтезу обоих миров. Познав уровень собственной коммуникативной компетентности, человек начинает лучше понимать других. При этом можно выделить общие нормы и правила поведения в деловой сфере: • законопослушность, • честную конкуренцию, • ориентацию на дело, • доброжелательность к сотрудникам.

ОРГАНИЗАЦИОННОЕ ПОВЕДЕНИЕ. ПСИХОЛОГИЯ ТРУДА В то же время достижение максимальных результатов совместно с имеющимися сотрудниками и при этом формирование у них чувства удовлетворенности своим трудом и гордости за него — задача, решаемая каждым руководителем по-разному, на основе его собственной коммуникативной компетентности и применительно к конкретному коллективу и ситуации.

Этическая составляющая поведения. Отношение к труду

Этическая составляющая поведения. Отношение к труду Этическая составляющая поведения отражает нравственно-мотивационную сферу человека, являющуюся высшим проявлением человеческой сущности и главной ценностью. По мнению многих, в нашей стране образовался колоссальный дефицит не только профессионализма, но и честности. Конкретный человек всегда находится в состояния выбора приоритетов целей, мотивов, потребностей, учитывая ожидания как собственные, так и субъектов внешней среды. От структуры этих приоритетов зависит поведение человека. Имеется ли у него приоритет социальных мотивов перед личными или хотя бы внимание к интересам общества, коллектива, других людей — от этого зависит и отношение общества к нему, и оценка результатов его деятельности.

Этическая составляющая поведения. Отношение к труду Поведение — совокупность поступков, совершаемых в относительно продолжительный период в постоянных или меняющихся условиях. Поступок — это клеточка деятельности, действие, рассматриваемое с точки зрения единства мотива и последствий, намерений и дел, целей и средств. В структуру поступка включается еще и самооценка человеком поступка и его отношение к оценке поступка окружающими. Ситуация — это сочетание условий и обстоятельств, создающих определенную обстановку, положение.

Этическая составляющая поведения. Отношение к труду Можно выделить группы регуляторов поведения: • определяемые технологическим процессом, особенностями разделения и кооперации труда, используемыми средствами труда, содержанием труда; • определяемые социальной ролью, статусом человека в формальных и неформальных группах организации; • регуляторные формы организации: приказы, распоряжения, положения, инструкции, регламенты, традиции, обычаи; • регуляторы внешней среды: государственные законы, общественные правила поведения, семейные традиции.

Этическая составляющая поведения. Отношение к труду В деловой сфере проявляется такая модификация поведения, как трудовое поведение. Отношение к труду есть единство трех элементов: мотивов и ценностных ориентаций, реального трудового поведения и оценки работником своего поведения в трудовой ситуации. На отношение к труду влияют факторы: • производственные (связаны с содержанием, организацией и условиями труда), • социальные (связаны с групповыми отношениями) • и психологические (связаны с особенностями личности).

Этическая составляющая поведения. Отношение к труду Организационное поведение связывают с реакцией сотрудников на применение различных методов стимулирования, на регламентацию деятельности, нормативные акты, административные указания, обеспечивающие достижение целей организации.

Этическая составляющая поведения. Отношение к труду Типы работников и формы их трудового поведения Тип работника Процент Степень мотивации Форма поведения к труду Сверхнорматив- 5 Идеальная Инновационное, ный, исключи- мотивация и экономическое, тельно добросо- стимулирование стратификацион-ное вестный Нормативный, 60 Достаточная Экономическое, достаточно мотивация и организационное добросовестный стимулирование Субнормативный 30 Мотивы неясные, Характерологи- недостаточно стимулирование ческое, деструктив- добросовестный неадекватное ные формы Ненормативный, 5 Мотивы неясны, То же недобросо- стимулов нет вестный

Этическая составляющая поведения. Отношение к труду Французское агентство провело исследования в Америке и формализовало модели, типичные для предпринимателей и менеджеров *. Предприниматель: стремление к независимости, опора на собственные силы; не боится грязной работы, может заменить любого работника; схватывает суть дела, а не структуру управления (отношения); обращает внимание прежде всего на технологии и рынки; предпочитает скромный риск, основанный на расчете, готов инвестировать большие суммы, при хорошей отдаче; наиболее высоко ценит свою независимость, не обращает особого внимания на символы и аксессуары своей деятельности (быть, а не казаться); неудачи для него — уроки; ориентируется на собственное мнение; плохой семьянин, целиком отдающий себя делу. Классический менеджер мотивирован прежде всего стремлением к продвижению по службе, к власти; умеет делегировать полномочия, руководить группой, что и занимает почти все его время; главным считает профессиональное управление; обращает внимание прежде всего на атмосферу, царящую в фирме; очень осторожен; для него имеет большое значение символика его положения: качество офиса, этажи т. п. ; стремится избегать ошибок и неожиданностей, поражение признает в самом крайнем случае, в самый последний момент; соглашается с теми, кто имеет власть, свое решение принимает, узнав мнение патрона; хороший семьянин.

Этическая составляющая поведения. Отношение к труду В современной России масса примеров безнравственного поведения бизнесменов и практически нет (или они не воспринимаются обществом как искренние) нравственных поступков. На слуху у многих термин «манипулятор» , определяющий человека с преимущественно деструктивной эгоистической формой поведения. Обычно достижение целей манипулятор осуществляет за счет партнера.

Этическая составляющая поведения. Отношение к труду 1. Манипулятор не упускает случая подчеркнуть промахи или недостатки других, поиздеваться над человеком, возвышая тем самым себя, удовлетворяя свои амбиции. 2. Манипулятор всегда считает правым себя и склонен присваивать чужие идеи, находки, убедительные аргументы. 3. Манипулятор не видит достоинств других, но очень точно и зло распознает недостатки. 4. Он не допускает наличие у других высоких мотивов поведения, стремится принизить значение нравственных поступков, хотя себя склонен считать моральным человеком. 5. Добрым и щедрым манипулятор проявляет себя только по отношению к очень узкому кругу самых близких ему людей. 6. В деловой беседе манипулятор прибегает к таким приемам, как обобщение и преувеличение ( «что будет, если все так сделают? » ), анекдот, чтобы высмеять говорящего или предмет разговора, использование авторитета, дискредитация собеседника, «переход на личности» , ревизионизм (вырывание и сосредоточение внимания на фрагментах без учета контекста), увод дискуссии в сторону, переключение внимания на второстепенное, введение в заблуждение, создание препятствий для достижения соглашения, извращение сказанного, внезапное заявление об отсутствии полномочий и т. п.

Этическая составляющая поведения. Отношение к труду В деловом общении часто присутствует элемент достижения целей с использованием своего влияния на партнера, но принципиальное отличие продуктивного делового взаимодействия от манипуляции — в первом случае наличие чувства удовлетворения от общения и понимания причин и обстоятельств, влияющих на поведение и результаты общения, во втором — чувство досады (фрустрация), неудовлетворенности результатами, недоумение по поводу поведения партнера.

Этическая составляющая поведения. Отношение к труду