Организационное поведение ЛЕКЦИЯ 1. ГРУППОВАЯ ДИНАМИКА Учебные вопросы 1. Понятие группы. 2. Понятие команды. Групповая динамика
Организационное поведение 1. Понятие группы Р. Мертон. Малой группой называется совокупность людей, которые определенным образом взаимодействуют друг с другом, осознают свою принадлежность к ней и считаются членами данной группы с точки зрения других. Р. Бейлз. Малая группа - это некоторое число людей, активно взаимодействующих между собой в течение более чем одной встречи лицом к лицу, так что каждый получает определенное представление обо всех остальных, достаточное, чтобы различать каждого персонально, реагировать на него либо во время встречи, либо позже, вспомнив его. Дж. Хоманс. Малая группа представляет некоторое число лиц, взаимодействующих между собой в течение определенного времени и достаточно малочисленных, чтобы иметь возможность контактировать друг с другом без посредников. Групповая динамика
Организационное поведение Признаки малой группы 1. Ограниченное число членов группы Верхний предел составляет 20 человек, нижний - 2. Если группа превышает «критическую массу» , то распадается на подгруппы, клики, фракции. Согласно статистическим расчетам, большинство малых групп включает 7 и менее человек. 2. Стабильность состава. Малая группа, в отличие от большой, держится на индивидуальной неповторимости и незаменимости участников. 3. Внутренняя структура Она включает систему неформальных ролей и статусов, механизм социального контроля, санкции, нормы и правила поведения Групповая динамика
Организационное поведение Признаки малой группы 4. Число связей увеличивается в геометрической прогрессии, если количество членов возрастает в арифметической В группе из трех человек возможны всего четыре отношения, в группе из четырех человек - 1 1 , а в группе из семи - 120 связей 5. Чем меньше по размерам группа, тем интенсивнее в ней взаимодействие Чем крупнее группа, тем чаще отношения теряют личностный характер, формализуются и перестают удовлетворять членов группы. В группе из пяти человек ее члены получают больше личного удовлетворения, чем в группе из семи. Группа из 5 -7 человек считается оптимальной. Групповая динамика
Организационное поведение Признаки малой группы 6. Размеры группы зависят от характера деятельности группы Финансовые комитеты крупных банков, отвечающие за конкретные действия, обычно состоят из 6 -7 человек, а парламентские комитеты, занятые теоретическим обсуждением вопросов, включают 14 -15 человек 7. Принадлежность к группе побуждается надеждой найти в ней удовлетворение личных запросов Малая группа, в отличие от большой, удовлетворяет наибольшее число жизненно важных потребностей человека. Если размер удовлетворения, получаемый в группе, падает ниже определенного уровня, индивид покидает ее Групповая динамика
Организационное поведение Признаки малой группы 8. Взаимодействие в группе лишь тогда устойчивое, когда оно сопровождается взаимным подкреплением участвующих в нем людей Чем значительнее индивидуальный вклад в успех группы, тем сильнее стимулируются другие поступать так же. Если один перестает вносить необходимый вклад в удовлетворение потребностей других, то изгоняется из группы 9. Члены группы идентифицируют себя и свои действия с группой в целом и тем самым во внешних взаимодействиях выступают как бы от имени группы. Человек говорит не о себе, а о группе в целом, употребляя местоимения: мы, у нас, наши, нам и т. п. ; Групповая динамика
Организационное поведение Признаки малой группы 10. Взаимодействие между членами группы носит характер непосредственных контактов, личного разговора, наблюдения поведения друга и т. п. В группе люди непосредственно общаются друг с другом, придавая формальным взаимодействиям «человеческую» форму. 11. В группе наряду с формальным распределением ролей, если таковое существует, обязательно складывается неформальное распределение ролей, обычно признаваемое группой. Обычно выделяют семь ролей: Председатель, разведчик ресурсов, внутренний коммуникатор, судья, генератор идей, свежий глаз, доводчик. Групповая динамика
Организационное поведение Типология групп. Выделяют формальные и неформальные группы. Формальные группы имеют следующие признаки: - рациональная причина возникновения - создаются по инициативе руководства - имеют назначаемого руководителя - создаются для решения задачи - имеют четкую структуру - власть основана на формальных принципах - время существования группы ограничено - группа безлична - наличие только служебных связей между участниками формирования Групповая динамика
Организационное поведение Типология групп. Неформальные группы имеют следующие признаки: - создаются по инициативе сотрудников - не имеют четких сроков существования - характеризуются личностно-профессиональными связями - имеют лидера - преследуют неопределенные цели - не имеют четкой структуры - могут быть иррациональны по сути - имеют свое лицо Неформальные группы бывают двух видов: неформальная организация и социально-психологическая организация. Групповая динамика
Организационное поведение Неформальная группа Неформальная организация, характеризуется тем, что в ней неформализованные служебные отношения несут функциональное (производственное) содержание и существуют параллельно с формальной организацией. Например, оптимальная система деловых связей, стихий но складывающихся между работниками, некоторые формы рационализации и изобретательства, способы принятия решения и т. д. ; Групповая динамика
Организационное поведение Неформальная группа Социально-психологическая организация, выступает в виде межличностных связей, возникающих на основе взаимного интереса индивидов друг к другу вне связи с функциональными нуждами, т. е. это непосредственная, стихийно возникающая общность людей, основанная на личном выборе связей и ассоциаций между ними (товарищеские отношения, любительские группы) Групповая динамика
Организационное поведение 2. Понятие команды Понятие «команда» более объемно, чем понятие «группа» . Команда — это способ построения организации с учетом реальных качеств ее сотрудников. Организованная совместная деятельность людей подчиняется общим закономерностям независимо от природы организации. Команда – это более развитая группа, имеющая ясную цель своего существования. Групповая динамика
Организационное поведение Признаки команды 1. Определение времени отдыха и перерывов. Члены команды самостоятельно по своему усмотрению составляют свои рабочие графики, в том числе устанавливают время перерывов. 2. Выборы и смещение руководителей групп. Руководителей групп или избирают, или эту должность по очереди занимают члены команды. Обычно руководитель группы занимается вопросами организации, планирования, решением межличностных проблем и разрешением конфликтов, т. е. тем, что прежде делали управляющие среднего звена. Однако руководитель группы выполняет указанные функции по усмотрению членов команды. По мере того как команда берет на себя все больше ответственности, роль традиционного управляющего среднего звена изменяется до неузнаваемости Групповая динамика
Организационное поведение Признаки команды 3. Инициатива по ремонту машин и оборудования Члены команды сами выполняют большую часть работ по техническому обслуживанию оборудования, на котором работают, и производят мелкий ремонт. Команда самостоятельно, не обращаясь за разрешением к руководству, заказывает крупный ремонт. 4. Распределение конкретных рабочих заданий среди членов команды. Команды вырабатывают различные методы распределения рабочих заданий. В некоторых командах разные виды работ выполняют по принципу ротации. В других командах рабочие задания распределяют в строгом соответствии с принципом старшинства - самые старшие работники имеют право выбора. Возможный вариант: работники договариваются друг с другом и стараются так распределить работы, чтобы каждый делал то, что ему больше нравится, не нанося вреда эффективности Групповая динамика
Организационное поведение Признаки команды 5. Обучение новых членов рабочих групп. Члены команды обеспечивают профессиональную подготовку новичков на рабочем месте. 6. Материально-техническое обеспечение производственного процесса. Руководитель группы, избранный или исполняющий эти обязанности временно, на основе ротации, зачастую осуществляет текущий контроль за использованием материалов и компонентов оборудования и отвечает за пополнение материально-технических запасов из внешних источников Групповая динамика
Организационное поведение Признаки команды 7. Табельный учет фактически отработанных каждым членом команды часов. В высокоэффективных организациях обычно не ведут централизованного учета рабочего времени. Вместо этого члены команды сами учитывают отработанные ими часы и передают свои записи руководителю, который сводит их воедино для оформления платежных ведомостей и иных целей. Манц и Симе отмечают, что на заданный одному из членов команды вопрос, не обманывают ли там людей, они получили ответ: «Кого здесь надувать? Других членов команды? Может быть, разокдругой обман и удастся, но и все. Одурачить своих товарищей по команде нельзя» . Групповая динамика
Организационное поведение Признаки команды 8. Контроль за качеством и сбор данных. На многих высокоэффективных промышленных предприятиях нет контролеров качества. Вместо внешнего контроля члены команды сами несут ответственность за качество своей продукции и за сбор статистических данных о качестве. Очень небольшой отдел контроля за качеством может время от времени проводить проверку представленных командами данных, но в основном ответственность за качество - это дело команд. 9. Подготовка бюджетов материально-технического обеспечения и оплаты труда. Манц и Симе отмечают, что возможна подготовка двух параллельных бюджетов: один составляет рабочая команда, а другой руководство или внешний бухгалтер. Затем команды улаживают с руководством все разногласия по двум бюджетам и получают окончательный бюджет. Групповая динамика
Организационное поведение Признаки команды 10. Учет продукции, произведенной за день, и оставшихся запасов. Члены команды ведут собственный производственный учет, который подлежит периодическим проверкам, проводимым внешними группами, например группой производственного планирования. 11. Разработка рекомендаций относительно изменений, которые инженеры должны внести в конструкцию оборудования, технологический процесс и продукт. Команды осуществляют собственный анализ процесса и дают руководству рекомендации относительно необходимости закупок нового оборудования, внедрения новых технологий и внесения изменений в производственные процессы и конструкцию продукта. Групповая динамика
Организационное поведение Признаки команды 12. Отбор и увольнение членов группы. Члены команды обычно имеют право окончательного одобрения при отборе новых членов и могут осуществлять большую часть тех дисциплинарных полномочий, которыми обладает традиционный менеджер среднего звена. 13. Оценка члена команды при решении вопросов о повышении заработков. Члены команды часто оценивают эффективность работы друга. Это делается раз в год или раз в полгода на собраниях равных по положению членов команды, и команда несет ответственность за результаты таких оценок. Если оплата труда зависит от квалификации или знаний, то члены команды могут помочь в разработке и (или) применении тестов, используемых для определения уровня профессионального мастерства. Групповая динамика
Организационное поведение Признаки команды 14. Прекращение производственного процесса или сборки, если качество вызывает сомнения. Как правило, если команды сталкиваются с производственными трудностями или проблемами обеспечения качества, они имеют право останавливать производство, не спрашивая на то разрешения руководства. 15. Проведение еженедельных собраний групп. Команды еженедельно проводят в рабочее время получасовые собрания, а если возникают проблемы качества или эффективности, то и более продолжительные совещания Групповая динамика
Организационное поведение Признаки команды 16. Команда состоит из двух или более человек 17. Члены команды в соответствии с отведенной им ролью участвуют в меру своей компетентности в совместном достижении поставленных целей 18. Команда имеет свое лицо, не совпадающее с индивидуальными качествами ее членов 19. Для команды характерны сложившиеся связи как внутри нее, так и с другими командами и группами Групповая динамика
Организационное поведение Признаки команды 20. Команда несет ясную, упорядоченную и экономную структуру, ориентированную на достижение поставленных целей и выполнение задач; команда периодически оценивает свою эффективность. Обычно цели и задачи, стоящие перед командой, не могут быть достигнуты отдельными ее членами в силу ограниченности по времени и ресурсам, а также невозможности обладать одному необходимыми знаниями и квалификацией. Примеры спортивных команд или оркестров наглядно подтверждают данные положения. Очевидно, что команды и группы -частично перекрывающиеся образования и между ними нет непреодолимой разницы. Каждая из них может заниматься развитием своих членов или организации, а также управлением процессами изменений Групповая динамика
Организационное поведение Типы команд Классификация на основе деятельностного подхода. 1. Команды, которые занимаются подготовкой рекомендаций К их числу относятся проектные группы, группы по аудиту, качеству или безопасности. Для такого рода команд самыми важными являются две вещи: в их деятельности всегда присутствует быстрое и конструктивное начало, и они всегда разрабатывают итоговую формулировку, необходимую для того, чтобы их рекомендации могли быть внедрены Групповая динамика
Организационное поведение Типы команд 2. Команды, которые занимаются непосредственным изготовлением чего-либо. Деятельность такой группы, как правило, не имеет временных ограничений. Для эффективного руководства ею важно концентрироваться на производительности команды, а не на ней самой. 3. Команды, которые управляют процессом. Для такого рода команд важно, чтобы они правильно идентифицировали поставленные перед ними конкретные цели, которые отличаются от целей организации в целом Групповая динамика
Организационное поведение Типы команд Классификация на основании формы внутрикомандного культурного контекста: 1. Комбинат 2. Клика 3. Кружок 4. Команда Групповая динамика
Организационное поведение Этапы развития команды Выделяют шесть этапов развития команды: 1. Адаптация 2. Группирование 3. Кооперация 4. Нормирование деятельности 5. Функционирование 6. Расформирование Групповая динамика
Организационное поведение 1. Целеполагающий подход (основанный на целях) Этот подход основан на улучшении умения членов группы ориентироваться в процессах выбора и реализации групповых целей. Процесс осуществляется с помощью консультанта. Цели могут быть стратегическими по своей природе или могут быть установлены в соответствии со спецификой деятельности, например как изменение продуктивности или уровня продаж. Цели могут быть также установлены как изменение внутренней среды или каких-либо процессов Групповая динамика
Организационное поведение 2. Межличностный подход (интерперсональный) Он сфокусирован на улучшении межличностных отношений в группе и основан на том, что межличностная компетентность увеличивает эффективность существования группы как команды (Argiris). Целью его является увеличение группового доверия, поощрение совместной поддержки, а также увеличение внутрикомандных коммуникаций Групповая динамика
Организационное поведение 3. Ролевой подход Этот подход предполагает проведение дискуссии и переговоров среди членов команды относительно их ролей. Данный подход основывается на предположении, что команды в ролевом плане состоят из частично перекрывающих друга ареалов ролей. В командном поведении многое может быть понято и изменено за счет изменения их исполнения, а также индивидуального восприятия этих ролей Групповая динамика
Организационное поведение 4. Проблемно-ориентированный Buller выделил еще один подход к формированию команды - через решение проблем, который он определил как заранее спланированную серию по фасилитации процесса (с участием третьей стороны - консультанта) с группой людей, имеющих общие организационные отношения и цели. Содержание процесса включает в себя последовательное развитие процедур решения командных проблем и затем достижение главной командной задачи. Он предполагает, что наряду с наработкой такого умения у всех членов команды активность по ее формированию должна быть также сфокусирована на выполнении основной задачи, межличностных умениях, а также она может прояснить функционально-ролевые соотнесенности Групповая динамика
Скачать презентацию Организационное поведение ЛЕКЦИЯ 1 ГРУППОВАЯ ДИНАМИКА Учебные вопросы
ОРГАНИЗАЦИОННОЕ ПОВЕДЕНИЕ Групповая динамика.ppt