Скачать презентацию Организационное поведение Конфликты СГЛА Группа 502 Камышев М Скачать презентацию Организационное поведение Конфликты СГЛА Группа 502 Камышев М

орг_поведение_Конфликты.pptx

  • Количество слайдов: 8

Организационное поведение «Конфликты» СГЛА Группа 502, Камышев М. Организационное поведение «Конфликты» СГЛА Группа 502, Камышев М.

Варианты конфликтов Объективные - деньги, место, власть, ресурсы и законодательство Пример (Novartis) – в Варианты конфликтов Объективные - деньги, место, власть, ресурсы и законодательство Пример (Novartis) – в компании после слияния идёт реструкторизация, три одинаковых подотдела «сливаются» в один. Сотрудники, руководители двух подотделов «теряют» свою позицию, поскольку нет необходимости в 3 -х одинаковых руководителях. Скорее всего они не потеряют деньги (хотя и такое возможно), но теряют власть, ресурсы. Результат – сотрудники находят новую работу в других компаниях и уходят. Объективные причины возникновения конфликтов: управленческие решения, организационные факторы, профессиональные споры, экономические реалии работы конкретного предприятия.

Эскалация конфиликта Конфликтная ситуация – риск потери должности (власти, места) Негативная эмоция – почему Эскалация конфиликта Конфликтная ситуация – риск потери должности (власти, места) Негативная эмоция – почему другой, а не я? Конфликт – недовольство ситуацией, начало открытого обсуждения, столкновения Эскалация конфликта – к руководителю выше, что можно сделать, что ждёт? Разрешение конфликта – смена работы. Плюсы: Экономия для компании на персонале. Для ушедших сотрудников новые возможности Минусы: Нагнетённая обстановка в коллективах. Потеря ценных работников

Варианты конфликтов Субъективные – компетентность, конфликтная личность, психологическая неустойчивость, высокий уровень притязаний Пример (Schering Варианты конфликтов Субъективные – компетентность, конфликтная личность, психологическая неустойчивость, высокий уровень притязаний Пример (Schering AG) – в отдел назначен новый руководитель, который оказался менее опытным своих сотрудников. При этом он не стал оценивать работу отдела, а выдаёт их заслуги за свои, без поощрений. Результат – практически все сотрудники переходят в другие компании. Cубъективные конфликты - связаны с личностями, как самого руководителя, так и персонала компании. Часто субъективной причиной конфликта становятся ошибочные действия руководителя.

Эскалация конфиликта Конфликтная ситуация – новый начальник, с недостаточным опытом Негативная эмоция – почему Эскалация конфиликта Конфликтная ситуация – новый начальник, с недостаточным опытом Негативная эмоция – почему он, а не я? Почему я должен его учить? Конфликт – недовольство ситуацией, начало открытого обсуждения, столкновения Эскалация конфликта – к руководителю выше, что можно сделать, что ждёт? Разрешение конфликта – смена работы. Плюсы: Для нового начальника – возможность создать свой отдел. Для ушедших сотрудников новые возможности Минусы: Нагнетённая обстановка в коллективе. Потеря ценных работников.

Варианты конфликтов Субъективно-объективные – психологическая не совместимость, не совершенная орг. структура, не достаток информации. Варианты конфликтов Субъективно-объективные – психологическая не совместимость, не совершенная орг. структура, не достаток информации. Пример (Alcon) – в компании глобально происходят изменения, сокращаются одни отделы, меняются внезапно руководители, при этом никакой разумной информации для чего этого нет. Результат – многие сотрудники переходят в другие компании. В основном все конфликты являются субъективно-объективными. Не стоит жёстко разделять объективные и субъективные конфликты.

Эскалация конфиликта Конфликтная ситуация – идут внезапные изменения, неясное будущее. «Что нас ждёт? » Эскалация конфиликта Конфликтная ситуация – идут внезапные изменения, неясное будущее. «Что нас ждёт? » Негативная эмоция – «будет всё только хуже» Конфликт – недовольство ситуацией, обсуждение в куллуарах Эскалация конфликта – ко всем вокруг, поиск информации Разрешение конфликта – смена работы. Плюсы: Экономия для компании на персонале. Для ушедших сотрудников новые возможности Минусы: Нагнетённая обстановка в коллективах. Потеря ценных работников.

Выводы Возможно большинство конфликтов можно предотвратить, избежать. Но не всегда это нужно делать. Все Выводы Возможно большинство конфликтов можно предотвратить, избежать. Но не всегда это нужно делать. Все конфликты разрешаются со временем Объективные конфликты связаны с реальными проблемами и недостатками, возникающими в процессе функционирования и развития организации (орг. структуры, власть и пр. ) Субъективные конфликты обусловлены различием индивидуальных оценок тех или иных событий, отношениями между людьми и пр. Чаще всего конфликты являются субъективнообъективными.