Организационное поведение Конфликты СГЛА Группа 502 Камышев М

Организационное поведение «Конфликты» СГЛА Группа 502, Камышев М.

Варианты конфликтов Объективные - деньги, место, власть, ресурсы и законодательство Пример (Novartis) – в компании после слияния идёт реструкторизация, три одинаковых подотдела «сливаются» в один. Сотрудники, руководители двух подотделов «теряют» свою позицию, поскольку нет необходимости в 3 -х одинаковых руководителях. Скорее всего они не потеряют деньги (хотя и такое возможно), но теряют власть, ресурсы. Результат – сотрудники находят новую работу в других компаниях и уходят. Объективные причины возникновения конфликтов: управленческие решения, организационные факторы, профессиональные споры, экономические реалии работы конкретного предприятия.

Эскалация конфиликта Конфликтная ситуация – риск потери должности (власти, места) Негативная эмоция – почему другой, а не я? Конфликт – недовольство ситуацией, начало открытого обсуждения, столкновения Эскалация конфликта – к руководителю выше, что можно сделать, что ждёт? Разрешение конфликта – смена работы. Плюсы: Экономия для компании на персонале. Для ушедших сотрудников новые возможности Минусы: Нагнетённая обстановка в коллективах. Потеря ценных работников

Варианты конфликтов Субъективные – компетентность, конфликтная личность, психологическая неустойчивость, высокий уровень притязаний Пример (Schering AG) – в отдел назначен новый руководитель, который оказался менее опытным своих сотрудников. При этом он не стал оценивать работу отдела, а выдаёт их заслуги за свои, без поощрений. Результат – практически все сотрудники переходят в другие компании. Cубъективные конфликты - связаны с личностями, как самого руководителя, так и персонала компании. Часто субъективной причиной конфликта становятся ошибочные действия руководителя.

Эскалация конфиликта Конфликтная ситуация – новый начальник, с недостаточным опытом Негативная эмоция – почему он, а не я? Почему я должен его учить? Конфликт – недовольство ситуацией, начало открытого обсуждения, столкновения Эскалация конфликта – к руководителю выше, что можно сделать, что ждёт? Разрешение конфликта – смена работы. Плюсы: Для нового начальника – возможность создать свой отдел. Для ушедших сотрудников новые возможности Минусы: Нагнетённая обстановка в коллективе. Потеря ценных работников.

Варианты конфликтов Субъективно-объективные – психологическая не совместимость, не совершенная орг. структура, не достаток информации. Пример (Alcon) – в компании глобально происходят изменения, сокращаются одни отделы, меняются внезапно руководители, при этом никакой разумной информации для чего этого нет. Результат – многие сотрудники переходят в другие компании. В основном все конфликты являются субъективно-объективными. Не стоит жёстко разделять объективные и субъективные конфликты.

Эскалация конфиликта Конфликтная ситуация – идут внезапные изменения, неясное будущее. «Что нас ждёт? » Негативная эмоция – «будет всё только хуже» Конфликт – недовольство ситуацией, обсуждение в куллуарах Эскалация конфликта – ко всем вокруг, поиск информации Разрешение конфликта – смена работы. Плюсы: Экономия для компании на персонале. Для ушедших сотрудников новые возможности Минусы: Нагнетённая обстановка в коллективах. Потеря ценных работников.

Выводы Возможно большинство конфликтов можно предотвратить, избежать. Но не всегда это нужно делать. Все конфликты разрешаются со временем Объективные конфликты связаны с реальными проблемами и недостатками, возникающими в процессе функционирования и развития организации (орг. структуры, власть и пр. ) Субъективные конфликты обусловлены различием индивидуальных оценок тех или иных событий, отношениями между людьми и пр. Чаще всего конфликты являются субъективнообъективными.