ОРГАНИЗАЦИОННАЯ СТРУКТУРА Организация-гипертекст
Проблема: У нас знания являются больше предметом обсуждения, чем действий. К тому же слишком многие больны синдромом "Да я все это знаю", который мешает им узнавать новое и идти по крайней мере в ногу со временем, не говоря уже о том, чтобы бежать впереди него. На это накладывается довольно низкая ориентация на дальние цели (низкое стратегическое мышление), которая заставляет людей искать в основном лишь немедленные выгоды, а не стратегические. Решение: Что нужно сделать, чтобы стать лидерами прогресса в новой, движимой знаниями экономике, открывающей перед нами столько неограниченных возможностей? Три довольно простые вещи, зависящие в основном от желания и отношения людей к делу. Развить у мыслителей предпринимательский дух, чтобы они больше концентрировались на превращении своих знаний в практические действия и результаты, а не не только на накоплении и демонстрации знаний (что, разумеется, тоже необходимо, но не достаточно). Научиться мыслить более стратегически (и, как результат, принимать решения более взвешенно и менее эмоционально). Научиться делать сложные вещи простыми, а не простые сложными.
Джон Браун, исполнительный директор British Petroleum (BP): «Чтобы создать необыкновенно высокую ценность для всех участников бизнеса, обучение в компании должно быть поставлено лучше, чем у ее конкурентов, а применение полученных знаний по всему спектру бизнеса должно осуществляться быстрее и шире. . . »
Обучающиеся организации Представляют собой систему; это организации, которые учатся, а не те, первейшая функция которых — обучение, как может показаться из названия. должны быть способны преобразовывать свои знания в ценность и привносить ее в более старые классы технологий — дизайн, производство и доставку услуг. Таким образом, полнофункциональная обучающаяся организация объединяет широкий спектр технологий с целью создания цепочки ценностей посредством знаний.
Гипертекст : компьютерный термин, описывающий метод взаимосвязи одних данных с другими текст, устроенный таким образом, что он превращается в систему, иерархию текстов, одновременно составляя единство и множество текстов принцип организации информационных массивов, при котором отдельные информационные элементы связаны между собой ассоциативными отношениями, обеспечивающими быстрый поиск необходимой информации и/или просмотр взаимосвязанных данных
Итак, под гипертекстом может пониматься: а) метод объединения документов; б) текст, организованный по-особому; в) механизм, позволяющий эти тексты организовать; г) форма организации материала; д) средство организации текстов; е) документация, которая ветвится.
Сферы применения гипертекста в США Применение гипертекстовых систем продолжает расширяться: Энциклопедии, Словари, Каталоги, Справочники, Оперативные руководства и инструкции, Интерактивные системы технической документации. Системы обучения, Интерактивные киоски (для музеев и выставок). Системы обработки идей и мозговой атаки. Системы групповой работы. Системы поддержки процессов принятия решений. Системы разработки программного обеспечения. Другие: - имитация и моделирование; - юриспруденция; - всемирная паутина (World Wide Web); - проектирование интерфейсов; - организационное управление.
Применение гипертекстовых систем в Великобритании. - интерактивные гипермедиа презентации для маркетинга и сбыта; - бизнес-отчеты; - разработка планов и предложений; - руководства по корпоративной политике и процедурам; - руководства по эксплуатации; - юридическая документация; - медицинская информация Обучение и повышение квалификации: Электронные публикации: Научно-исследовательская работа: - составление рефератов; - написание отчетов.
Гипертекст-организация Гипертекстовые организации Нонака и Такеучи (Nonaka и Takeuchi, 1995) определили их как более изощренную форму обучающихся организаций, когда организация воспринимается на нескольких уровнях одновременно. такая форма — гибрид «неиерархической самоорганизующейся структуры с формальной структурой» . Способность смешивать формальные бюрократические элементы с неформальными, гибкость рабочих групп или команд Создается многоуровневая системуа, которая состоит и из команд, занимающихся отдельными проектами, и из бизнес-систем большего размера; все они зависят от базы знаний организации.
В любом бизнесе рано или поздно возникает замкнутый круг, когда вы начинаете ощущать, что доходы встали, не увеличиваются, не уменьшаются, но, чтобы поддерживать их, приходится прикладывать все больше усилий. Что такое замкнутый круг в бизнесе или что такое мертвая точка в бизнесе?
ситуация с замкнутым кругом означает тот факт, что ваша бизнес-система, которая какое-то время назад развивалась, сегодня начинает агонизировать. В ней скопилась масса внутренних ошибок, которые вы просто не увидели, но замечаете лишь внешние проявления этих ошибок – постоянно возникающие проблемы. Вы пытаетесь эти проблемы решать тактическими ходами, тогда как система уже давно рушится на стратегическом уровне.
Чем чреваты тактические решения, когда бизнес-система терпит бедствие на стратегическом уровне? При наличии этого слабого звена в данной системе вы оказались бы в проигрыше при ЛЮБОЙ тактике. Но если бы вы заранее усилили свое слабое звено, вы бы выиграли.
Как это происходит в «традиционном» бизнесе? Пример: автомойка открыта в отличном месте, рядом с раскрученным автосервисом, да еще и рядом с крупной трассой Москва-Питер (Ленинградка). Поток клиентов маленький, доход крайне низкий. Почему? Что делать? Как обычно размышляет предприниматель в такой ситуации? Нужно как-то усиливать рекламу, какие-то фишки новые внедрять для увеличения клиентского потока, какие-то фишки в систему продаж внедрять (карты постоянного клиента, пакеты услуг, нишевание и т. д. ). Но при исследовании его бизнес-системы выявляется реальная стратегическая ошибка, медленное звено, которое тормозит всю систему: мойка не оборудована сливной трубой, то есть помещение вроде как бы сделано под мойку, а сливную трубу до сих пор не проложили, вода сливается на улицу через шланг в канаву. В силу чего данная автомойка постоянно простаивает из-за необходимости слить воду. И часть фактического клиентского потока просто не обслуживается, мойка регулярно закрыта. Тактические решения типа усилить рекламу, усилить систему продаж ни к какому развитию не привели бы, а они и не привели в реальной ситуации. Эта автомойка просто начала терять свой фактический клиентский поток, потому что постоянно закрывалась на слив. Замкнутый круг.
Ключ к форсированному развитию бизнеса – это постоянное отслеживание медленных звеньев в вашем бизнесе на уровне системы и их УПРЕЖДАЮЩЕЕ усиление. Вы постоянно упреждаете назревающую в системе ошибку, и она не возникает. Что происходит внешне? Что является непосредственным результатом? Быстрое развитие. Вы просто НЕ тормозите и идете вперед. Часто анализ собственной бизнес-системы сильно удивляет предпринимателя даже с 10 -летним стажем, в течение которого он и пытается постоянно всплывать, а не развиваться.
Уровень бизнес-систем бизнес система позволяет автоматизировать процессы в различных сферах бизнеса. Бизнес система принимает активное участие во внутренней работе компании и позволяет пользователям системы оперативно получить информацию относительно интересующей продукции, проводить маркетинговые исследования и анализ результатов, предоставляет возможность синхронизации с бухгалтерскими программами. Внедрение информационной системы в компании — это только начало сотрудничества бизнес-интересов и информационных технологий. Продолжением служит эффективная и непрерывная эксплуатация программно-аппаратных средств информационной среды вашей организации.
Пример - бизнес–система «Алкоа» - Бизнес–система «Алкоа» , или ABS (Alcoa Business System), представляет собой набор взаимосвязанных принципов, которые используются для управления бизнесом по всему миру. Три основных принципа ABS — это: Изготовление для использования Устранение ненужных действий Основной движущей силой системы являются люди Изготовление для использования — принцип, основанный на том, что произведенная нами продукция может быть сразу использована клиентом, а не отправлена на склад. Устранение ненужных действий — этот принцип отражает наше стремление к выявлению и решению проблем тогда и там, где они возникают, к постоянному улучшению показателей себестоимости, качества и скорости нашего производства и бизнес–процессов. Принцип «Основной движущей силой системы являются люди» заключается в стремлении создать такую обстановку, которая позволила бы привлечь всех участников производственного процесса к выявлению и решению возникающих проблем.
Что такое бизнес-система? Бизнес – больше, чем финансы. Оценка производительности должна помогать достижению корпоративных целей и реализации корпоративной стратегии. Подход "бизнес-систем" помогает смотреть на бизнес как на систему тесно взаимосвязанных факторов: стратегии, владельцев, инвесторов, менеджмента, сотрудников, финансов, процессов, продуктов, поставщиков, покупателей и конкурентов. Организации процветают путем реализации стратегии с помощью непрерывного процесса принятия решений на всех уровнях бизнеса. Фирмы реализуют стратегии путем балансирования четырех основных факторов или перспектив: Финансовая перспектива Перспектива покупателя Перспектива внутренних бизнес процессов Перспектива обучения, инноваций и роста. Эти четыре перспективы допускают балансирование между ближними и дальними целями, между желаемыми результатами и их движущими силами и между жесткими объективными и мягкими субъективными измерениями
Черты виртуальной организации 1. Незначительная физическая структура: гораздо менее развита, чем у традиционных организаций. Материальные активы виртуальных организаций, например, офисные здания, склады и др. , не так велики, и те, что имеются в наличии, как правило, распределены географически. Если рассматривать ситуацию с точки зрения эксплуатации, то небольшие, децентрализованные объекты предпочтительнее огромных и сконцентрированных в одном месте. 2. Доверие коммуникационным технологиям: технологии используются для динамической связи людей, активов и идей» . Традиционные компании используют физическую структуру, например офисное здание; в виртуальных организациях для тех же целей служит сеть коммуникаций. Технологии представляют собой инструмент, который позволяет выполнять работу. Они облегчают работу организаций, но не являются самими организациями — точно так же, как мы не можем сказать, что офисное здание является традиционной компанией или представляет собой компанию.
Черты виртуальной организации Мобильность работы: физическое местоположение работы менее важно. В результате отпадает необходимость в том, чтобы отделы и команды работали в тесном физическом контакте друг с другом. Проектные команды могут быть собраны — и во многих отраслях, например в издательском деле, так и происходит — из отдельных сотрудников, проживающих в различных странах: они будут работать вместе, но никогда не увидят друга. Нет необходимости выполнять работу в офисе. Правило: офис там, где работают, а не наоборот. Это позволяет значительно снизить издержки. Смешанные формы: ученые относятся к виртуальным организациям как к гибридам, как агентствам для совместной работы, которые объединяют «основные компетенции, ресурсы и возможности работы с клиентами» . Такие объединения могут образовываться на короткий период, например, для реализации дорогостоящих и рискованных проектов, связанных с исследованиями и развитием, или на долгий срок, как, например, виртуальные цепочки поставок. В этом случае как результат возможно снижение затрат в расчете на одного сотрудника и на проект.
Черты виртуальной организации Отсутствие границ и вовлечение: способны — и нередко это происходит на самом деле — объединять поставщиков и дистрибьюторов в такие тесные цепочки поставок, что бывает трудно заметить, где кончается одна компания и начинается другая. Виртуальные организации также могут объединять клиентов, используя концепцию предоставления услуг на рынке, согласно которой клиент является частью производственного процесса, они строят системы, в которых потребитель и поставщик тесно связаны друг с другом и для реализации услуги требуется участие каждого из них.
Когда нужны управленческие команды резко возросшая скорость изменения внешней среды, в которой приходится работать организациям существенное повышение доли творческого труда сотрудников Управленческая команда - группа людей, члены которой образуют верхушку управленческой пирамиды компании (группа топ-менеджеров во главе с генеральным директором или другим должностным лицом, выполняющим его функцию) и при этом образуют полноценную команду. Команда – это социальная группа, члены которой доверяют своему лидеру.
Уровень проектных команд 1. Кто входит в проектную команду : - Руководитель проекта: отвечает за успех проекта - Бизнес-аналитик: формализует бизнес-процессы, готовит ТЗ для внедренцев и программистов, проводит обучение. Или - методист (например, если это бухгалтерия, то найти "полубухгалтера-программиста", если логистика то консультанта логиста). - Внедренцы: проводят настройку ПО согласно ТЗ, запускают в работу, проводят обучение пользователей, сопровождают на этапе опытной эксплуатации - Программисты: Дописывают недостающий / дополнительный функционал, интегрируют с другими системами Программистов и внедренцев можно объединить – если проект небольшой или затраты на него должны быть небольшими. - тестеры - тестируют то, что накатали кодеры Можно выделить ответственного за проект сотрудника, который сможет далее поддерживать систему. Он и должен разбиратьсяконтролировать в том, что будет сделано.
Как начинает работу команда? 2. Создавать ТЗ, тех проект, документы по управлению проектами, вести блоги, обсуждения и т. д. 3. Премиальные за проект и его отдельные фазы. Продумать размер планового прем-фонда, его корректировку в зависимости от соблюдения сроков, бюджета, качества и систему распределения премий. Мотивация Привязка бонусной составляющей к вехам проекта и результату в целом.
5 стратегий по единению и организации команд: 1. Создайте организационную структуру проекта с четко определенными в ней ролями. Организационная структура проекта не должна ограничиваться схематичным представлением иерархии в организации. Всем членам команды необходимо знать, какую роль они выполняют в команде, какое место занимают в остальных функциях, и какие последствия влечет за собой невыполнение ими своей работы.
2. Пресекайте в команде попытки сваливания вины и публичных ссор. Как правило, в каждом командном проекте происходят бурные обсуждения. Часто, такие обсуждения приближают вас на шаг ближе к завершению проекта. Но когда они выходят из-под контроля, такие обсуждения могут привести к попыткам членов команды свалить друг на друга вину и к ссорам. Старайтесь не допускать такого рода обсуждения и конфликты между членами команды. Установите ряд правил, которые помогут поддержать цивилизованный характер обсуждений.
3. Чтобы сфокусировать команду, создайте в команде "объединяющий лозунг". Можете познакомиться с любой успешной рекламной кампанией и посмотреть на лозунги, которые они в себе заключают. Все эти лозунги связаны с продуктом. Подобным же образом, в процессе реализации проекта можно с пользой создать для себя определенный лозунг или мантру. Командному лозунгу необходимо заключать в себе аспекты проекта.
4. Ответственность за результаты своей работы в команде должен нести каждый. В командных проектах, каждому члену необходимо понимать, что от него требуется сделать, когда от него требуется это сделать, и какое место занимает его/ее работа в общей картине проекта. Каждый должен понимать, что он несет ответственность не только перед менеджером проекта, но также и перед каждым членом команды. Все-таки, если не справиться со своей задачей один, неудача постигнет всю команду. Поэтому каждому члену команды необходимо знать, чем занимаются все остальные.
5. Празднуйте победы команды. Пройти через весь проект не легко, и нередко, когда команды сталкиваются на пути с препятствиями и сложностями, они быстро теряют в себе уверенность. Поэтому, чтобы поддерживать боевой дух и импульс в команде, важно праздновать преодоление основных промежуточных этапов проекта. Эти празднования не должны быть дорогостоящими. Достаточно будет чего угодно, что позволит команде расслабиться и получить небольшую передышку. Однако слишком большое количество празднований может принизить значение успеха и даже начать раздражать команду.
Как развивается управленческая команда? Стадия формирования Стадия психологической напряженности Стадия нормализации Стадия деятельности Стадия распада
стадия психологической напряженности Ее называют стадией шторминга из-за того, что это стадия «бурления» и мощного противостояния различных тенденций и устремлений членов команды. Для этой стадии характерно Сопротивление выполнению задачи и новым подходам к совершенствованию качества (отличным от тех, которые каждый индивидуальный член находит удобным для использования); Резкие колебания отношения к членам команды и к успеху проекта; Продолжение обсуждения проблем среди членов группы, даже когда они договариваются о конкретном результате; Оборонительность и соревновательность, разбивка на фракции и выбор союзников, борьба за лидерство; Установление нереалистических целей.
Как создать эффективную управленческую команду При создании управленческой команды необходимо ответить на несколько принципиальных вопросов: Для каких целей создается команда? Кто возглавит команду? Какова будет ее численность?
Скачать презентацию ОРГАНИЗАЦИОННАЯ СТРУКТУРА Организация-гипертекст Проблема: У нас
ОРГАНИЗАЦИОННАЯ СТРУКТУРА.ppt