Организационная культура Организационная культура

Организационная культура

• Организационная культура – это набор наиболее важных предположений, принимаемых членами организации, которые выражаются в ценностях, заявляемых организацией. • Организационная культура – совокупность ценностей, разделяемых всеми членами коллектива, и проявляющихся в формах поведения и других видимых элементах.

Модель организационной культуры • Поверхностный уровень – артефакты и этикет – конкретные видимые элементы культуры, такие как язык, форма приветствия, одежда, физическое расположение (открытые или закрытые помещения). • Средний уровень – поведение и действия – устойчивые образцы и стереотипы поведения, включая методы принятия решений индивидами, организацию командной работы и отношения к проблемам. • Ядро – мораль, убеждения, ценности – ценностные суждения большинства сотрудников организации (правильно – ошибочно, справедливо - неэтично). Нередко в организациях формируются различные коллективные или ошибочные точки зрения на этику бизнеса.

Цепочка выстраивания организационной культуры компании: • Командный дух – сплоченность – лояльность – внутренний имидж компании

Виды корпоративных мероприятий, отражающих организационную культуру: – выбор лучшего сотрудника во времени (за месяц, полугодие, год) и пространстве (при наличии филиальной сети); – проведение корпоративных закрытых тренингов; – проведение корпоративных игр и спортивных соревнований; – проведение корпоративных праздников (общегосударственный день какой-либо профессии (нефтяников, медицинских работников, день туризма, и т. д. ), день рождения компании, Новый Год, 23 февраля, 8 марта).

Причины изменения организационной культуры:

Виды организационных культур • Ценностный подход: - витальные ценности; - материальные ценности; - идеологические ценности; - Эмоциональные ценности

Типы сотрудников в организации • Организационнисты • Нейтралы • Профессионалы

Изменение организационной культуры

• Эволюционное изменение • Революционное изменение

Жизненный цикл организации (И. Адизес)

Организационная культура по Камерону и Куинну • • Клановая Бюрократическая Рыночная Адхократическая

Характерные черты клановой организации • • • Основа – семейные ценности; Поддержка/ наставничество; Командная работа; Взаимное доверие; Развитие сотрудников Работа в команде

Характерные черты бюрократической организации • • • Иерархичность; Координация; Правила и регламенты; Стабильность; Прочность; Стандартизированная квалификация

Характерные черты рыночной организации • • • Ориентация на достижения; Конкуренция; Концентрация на целях; Победа на рынке; Развитие сотрудников только исходя из целей организации

Характерные черты адхократической организации • • • Инновационные технологии; Опережение; Развитие; Нестандартный взгляд на ситуацию; Поиск новых способов решения проблем.

Методы изменения организационной культуры - изменение объектов и предметов внимания со стороны менеджера; - изменение стиля управления; - перепроектирование ролей; - изменение критериев стимулирования; - смена акцентов в кадровой политике; - смена организационной символики и обрядности (ребрендинг);

Организационные обряды Тип обряда пример Обряд продвижения Завершение базового переподготовка (торжественное дипломов) Возможные последствия обучения, Обеспечивает вхождение в новую роль вручение Обряд ухода Увольнения или понижения в должности (объявление на доске) Сокращает власть и статус, подтверждает необходимость требуемого поведения Обряд усиления Выявление лучшего поведения (конкурсы, соревнования) Усиливает власть и статус, подтверждает необходимость требуемого поведения Обряд обновления Развитие социальных отношений и повышения их эффективности (объявление на заседании о делегировании полномочий) Изменение стиля работы и руководства Обряд разрешения конфликта Достижения договоренности, компромисса, введение конфликта в законные рамки Открытие начала переговоров, снижение напряженности в коллективе Обряд единения Признание существующего положения удовлетворительным (празднование д. р. ) Поддерживает чувство общности, соединяющее работников вместе

Характеристики руководителя, влияющие на формирование организационной культуры: • персональные характеристики: физические, психофизиологические особенности, характер, тип личности, индивидуальный стиль принятия решений и т. д. ; • социальные характеристики: статус руководителя организации, который включает не только статус, связанный с официально занимаемой должностью, но также и с происхождением, личным состоянием и т. д. Со статусом тесно связаны модели ролевого поведения. Также социальные характеристики включают связь лидера с различными социальными группами: с теми, интересы которых он представляет; с теми, которые поддерживают его и являются союзниками; а также с теми, которые являются его оппонентами и открытыми врагами. Социальная принадлежность в значительной мере определяет нормы и ценности, которых придерживается руководитель;

• личная миссия руководителя: своего рода конституция, выражающая стратегическое видение руководителя. Личная миссия руководителя определяет то положение, в котором он находится в данный момент, и то, чего он хочет достичь в будущем. Личная миссия руководителя является важным моментом в выработке миссии и целей организации; • ценностные ориентации руководителя: наиболее важные предположения, принимаемые руководителем организации и оказывающие воздействие на организационную культуру организации.

Показатели лояльности: • заинтересованность сотрудника в компании, точнее в ее деятельности; • преданность своему делу, своей работе; • желание повышать профессиональный уровень, и свой и своего подчиненного; • творческий подход к предложениям, поступающим от начальства; • проявление желаний улучшить компанию, инициатива; • цели компании и цели сотрудника совпадают; • осознание того, что рост компании ее процветание, это рост и процветание каждого

Уровни лояльности (автор Харский К. В. )