Организационная культура доцент к э н Т А

Организационная культура доцент, к. э. н. Т. А. Лапина

Литература по организационной культуре • Зарубежная – – – Монографии Handbook-и Статьи Монографии про жизнь компаний Учебники по менеджменту и организационному поведению • Отечественная – Монографии – Диссертации – Статьи • Опыт компаний • Научные статьи – Учебники по управлению персоналом и менеджменту

Тема 1. Актуальность концепции организационной культуры в современном менеджменте 1. История становления концепции организационной культуры в зарубежном научном и практическом менеджменте 2. Факторы, способствующие становлению и развитию идеи организационной культуры в менеджменте организации 3. Особенности становления теории и практики организационной культуры в России 4. Особенности применения концепции организационной культуры при управлении организациями в г. Омске

История становления концепции организационной культуры в зарубежном научном и практическом менеджменте Развитие теорий, объясняющих организационную действительность Начало 80 -х гг. прошлого века Изменение задач, стоящих перед менеджментом

История становления концепции организационной культуры в зарубежном научном и практическом менеджменте 1. до 1970 г. - Представители: М. Шериф, К. Левин, К. Арджирис, Д. Мак. Грегор Особенность - понятие культуры организации введено не было, но упоминалось косвенно Развитие теорий, объясняющих организационную действительность 2. 1970 – 1980 г. г. - Представители: П. Тернер, А. Петтигру, К. Гертц Особенность - понятие «культура» высказывалось применительно к организации, было показано как можно использовать термины антропологии в организационном анализе 3. Начиная с 80 -х г. г. - Представители: Э. Шейн, Т. Дил и А. Кеннеди, Л. Смирчич, Дж. Мартин и др. Особенность - концепция организационной культуры прочно завоевала одно из ведущих мест в литературе по теории организации

История становления концепции организационной культуры в зарубежном научном и практическом менеджменте Слияния и поглощения 1. сохранение устойчивого бренда Изменения социальной среды 2. ведение дел с представителями самых разных национальностей 3. работа в многонациональных командах 4. поддержание лояльности персонала 5. формирование чувства идентификации работника с организацией 6. культурное взаимодействие между организациями Решение: развитие организационной культуры Последствия глобализации Изменение задач, стоящих перед менеджментом Последствия сокращения размеров организации

Факторы, способствующие становлению и развитию идеи организационной культуры в менеджменте организации Лидер организации Рыночная среда Развитость бизнеса

Особенности становления теории и практики организационной культуры в России

Особенности применения концепции организационной культуры при управлении организациями в г. Омске Мониторинг кадровых служб 2004 г. 84% организаций – «важно» и «очень важно» Управление организационной культурой Осознанное Неосознанное 43% Активное Пассивное 18, 5% 15% 42% 4, 7% осуществлять данную функцию вообще не нужно

Тема 2. Понятие организационной культуры 1. Культура как метафора 2. Подходы к рассмотрению организационной культуры 3. Определения организационной культуры

Культура как метафора Суть метафоры - понимание и переживание сущность одного вида в терминах сущности другого вида • • Способность формировать новые идеи Облегчают е нтр взаимопонимание в це век Задают границы ло Че • Выбор неудачной и! метафоры ци за ни. Недостаток • а орг описательной силы метафоры анализа проблемы • Позволяют глубже проанализировать предмет Возможность поверхностного анализа • Излишнее упрощение

Подходы к рассмотрению организационной культуры 1. Организация – есть культура 2. Культура – есть способ существования организации 3. Культура – есть часть организации 4. Культура – есть характеристика уровня развития организации и отдельных ее элементов

Тема 3. Модели организационной культуры 1. Модель Э. Шейна 2. Модель курса

Модель Э. Шейна видимы и осознаваемы частично видимы, частично осознаваемы не видимы и не осознаваемы Артефакты Провозглашаемые верования и ценности Основополагающие представления

Модель Э. Шейна Природа реальности и истина • Уровни реальности • Догма в чистом виде • Догма, основанная на вере в непогрешимость мудрецов – – • • Социальная реальность – • Физическая реальность Индивидуальная реальность • Высококонтекстные и низкоконтекстные культуры Истина, полученная в процессе «рассуждениярассмотрения» • Истина рождается в споре • Истина должна говорить сама за себя • Истина может быть получена с использованием научного подхода Критерии определения истины Понятие информации

Модель Э. Шейна Природа времени • Базовая ориентация во времени • Монохрония и полихрония • Планирование времени и время на развитие • Дискреционные временные горизонты и понятие «вовремя» • Симметрия времени, темп работы и синхронизация

Модель Э. Шейна Природа пространства • Дистанция и взаимное расположение • Символика пространства • Язык тела

Модель Э. Шейна • • Природа человека Представления о подобающей деятельности человека – – • Ориентация на действие Ориентация на существование Ориентация на саморазвитие Отношения организации с внешней средой Представления о природе человеческих отношений – – Индивидуализм и коллективизм Дистанция власти Базовые характеристики ролевых отношений Ориентация в отношении деятельности и определения ролей

Модель курса

Модель курса Организационные ценности • Смысложизненные ценности • Универсальные – – Витальные Общественного признания Межличностного общения Демократические • Партикулярные – Привязанность к организации – Фетишизмы

Модель курса ЦЕННОСТИ ПРОМСВЯЗЬБАНКА НЕПРЕРЫВНОЕ СОВЕРШЕНСТВОВАНИЕ и ЭФФЕКТИВНОСТЬ Непрерывное совершенствование бизнес решений и процессов, повышение эффективности персонала – залог усиления нашей конкурентоспособности. Сознавая необходимость дальнейшего развития, мы поощряем инновации и творческий подход. Мы находим оптимальные решения для любых бизнес задач независимо от их масштаба и уровня сложности. КОМАНДНЫЙ ДУХ и ЕДИНСТВО Мы – сплоченный коллектив, объединенный общей целью. Мы поддерживаем и уважаем друга. Мы разделяем общие ценности, достигая тем самым единства и взаимопонимания в нашей работе. Мы объединяем индивидуальные усилия в энергию Команды на благо процветания наших клиентов, партнеров, общества в целом. ОТКРЫТОСТЬ и ПРОЗРАЧНОСТЬ Мы следуем принципам честного хозяйствования, соблюдая этические нормы и правила ведения бизнеса как основу взаимоотношений с клиентами, партнерами, обществом в целом. НЕЗАВИСИМОСТЬ и ГАРМОНИЯ Четко разделяя понятия бизнеса и активной политической деятельности, мы сознательно дистанцируемся от участия в любых формах политической борьбы и отстаиваем материальные интересы Банка в гармоничном сочетании с интересами общества. МАСШТАБ и ТРАДИЦИИ Сохранение традиций – залог нашего успеха в будущем. Мы неуклонно движемся вперед, используя многолетний накопленный опыт для расширения бизнеса в России и на международных рынках.

Поэтому в нашей повседневной деятельности необходимо постоянно Модель курса Прозрачность руководствоваться ценностями, которые мы определяем как основу Прозрачность по отношению к коллегам © 2007 Международный Московский Банк нашей корпоративной деловой этики. Эти ценности: Знание — это актив бизнеса, которым надо делиться, а не монополизировать или Генеральная Лицензия Банка России № 1 справедливость использовать для усиления личного влияния в отношении окружающих или бизнеса как такового. прозрачность На каждом этапе карьеры работника следует информировать его о используемых уважение критериях и фактических результатах оценки его деятельности. В тех случаях, когда сотрудничество считается необходимым соблюдение конфиденциальности, следует четко разъяснить свобода причины и границы применения этого принципа. Прозрачность по отношению к клиентам и поставщикам доверие Это означает, что мы должны доходчиво и своевременно разъяснить каждому клиенту Эти ценности должны определять поведение работников Uni. Credit в их характеристики предлагаемых нами продуктов и услуг и возможные последствия их взаимодействии со всеми деловыми партнерами, включая приобретения. Выбор поставщиков должен быть объективным. государственные учреждения и работающих в них чиновников. Также, Прозрачность по отношению к инвесторам работники Группы взаимодействуют с теми, кто играет определяющую Предоставление информации участникам рынка является экономической и культурной роль в создании прибыли Группы и развитии социальных отношений: ценностью и осуществляется четко, полно и своевременно, с использованием наиболее коллегами эффективного канала связи для каждой группы инвесторов. Прозрачность по отношению к обществу клиентами и поставщиками Отношения с обществом должны быть прозрачными; население следует информировать инвесторами обо всем, что и как делает Uni. Credit, исходя из убеждения, что такое отношение обществом. повышает уровень признания и легитимности нашего существования, нашей деятельности со стороны общества.

Модель курса Принципы "Витас Банка" прозрачность Дорожа безупречной деловой репутацией, как одним из основополагающих принципов работы, Банк осуществляет свою деятельность в соответствии с законодательством Российской Федерации, честно, своевременно и в полном объеме выполняет все обязательства перед акционерами, партнерами и клиентами. Мы всегда предоставляем достоверную информацию о значимых событиях в Банке. Наша информационная открытость - основа высокого уровня доверия к Банку клиентов и партнеров. взаимное доверие Мы дорожим доверием Клиентов, считая его основой развития бизнеса банка, и укрепляем наши отношения на взаимовыгодных условиях. профессионализм

Модель курса

Модель курса

Модель курса • • Игровая подструктура Язык компании Лозунг Легенды и мифы Игры и маневры Ритуалы Ролевые модели (герои) Символический менеджмент

Модель курса Имиджевая подструктура • Фирменный стиль – Логотип

Модель курса Имиджевая подструктура • Фирменный стиль – Логотип (герб)

Модель курса Имиджевая подструктура • Фирменный стиль – Фирменные цвета – Фирменный шрифт

Модель курса Имиджевая подструктура • Фирменный стиль – Носители фирменного стиля (фирменная одежда, флаг, представительская продукция, деловые бумаги…) • Название • Гимн

Модель курса ПЕСНЯ ЭНЕРГЕТИКОВ Музыка - Марка Минкова Слова - Петра Синявского За дальние леса, за горы дальние Торопятся по небу провода. У нас с тобой есть главное задание Мы солнцем наполняем города. Порой из-за работы этой хлопотной Не видим мы ни лета, ни зимы. Но каждой деревушке самой крохотной Протягиваем лучик мы. Припев Забот нам немало досталось. А мы забываем усталость, Лишь пот вытираем со лба Забот нам досталось без счета, Энергия - наша работа, Энергия - наша судьба! У нас с тобой профессия обычная, Мы просто созидатели чудес, А значит, подбирается отличная Команда под названием ЕЭС И просится в просторы лебединые Серебряная музыка струны. Судьба у энергетиков единая. Единая с судьбой страны! Припев Забот нам немало досталось. А мы забываем усталость, Лишь пот вытираем со лба Забот нам досталось без счета, Энергия - наша работа, Энергия - наша судьба!

Модель курса • • Имиджевая подструктура Корпоративные издания (печатные) Корпоративное радио Архитектура и внутреннее строение офиса Выпускаемая продукция