Опыт внедрения СМК в Республиканском медицинском библиотечно-информационном центре

Зарегистрируйтесь, чтобы просмотреть полный документ!

Опыт внедрения СМК в Республиканском медицинском библиотечно-информационном центре, ЦБС г. Сургута, Государственной библиотеке Югры. Работу выполнила студенка 563 группы, з/о, Ястребова Мария

Содержание I Введение II 1. СМК в Республиканском медицинском библиотечно-информационном центре 2. СМК в ЦБС г. Сургута 3. СМК в Государственной библиотеке Югры III Заключение IV Список использованной литературы

I. Введение. • Бурное развитие информационных технологий, появление у библиотек множества конкурентов обусловили актуальность проблемы уровня библиотечного обслуживания и качества предоставляемых услуг. • Путь повышения качества услуг, создание в библиотеках собственных Систем Менеджмента Качества (СМК).

Для создания МСК необходимо: 1. Целостный взгляд на проблемы качества 2. Комфортность в предоставляемой услуге библиотекой.

Данные условия помогут достигнуть: ü Максимального удовлетворения потребностей читателей в библиотечно-информационных услугах; ü Автоматизирует формы обслуживания библиотеки; ü Совершенствование организации управления ресурсным потенциалом библиотечного учреждения и системой предоставляемых пользователям услуг.

II 1. СМК в Республиканском медицинском библиотечноинформационном центре. • В 2009 г. проведена сертификации информационно-библиотечной, библиографических услуг. • В ноябре 2012 г. проведена ресертификация СМК на соответствие требованиям Международного стандарта ИСО 9001 -2008 в отношении предоставления информационнобиблиотечных, библиографических продуктов и услуг.

Цель СМК РМБИЦ: Формирование комфортной для пользователей среды. Задача: Создание эффективной системы качества библиотечноинформационных услуг.

Пути решения: – Стратегическое управление качеством информационнобиблиотечных продуктов и услуг на базе СМК; – Внедрение инноваций; – Совершенствование качества информационнобиблиотечной и библиографической продукции и услуг на базе СМК; – Внедрение новых информационных, телекоммуникационных технологий на основе передовых достижений науки и техники; – Разработка и внедрение новых типов информационнобиблиотечных и библиографических услуг.

2. СМК в ЦБС г. Сургута Миссия: Создать средствами современной библиотеки открытую демократичную среду для жителей города в поддержку их интересов и общения. Принципы: - внимание к каждому сотруднику и к каждому читателю; - профессионализм и высокая требовательность к себе; - доброжелательность.

Цель СМК в ЦБС г. Сургут: Совершенствование библиотечного обслуживания в соответствии с требованиями читателей. Задача: Дополнить общепринятые принципы менеджмента качества со стороны руководства и сотрудников.

Пути решения: - Постоянно изучать и прогнозировать читательские потребности; - Поддерживать оптимальную организационную структуру; - Критические отзывы – это залог успеха.

3. СМК в Государственной библиотеке Югры Принципы политики библиотеки: - Ориентация на пользователя; - Системный подход к управлению библиотекой; - Постоянное улучшение качества работы; - Обучение персонала; - Создание комфортной среды.

Цель: Постоянное совершенствование библиотечно-информационных услуг в связи с внедрением инновационных технологий. Задача: Максимальное удовлетворение разносторонних личностных, профессиональных, культурных и образовательных потребностей читателей различных категорий, содействие социальному, научному, культурному развитию региона и окружного центра.

Пути решения: - Постоянное обучение сотрудников; Обратная связь с пользователями; Оптимизация процессов; Внедрение новых технологий в связи с техническим прогрессом.

III Заключение Проанализировав цели и задачи данных библиотек можно сделать выводы: - Общей целью библиотек является выявление потребностей читателя и грамотное их удовлетворение; - Привлечение новых потребителей, путем внедрения инновационных технологий; - Постоянное самосовершенствование и дополнение Международного стандарта ИСО 9001 -2008.

Таким образом можно сделать вывод, что у всех библиотек, не зависимо от географического положения, стоит одна задача: идти в ногу вместе со своим пользователем!!! P. S. Сильный победит одного, знающий - тысячу. (башкирская пословица)

Список используемой литературы: • Система менеджмента качества РМБИЦ [Электронный ресурс] // Республиканский медицинский библиотечно-информационный центр : официальный сайт. — Режим доступа : http: //www. rmbic. ru/smk, свободный. — Загл. с экрана • Менеджмент качества [Электронный ресурс] // ЦБС г. Сургута : официальный сайт. — Режим доступа : http: //slib. admsurgut. ru/index. php, свободный. — Загл. с экрана. — Раздел находится во вкладке «Об учреждении» . • Система менеджмента качества [Электронный ресурс] // Государственная библиотека Югры : официальный сайт. — Режим доступа : http: //www. okrlib. ru/o_biblioteke/menedzhment_kach estva/, свободный. — Загл. с экрана.

Скачать презентацию Опыт внедрения СМК в Республиканском медицинском библиотечно-информационном центре

Ястребова Презентация.pptx

Количество слайдов: 17