Опыт управления качеством во Франции Атаманова Ольга МТ-41

Опыт управления качеством во Франции Атаманова Ольга, МТ-41

Содержание 1. 2. 3. 4. 5. 6. Концепция общефирменного управления качеством IBM-France 4 принципа фирмы «Эрокии» Метод статистического контроля производственного процесса Французской ассоциации по стандартизации (AFHOR) Коллоквиум «Общефирменный контроль качества» Национального совета французских предпринимателей Политика в области качества фирмы «Бюлль» Итоги. Особенности управления качеством продукции во Франции

Концепция общефирменного управления качеством 1980 IBM-France

4 базовых положения IBM-France v принимается единое для всех работников фирмы определение качества и формулируется политика качества; v осуществляется профилактика брака; v измеряется качество не только в технических подразделениях, но и в службах финансовой, управленческой, снабжения, сбыта и т. п. ; v организуется бездефектная работа, ориентированная на постоянное улучшение всех процессов производства.

3 принципа управления в IBM-France v сознательное участие дирекции и всех руководящих работников в обеспечении качества; v мобилизация всего персонала фирмы на участие в деятельности по улучшению качества конечной продукции; v проведение работы по улучшению качества во всех структурных подразделениях предприятия, а не только в технической сфере.

4 принципа концепции обеспечения качества фирмы «Эрокии» v v Принцип соответствия Принцип предупреждения брака Принцип совершенствования Принцип измерения

Метод статистического контроля производственного процесса Французской ассоциации по стандартизации (AFHOR) Сокращение видов производственных операций Сокращение затрат на качество Повышение ответственности изготовителя за деталь Усовершенствование технологических процессов Продукция соответствует техническим условиям Бездефектное производство

Коллоквиум «Общефирменный контроль качества» Привлечение к управлению качеством работников всех звеньев производства Проведение диагностики качества экспертами со стороны Личное участие главы предприятия Создание кружков качества среди работников низовых структур Общефирменный контроль качества Поддержка руководством деятельности кружков качества

Политика в области качества фирмы «Бюлль» Ноль дефектов Ноль нарушений сроков поставки Ноль отказов Ноль времени хранения на складе Ноль бесполезных бумаг

Особенности управления качеством продукции во Франции v v Современные подходы к менеджменту качества не нашли широкого применения, хотя их необходимость осознана многими. Большую роль в распространении современных методов менеджмента качества играют государственные органы и общественные объединения. Большое внимание уделяется учету расходов на качество, что позволяет повысить эффективность работы фирм в области качества. Среди современных методов менеджмента качества во Франции распространены кружки качества, статистический контроль производственных процессов, сертификация продукции, стремление к бездефектной работе, учет показателей работы подразделений и фирмы в целом для управления их работой.

Спасибо за внимание!