Опыт деятельности по управлению качеством на примере ОАО

Опыт деятельности по управлению качеством на примере ОАО «РАТЕП» Подготовила Студентка 5 курса Специальность: Менеджмент организации Еремеева Людмила

ОАО «РАТЕП» Открытое акционерное общество «РАТЕП» — радиотехническое предприятие в Серпухове. Входит в состав холдинга ПВО Алмаз-Антей. Ведущий российский производитель систем управления корабельными зенитными ракетными и артиллерийскими комплексами.

О предприятии Предприятие занимает площадь 38 гектаров Численность персонала — 2300 человек Директор – Байбаков Владимир Николаевич ОАО «РАТЕП» имеет развитую сеть сервисного обслуживания военной техники, находящейся в эксплуатации в ВМФ РФ. За успехи в обеспечении Российского флота сложнейшими радиолокационными системами За достигнутые успехи в деле освоения новой техники для ВМФ, развития производственной и социальной базы

Основные направления деятельности: Производство военной техники: Радиолокационные системы управления для зенитных ракетных и артиллерийских комплексов, модули управления стрельбой корабельных комплексов выстреливаемых помех Производство продукции гражданского назначения: Пульты управления для кабин машинистов магистральных и маневровых тепловозов Блоки питания тягового и вспомогательного оборудования вагонов метрополитена и железных дорог Статические преобразователи для управления асинхронными двигателями до 160 к. Вт Высоковольтные источники питания для передающих устройств радиолокационных станций Бытовая техника: Электромясорубки Электрокофемолки

Выставки «РАТЕП» принял участие в крупнейшей оборонной выставке Южной Азии «Деф. Экспо Индия-2010» ОАО «РАТЕП» приняло участие в 9 -м Международном авиакосмическом салоне МАКС-2009, который прошел с 18 по 23 августа в подмосковном Жуковском. ОАО «РАТЕП» традиционно представляет свою продукцию на Международном Военно-Морском салоне «IMDS – 2009»

«Планируйте-Делайте. Проверяйте-Исправляйте» Сертификаты соответствия системы менеджмента качества предприятия стандарту ISO 9000 появились в России в конце 90 -х. Первым предприятием, получившим сертификат под номером 0001 ВР, в системе добровольной сертификации «Военный регистр» , был Серпуховский завод «РАТЕП» . Наличие на предприятие сертифицированной системы менеджмента качества позволило ОАО «Ратеп» упрочить свои позиции и обеспечить конкурентоспособность продукции завода на рынке товаров и услуг.

Качество На предприятии действует система информационного обеспечения и мониторингового регулирования показателей качества выпускаемой продукции, разработанная на основе требований ГОСТ РВ 15. 002 и ГОСТ Р ИСО 9001 -2008, стандартов предприятия. Приемка продукции на предприятии производится согласно требованиям ГОСТ В 15. 307 СРПП ВТ «Испытания и приемка серийных изделий. Основные положения» . В соответствии с требованиями ГОСТ РВ 15. 002 и ГОСТ Р ИСО 9001 -2008 разработан и внедрен ряд стандартов предприятия.

Обучение сотрудников На предприятии в части обеспечения независимости и полномочий выполнения работ по контролю и оценке в области качества проводится регулярное обучение персонала для повышения его компетентности в этих вопросах. Это является одной из составляющих конкурентной способности предприятия. Процесс обучения обязательно заканчивается аттестацией, которая проводится периодически для всех категорий работающих, включая и менеджеров. Аттестация проводится руководителями подразделений с привлечением специалистов.

*Борис Варламов скончался в ноябре 2010 года. Сегодня его обязанности исполняет Прасолов Анатолий Викторович Борис Варламов Выстраивал современную систему менеджмента качества на заводе, вдыхал в неё жизнь и по настоящий момент держал руку на её пульсе Борис Варламов заместитель генерального директора по качеству ОАО «Ратеп» . «Выстраивая систему менеджмента качества на своем предприятии, мы взяли за основу концепцию Кайдзен, которая, как известно, предполагает качество, статистическое управление процессами и непрерывное совершенствование деятельности организации при условии вовлечения в этот процесс всех ее сотрудников — от топ-менеджеров до рабочих »

Кайдзен зародился в Японии. Автором этой концепции менеджмента является Масааки Имаи. Главная мысль кайдзен фокусируется вокруг постоянного беспрерывного совершенствования процесса. Кайдзен – это процесс, который является нормой в Японии. В системе Кайдзен каждый сотрудник является равноправным партнером компании. Пожалуй, самым известным ответвлением кайдзен, завоевавшим весь мир стала система «just-in-time» , разработанная в середине XX века в недрах компании Toyota.

Кайдзен на «РАТЕПе» Ранее уровень качества продукции на «Ратепе» обеспечивался комплексной системой управления качеством продукции (КС УКП), она появилась в 1978 году. В конце 90 -х годов на предприятие был внедрен стандарт ИСО 9000 «Системы менеджмента качества. Требования» . По идеологии стандарта ISO 9000 контроль качества стал подразумевать под собой не столько сбор соответствующих данных, сколько создание реальных рычагов влияния на процесс.

Кайдзен на «РАТЕПе» Служба качества включает в себя три подразделения: отдел обеспечения качества отдел разработки и сопровождения СК бюро анализа и корректирующих действий бюро внутренних проверок отдел технического контроля отдел главного метролога «Качество присутствует везде, и имея в виду разноплановые направления, развиваемые внутри любого современного предприятия, уместно было бы представлять его в виде известной иерархической нотации — например, «финансы. качество» , «информационная система. качество» и т. д. » Борис Варламов.

Решение вопросов менеджмента качества 1. Любые первичные производственные инциденты у нас фиксируются инженерами отдела технического контроля, заносятся в базу данных и проходят этап предварительного анализа и принимается решение на уровне цеха. Извещения об изменении конструкторской документации да и вообще любые исключения, касающиеся подготовки производства служат первичными инцидентами для отдела надежности. Он же следит за нашими изделиями, находящимися в эксплуатации.

Решение вопросов менеджмента качества 2. Затем собранная и предварительно обработанная информация обсуждается на заводском дне качества, где присутствуют все руководители заводских подразделений, принимающие решения на своём уровне. Одновременно на предприятии работает постоянно действующая комиссия по качеству. В неё входят топ-менеджеры «Ратепа» , и она по сути является высшим органом, принимающим на основе представленной информации решения в области управления качеством, которые оперативно доводятся до исполнителей.

Четкий порядок Японский подход к делу отражается и в кадровой работе на предприятии. Благодаря внедрению системы Интранет в 2002 году, на «РАТЕПе» тот порядок, когда каждый знает что делать, в чем и перед кем отчитываться и с кого что спросить. Кстати, предложения по модернизации документации со стороны исполнителей только приветствуются. И после проработки этих изменений и анализа взаимосвязей с другими сотрудниками эти улучшения прописываются в документации. «Качество — не самоцель. Цель, связанная с его повышением, так или иначе соотносится с иными приоритетами предприятия. Для нас помимо качества таковыми являются цена и дисциплина поставок» Борис Варламов

Конечная цель – удовлетворить требования потребителя, предъявляемые к выпускаемой продукции. Для этого: систематизируются взаимоотношения с поставщиками комплектующих изделий и материалов значительно снижаются проценты брака и дефектов повышается уровень ответственности работников предприятия при выполнении ими своих должностных обязанностей изготавливается качественная продукцию, соответствующая сертификатам производства и ГОСТ.