Оптимизация процессов управления документооборотом для повышения эффективности

IBM Software Group | Information Management software Неструктурированная информация становится основным типом в крупной организации Процент ценности информации в традиционных БД Потребность в данных Неструктурированные данные Структурированные данные OLTP и BI Типы приложений Конкурентный анализ Source: Gartner © 2007 IBM Corporation 2

IBM Software Group | Information Management software Архитектура IBM ECM Платформа для реализации всех потребностей организации КЛИЕНТЫ Portals & Web Apps LOB & ISV Solutions App Components Web Components Поиск и обнаружение Управление бизнес процессами Сервисы контента Desktop Applications Desktop Plug-Ins Совместная работа Управление образами документов Web Content Management Управление отчетами Захват Управление формами СЕРВИСЫ Управление документами Управление записями Архивация и сохранение Федерация/Интеграция ХРАНИЛИЩА © 2007 IBM Corporation IBM CM Repositories IBM Domino Repositories File. Net Repositories Share. Point Repositories Other Repositories 3

IBM Software Group | Information Management software Управление контентом - широкий набор возможностей для ключевых групп пользователей • Соответствие нормативным требованиям РУКОВОДИТЕЛИ УПРАВЛЕНИЕ • Легкое создание и захват • Все типы контента СОЗДАНИЕ АВТОРЫ КОНТЕНТА КОНТЕНТ • Автоматизация связанных бизнес процессов • Информация в контексте процесса ИСПОЛЬЗОВАНИЕ ПОЛЬЗОВАТЕЛИ • Люди или процессы • Поиск, использование и анализ РАЗРАБОТКА • Использование существующих инвестиций IT / РАЗРАБОТЧИКИ • Быстрая разработка и развертывание © 2007 IBM Corporation • Обеспечение гибкости за счет открытой архитектуры и стандартов 4

IBM Software Group | Information Management software Создание и захват контента © 2007 IBM

IBM Software Group | Information Management software Интеграция сканирования и Content Management Данные для приложений Проверка по БД Подготовка пакета Данные Документы IBM Content Repository Образы и метаданные Автоматическое Сканирование и контроль качества индексирование Очистка образа Ручное индексирование и контроль Обработка исключений © 2007 IBM Corporation Образы и данные Обработчик, Контролер, (Поиск, Просмотр и Обработка) 6

IBM Software Group | Information Management software Kofax – Автоматизация сканирования Работа с документом – пользователь видит образ документа из электронного архива и всю связанную с ним информацию… © 2007 IBM Corporation 7

IBM Software Group | Information Management software Технология e-Forms подходит. . . ü При замене существующих бумажных форм и ручной обработки ü При требованиях обработки формы или документа ü При требованиях сохранить целостность формы ü Когда данные из формы используются в других системах ü Когда в процесс вовлечено много типов форм e-Forms Processing © 2007 IBM Corporation 8

IBM Software Group | Information Management software Компоненты Workplace Forms e. Form Презентационный уровень § Полная копия бумажной формы § Мастера по заполнению формы Бизнес логика Цифровые подписи § Подпись различных секций или формы целиком § Использование встроенных возможностей или цифровых сертфикатов § Бизнес логика по обработке включена в форму Представление данных § Поддержка спецификации W 3 C XForms § Проверка по внешним схемам XML Файловые вложения § Вложенные или связанные электронные формы § Документы MS Office, видео, факсы, . . . © 2007 IBM Corporation 9

IBM Software Group | Information Management software Управление бизнес процессами © 2007 IBM Corporation

IBM Software Group | Information Management software Определение Business Process Management Оптимизация Автоматизация Интеграция

IBM Software Group | Information Management software Пример бизнес процесса: обработка заявки Вмешательство человека Полу автоматическая операция Автоматическая операция Ожидание процесса Исходный процесс обработки заявки… © 2007 IBM Corporation 12

IBM Software Group | Information Management software Пример бизнес процесса: обработка заявки Вмешательство человека Полу автоматическая операция Автоматическая операция Ожидание процесса Реализация процесса в File. Net P 8… © 2007 IBM Corporation 13

IBM Software Group | Information Management software Гибкие / Мощные средства моделирования Библиотека процессов Может управляться бизнес аналитиком, а не IT Моделирование параллельных работ и условий перехода Drag ‘n Drop Графический редактор © 2007 IBM Corporation Повторное использование / Общая библиотека шагов 14

IBM Software Group | Information Management software Симулирование бизнес процесса … Постоянные улучшения • Оптимизация новых и существующих бизнес процессов • Удаление узких мест • Предсказание последствий • Анализ затрат • Исследование SLA и KPI • Анализ в реальном времени • Исторический анализ © 2007 IBM Corporation 15

IBM Software Group | Information Management software Проектирование процесса Process Modeller Design and Specification Phase Pools Work-streams BPMN Выполнение Симулятор Process Event Log OLAP MI Cubes Анализ процесса © 2007 IBM Corporation 16

IBM Software Group | Information Management software Поиск информации © 2007 IBM Corporation 17

IBM Software Group | Information Management software Web. Sphere Omni. Find Edition По ключевым словам § Отличное качество поиска § Дополняет порталы, управление контентом, интеграцию информации С учетом семантики Анализ текста § Обрабатывает большое количество источников информации § Использует систему безопасности источников Crawl Index Search § Открытая архитектура для анализа текста § Поддержка многих языков © 2007 IBM Corporation 18

IBM Software Group | Information Management software IBM Omnifind – пример поискового приложения Обеспечивает: - результаты с разбивкой по страницам - оценку релевантности, дат, значений полей - “Вы имели в виду…”, синонимы - быстрые ссылки - настраиваемый внешний вид © 2007 IBM Corporation 19

IBM Software Group | Information Management software Поддержка деятельности организации информацией Внутренние отчеты (and other forms) Self Service Information Совместная работа Создание, Доступ и Управление Ручные отчеты Поиск Исходящие документы Управление жизненным циклом Входящие документы Сохранение и удаление Сопутствующие документы Безопасность Информация о клиентах Корреспонденция FAX Организация Передаваемые документы © 2007 IBM Corporation In/Out-bound Structured Data 20