Оптимизация и защита ИТ-инфраструктуры предприятия, SAM Сергей Налобин Майкрософт 1
Небывалый рост требований к ИТ Технологические изменения Соответствие стандартам Конкуренция Безопасность 30% инновации Сокращение расходов 70% поддержка …ограниченные ресурсы для расширения потенциала Взаимодействие с заказчиками Обеспечение работы предприятия Эффективность пользователей Результативность и развитие бизнеса
Необходим иной подход Подход, который… • рассматривает инфраструктуру целиком; • учитывает сложность базовой структуры; • создает интегрированную, единую среду; • внедряет ИТ-решения на основе передового опыта; • включает методологию по установке приоритетов и очередности ИТ-проектов. Реализация ИТ-инфраструктуры в качестве стратегического актива
Оптимизация инфраструктуры — это структурированный, системный подход к оценке зрелости ИТ-систем с последующим подбором проектов для достижения преимуществ динамических систем. Определите Где Вы? Спланируйте что вам нужно! Базовый Стандартизированный Рационализированный ЛЮДИ ПРОЦЕССЫ ТЕХНОЛОГИИ Динамический
Три модели оптимизации инфраструктуры Базовый Стандартизированный Рационализированный Динамический Оптимизация инфраструктуры платформы приложений (APIO) • Управление данными • Интеллектуальный анализ данных • Ориентация на пользователей • Управление бизнеспроцессами • Разработка приложений Инфраструктурная оптимизация бизнес-задач (BPIO) • Управление содержимым в корпоративной среде • Организация взаимодействия и совместной работы • Бизнес-процессы и интеллектуальный анализ данных Оптимизация базовой инфраструктурой (Core IO) • Управление доступом и идентификацией • Управление настольными ПК, серверами и устройствами • Безопасность и организация сетей • Защита и восстановление данных
Оптимизация инфраструктуры — это структурированный, системный подход к оценке зрелости ИТ-систем с последующим подбором проектов для достижения преимуществ динамических систем. Базовый Разрозненная инфраструктура, управляемая вручную Стандартизированный Рационализированный Динамический Управляемая, частично автома-тизированная ИТинфраструктура Управляемая, консолидированная ИТинфраструктура с максимальной автоматизацией процессов Полная автоматизация управления, динамическое использование ресурсов, соглашения об уровне обслуживания привязаны к требованиям бизнеса
Пять характеристик основной инфраструктуры Базовый Стандартизированный Рационализированный Динамический Управление настольными ПК, серверами и устройствами Распространение ПО, управление обновлениями, мобильность, применение образов систем, виртуализация Управление доступом и идентификацией Службы каталогов, администрирование учетных записей, проверка подлинности на основе каталогов Безопасность и организация сетей Политики, антивирусная защита, межсетевые экраны, управление доступом, защита сети, карантин Защита и восстановление данных Резервное копирование, восстановление, управление хранением данных Создание и защита инфраструктуры Передовой опыт проектирования эффективных решений, разработка, эксплуатация и поддержка
Поддержка рабочих станций 30 -45% ИТ бюджета тратится на поддержку рабочих станций Простой Трудозатраты пользователя Оборудование /софт Трудозатраты ИТ
Прямые и Непрямые затраты – Оборудование/ПО – Персонал тех. Поддержки • • Поддержка раб. места Создание Имиджей Распределение ПО Безопасность и Обновления – Не-ИТ администрирование • Обучение • Отдел заказов • Юридические затраты – Помощь себе Самодиагностика Wireless Установка приложений Стоимость обновлений Периферия Обучающие приложения Использование экранов помощи • Создание макросов, форм. • • – Помощь коллегам – Управление данными • Backup/восстановление – Простой компьютера
Снижение затрат на обслуживание ПК Оборудование/ ПО $1, 354 $1, 333 $1, 241 Операционные расходы $774 $542 30% $260 52% Администрирование $428 Сумма прямых затрат Потери продуктивности конечного пользователя Совокупная стоимость владения $2, 556 $426 10% $2, 952 $5, 508 Базовый $2, 301 $424 16% $1, 217 $2, 265 17% $4, 566 $1, 931 $3, 148 31% Стандартизированный Рационализированный На основании данных института Gartner’s DECM использующего Unmanaged, Managed и Well Managed
Исследование по факторам снижения TCO • 14 частных компаний дали показатели по трудозатратам ИТ персонала – Затраты были соотнесены с технологиями, применяемыми в компаниях • Результаты → Уровень оптимизации ИТ может быть представлен 6 факторами – Используя их можно сэкономить до 44% трудозатрат ИТ персонала (снизив их на $226/ПК) Количество ключевых факторов внедренных в компаниях: – Базовый = 0– 2 технологических фактора – Стандартный = 3– 4 технологических фактора – Рациональный= 5– 6 технологических фактора • Технологии Ежегодная экономия на ПК Затрагиваемые задачи ИТ Используемые технологии Microsoft 1: Однотипная клиентская ОС $52 Image management Desktop administration Service desk/desk-side support Windows Vista™ operating system Windows® Imaging Format (WIM) image management Windows Vista virtualization 2: Управляемый firewall на ПК $39 Security and patching Desktop administration Service desk/desk-side support Windows Vista firewall Microsoft Active Directory® directory service Group Policies 3: Автоматизация сброса пароля $29 Service desk/desk-side support Third party 4: Блокирование установки пользователями ПО $50 Application management Desktop administration Service desk Windows Vista User Account Control Active Directory/Group Policies Automated software deployment (Microsoft Systems Management Server [SMS]) 5: Блокировка рабочего стола пользователя $30 Application management Desktop administration Service desk/desk-side support Windows Vista User Account Control Active Directory Group Policies 6: Автоматическая установка приложений $26 Application management Desktop administration Security and patching Active Directory/Group Policies Windows Vista Windows Installer Service SMS
Какие возможности в секторе базовой ОИ? Распределение по уровням среди заказчиков (WW) Рациональный 2% Динамический 1% Стандартный 34% Базовый 63% Источник: Microsoft Enterprise Partner Group (EPG) 22 Мая, 2006 (7, 989 организаций были опрошены по всему миру, включая USA)
Примерная диаграмма профиля основной ОИ Использование Active Directory Использование клиентских ОС Изоляция настольных компьютеров Управление исправлениями Наблюдение за серверами Защита от вирусов, шпионских программ и программ-червей Межсетевой экран Защита и восстановление данных
Почему ОИ заслуживает того, чтобы заказчик потратил на нее время? Упрощение управления инфраструктурой Значительное упрощение управления ИТинфраструктурой и экономия времени позволяют сосредоточить внимание на стратегических ИТ-решениях, которые способствуют развитию бизнеса. Сокращение затрат и уменьшение сложности Сокращение затрат средств и сил ИТ-отдела на администрирование ИТ-инфраструктуры и техническую поддержку сотрудников, приложений и рабочих мест. Повышение безопасности Значительное расширение возможностей эффективной борьбы с угрозами и уязвимыми местами, улучшение защиты важных систем и деловой информации с помощью надежных решений, которые полностью интегрированы в имеющуюся инфраструктуру Майкрософт и используют ее. Повышение производительности труда Уменьшение времени, которое ИТ-отдел тратит на администрирование и управление ИТ-инфраструктурой и техническую поддержку сотрудников, приложений и рабочих мест при одновременном достижении стабильности серверов и настольных ПК. Обеспечение более надежной и безопасной настольной среды для конечных пользователей, которые реже сталкиваются с простоями и получают лучшую техническую поддержку.
Зачем мне SAM? Какая мне выгода?
Руководителю – управление рисками Технологическими • Перерывы в обслуживании • Низкое качество сервиса Юридическими • Наказание за пользование нелицензионным ПО Деловыми • Потеря имиджа компании
ИТ-менеджеру — оптимизация работы отдела Уменьшение простоев и нештатных ситуаций • Стандартизация, контроль изменений • Использование лицензионного ПО Меньше затраты на «точечную» поддержку • Плановое обучение пользователей и сотрудников ИТ • Стандартные рабочие места Проще осуществлять обновления и развитие ИТ • Полная информация о ПО и потребностях • Время, свободное от суеты и «точечной» поддержки
Финансисту – оптимизацию расходов Снижение затрат на закупки • Скидки на корпоративные лицензии • Оптимизация и повторное использование лицензий Оптимизация бюджетирования • доступность точной информации о потребностях Оптимизация расходов на управление активами • за счёт правильного внедрения процессов SAM Снижение расходов на техническую поддержку • за счёт правильного внедрения процессов SAM
Общая стоимость владения ПО Microsoft Представление ИТ-менеджеров о затратах, связанных с продуктами Microsoft Представление руководителей бизнеса о затратах, связанных с продуктами Microsoft Технические менеджеры, хорошо осведомленные о текущих расходах, понимают, что разница совокупной стоимости владения лицензионными и нелицензионными продуктами невелика. Многие бизнесруководители ошибочно полагают, что затраты на нелицензионное ПО ниже чем на лицензионное как при покупке, так и в ходе его эксплуатации.
Ключевые выводы, сделанные IDC по результатам исследования: • • • Риски пропорциональны уровню использования нелицензионного ПО Компании часто не придают значения экономическим и технологическим факторам риска и систематически недооценивают фактические затраты, возникающие при использовании нелицензионного ПО Компании недооценивают совокупную стоимость владения для нелицензионного ПО: Частота рисковых ситуаций, связанных с использованием нелицензионного программного обеспечения Средние значения финансовых потерь, вызванных рисковыми ситуациями
Как внедрить управление активами ПО? SAM — это доступно! Всего 5 шагов до управления лицензиями! Сбор начальной информации Проведение инвентаризации ПО Сопоставление лицензий и ПО Разработка стратегического подхода и практических процедур Разработка плана внедрения SAM. Внедрение и регулярные процедуры
Инвентаризация ПО Необходимо точно выяснить, какие программы используются. Для этого следует провести инвентаризацию программного обеспечения. 2 варианта: 1) Автономные – ручная инвентаризация 2) В сети – средства инвентаризации ПО
Microsoft® Software Inventory Analyzer
Everest: Сетевое сканирование
Audit. Pro • • На сервере или ноутбуке Обширная база ПО Сканирование диска и реестра Сканирование ключей настраивается Различные сценарии установки агента Авторизация без ввода в домен Только Windows-платформы Данные в SQL
Asset. Metrix: идентификация активов Основана в 2000 году как компания по идентификации и отчетам об активах. Приобретена Microsoft в апреле 2006 г. Управление программными и аппаратными активами Определение активов: ü Систематизация ü Классификация База знаний: ü 70, 000 версий приложений ü Более 350, 000 наименований ü Категоризировано более 98% коммерческих приложений Анализ и отчеты: ü Более 300 настраиваемых отчетов ü Мгновенные запросы Стратегическое планирование активов
Microsoft System Center Шаги к управлению активами Фаза 1 2006 -2007 Задача: Improve Asset Visibility Ø Приобретение Asset. Metrix для добавления функций управления активами в System Center Ø Идентифицирование и категоризирование активов в SMS / SCCM и SCE. Ø Запуск Asset Information Service Ø Встроенные отчеты об использовании лицензий Microsoft Фаза 2 Phase 2 2007 -2008 Задача: Automating Asset Management Ø Интеграция с системами закупок в System Center Service Manager Ø Автоматизация процессов управления жизненным циклом активов Ø Возможность выявления неправильных лицензий Фаза 3 Phase 3 2009+ Задача: Modeldriven Asset Management Ø Создание инструментов разработчика для описания их продуктов и интеграции в системы управления лицензиями Microsoft Ø Новые возможности System Center Фаза 3: Ø Упрощение управления лицензиями в масштабах всего предприятия; Ø Всеобъемлющие отчеты об активах.
Функционал SC Essentials 2007
Microsoft Software Asset Inventory Services Не требуется установка клиента Комплексное интеллектуальное сканирование компьютера: • Сканирование файлов программ • История MSI • Идентификаторы процессов • Установка и удаление программ • Сканирование ссылок • Поиск ссылок Данные сохраняются с помощью размещенной службы Доступ к отчетам через Интернет для обеспечения соблюдения условий лицензирования приложений Майкрософт и других разработчиков
Сопоставление лицензий и ПО Цель • Выяснить соответствие лицензий и реально используемого ПО Прямые задачи • Собрать и подсчитать все лицензии • Сравнить с количеством ПО • Выявить недостатки лицензирования Сопутствующие задачи • Организовать централизованное хранилище • Изучить контрактную практику по закупкам ПО Объекты аудита Лицензии • Бумажные • Электронные (лицензионные соглашения) Сопутствующие объекты • Сертификаты подлинности (COA) • Наклейки на корпус ПК • Контракты, накладные и счетафактуры • Упаковка, руководства по эксплуатации
Несколько цитат из современной жизни… «Применение технологии управления лицензиями дало много положительных моментов для отдела ИТ. Выделю основные. Во-первых, создан прочный фундамент для дальнейшего совершенствования информационного пространства компании. У меня есть четкие данные по всем параметрам нашей ИТ-инфраструктуры, так что теперь можно легко сформировать и бюджет, и техническую спецификацию ИТ-проекта любого уровня сложности. Во-вторых, управление программно-аппаратными активами стало проще - прописаны политики, определены ответственные лица, четко видны цифры текущих и планируемых затрат. » Денис Елистратов Начальник ИТ-отдела Компании DIMEX За счет Технологии управления лицензиями агропромышленной корпорации «АСТОН» удалось: • • снизить временные затраты на обслуживание ПО на рабочих местах; получить полное представление о структуре и суммах затрат на приобретение и поддержку ПО; выбрать оптимальную схему лицензирования ПО; сформировать краткосрочный и долгосрочный бюджеты на приобретение и поддержку ПО; повысить капитализацию предприятия и качество управления; исключить юридические риски использования нелегального ПО; повысить инвестиционную привлекательность. «Фактически, мы выполнили стандартные для активов компании, которыми является и программное обеспечение, процедуры инвентаризации с последующей организацией учета и контроля использования данного ресурса. » Александр Кирютенко заместитель председателя Правления по информационным технологиям Корпорация «Астон»
© 2007 Microsoft Corporation. All rights reserved. This presentation is for informational purposes only. Microsoft makes no warranties, express or implied, in this summary.
Приложения
Полезные ресурсы • • • http: //www. microsoft. com/Rus/Sam/Tools http: //www. microsoft. com/SMS http: //www. lavalys. com/ http: //www. auditpro. com/ http: //www. avocent. com/ • http: //www. ntshop. ru/
Core Infrastructure Optimization – Product Mapping
Business Productivity Infrastructure Optimization – Product Mapping 1
Business Productivity Infrastructure Optimization – Product Mapping 2
Application Platform Infrastructure Optimization – Product Mapping 1
Application Platform Infrastructure Optimization – Product Mapping 2
Скачать презентацию Оптимизация и защита ИТ-инфраструктуры предприятия SAM Сергей Налобин
e92b0e518b6277138fb53ee87f98b45b.ppt