Оптимізація бізнес-процесів підприємства
Порівняння методів процесного управління підприємством Показник порівняння MRP – планування ресурсів підприємства TQM – тотальне управління якістю BPR – реінжиніринг бізнес-процесів KM – управління занннями Мета синхронізація процесів на основі наскрізних планів синхронізація процесів на основі введення стандартів оптимізація процесів на основі організаційних змін адаптація процесів на основі формування релевантних знань Характеристика процесів основні операційні процеси основні та допоміжні операційні процеси інноваційні процеси Перевага прогнозування розвитку видів діяльності та обгрунтування ресурсів на довготривалу перспективу орієнтація на реалізацію вимог клієнтів орієнтація на системні зміни прискорення пошуку рішень щодо організаційних змін і інновацій Недолік резервування ресурсів на випадок відхилень у виконанні плану покращання діяльності по окремих процесах без системного узгодження великі витрати на розроблення та впровадження проекту реінжинірингу великі витрати на підтримку джерел знань
Управління Вхід Функціональний блок Механізм Вихід
Сфери застосування різних методологій з моделювання та аналізу бізнес-процесів Функціонально-вартісний аналіз Призначення: • розрахунок реальної вартості виробів і послуг; • визначення центрів витрат; • аналіз витратних факторів і показників продуктивності бізнес-процесів. Методології: ABC, ABM, ARP Аналіз організації бізнесу Призначення: • визначення цілей, їх ієрархії, принципів ведення бізнесу; • оцінювання ефективності реалізації бізнеспроцесів; • специфікація вимог до підсистеми інформаційної підтримки. Методології: ERD, TQM, STD, CPI Функціональне моделювання Призначення: • опис бізнес-процесів у вигляді системи взаємопов’язаних функцій Методології: IDEFO, DFD Інформаційне моделювання Призначення: • опис інформаційної структури об’єктів, атрибутів, ключів; • ідентифікація відношень між об‘єктами. Методології: IDEFIX, ERD Імітаційне моделювання Призначення: • моделювання поведінки системи в різних умовах; • аналіз динамічних характеристик бізнеспроцесів; • аналіз розподілу ресурсів. Методології: CRN, STD
Концепція вдосконалення бізнес-процесів базується на таких основних підходах: 1. Експрес-методика швидкого аналізу рішень 2. Бенчмаркінг процесу 3. Перепроектування процесу 4. Безперервні покращення 5. Реінжиніринг бізнес-процесів
Загальна схема управління бізнес-процесами Стратегія SCM – Supply Chain Management Бізнес-процеси постачання Зовнішні бізнеспроцеси Бізнес-процеси виробництва Внутрішні бізнес-процеси Бізнес-процеси управління Зовнішні бізнеспроцеси Бізнес-процеси реалізації ІТ рішення з управління бізнес-процесами CRM – Customer Relations Management Інші бізнеспроцеси
Визначення необхідних ресурсів Визначення цілей і базових результатів Управління використанням ресурсів Управління бізнеспроцесами Спостереження за перебігом процесу, вимірювання його результатів та корекція умов виконання Визначення технології (засобів, методів) здійснення
Скачать презентацию Оптимізація бізнес-процесів підприємства Порівняння методів процесного управління
Тема 29.ppt