Опросные методы в социальном исследовании

Опросные методы в социальном исследовании

Разновидности опросных методов Анкетирование Стандартизированное интервью Полустандартизированное интервью (напр. , биографическое) Нестандартизированное интервью - Глубинное - Нарративное - Свободное Фокус-группа (групповое интервью)

Основные правила использования опросных методов § Принцип: спросить того, кто знает § Для респондента последовательность вопросов должна быть логичной и создавать впечатление обычной беседы § Вопросы в опросном инструментарии формулируются иначе, чем программные вопросы

Порядок вопросов 1. НАЧАЛО: Вопросы психологически нейтральные, но заинтересовывающие 2. СЕРЕДИНА, ВТОРАЯ ПОЛОВИНА: Вопросы, вызывающие наибольшее психологическое напряжение 3. ОКОНЧАНИЕ: Нейтральные вопросы

Вводная часть 1. Знакомство (представление) 2. Информирование: кто и зачем проводит исследование 3. Анонимность и конфиденциальность 4. Правила беседы / заполнения анкеты 5. Благодарность

Вводная часть (пример) Здравствуйте. Меня зовут. . . Я являюсь сотрудником … Мы проводим опрос в разных группах населения города N в целях изучения удовлетворенности качеством социального обслуживания. Результаты будут использованы для эффективности социального обслуживания населения.

Вводная часть (пример): гарантия анонимности Нет никаких физических, социальных или психологических рисков, связанных с участием в исследовании. Вы можете отказаться отвечать на какие-то вопросы или вообще отказаться от участия в исследовании в любое время. Все, что мы будем обсуждать, останется строго конфиденциально. Все ответы будут обрабатываться только в общем массиве, и никакие индивидуальные ответы не будут разглашены.

Вводная часть (пример): правила заполнения анкеты Большинство вопросов имеют уже готовые варианты ответов, расположенные так, чтобы Вам было удобно на них отвечать. Если Вам трудно выбрать подходящий ответ, отметьте, пожалуйста, тот ответ, который ближе всего к Вашему. Чаще всего вопросы - о Вашем мнении и отношении. В таких вопросах нет правильных или неправильных ответов. Когда Вы заполните вопросник, положите его в прилагающийся конверт и заклейте этот конверт.

СТАНДАРТИЗОВАННОЕ ИНТЕРВЬЮ И АНКЕТА ДЛЯ САМОЗАПОЛНЕНИЯ

Сходство и различие • Два различных методических документа: – Путеводитель для интервьюера – Анкета / вопросник для заполнения респондентом • Формулировки вопросов не отличаются • Главное отличие – во вспомогательных элементах

Состав вопросника • Введение (обращение) • Вопросы (индикаторы) • Ответы (шкалы) • Вспомогательная информация (пояснения к вопросам) • Фильтры • Инструкции для интервьюера

Программный вопрос – вопрос в интервью/анкете (пример) СОЦИАЛЬНО-ДЕМОГРАФИЧЕСКАЯ ИНФОРМАЦИЯ: • Пол • Возраст • Образование • Тип родительской семьи • Группа населения

Программный вопрос – вопрос в интервью/анкете (пример) ХАРАКТЕРИСТИКИ УПОТРЕБЛЕНИЯ АЛКОГОЛЬНЫХ НАПИТКОВ: • Употребление алкоголя в течение жизни • Возраст первой пробы алкоголя • Социальные последствия употребления алкоголя • Употребления алкоголя в течение года • Виды, частота и количество употребления различных алкогольных напитков в течение года • Употребление суррогатов домашнего производства

Индикаторы (вопросы) 40. Приходилось ли Вам употреблять наркотические и/или другие опьяняющие вещества, не назначенные врачом (включая разовое употребление и незначительное количество)? 1. Да 2. Нет

Шкалы (ответы) 41. Укажите возраст, в котором Вы впервые попробовали опьяняющие вещества, не назначенные врачом. 1. До 7 лет 2. 8– 10 лет 3. 11– 13 лет 4. 14– 16 лет 5. 17 лет и старше

Вспомогательная информация (пояснения к вопросам) Вопросы 41– 45 – только для тех, кто имеет опыт употребления наркотических и/или других опьяняющих веществ, не назначенных врачом. Остальные переходят к вопросу 46.

Фильтр (пример) Вопросы 41– 45 – только для тех, кто ответил «ДА» на предыдущий вопрос. Остальные переходят к вопросу 46.

Фильтр (пример) 2. Можно ли Вас отнести к полным трезвенникам, т. е. к людям, не употребляющим никаких, даже слабых, алкогольных напитков в течение всей своей жизни? 1. Да 2. Нет Внимание! Если респондент никогда не употреблял алкоголь, переходите сразу к вопросу 38. Следующие вопросы 3– 37 только для тех, кто когда‑либо в течение жизни употреблял алкоголь. 3. Укажите свой возраст на момент, когда Вы впервые попробовали алкоголь включая разовое или случайное употребление (количество исполнившихся лет). […]

Инструкция для интервьюера Вопросы 41– 45 задаются только тем респондентам, кто ответил «ДА» на предыдущий вопрос. В остальных случаях переходите к вопросу 46. ВНИМАНИЕ! Вернитесь к вопросу 3 и в случае необходимости уточните данные.

Вспомогательная информация Следующий блок вопросов – о Вашем опыте интимных отношений. 55. Укажите, происходило ли это с Вами? (Можно выбрать несколько вариантов ответа). 1. Совместные прогулки, посещения компаний, зрелищных мероприятий 2. Объятия 3. Поцелуи 4. Ласки обычно открытых частей тела 5. Ласки частей тела, обычно закрытых одеждой 6. Половой акт

ТИПЫ ВОПРОСОВ

Типы вопросов • Открытые • Закрытые • Вопросы о фактах • Вопросы о субъективных переменных поведения (ценности, социальные установки, мотивы)

Открытый вопрос (пример) 150. Какая информация о ВИЧ/СПИДе и ИППП была бы полезной для Вас? Записать ответ, данный, респондентом --------------------------------------------------------------

Закрытый вопрос (пример) 20. Курите ли Вы в настоящее время? 1. Да, курю 2. Нет, не курю

Закрытый вопрос с множественным выбором (пример) 65. Что Вы предприняли, когда стали подозревать, что переносите заболевание, передающееся половым путем? Если Вы переносили такое заболевание неоднократно, вспомните самый первый такой случай. (Можно отметить несколько вариантов ответа). 1. Обратился(лась) за врачебной помощью 2. Обратился(лась) за консультацией о том, какие лекарства использовать, к фармацевту в аптеке 3. Спросил(а) у знакомых о том, как лечиться 4. Лечился(лась) уже имеющимися у меня лекарствами

Вопросы о фактах 12. Укажите профиль специальности, по которой Вы обучаетесь. 1. Управление и экономика 2. Музыка, танцы, драматическое искусство 3. Спорт 13. Делали ли Вы что-нибудь из того, что перечислено ниже? 1. …воровство на сумму больше 100 руб. 2. …кража путем взлома и проникновения в помещение 3. …вызывался(лась) для выговора к директору

Вопросы о субъективных переменных поведения 54. А теперь, пожалуйста, выскажите свое согласие или несогласие со следующими утверждениями (ответ необходимо дать по каждой строке) Согласе Не н согласен (на) 1 2 1. Если не курить, не употреблять алкоголь и наркотики, на молодежных тусовках просто нечего делать 3. В передачах по телевидению, радио сильно преувеличивается опасность наркотиков для здоровья 4. Молодые люди, начавшие систематически употреблять наркотики, фактически уже загубили свою жизнь 5. Молодые люди, постоянно употребляющие пиво или слабоалкогольные коктейли, скорее всего, станут алкоголиками

Ошибочные формулировки вопроса о фактах 1. Приходилось ли Вам ездить в зарубежные страны, в том числе в качестве туриста, в частности, в Финляндию? 2. Пьете ли Вы по утрам чай или кофе, а если пьете, то с молоком или с сахаром? 1. Да, пью с сахаром. 2. Да, пью с молоком. 3. Нет, не пью кофе. 4. Вообще ничего не пью.

Системные типичные ошибки при ответе на вопросы о фактах • Чем событие было более шумным/громким, тем оно больше запоминается и кажется по времени более близким • Негативные факты вытесняются или забываются • Искажение (чаще уменьшение) фактического денежного доходе • Искажение возраста (женщины занижают, а мужчины завышают)

Правила формулировки вопросов • Вопрос должен быть посвящен только одному факту • Вопросы о субъективных переменных поведения: нельзя использовать вопросительные слова «как» , «почему» , «когда» , «с кем» • Вопрос, который подразумевает оценку, обычно включает оборот: «По вашему мнению…» , «Как вы думаете…» • Вопросы, на которые люди не будут отвечать из-за социального давления, строятся по принципу воронки

Фильтр по типу воронки (1) Предмет исследования: места знакомства гомосексуалистов 20. Вы, конечно, знаете, что не все люди имеют традиционную сексуальную ориентацию. И среди женщин, и среди мужчин встречаются люди, предпочитающие контакты с представителями своего пола. Не было ли таких случаев у Вас? 1. Да, были. 2. Нет, не было. Следующий вопрос только для тех, кто ответил: «Да, были»

Фильтр по типу воронки (2) 21. Носят ли такие связи более или менее регулярный характер? 1. Да, носят регулярный характер. 2. Нет, происходят нерегулярно. Следующий вопрос только для тех, кто ответил: «Да, носят регулярный характер» . 22. Ограничиваются ли они определенным кругом партнеров или постоянно появляются новые знакомые? 1. Ограничиваются определенным кругом знакомых. 2. Постоянно появляются новые знакомые.

Фильтр по типу воронки (3) Следующий вопрос только для тех, кто ответил: «Постоянно появляются новые знакомые» 23. Если появляются новые знакомые, где вы чаще всего с ними знакомитесь?

Типы шкал • Номинальная (шкала наименований) • Порядковая шкала (упорядоченная шкала наименований) • Интервальная шкала • Шкала отношений (идеальная шкала)

Номинальная шкала (1) 96. Встречались ли Вам когда-нибудь печатные информационные материалы о незаконном вывозе российских девушек и женщин за рубеж с целью их использования в сексуальном бизнесе? 2. Да 1. Нет 97. Хотели бы Вы иметь такие материалы у себя? 2. Да 1. Нет

Номинальная шкала (2) 4. Вы растете и воспитываетесь… 1. …в родительской семье 2. …в семье бабушки и дедушки 3. …в семье других родственников 4. …в приемной семье 5. …под опекой не у родственников

Номинальная шкала (3) 42. Назовите наркотические препараты, которые Вы употребляли не по назначению врача (включая разовое употребление и незначительное количество). 1. Препараты конопли ( «план» , марихуана, анаша, гашиш) 2. Снотворные (ноксирон, барбамил, фенобарбитал, бромурал) 3. Опиаты (опий‑сырец, «кокнар» , кодеин, морфин, промедол, героин) 4. Кокаин (включая «крэк» ) 5. Стимуляторы (чифир, эфедрин, эфедрон, «джеф» , «винт» , «экстази» , «скорость» , спортивные допинги, амфетамин) 6. Галлюциногены (ЛСД, «грибы» ) 7. Бытовая химия (клей, пятновыводитель) 8. Атропиноподобные препараты (димедрол, астматол, циклодол) 9. Анальгетики (трамал, парацетамол, анальгин)

Порядковая шкала (1) 15. Вспомните, 1 2 3 4 5 были ли в Никог 1 2 -4 5 -10 Боль последние 12 да раз ше 10 месяцев у Вас а раз после употребления алкоголя какие- нибудь из следующих проблем? 1. Вступал(а) в драку, наносил(а) вред здоровью других людей 2. Уходил(а) с занятий или пропускал(а) их

Порядковая шкала (2) 57. Государственные расходы на лечение и возвращение наркоманов в жизнь следует…? 1. Уменьшить 2. Оставить без изменений 3. Увеличить

Порядковая шкала (3) 14. Охарактеризуйте преобладающее отношение большинства преподавателей к учащимся в Вашей школе. 1 - крайне отрицательное отношение, а 7 - высоко положительное отношение. 1. Совершенно не 1 2 3 4 5 6 7 Полностью доверяют учащимся учащимся 2. Проявляют к 1 2 3 4 5 6 7 Проявляют к учащимся как к учащимся как к людям неуважение людям уважение 3. Совершенно не 1 2 3 4 5 6 7 Всегда стремятся помочь помочь учащимся при трудностях в учебе

Шкала Лайкерта (порядковая с центральным нулевым делением) Ниже приведено несколько утверждений. Насколько Вы согла не согласны с каждым из них? Юноши меньше склонны сохранять Полнос-тью Полнос верность, чем не согласен -2 -1 0 1 2 согласе девушки (на) Девушкам нравятся любящие и Полнос-тью Полнос заботливые ребята не согласен -2 -1 0 1 2 согласе (на)

Шкала типа кафетерия 67. Выскажите свое согласие или несогласие с приводимыми ниже высказываниями о проблеме ВИЧ/СПИДа. (Ответ необходимо дать по каждой строке). Не Согласен согласен 2 1 1. ВИЧ можно заразиться при рукопожатии ВИЧ-инфекция бывает только у гомосексуалистов и 2. наркоманов ВИЧ-инфекцией можно заразиться, если пользоваться общей 3. посудой с инфицированным Воздержание от половых сношений полностью гарантирует от 4. заражения ВИЧ Обезопасить себя от ВИЧ- инфекции можно, если имеешь 5. одного неинфицированного сексуального партнера, в котором полностью уверен(а) Люди, инфицированные ВИЧ, могут долго сохранять 6. физическую и умственную работоспособность Обезопасить себя от ВИЧ-инфекции можно, если правильно 7. использовать презерватив при каждом половом акте 8. ВИЧ может передаваться через укус комара

Измерение установок: рассказ (1) 63. Теперь – короткий рассказ Пожалуйста, прочитайте его и ответьте на следующие за ним вопросы Маше — 14 лет. Она со своей семьей живет по соседству с Мишей и его семьей. Мише — 19 лет. Маша и Миша хорошо знают друга. Однажды Маша и Миша разговорились. Мишиных родителей не было дома, и он пригласил Машу к себе. Они присели и завели разговор. Миша сказал Маше, что ему нравится ее компания; и вообще он считает ее сексапильной. Он обнял ее и поцеловал в губы. Маша выглядела удивленной, но не встала. Миша начал гладить все ее тело. Маша захихикала, но попросила Мишу остановиться. Миша, тем не менее, продолжал, и попытался повалить Машу на диван. Он говорил ей о том, как она, по его мнению, прелестна, и уже достаточно взрослая, чтобы сейчас же начать заниматься этим. Маша стала снова просить его остановиться, и вырвалась из его объятий. Миша был большой и сильный. Он повалился на нее, сорвал одежду и принялся гладить ее тело. Маша умоляла его остановиться, но Миша продолжал. Когда все закончилось, он попросил Машу не говорить родителям о том, что случилось.

Измерение установок: рассказ (2) 1. В какой мере, по Вашему мнению, то, что Миша сделал с Машей, было плохо по отношению к ней? Совсем не 1 2 3 4 5 Очень плохо 2. В какой мере, по вашему мнению, Миша был ответственен за то, что случилось? Совсем не 1 2 3 4 5 Полностью ответственен ответственен 3. В какой мере, по Вашему мнению, Маша была ответственна за то, что случилось? Совсем не 1 2 3 4 5 Полность ответственна ответстве 4. В какой степени то, что случилось, можно охарактеризовать как насилие? Нет, это не 1 2 3 4 5 Безусловно, это сексуальное сексуальное насилие насилие

Процентная шкала Какой процент населения, по Вашему мнению, поддержал бы введение уголовной ответственности за употребление наркотиков? 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100%

Интервальная шкала Примеры: • Возраст • Давность употребления наркотиков • Продолжительность жизни в браке

ОФОРМЛЕНИЕ ОПРОСНЫХ ДОКУМЕНТОВ

Правила оформления • Выделение различных элементов (вопрос, шкала, фильтр и т. д. ) – Шрифт (3) – Цвет • Результаты: – Уменьшение ошибок заполнения – Снижение утомляемости (до 50 минут работы без дополнительной мотивации)

ФОКУС-ГРУППА

Типы групп по целям § Психотерапевтическая (лечение) § Психокоррекционная (коррекция) § Тренинговая (обучение) § Экспоративная (личностный рост) § Информационная

Типы групп § Открытые (свободный «вход» и «выход» ) § Закрытые В социальных исследованиях используются только открытые группы

Основные параметры группы § Динамика группы (подчиняется групповой цели и основывается на половозрастных, профессиональных, коммуникативных и пр. характеристиках членов групп) § Структура группы (возникает на определенном этапе развития динамики группы, по мере установления общегрупповых целей)

Структура группы § звезда (лидер) – сосредотачивает на себе информационные и деятельностные потоки в группе ( ) § ближайшее окружение звезды – контролируют остальных членов группы и дают лидеру обратную связь ( ) § самостоятельный уважаемый член группы, чаще всего участник, к которому с уважением относятся лидер и его приближенные, и который не стремится занять позицию лидера ( ) § аутсайдер (отвергаемый) – не вовлечен ни в какие групповые процессы и практически не вовлечены в процесс достижения групповых целей; либо они не имеют возможности выйти из группы, либо без нее им будет еще хуже (Δ) § негативный лидер (козел отпущения) – сосредотачивает на себе негативный эмоциональный заряд в группе, активно отвергается в процессе деятельности; все контакты с ним фиксируются (ℇ)

Механизмы управления группой § Сплоченность § Напряжение

Принципы фокус-группы § Открытая группа, собираемая на 1 сеанс (1, 5 часа) § Цель – получить от участников информацию § Внутригрупповые процессы «запускаются» только на этапе формирования; далее – ведение § Используются техники для бриджинга (установления коммуникативных контактов) или стимулирования обсуждения Т. Е. ОСОБАЯ РОЛЬ ВЕДУЩЕГО

Ход группового сеанса при фокус-группе § До 18 участников § 1 ведущий и помощники § Сценарий ( «памятка» ) § Вопросы вводятся в порядке естественной беседы § Разминка / «включение» (в связи с ограниченным временем) § Объяснение цели встречи

Ход группового сеанса при фокус-группе § Первый этап – работа на напряжении § Второй этап – работа на дискредитации § Цель 1 и 2 этапов – сформировать структуру группы за максимально короткое время (позитивный и негативный лидеры и их окружение) § Третий этап – конфронтация (между «позитивной» и «негативной» сторонами) § 45 минута – максимальное напряжение; далее – согласно сценарию

Роль и функции ведущего § Сформировать дискуссию по вопросам сценария (путем реплик и избегания обсуждения не интересующих вопросов) § Отслеживание групповой динамики: должна расти сплоченность и позитивный настрой и, соответственно, падать напряжение

Подбор участников для фокус-группы § Базовое положение: искомая информация является общим достоянием всех членов генеральной совокупности § Отбор: § Принцип доступности (селективность) § По параметрам § 2 -3 участника сверх необходимого

Фиксирование результатов фокус-группы 1. Видео + стенограмма 2. Аудио + стенограмма Качественный анализ результатов