Опрос как метод социологического исследования Опрос

Опрос как метод социологического исследования

Опрос – метод сбора социологической информации – предусматривает: l 1) устное или письменное обращение исследователя к определенной совокупности людей (респондентов) с вопросами, содержание которых представляет изучаемую проблему на уровне эмпирических индикаторов; l 2) регистрацию и статистическую обработку полученных ответов, их теоретическую интерпретацию.

Классификация опросов: По способу получения информации и ее интерпретации: l анкетный опрос; l социологическое интервью; l экспертный опрос

По степени охвата генеральной совокупности: 1) сплошные опросы (ситуация, когда опросом охвачена вся генеральная совокупность); 2) выборочные опросы (ситуация, когда опросом охвачена часть генеральной совокупности по принципам и правилам выборки).

По процедуре проведения: l индивидуальные опросы (проходят в индивидуально-личной форме при непосредственном или опосредованном, но всегда конфиденциальном, один на один способе общения социолога и респондента); l групповые опросы (когда социолог работает не с одним, а сразу с несколькими респондентами, порой с целой группой.

По источнику получения информации: l l опросы массовые - основным источником информации выступают представители различных социальных групп, деятельность которых непосредственно связана с предметом анализа. опросы специализированные -главный источник информации – компетентные лица, чьи профессиональные или теоретические знания, жизненный опыт позволяют делать авторитетные заключения.

По форме проведения: l устные опросы (разные виды интервью); l письменные опросы (анкетный опрос).

По частоте проведения: l разовые опросы населения по определенным проблемам; l повторные (мониторинг, лонгитюд).

По способу коммуникации социолога и респондента: l контактные опросы (интервью и некоторые виды анкетных опросов, основанные на непосредственно личном контакте социолога и респондента в процессе проведения опроса); l бесконтактные опросы (почтовые или прессовые опросы, основанные на непосредственно личном контакте социолога и респондента в процессе проведения опроса).

В зависимости от способа контакта с респондентом: Face-to-face опросы (личные опросы): l -опрос по месту жительства (квартирный опрос), l -уличный опрос, l -опрос с центральной локацией (in-hall, halltest), Дистанционные опросы: l -телефонный опрос, l -интернет-опрос, l -анкеты на самозаполнение (в т. ч. почтовый опрос).

Этапы проведения опроса На первом этапе определяются теоретические предпосылки опроса: 1) цели и задачи; 2) проблема; 3) объект и предмет; 4) операционное определение исходных теоретических понятий, нахождение эмпирических индикаторов.

В ходе второго этапа обосновывается выборка, определяется: 1) генеральная совокупность (те слои и группы населения, на которые предполагается распространить полученные результаты опроса); 2) правила поиска и отбора респондентов в выборку.

На третьем этапе обосновывается опросный лист (вопросник): 1) содержательная репрезентация проблемы исследования в формулировке вопросов, предназначенных респондентам; 2) обоснование вопросника относительно возможностей опрашиваемой совокупности как источника искомой информации; 3) стандартизация требований и инструкций для анкетеров и интервьюеров по организации и ведению опроса, установлению контакта с респондентом, регистрации ответов; 4) обеспечение предварительных условий для обработки результатов на ПК; 5) обеспечение организационных требований к опросу.

Анкетирование Логическая структура анкеты: Вводная часть: 1)указание организации, которая проводит анкетирование; 2)что исследует и кому направлена данная анкета (цель), 3)обращение к респонденту в единственном числе безличной форме, 4)указание на то, что даст респонденту участие в опросе. 5) указать, что исследование анонимное, результаты будут использоваться в обобщенном виде, 6)правила заполнения анкеты.

Основная часть: Состоит из вопросов, спроектированных по исследовательским задачам: l В анкете сначала задаются простые вопросы, т. к. они формируют психологическую установку к сотрудничеству. Сложные вопросы в середине, а к концу- сложность снижается. l Вопросы объединяются в блоки по тематическому и проблемному принципу. l Переход от 1 -го блока к другому сопровождается определенным словами, например: «Теперь несколько вопросов о вашем досуге» . l В тексте необходима инструкция по ответам на конкретные вопросы.

Заключительная часть: l В конце анкеты должна быть «паспортичка» - «социальнодемографические» и социальнопрофессиональная информация о личности респондента. l Благодарность за участие.

Содержание вопросов: l l вопросы о фактах; вопросы о поведении; вопросы на информированность; вопросы, касающиеся внутреннего мира респондентов (о мотивации)…

Виды анкетных вопросов: l l l Открытые- респондент сам формирует ответ. Применяется в пробном исследовании, иногда включают в полевые исследования. Закрытые –перечисляются все ответы и респондент выбирает наиболее подходящий. Варианты ответов нужно располагать только на одной странице. Полузакрытые- выбор одного из вариантов и возможность указать свой вариант.

Виды закрытых вопросов: 1)альтернативные –выбор одного варианта из набора ответов. Главное, чтобы варианты ответов не пересекались. 2)неальтернативные –вопрос-меню, когда выбирают несколько вариантов ответа. Сумма ответов может быть больше 100%. 3)вопросы-фильтры-отсекают тех, кто не должен отвечать на этот вопрос. 4)шкальные 5)табличные

Формы вопросов: l l l 1) прямые - апеллируют непосредственно к личности респондента, его мнению; 2) косвенные –безличные , которые дают возможность высказаться через какиелибо суждения, через выбор поведения в конкретной ситуации; 3) прожективные –в которых предполагается некая ситуация (как будет себя вести респондент попав в какую-либо ситуацию).

Вопросы по функциям: l l l l l -программно-тематические (основные), -служебные –процедурные -служебные-конкретные-контрольные –на выявление правильности понимания Контактные –цель расположить к себе респондента, они достаточно простые Вопросы-Буферные –служат для разграничения отдельных тематических блоков Вопросы-Фильтры-поиск нужного респондента, Тестовые-черты характера, самооценка, мотивация. Вопросы-воронки-развертывания вопроса от общего к более конкретному.

Требования к вопросам: Вопросы должны быть: l ясными, короткими, конкретными и простыми, l соотнесены с целями и задачами исследования, l сформулированы таким образом, чтобы можно было получить конкретный ответ, l корректными, l предотвращающими получение шаблонных ответов. Вопросы не должны: l содержать слишком много вариантов, l принуждать респондента к социально приемлемым ответам, l содержать непонятные слова, термины, абстрактные формулировки, l быть множественными, т. е. не заключать в одном вопросе несколько. l задевать самолюбие или интимные вопросы, l оказывать давление на респондента ( или внушать что-либо), l содержать подсказку, l своей формулировкой вызывать отвращение (к примеру, быть слишком экспрессивными).

Ошибки анкетера: l l l l 1. Преднамеренные Нарушение выборки по принципу наибольшей доступности респондента, Передача анкет руководителям подразделений. 2. Непреднамеренные Супервайзер-руководитель полевого исследования не провел инструктаж по заполнению и контролю за заполнением анкеты. Анкетер подсказывает респонденту. Респондент преднамеренно лжет, чтобы произвести впечатления на анкетера.

Типичные ошибки при построении анкет: Нарушение композиции анкеты: l вводная часть либо отсутствует, либо неполная; l анкета начинается с «паспортички» ; l в паспортичке отсутствуют необходимые данные , но присутствует много лишних, которые не играют роли; l анкеты начинаются с трудных или деликатных вопросов;

Ошибки в формулировках вопросов: Ошибки при конструировании закрытых и шкальных вопросов: l l l при большом количестве альтернатив не указывается сколько из них можно выбрать; дается непонятный перечень альтернатив, либо построены на различных логических основаниях; количество позитивных и негативных ответов не сбалансировано.

l l Высокая доля вопросов, направленных на самооценку респондентами своих знаний и умений. Отсутствие перепроверочных вопросов. Большая вариативность вариантов ответов вызывает растерянность и раздражение. Включение нереальных вариантов ответа.

Памятка при составлении анкеты: l l l не забыты ли варианты ответов «не знаю» , «затрудняюсь ответить» не следует ли добавить к некоторым закрытым вопросам пункт с вариантом « ваш вариант» или «другое (укажите)» . Проанализировать композицию анкеты

Анализ композиции анкеты: l l l l Все ли блоки анкеты присутствуют и правильно ли они оформлены; Соблюдается ли принцип расположения вопросов от простого к сложному; Есть ли контактные, буферные, вопросы психологической разгрузки; Нет ли влияния предшествующих вопросов на последующие; Снабжены ли вопросы-фильтры указателями –переходами на другие вопросы; Нет ли в анкете скопления монотонных вопросов, вызывающих утомление; Нет ли нарушения в формулировке вопросов; Нет ли нарушения в верстке и графическом оформлении.