Опрос как метод сбора маркетинговой информации
Опрос предполагает использование специальных вопросов для сбора фактов, мнений или отношений респондентов ОПРОС Письменный (анкетирование) Панельные исследования Устный опрос (интервьюирование Групповые интервью Индивидуальные беседы
Преимущества письменных опросов • Простота в применении. Их проведением легче управлять, так как анкета стандартизирована; • Кодирование, анализ, интерпретация данных просты, т. к. каждый вопрос разделяет респондентов на заранее запланированные группы в зависимости от выбранного ими ответа; • Можно выявить причинно - следственные связи
Недостатки письменных опросов • Иногда респонденты не хотят предоставить необходимую информацию; • Ответы на стандартизированные вопросы и вопросы с заданными вариантами ответов могут быть недостоверными, например, для определения данных, касающихся эмоций, мотивов, убеждений ;
Через соц. сети По Скайпу и др. Почтовый Интернет сайт Электронная почта Почтовые панели Телефонный Традиционный По мобильному телефону С помощью компьютера Персональный Традиционный Вне места жительства По месту жительства Классификация опросов по способу связи с респондентами Опрос Электронный
Сравнительные преимущества и недостатки различных способов связи с респондентами Способ Достижимо сть Отклик Продолж Сложность, Стоимость ительнос глубина 1 контакта ть вопросов контакт а Затраты времени Личный 40 -50% (Средняя) 80 -90% (Очень высок) До 3 -х часов Самая высокая Высокие Почта 80 -90 (Высокая) 1 -4% (Очень низк. ) Не ограни чена Средняя Высокая Очень высокие E-mail 40 -50 (Средняя) 1 -2% (Очень низ. ) Не ограни чена Средняя Низкая Очень высокие Телефон 40 -60 30 -50% (Средняя) (Средний) До 30 мин. Низкая Средняя Небольш ие
Сравнительные преимущества и недостатки различных способов связи с респондентами Способ Достижимо сть Отклик Мобил. телефон 80 -90 (Высокая) 30 -50 (Сред. ) До 30 мин. Сайт До 1 % (Очень низ. ) 1, 5 (Низкий) Скайп 0, 1% (Очень низк) 3 -5% (Низкая) Соц. сеть Продол Сложность, жительн глубина ость вопросов контакт а Стоимость 1 контакта Затраты времени Низкая Средняя Неболь шие До 15 мин. Низкая Самая низкая Зависят от посещае мости сайта 80 -90 (Высокий ) До 60 мин. Высокая Средняя Неболь шие 1 -10 (Низкий) До 5 мин. Низкая Неболь шие
Скачать презентацию Опрос как метод сбора маркетинговой информации Опрос
Тема 4 Опрос..pptx