Определяемся. Ваше это работать в туризме или нет?
Определяемся. Ваше это работать в туризме или нет? 1. Как узнать, подходит ли вам профессия Менеджер по туризму? 2. Что должен знать и делать хороший менеджер по туризму? 3. Откуда брать клиентов? 4. Как правильно продавать туры клиенту? 5. Как повысить свою зарплату? 6. Как сделать так, чтобы люди шли к вам снова? Чтобы клиенты возвращались еще и еще раз? 7. Как пройти собеседование и получить работу менеджера по туризму?
Менеджеры, работающие в компаниях-туроператорах: разрабатывают маршруты составляют экскурсионные программы и планы развлекательных мероприятий бронируют места в гостиницах выкупают билеты на регулярные авиарейсы и организуют чартерные ведут переговоры с принимающей стороной занимаются оформлением страховок и виз формируют пакеты туров заключают договоры с турагентствами участвуют в проведении рекламных кампаний при возникновении конфликтных ситуаций связываются с представителями принимающей стороны и стараются разрешить их в пользу клиента.
В обязанности менеджера турагентства входит: прием звонков, консультирование (в том числе по телефону), исследование рынка и подбор тура в соответствии с запросами клиента, взаимодействие с менеджерами из туроператорских компаний, оформление договора с клиентом.
Программы автоматизации турагентства, софт для туризма Программный комплекс «Мастер-Агент» САМО-ТурАгент TourOnline ПОЭТА — Программа для Организаторов Экскурсий и Турагентств 5 star office (система управления туристическим агентством)
КАК СТАТЬ МЕНЕДЖЕРОМ ПО ТУРИЗМУ - вы любите общаться с людьми, давать советы; - у вас хорошо "подвешен язык", вы умеете рассказывать и проводить сравнительный анализ; - вы любознательны, терпеливы, исполнительны и расторопны; - обладаете цепкой памятью; - имеете неплохие познания в области географии и страноведения; - любите путешествовать сами или, по меньшей мере, имеете некоторый опыт; - внимательны, организованны, собранны.
Turprofi.ru Семинары и презентации Вебинары Выставки и Workshop Рекламные туры
Откуда брать клиентов. http://www.getplanet.ru http://vipgeo.ru/ http://www.tourdis.ru/ http://www.14dney.ru Доски объявлений: авито, slando яндекс директ контакт, одноклассники
Что лежит в основе технологии продаж в туризме? Основа успеха – это грамотная речь, построенная таким образом, что описание тура вызывает у клиента эйфорию еще до поездки. Первый этап манипуляций – встреча с клиентом Второй этап – описание тура После описания поездки следует коснуться цен. Последний этап – совершение сделки.
Немного о должностных обязанностях турагента Я — турагент. У меня высшее образование в области финансов, PR, маркетинга, менеджемента, компьютеров, гражданского строительства и Суахили. Я — турагент. Конечно, я помню бронь, которую вы сделали шесть лет назад, даже если у вас нет номера брони и вы полагаете, что она была сделана на фамилию, которая начиналась с буквы Т. Я — турагент. Никаких проблем найти для вас семь сообщающихся сьютов с бассейном с двумя кроватями кинг сайз и четырьмя откидными спальными местами в каждом, и, да, конечно, это моя вина, что у этого отеля нет вертолетной площадки. Я — турагент. Я говорю на всех языках и лично побывала на всех курортах. Я — турагент. Для меня очевидно, что когда вы делали бронирование, вы имели ввиду не пятницу, а субботу. Я — турагент. Моя компания доверяет мне работать с финансами, но я до сих пор не сумела объяснить вам, почему ваш счет в отеле от марта 1989 года составляет 50 пенсов, хотя вы не должны были платить эту сумму! Я — турагент. Я отдаю себе отчет в том, что Джон Блоу Лтд — огромная империя и снесет мое агентство с лица земли. Я — турагент. Да, я вру, когда говорю, что в самолете не осталось мест по самой низкой цене во время весенних каникул и Рождества. Я — турагент. Мне ничего не стоит создать еще несколько комнат в выбранном вами отеле, и в этот раз я точно не забуду о вертолетной площадке! Я — турагент. Я могу одновременно проверять цену для трех клиентов, делать пять бронирований и отвечать на 15 звонков.
Я — турагент. Я знаю, где найти вегетарианский, кошерный и монгольский ресторан в любой точке света. Я — турагент. Я точто знаю, что делать в любом городе мира, не тратя на это денег. Я — турагент. Я несу ответственность за бортовое питание, пробки на дорогах, спущенную шину на арендованной машине, погоду, расположение отели и состояние национальной экономики. Я — турагент. Конечно я получу для вас специальный корпоративный тариф в отеле, потому что вы связаны с Клубом Травяного Боулинга поселка Блэкберн. Я — турагент. Я никогда не обижаюсь, если я провела 10 часов, составляя вам 12-дневный маршрут по Европе, а потом услышала: «Я сделал все то же самое через интернет и сэкономил 30 фунтов!» И я никогда не злорадствую, когда вы звоните мне снова, чтобы сказать, что интернет-тариф оказался не подтвержденным и вы торчите на середине маршрута, а «они» отменили ваш рейс, и вы даже не можете дозвониться до вашего интернет-провайдера. Я — турагент. Я обожаю компании, которые заваливаются в мой офис, а потом с грустью уходят, потому что оказывается, я не могу навскидку сказать актуальные тарифы на перелет из Мельбурна на Ибицу через Барон Бей, Мальдивы и Найроби. Я — турагент. Мне нравится, что все завидуют, что я могу путешествовать повсюду бесплатно. Но если вы попросите меня достать вам тур «со своей турагентсткой скидкой», я могу вас и убить. Я — турагент. Не трудитесь называть мне даты и города, и я уже заказала для вас тур, пользуясь своим волшебным хрустальным шаром, еще до того, как вы открыли рот. Я улыбаюсь, выражаю симпатию, утешаю, обхаживаю, торгуюсь, кривляюсь, пою, танцую, наливаю кофе и чиню принтер… Я — турагент! Исключительно поэтому я прошу оплату за свои услуги. Перевод с английского
32500-irina.ppt
- Количество слайдов: 13

