Определение понятия Культура в международном бизнесе РГУ нефти

Определение понятия «Культура» в международном бизнесе РГУ нефти и газа им. Губкина, 2014 Клаас О. О. , к. э. н. , доцент

Определение культуры l Культура (от латинского cultura –то есть культ, вера) – Приобретенные знания, которые люди используют, чтобы интерпретировать опыт и генерировать социальное поведение. Это знание формирует ценности, создает отношения, и влияет на поведение.

Определение культуры Культура – набор следующих понятий: l Ценности l Верования l Поведение l Традиции l Отношение к чему-либо , Которые отличают одно общество от другого

Определение культуры l 1. 2. 3. Характеристики культуры: Приобретенное знание Разделяемое всем обществом – не индивидуальное Передаваемое от одного поколения к другому

The meanings and dimensions of culture 4. Symbolic – based on human capacity to symbolize or use one thing to represent another 5. Patterned – has structure and is integrated; change in one part will bring changes in another 6. Adaptive – based on human capacity to change or adapt

Определение культуры

Влияние культуры на международный менеджмент 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. Централизованное или децентрализованное принятие решений Безопасность или риск Индивидуальное или групповое вознаграждение Формальные или неформальные процедуры Высокая или низкая лояльность в организации Сотрудничество или конкуренция Кратковременные или долгосрочные горизонты

Влияние культуры на международный менеджмент Пример: Япония l l l Всегда старайтесь, чтобы вас представили Приведите с собой переводчика, но никогда не приходите с юристом Старайтесь установить личные отношения, но не ожидайте каких-либо преференций Не сообщайте дурные новости в присутствии третьих лиц Помните, что в Японии эмоциональные соображения часто более важны, чем факты Японцы не говорят «нет» публично

Примеры культурных различий l l l Подход к тому, что считается вежливым и корректным поведением Продолжительность обмена любезностями и приветствиями прежде чем приступить к делу Уровень толерантности к тому, что кто-то в окружении говорит на иностранном языке Вежливость как проявление галантности или этикета Ожидаемый стиль одежды

Культурные различия, Франция Линия защиты Мажино

Культурные различия, Америка Защита Машмалоу

Культурные различия, Латинская Америка Романтическая защита

Недостатки интернационализации l l l Развивая бизнес по-разному на новых рынках фирмы вынуждены нести дополнительные расходы Другие игроки на рынке могут иметь более низкие издержки производства (в силу большего опыта или эффекта масштаба) Местные компании могут быть лучше информированы об условиях деятельности

Когда международные компании сталкиваются с культурными различиями? l l l Понимание нового рынка Работа с регуляторами Ведение бизнеса с международными партнерами Рекрутинг в другой экономике Рекрутинг людей разного культурного происхождения

Культура значит много l l l l Одежда и внешний вид Продукты и традиции питания Время и осознание времени Система отношений Ценности и нормы Убеждения и отношения Ментальность и обучение Рабочие привычки и практика

Ценности в культуре l l l Ценности- базовые убеждения, которые люди имеют в отношении того, что правильно и что неправильно, хорошо и плохо, важно и неважно Очень сильная связь между ценностями и успехом Более успешные менеджеры предпочитают прагматичные, динамические, ориентированные на достижение результат ценности, менее успешные менеджеры предпочитают более статичные и пассивные ценности

Культурные «измерители» , Geert Hofstede l l Дистанция власти (power distance)– дистанция, при которой менее мощные члены учреждений и организаций признают, что власть распределяется несправедливо Избегание неопределенности (Uncertainty avoidance) - степень, при которой люди чувствуют угрозу в неоднозначных ситуациях и создают некие правила или организации, пытаясь их избежать

Культурные «измерители» , Geert Hofstede l l Индивидуализм - тенденция людей заботиться только о себе и своей семье Коллективизм - тенденция людей принадлежать к группам или коллективам и заботиться друг о друге в обмен на лояльность

Культурные «измерители» , Geert Hofstede l l Мужественность (Masculinity) - культурная характеристика, в которой доминирующими ценностями в обществе являются успех, деньги и предметы Женственность (Femininity) - культурная характеристика, в которой доминирующими ценностями в обществе являются забота о других и качество жизни

Интеграция «измерителей» l l l Дистанция власти и Индивидуализм - Коллективизм Дистанция власти и Избегание неопределенности Мужественность - Женственность и Избегание неопределенности Попытка классифицировать страны с целью формирования кластеров с единой культурой на более структурированной основе Признание культурного разнообразия является важным, и главной целью международного бизнеса становятся конвергенции и гибкость

Country Clusters

Культурные «измерители» , Fons Trompenaars Универсализм или партикуляризм Универсализм - вера в то, что идеи и практики могут быть применены во всем мире без изменений Партикуляризм - вера в то, что обстоятельства диктуют, как идеи и практики могут применяться, и нельзя делать одно и то же везде

Культурные «измерители» , Fons Trompenaars Индивидуализм или коммунитаризм Индивидуализм - относится к людям, считающим себя личностями, фокусирующимся на большей ответственности и большем доходе Коммунитаризм (коллективизм) - относится к людям, считающими себя частью группы

Культурные «измерители» , Fons Trompenaars Нейтрально или Эмоционально Нейтральная культура - культура, в которой эмоции сдерживаются Эмоциональная культура - культура, в которой эмоции выражаются открыто и естественно

Культурные «измерители» , Fons Trompenaars Конкретное или диффузное Культура конкретного - в которой физические лица имеют большое общественное пространство, которым они легко делятся с другими, и малое частное пространство, которое они охраняют и делятся только с близкими друзьями и коллегами Диффузная культура –в которой общественное пространство и личное одинаковы по размеру и индивидуумы тщательно охраняют свое общественное пространство, потому что проникновение в общественное пространство позволяет проникнуть и в личное

Культурные «измерители» , Fons Trompenaars Культура достижений (Achievement) культура, в которой статус человека основан на том, как хорошо он выполняют свои функции Культура «приписывания» (Ascription) - культура, в которой статус человека основывается, на том, кто этот человек

Культурные «измерители» , Fons Trompenaars Время Последовательное - люди, как правило, делают только одно дело в определенное время, точны при назначении встреч строго следуют планам Синхронное - люди склонны делать больше, чем одно дело одновременно, назначенное время встреч является приблизительным, и оно могут быть изменено в последний момент

Интеграция культуры и менеджмента, проект «Глобус» (The GLOBE project) l l l Проект ГЛОБУС (Глобальное лидерство и эффективность организационного поведение) Используется девять различных культурных атрибутов 17000 менеджеров из 825 организаций в трех отраслей в 62 странах