Определение направления движения Видение миссия цели организации 1

Определение направления движения. Видение, миссия, цели организации 1

Три основных типа ориентиров деятельности фирмы : Идеалы - ориентиры, которые мы не рассчитываем достичь в обозримом периоде, но допускаем приближение к ним; Цели - наиболее общие ориентиры деятельности фирмы в плановом периоде, достижение которых предполагается в полном объеме или в своей большей части; Задачи - конкретные, количественно измеряемые ориентиры, описания серии рабочих функций, определяющие форму и время выполнения задания. 2

Видение - это руководящая философия бизнеса, обоснование существования фирмы, не сама цель, а, скорее, чувство основной цели фирмы. Т. е. видение - это идеальная картина будущего, то состояние, которое может быть достигнуто при самых благоприятных условиях. Видение определяет уровень притязаний в процессе стратегического планирования. 3

Значение видения определяется следующими факторами: 1. Видение является хорошим средством мотивации работников фирм, особенно крупных, децентрализованных, оно помогает сплачивать, объединять деятельность людей в едином направлении. 2. Видение создает чувство перспективы в деятельности организации, обеспечивает преемственность следующих друг за другом целей фирмы. Любая цель ограничивает рамки действия фирмы, а у видения нет финишной черты, оно создает импульс для постоянного прогресса. 4

Миссия экономической организации Миссия является гораздо более конкретным ориентиром, чем видение. Миссия - это цель, для которой организация существует и которая должна быть выполнена в плановом периоде 5

Особое значение миссии для деятельности организации: 1. Миссия является базисом, точкой опоры для всех плановых решений организации, для дальнейшего определения ее целей и задач 2. Миссия создает уверенность, что организация преследует непротиворечивые, ясные, сравнимые цели. 3. Миссия помогает сосредоточить усилия работников на выбранном направлении, объединяя их действия. 4. Миссия создает понимание и поддержку среди внешних участников организации (акционеров, финансовых фирм и т. д. ), тех, кто заинтересован в ее успехе 6

Содержание миссии включает в себя следующие основные пункты: 1. Описание продуктов и/или услуг, предлагаемых организацией. 2. Характеристика рынка - организация определяет своих основных потребителей, клиентов, пользователей. 3. Цели организации, выраженные в терминах выживания, роста, доходности 4. Технология: характеристика оборудования, технологических процессов, инноваций в области технологий 5. Философия: здесь должны быть выражены базовые взгляды и ценности организации, служащие основой для создания системы мотивации 6. Внутренняя концепция, в рамках которой организация описывает собственное впечатление о себе, указывая источники силы, основные слабости, степень конкурентоспособности, фактор выживания 7. Внешний образ компании, ее имидж, подчеркивающий экономическую и социальную ответственность компании перед партнерами, потребителями, обществом в целом. 7

Общие цели экономической организации Цели, в отличии от миссии, выражают отдельные конкретные направления деятельности организации Важность определения целей связана с тем, что они: 1. являются фундаментом для процесса менеджмента в целом: планирования, организации, мотивации, контроля 2. определяют способы повышения эффективности организации 3. лежат в основе принятия любого делового решения 4. служат руководством для формирования конкретных плановых показателей 8

Цель конкретное состояние отдельных характеристик организации, достижение которых является для нее желательным и на достижение которых направлена ее деятельность. 9

Типы целей организации К неэкономическим можно отнести социальные цели, например улучшение условий труда Экономические цели организации, выраженные в показателях хозяйственной деятельности, можно разделить на количественные и качественные. 10

С точки зрения периода их достижения Долгосрочные цели - не имеют четко выраженных количественных характеристик, они в большей степени связаны с миссией фирмы Среднесрочные цели организации, Краткосрочные цели обязательно имеют конкретное содержание и указывают: Øчто должно быть достигнуто (в том числе в количественном выражении) Øкогда цель должна быть достигнута Øкто конкретно (какое подразделение организации) выполняет задачу по достижению цели. 11

Пространство определения целей Восемь ключевых пространств, в рамках которых организация определяет свои цели: 1. Положение на рынке 2. Инновации Определение новых способов ведения бизнеса: Øпроизводство новых товаров Øвнедрение на новые рынки Øприменение новых технологий Øиспользование новых методов организации производства 3. Производительность. Организация определяет цели на уровне взаимосвязи результатов хозяйствования с ресурсами, необходимыми для достижения результатов 4. Ресурсы. Сравнивается наличный уровень ресурсов с необходимым и определяется будущая потребность в них 12

5. Доходность (прибыльность). Формируется способность организации зарабатывать доходы сверх затрат, необходимых для генерирования доходов 6. Управленческие аспекты. Выражены в качестве менеджмента, шкале персональных достижений менеджеров, работающих в организации 7. Персонал: выполнение трудовых функций и отношение к работе 8. Социальная ответственность, понимаемая как обязанность бизнеса способствовать благосостоянию общества 13

Вид целей Количество компаний, ставящих эти цели (в % от общего числа) Прибыльность (рентабельность, доходность) 89 Рост 82 Доля рынка 66 Социальная ответственность 65 Благосостояние наемных работников 62 Качество продуктов и услуг 60 Научные исследования и разработки 54 Диверсификация 31 Производительность 50 Финансовая стабильность 49 Ресурсная стабильность 39 Развитие системы менеджмента 35 Превращение в международную 29 компанию 17 Консолидация 18 Другие цели 14

Цели Коэффициент чистой прибыли (чистый предельный доход) ЧПД Описание Показывает величину чистой прибыли в сравнении с величиной дохода, полученного от продаж продукции Способ расчета чистая прибыль доход от продаж Оборот на вложенный капитал (прибыльность вложенного капитала (инвестиции)) ОВК Показывает величину чистая прибыль чистой прибыли в сравнении общие активы фирмы с затратами капитала (величиной общих активов фирмы) Чистый доход на акционерный капитал ЧДА Показывает величину чистой прибыли в сравнении с акционерным капиталом (или разницей между активами и пассивами (обязательствами) фирмы) чистая прибыль активы-пассивы (акционерный капитал) 15

16

17

Критерии качества поставленных 1. 2. 3. 4. 5. целей Максимально возможная конкретность целей Цели должны быть рассчитаны на приемлемый уровень усилий работников Гибкость целей и наличие пространства для их корректировки в связи с непредвиденными изменениями Измеримость целей Сопоставимость целей 18

SMART - принцип Цели должны быть: Конкретными (Specific); Измеримыми (Measurable); Согласованными* (Agreeable, Accordant); Достижимыми (Realistic); Определенными во времени (Timebounded); 19

Ø цели из различных ключевых пространств. Т. е. показатели должны соответствовать показателям рыночной позиции фирмы (определенному росту продаж), а последние, в свою очередь, быть увязаны с ресурсными целями и т. д. ; Øцели внутрифирменной иерархии целей, каждая из которых должна соответствовать цели более высокого уровня. Важной частью работы менеджера является правильная разбивка целей на подцели. Это должно быть сделано так, чтобы достижение каждой отдельной подцели (например, разработка новой системы вознаграждений за труд), приводило к достижению общей цели организации (увеличению ее доходности) 20

СПАСИБО ЗА ВНИМАНИЕ! 21