Описание функциональности устройств самообслуживания Отдел удаленных каналов обслуживания май 2011 1
Оглавление Часть I. Операции с наличными Часть II. Информационные сервисы Часть III. Сервисные операции Часть IV. Интернет обслуживание Часть V. Выписка Пенсионного фонда России на устройствах самообслуживания Часть VI. Подключение услуг «Мобильный банк» Часть VII. Платежи на устройствах самообслуживания в АС «Биллинг» Часть VIII. Платежи на устройствах самообслуживания в АС «Биллинг» наличными Часть IX. Платежи на устройствах самообслуживания за сотовую связь Часть X. Переводы на устройствах самообслуживания Часть XI. Погашение кредитов на устройствах самообслуживания Часть XII. Сервис «Личный кабинет» доступен после заключения договора УДБО Часть XIII. Погашение кредитов в «Личном кабинете» Часть XIV. Бонусная программа «СПАСИБО ОТ СБЕРБАНКА» 2
Часть I. Операции с наличными Оглавление 3
Получение (снятие) наличных со счета карты P P 1100 P P P 4
Взнос наличных на карту* P P P *Операция проходит в режиме ON-LINE. P 1 000 5
Часть II. Информационные сервисы Оглавление 6
Запрос баланса по карте (1 способ) P P 7
Запрос баланса по карте (2 способ) P P 8
Получение выписки о последних 10 -и операциях по карте P P P Внимание! Операция платная (15 руб. ) для всех карточных продуктов за исключением Сбербанк-Maestro «Социальная» 9
Часть III. Сервисные операции Оглавление 10
Изменение ПИН-кода карты* P P *Кроме карт, номера которых начинаются с цифр 676280541 и 639002541 (карты Территориального процессингового центра). 11
Подключение услуги «Автоплатеж» для абонентов МТС* P P 8 -9170000000 P P 50 9170000000 50 50. 00 10000 *Кроме карт, номера которых начинаются с цифр 676280541 и 639002541 (карты Территориального процессингового центра). 30 30 P P 12
Часть IV. Интернет обслуживание Оглавление 13
Получение идентификатора и пароля для входа в «Сбербанк Онл@йн» * P P *Кроме карт, номера которых начинаются с цифр 676280541 и 639002541 (карты Территориального процессингового центра). 14
Получение одноразовых паролей для подтверждения операций по карте в Интернете (оплата товаров и услуг по реквизитам карты)*. P P *Кроме карт, номера которых начинаются с цифр 676280541 и 639002541 (карты Территориального процессингового центра). 15
Часть V. Выписка Пенсионного фонда России на устройствах самообслуживания Оглавление 16
Получение извещения Пенсионного фонда России через устройства самообслуживания* P P *Нужно обратиться в филиал Банка и оформить: - заявление застрахованного лица о направлении сведений, содержащихся в индивидуальном лицевой счете, в электронной форме (в ПФР); - заявление застрахованного лица о регистрации в системе информационного обмена ПФР (в СБРФ) Кроме карт, номера которых начинаются с цифр 676280541 и 639002541 (карты Территориального процессингового центра). 17
Часть VI. Подключение услуг «Мобильный банк» Оглавление 18
Подключение услуги Мобильный банк* P P 9170000000 ПОЛНЫЙ P 9170000000 P Мега. Фон – здесь Мегафон Москва. Мегафон Поволжье, а также другие региональные операторы сотовой связи (Смартс, Оренбург. GSM, Ульяновск. GSM) в настоящее время на УС не выведены, т. е. на текущий момент нельзя подключить услугу «Мобильный банк» для указанных выше операторов сотовой связи. Данную операцию необходимо проводить через АС Филиал либо Контактный центр Сбербанка России тел. 8 800 200 37 47 *Кроме карт, номера которых начинаются с цифр 676280541 и 639002541 (карты Территориального процессингового центра). 19
Оформление поручения для совершения платежей через Мобильный банк* P P 9170000000 9170000001 P P Мега. Фон – здесь Мегафон Москва. Мегафон Поволжье, а также другие региональные операторы сотовой связи (Смартс, Оренбург. GSM, Ульяновск. GSM) в настоящее время на УС не выведены, т. е. на текущий момент нельзя оформить поручение на проведение платежей через «Мобильный банк» в пользу указанных выше операторов. Данную операцию необходимо проводить через АС Филиал либо Сбербанк Он. Л@йн. *Кроме карт, номера которых начинаются с цифр 676280541 и 639002541 (карты Территориального процессингового центра). 20
Оформление поручения для совершения перевода с карты на карту через Мобильный банк 4276000000 P P 4276000000 P 9170000000 P P Это необходимо: При наличии нескольких карт* у клиента и нескольких отдельных подключений к услуге «Мобильный банк» . При перечислении на карты* других клиентов Сбербанка России. *Кроме карт, номера которых начинаются с цифр 676280541 и 639002541 (карты Территориального процессингового центра). 21
Подключение услуги «Автоплатеж» для абонентов МТС P P P 8 -9170000000 P P 50 9170000000 50 50. 00 10000 *Кроме карт, номера которых начинаются с цифр 676280541 и 639002541 (карты Территориального процессингового центра). 30 30 P P 22
Часть VII. Платежи на устройствах самообслуживания в АС «Биллинг» Оглавление 23
Платеж через УС в пользу регионального получателя платежа (сканер штрих-кода) P P P 24
Платеж через УС в пользу регионального получателя платежа (ООО «ЕИРЦ» ) P P P P 25
Платеж через УС в пользу региональных получателей платежей (ООО «ЕИРЦ» и ООО «ЭРТелеком» ) с использованием «корзины платежей» P P P P 26
Платеж через УС в пользу региональных получателей платежей (ООО «ЕИРЦ» и ООО «ЭРТелеком» ) с использованием «корзины платежей» P P P 27
Платеж через УС в пользу региональных получателей платежей с использованием персонального профиля (1 способ - платеж в пользу одной организации). P P P P 28
Платеж через УС в пользу региональных получателей платежей с использованием персонального профиля (2 способ-платеж в адрес нескольких организаций). P P P P 29
Платеж через УС в пользу региональных получателей платежей с использованием персонального профиля (2 способ-платеж в адрес нескольких организаций). P 30
Часть VIII. Платежи на устройствах самообслуживания в АС «Биллинг» наличными Оглавление 31
Платеж через УС наличными в пользу региональных получателей платежей (ООО «Волга. Телеком» и ООО «Мегафон» ) с использованием «корзины платежей» P P P P P 32
Платеж через УС наличными в пользу региональных получателей платежей (ООО «Волга. Телеком» и ОАО «Мегафон» ) с использованием «корзины платежей» P P P 33
Часть IX. Платежи на устройствах самообслуживания за сотовую связь Оглавление 34
Платеж через УС в пользу регионального получателя платежа (Мобильная связь) P P P P 35
Платеж через УС в пользу операторов сотовой связи* P P 8 -9170000000 10 P P P При платеже оператор сотовой связи не выбирается. Привязка к оператору сотовой связи происходит автоматически при наборе номера телефона * Мегафон-Поволжье, СМАРТС, Ульяновск-GSM, Волгоград-GSM, Пенза –GSM, Астрахань-GSM, Оренбург –GSM 36
Часть X. Переводы на устройствах самообслуживания Оглавление 37
Перевод с карты на карту* P P P 1. 00 P 42761600000 1. 00 РУБЛИ P 42761600000 P *Кроме карт, номера которых начинаются с цифр 676280541 и 639002541 (карты Территориального процессингового центра). Операция проходит в режиме ON-LINE. 38
Часть XI. Погашение кредитов на устройствах самообслуживания Оглавление 39
Погашение кредита с дифференцированными платежами на УС P P P P P 40
Часть XII. Сервис «Личный кабинет» доступен после заключения договора УДБО Оглавление 41
«Личный кабинет» перевод с карты* во вклад на свое имя P P УНИВЕРСАЛЬНЫЙ RUR - 1234561 VISA CLASSIC RUR - 0000 УНИВЕРСАЛЬНЫЙ USD - 7654321 MAESTRO - MOM RUR - 1234 P ДО ВОСТРЕБОВА RUR - 0004321 1 RUR VISA CLASSIC 0000 RUR УНИВЕРСАЛЬНЫЙ 1234561 RUR P 1. 00 RUR P *Кроме карт, номера которых начинаются с цифр 676280541 и 639002541 (карты Территориального процессингового центра). 42
«Личный кабинет» перевод с вклада во вклад на свое имя P P P ДО ВОСТРЕБОВА RUR - 0004321 P УНИВЕРСАЛЬНЫЙ RUR - 1234561 ДО ВОСТРЕБОВА RUR - 0004321 УНИВЕРСАЛЬНЫЙ USD - 7654321 1 RUR P УНИВЕРСАЛЬНЫЙ 1234561 RUR ДО ВОСТРЕБОВА 0004321 RUR 1. 00 RUR P P *Кроме карт, номера которых начинаются с цифр 676280541 и 639002541 (карты Территориальн ого процессингово го центра). 43
«Личный кабинет» перевод с карты на карту* P P 1. 00 67619600001234 P *Кроме карт, номера которых начинаются с цифр 676280541 и 639002541 (карты Территориального процессингового центра). 67619600001234 1. 00 P P РУБЛИ P 44
«Личный кабинет» перевод с вклада на карту* открытую на свое имя P P VISA CLASSIC RUR - 0000 УНИВЕРСАЛЬНЫЙ RUR - 1234561 MAESTRO - MOM RUR - 1234 ДО ВОСТРЕБОВА RUR - 0004321 P УНИВЕРСАЛЬНЫЙ USD - 7654321 1 RUR P УНИВЕРСАЛЬНЫЙ 1234561 RUR VISA CLASSIC 0000 RUR 1. 00 RUR P *Кроме карт, номера которых начинаются с цифр 676280541 и 639002541 (карты Территориального процессингового центра). 45
«Личный кабинет» перевод с карты во вклад (валютный) на свое имя* P P VISA CLASSIC RUR - 0000 MAESTRO - MOM RUR - 1234 P VISA CLASSIC 0000 RUR 1 USD ДО ВОСТРЕБОВА 0001576 USD 1. 00 USD P P УНИВЕРСАЛЬНЫЙ RUR - 1234561 ДО ВОСТРЕБОВА RUR - 0004321 P УНИВЕРСАЛЬНЫЙ USD - 0001576 *Кроме карт, номера которых начинаются с цифр 676280541 и 639002541 (карты Территориального процессингового центра). 46
«Личный кабинет» перевод с вклада во вклад (валютный) на свое имя* P P УНИВЕРСАЛЬНЫЙ RUR - 1035432 ДО ВОСТРЕБОВА USD - 0001576 P 30. 00 RUR P УНИВЕРСАЛЬНЫЙ RUR - 1035432 ДО ВОСТРЕБОВА USD - 0001576 P RUR P ДО ВОСТРЕБОВА USD - 0001576 USD *Кроме карт, номера которых начинаются с цифр 676280541 и 639002541 (карты Территориального процессингового центра). 30. 00 RUR 27. 55 P 47
Часть XIII. Погашение кредитов в «Личном кабинете» Оглавление 48
«Личный кабинет» операция перевод с карты во вклад, для погашения кредита через блиц оплату * P P УНИВЕРСАЛЬНЫЙ RUR - 1234561 VISA CLASSIC RUR - 0000 УНИВЕРСАЛЬНЫЙ USD - 7654321 MAESTRO - MOM RUR - 1234 P ДО ВОСТРЕБОВА RUR - 0004321 1 RUR VISA CLASSIC 0000 RUR УНИВЕРСАЛЬНЫЙ 1234561 RUR P 1. 00 RUR P *Кроме карт, номера которых начинаются с цифр 676280541 и 639002541 (карты Территориального процессингового центра). 49
«Личный кабинет» погашение кредита с дифференцированным платежом* P VISA CLASSIC RUR - 0000 P MAESTRO - MOM RUR - 1234 VISA CLASSIC 0000 RUR 47000 RUR P 1 RUR P P 139 -3 КД ЛИЧНОЕ RUR - 47000 P *Кроме карт, номера которых начинаются с цифр 676280541 и 639002541 (карты Территориального процессингового центра). 0. 00 RUR 1. 00 RUR P 50
Часть XIV. Бонусная программа «СПАСИБО ОТ СБЕРБАНКА» Оглавление 51
Регистрация в Бонусной программе «СПАСИБО ОТ СБЕРБАНКА» * P 581 P 9272012006 P P *Кроме карт, номера которых начинаются с цифр 676280541 и 639002541 (карты Территориального процессингового центра). 9272012006 9378019999 P 52
Скачать презентацию Описание функциональности устройств самообслуживания Отдел удаленных каналов обслуживания
Функциональность_ус_СПАСИБО.ppt