Операционная система отдела привлечения Время 8 40 —

Операционная система отдела привлечения Время 8. 40 - 9. 00 Понедельник Вторник Среда Встреча с отделом кредитования Встреча с операционным отделом Встреча по сервису Пятница Звонки(холодные , теплые)/ Встречи 9. 00 - 10. 00 - 11. 00 Четверг Звонки(холодные , теплые)/ Встречи Круглый стол Звонки(холодные , теплые)/ Встречи 11. 00 - 12. 00 - 13. 00 - 14. 00 - 15. 00 Звонки(холодные , теплые)/ Встречи 15. 00 - 16. 00 Звонки(холодные , теплые)/ Встречи 16. 00 - 17. 00 - 18. 00 Выезд в область на привлечение Фиксирование результатов в CRM Встреча отдела по результативности и планированию

Операционная система отдела привлечения Встреча с отделом привлечения – совместная встреча отдела привлечения и отдела кредитования по вопросам привлечения кредитных продуктов. Обсуждение имеющихся заявок. Планирование на неделю по созданию новых заявок. Встреча с операционным отделом - совместная встреча отдела привлечения и операционного отдела по вопросам привлечения расчетных счетов и депозитов. Встреча по сервису – общая встреча офиса. Обсуждение уровня NPS, распределение опрошенных клиентов с целью обзвона и решения их вопросов. CRM – фиксирование в программе всех результатов дня по звонкам и проведенным встречам. Круглый стол – мероприятие, проводимое отделом привлечения, совместно с кредитным менеджером. Все участники собираются и осуществляют холодные звонки по кредитам до результативного (до момента назначения встречи по кредитным продуктам). Каждый из участников внимательно слушает звонки коллег и фиксирует «+» и «++» , затем идет совместное обсуждение. Выезд в область на привлечение – выезд сотрудников отдела привлечения организованной группой в различные районы области с целью проведения N-ого количества холодных встреч по РКО и кредитным продуктам. Встреча отдела по результативности и планированию – встреча отдела, подведение итогов недели. Рассказ каждого сотрудника о состоявшихся продажах за неделю, сопоставление результата с поставленными целями в прошлую пятницу. Постановка и фиксация каждым сотрудником отдела планов по продажам на следующую календарную неделю.