Open Scape Voice ЦОДОТЕЛЕФОНИЯ для средних и крупных

Open. Scape Voice ЦОДОТЕЛЕФОНИЯ для средних и крупных предприятий Асриян Илья, Ткачев Владимир Copyright © Siemens Enterprise Communications Gmb. H & Co. KG 2009. All rights reserved. Siemens Enterprise Communications Group Communications Gmb. H & Co. KG is a Trademark Licensee of Siemens AG Siemens Enterprise

Портфель продуктов и решений Siemens Enterprise Communications Терминальные устройства Голосовые коммуникации Унифицированные коммуникации Малая IP система УК Малая IP система Конвергентные SME Конвергентные LME Hi. Path Open. Office Hi. Path 2000 Hi. Path 3000 Hi. Path 4000 Сервер УК Контакт центры IP Сети Сентябрь 2010 Стр 2 Приложение УК Контактцентр ПО защиты ПО управления Видео Сообщения Автоматизация исх. кампаний Коммутаторы / маршрутизаторы Open. Scape Voice Мобильность Голосовой портал WLAN Copyright © Siemens Enterprise Communications Gmb. H & Co. KG 2010. All rights reserved. Siemens Enterprise Communications Gmb. H & Co. KG is a Trademark Licensee of Siemens AG

Коммуникации меняются Рост качества и Снижение цены доставки Open. Path Оптимизация Развитие Трансформация TDM Vo. IP UC Saa. S (Hicom) (Hi. Path) (Open. Scape 2010) IP IP IP § Закрытое ПО и собственное оборудование § Сети связи SIP IP § Закрытое ПО и собственное оборудование § Конвергентные IP сети На базе объектов / Распределенные Услуги управления $$$$ Сентябрь 2010 Стр 3 TCO Облако $$$ § Открытое ПО и стандартное оборудование § SIP сети § CEBP § ПО в виде Сервисов § Потребление по необходимости § Облачные среды ЦОДотелефония Облако UC / Интеграция с социальными сетями $ $$ Copyright © Siemens Enterprise Communications Gmb. H & Co. KG 2010. All rights reserved. Siemens Enterprise Communications Gmb. H & Co. KG is a Trademark Licensee of Siemens AG

Структура пакета Унифицированных Коммуникаций Open. Scape от SEN Приложения пользователя IT инфраструктура автоматизированные бизнес-процессы Директория, E-mail, Group. Ware, IM CRM, ERP, PLM, Vertical и другие. . . IBM, Microsoft, Sun, Novel и другие… Open. SOA Open. Scape Voice Open. Scape Video Open. Scape Messaging Open. Scape UC Application Open. Scape Contact Center Управление и Лицензирование Контроль доступноси Open. Scape UC Server Базовое ПО Управление SIP сессиями Агрегированное Управление Qo. S присутствие Тарификация Любая IP или телефонная инфраструктура Сентябрь 2010 Стр 4 Copyright © Siemens Enterprise Communications Gmb. H & Co. KG 2010. All rights reserved. Siemens Enterprise Communications Gmb. H & Co. KG is a Trademark Licensee of Siemens AG и еще … Open. Scape Mobility и еще … Приложения Open. Scape

Архитектура сервера Open. Scape UC Server Программный сервер Веб сервисы и API Open. Scape UC Server Управление SIP сессиями ПО Resilient Telco Platform Управление кластером ОС Linux Аппаратный Сервер(ы) Сентябрь 2010 Стр 5 ОС Linux Узел 1 Узел 2 Copyright © Siemens Enterprise Communications Gmb. H & Co. KG 2010. All rights reserved. Siemens Enterprise Communications Gmb. H & Co. KG is a Trademark Licensee of Siemens AG

Open. Scape Voice - не имеет аналогов ни по архитектуре, ни по функционалу, ни по отказоустойчивости. Имеется СОРМ Основные отличия от конкурентов: § Это не IP PBX, это SIP softswitch § Система использует RFC 3261 Session Initiation Protocol, как основной протокол, а не просто «предоставляет поддержку открытых протоколов» § Система имеет показатель доступности операторского уровня 99, 9997% § Open. Scape Voice на 2 серверах обеспечивает коммуникации до 100 000 абонентов § Это не только операторский switch, а и корпоративное решение учрежденческих систем связи § Open. Scape Voice интегрируется в решение Унифицированных Коммуникаций Сентябрь 2010 Стр 6 Copyright © Siemens Enterprise Communications Gmb. H & Co. KG 2010. All rights reserved. Siemens Enterprise Communications Gmb. H & Co. KG is a Trademark Licensee of Siemens AG

Open. Scape Voice Общий обзор возможностей Open. Scape Voice - архитектура, характеристики, емкость § Простое развертывание как Приложение в Головном офисе / ЦОД § Лицензирование пользователя; без привязки к объекту § Подключение пользователей где угодно в IP сети § Простая избирательная миграция § Широкий набор корпоративных функций § До 100 000 пользователей в системе § Не теряются установленные вызовы или данные биллинга при аварии в сети § Поддержка до 3 000 филиалов и до 6 000 бизнес-групп § Защита информации независимо сертифицирована в Miercom § Мощная Система администрирования § Независимые планы нумерации в группах и филиалах § Взаимодействие с системами конкурентов в разных сетях Свыше 1000 систем эксплуатируется во всем мире Сентябрь 2010 Стр 7 Copyright © Siemens Enterprise Communications Gmb. H & Co. KG 2010. All rights reserved. Siemens Enterprise Communications Gmb. H & Co. KG is a Trademark Licensee of Siemens AG

Архитектура решения Варианты организации распределенной сети ЦОД Набор приложений Тф. ОП Open. Scape Телефонист Video UC App. Messaging Contact Center DLS Open. Scape Voice Media Server Mobile Шлюз Connect SBC Центр управления Надомник MPLS Малый офис Объект с УАТС Open. Scape Branch Шлюз Без резерва и местных каналов Тф. ОП Сентябрь 2010 Стр 8 Филиал WLAN Шлюз Доступ к Тф. ОП по традиционным интерфейсам PRI, а также через SIP Транкинг Copyright © Siemens Enterprise Communications Gmb. H & Co. KG 2010. All rights reserved. Siemens Enterprise Communications Gmb. H & Co. KG is a Trademark Licensee of Siemens AG

Традиционная схема организации корпоративных коммуникаций § § § Сеть УАТС по объектам Закрытое оборудование и ПО Дорогая организация сети Минимальная централизация приложений Всё управляется раздельно Сентябрь 2010 Стр 9 Телефонная станция и Приложения Голосовая сеть Copyright © Siemens Enterprise Communications Gmb. H & Co. KG 2010. All rights reserved. Siemens Enterprise Communications Gmb. H & Co. KG is a Trademark Licensee of Siemens AG

Традиционная схема организации корпоративных ЦОДотелефония коммуникаций (ЦОД) §Голосовая почта §UC §FMC §Контакт-центр § § § Сеть УАТС по объектам Решение на базе ЦОД Закрытое оборудование и ПО Дорогая организация сети Минимальная централизация приложений Всё управляется раздельно Сентябрь 2010 Стр 10 Comm. Platform withшлюз Отказоустойчивый Applications Голосовая сеть Voice Network Copyright © Siemens Enterprise Communications Gmb. H & Co. KG 2010. All rights reserved. Siemens Enterprise Communications Gmb. H & Co. KG is a Trademark Licensee of Siemens AG

Миграция существующих решений на Open. Scape Voice Темпы миграции вы выбираете сами! На любом этапе: все пользователи или по одному Вам решать! 3 1 2 Установить Open. Scape Voice в ЦОД Open. Scape Voice Обновить до SIP и зарегистрировать клиенты на OS Voice 4 Другие УПАТС Корпоративная IP сеть Использовать существующие системы Hi. Path как шлюзы к Тф. ОП Системы Hi. Path *Hi. Path RG 8700, HP 3 K, HP 4 K или 3 -их производителей Сентябрь 2010 Стр 11 IP клиенты SIP шлюз(ы)* Приложения Hi. Path Copyright © Siemens Enterprise Communications Gmb. H & Co. KG 2010. All rights reserved. Siemens Enterprise Communications Gmb. H & Co. KG is a Trademark Licensee of Siemens AG

Open. Scape Voice Протоколы и функции защиты n Защита оконечных устройств n n n n n Secure FTP (SFTP) Security Shell (SSH) IPSec Контроль доступа (ACL) Профили пользователей Защита сервера n n n Session Border Controller Open. Scape Voice Mass Provisio ning Utility Защита управления n n Поддержка 802. 1 x Digest Authentication Transport Layer Security (TLS) SRTP Internet Home User DMZ TLS / SRTP CLI SSH / HTTPS Open. Scape Voice Assistant Billing Server SNMP FTP IPSec Инновационные технологии доступа Разделение/фильтрация трафика Защита от Do. S атак Антивирусная защита Сетевая безопасность n n Сентябрь 2010 Стр 12 Использование Session Border Controller Применение NAT/PAT (B 2 BUA) Copyright © Siemens Enterprise Communications Gmb. H & Co. KG 2010. All rights reserved. Siemens Enterprise Communications Gmb. H & Co. KG is a Trademark Licensee of Siemens AG

Выбор пользовательских устройств в решении Open. Scape Voice также поддерживает любое SIP устройство, совместимое с SIP стандартом Сентябрь 2010 Стр 13 Copyright © Siemens Enterprise Communications Gmb. H & Co. KG 2010. All rights reserved. Siemens Enterprise Communications Gmb. H & Co. KG is a Trademark Licensee of Siemens AG

Поддержка мобильных клиентов от Open. Scape UC Application i. Phone Сентябрь 2010 Стр 14 Black. Berry Nokia Copyright © Siemens Enterprise Communications Gmb. H & Co. KG 2010. All rights reserved. Siemens Enterprise Communications Gmb. H & Co. KG is a Trademark Licensee of Siemens AG

Обзор семейства телефонов Open. Stage SIP Silver-Blue Open. Stage 80 / 80 G SIP Ice-Blue Lava Ice-Blue Open. Stage 60 / 60 G SIP Open. Stage 40 / 40 G SIP Lava Open. Stage 20 /20 G SIP Ice-Blue Lava Open. Stage 20 E SIP Ice-Blue Сентябрь 2010 Стр 15 Lava Open. Stage 15 Copyright © Siemens Enterprise Communications Gmb. H & Co. KG 2010. All rights reserved. SIP Siemens Enterprise Communications Gmb. H & Co. KG is a Trademark Licensee of Siemens AG

Обзор внешних подключений Open. Stage SIP Open. Scape Voice Memory Stick Asterisk Hi. Path 4000 Backup DLS для массовой инициализации Подробная информация: http: //wiki. siemens-enterprise. com/index. php/Open. Stage_SIP Контакты Клавишные приставки Open. Stage Manager KONFTEL Конференции Сентябрь 2010 Стр 16 Гарнитуры и v. Card Беспроводные гарнитуры Copyright © Siemens Enterprise Communications Gmb. H & Co. KG 2010. All rights reserved. Siemens Enterprise Communications Gmb. H & Co. KG is a Trademark Licensee of Siemens AG

IP телефоны Open. Stage Примеры пользовательских приложений (Тиджеты) Сентябрь 2010 Стр 17 Copyright © Siemens Enterprise Communications Gmb. H & Co. KG 2010. All rights reserved. Siemens Enterprise Communications Gmb. H & Co. KG is a Trademark Licensee of Siemens AG

Унифицированные коммуникации Open. Scape Примеры реализованных проектов Глобальное принятие решения УК Сентябрь 2010 Стр 18 Copyright © Siemens Enterprise Communications Gmb. H & Co. KG 2010. All rights reserved. Siemens Enterprise Communications Gmb. H & Co. KG is a Trademark Licensee of Siemens AG

Новые победы, Крупные решения Open. Scape Voice и UC Европа / Северная Америка § США: Open. Scape Voice на 7000 пользователей в штаб-квартире (Атланта, Джорджия) Южная Америка Европа § Бразилия: OS Voice + OS UC App + OS Xpr + Enterasys + OS CC, Hi. Path Wireless § Швеция: 30 000 пользователей, OS Voice + UC + контакт центр + сервис Region Skåne § США/Великобритания: Сквозные услуги управления для 60 000 пользователей) § Бразилия: OS Voice + OS CC § Дания: OS Voice + OS UC App + управление на 5 лет; 14 объектов; 1700 пользователей, 1000 UC; 450 мобильных UC NKT Cables Group § США: OS Voice + OS Xpressions + OS § Бразилия: OS UC App + OS Voice + OS Xpr + OS CC § Великобритания: ЦОД OS Voice + OS UC App V 3 (700 пользователей) + FMC + 650 opti. Point + OS Xpr UM § Бразилия: OS Voice + OS Xpr +opti. Point § Великобритания: OS Voice (5 000 пользователей) + OSCC + UM + FMC Contact Center § Великобритания: 760 пользователей для OS Voice + UC App; инфраструктура Enterasys + OS Contact Center. Сентябрь 2010 Стр 19 Copyright © Siemens Enterprise Communications Gmb. H & Co. KG 2010. All rights reserved. Siemens Enterprise Communications Gmb. H & Co. KG is a Trademark Licensee of Siemens AG

Рейтинг решений Siemens Open. Scape Voice и UC от ведущих аналитиков § 1 -е место в классе «Важные функции UC» § 1 -е место в классе «Комбинация корпоративной телефонии и UC» § Позиция «Highest Vision» в UC MQ среди всех классических провайдеров § Open. Scape Voice имеет оценку на 25% выше средней по отрасли (4. 0 относительно 3. 2) § “Open. Scape Voice является угрозой конкурентам на рынке УАТС” 9. 0 8. 7 7. 0 8. 5 8. 2 8. 0 7. 6 7. 1 6. 0 Siemens Avaya Cisco ALU NEC Microsoft BEST OF Voice. Con 2010 Open. Scape Unified Communications Сентябрь 2010 Стр 20 PRODUCT OF THE YEAR TMC Internet Telephony Open. Scape UC Server Copyright © Siemens Enterprise Communications Gmb. H & Co. KG 2010. All rights reserved. Siemens Enterprise Communications Gmb. H & Co. KG is a Trademark Licensee of Siemens AG

Что производим, на том и работаем сами – Проект STAR UC Единое решение – Единый стандарт – Единый сервис – Единая компания EMEA & APAC: 12 832 SIP-абонентов* Северная и Южная Америка: 5 034 SIP-абонентов* * Общее число пользователей, включая порты для факсов , конференц-комнат и др. Сентябрь 2010 Стр 21 Copyright © Siemens Enterprise Communications Gmb. H & Co. KG 2010. All rights reserved. Siemens Enterprise Communications Gmb. H & Co. KG is a Trademark Licensee of Siemens AG

Open. Scape Voice Что? Зачем? Почему? Что такое Open. Scape Voice: Единственная в мире корпоративная платформа передачи голоса операторского класса, которая полностью интегрирована в решение УК и предлагается как его часть Для чего нужен Open. Scape Voice: Экономические преимущества OS Voice: Законченный набор решений для создания или модернизации крупных корпоративных коммуникационных сетей Его архитектура, которая обеспечивает высоконадежные и функционально насыщенные коммуникации, как в кампусном решении, так и в распределенной сети. Самый низкий TCO и лучший Ro. I “Open. Scape Voice для коммуникаций, это то же самое что ЦОД-приложения для вашей IT инфраструктуры – Значительно снижает Полную стоимость владения, обеспечивая повышенную надежность и гибкость” Сентябрь 2010 Стр 22 Copyright © Siemens Enterprise Communications Gmb. H & Co. KG 2010. All rights reserved. Siemens Enterprise Communications Gmb. H & Co. KG is a Trademark Licensee of Siemens AG

Спасибо за внимание! Ваши вопросы? Сентябрь 2010 Стр 23 Copyright © Siemens Enterprise Communications Gmb. H & Co. KG 2010. All rights reserved. Siemens Enterprise Communications Gmb. H & Co. KG is a Trademark Licensee of Siemens AG

Open. Scape UC Application ЦОДОТЕЛЕФОНИЯ для средних и крупных предприятий Асриян Илья ведущий специалист Copyright © Siemens Enterprise Communications Gmb. H & Co. KG 2009. All rights reserved. Siemens Enterprise Communications Gmb. H & Co. KG is a Trademark Licensee of Siemens AG Siemens

Open. Scape Voice Open. Scape UC Application Open. Scape Voice и UC Application Функционал комплекса Open. Scape UC Application: §контроль присутствия и доступности, мгновенные сообщения §гибкое управление входящими и исходящими вызовами §организация и управление голосовыми конференциями §поддержка рабочих групп, совместная работа с документами §интеграция с внешними приложениями §видеовызов и многое другое… Open. Scape Voice и Media Server: §One Number Service – сервис одного номера для всех устройств пользователя §голосовая предобработка входящих вызовов и голосовые сообщения §функции конференцсвязи: Meet-Me, Ad-Hoc конференции §Voice Portal – голосовой интерфейс для пользователей Сентябрь 2010 Стр 25 Copyright © Siemens Enterprise Communications Gmb. H & Co. KG 2010. All rights reserved. Siemens Enterprise Communications Gmb. H & Co. KG is a Trademark Licensee of Siemens AG

Возможности пользователя Унифицированных Коммуникаций “Управление моими коммуникациями. . . » «Тот, кого я знаю. . . » § Присутствие/доступность § Контакты первичны, устройства не § Устройства и виды связи важны, я вижу сведения о присутствии § Местонахождения § Различные виды связи § "Tell-me-when" (голос, видео, IM, e-mail, SMS, Fax) § Звонок одним нажатием / Конференции «Кто-то в организации…» § Журнал вызовов § Присутствие группы «Я управляю своей доступностью. . . » § Списки контактов § One-Number-Service § Объединения § Отображение группы § Интеграция в рабочий процесс вызова § "Tell-me-when" группы и автоматизация § Приоритезация § Портал группы вызовов § Журнал и Списки § Предупреждения «Когда я недоступен. . . » «Кто-то во вселенной…" § Правила § Унифицированные сообщения § Contact Scout § Выбор статуса § Заместители § Директории § Портал для гостей § Социальные сети § Персональный автосекретарь § Род занятий, Навыки § Общение в реальном времени, присутствие «Когда я в пути. . . » «Работайте совместно и создавайте…" § Объединения § One-Number-Service § Доступ к ДВО УАТС с любого устройства § Портал группы § Мобильный клиент § Конференции и совместная работа с § Передача вызова между устройствами документами § Планировщик задач § Присутствие группы, ONS, "tell-me-when“ § Портал самообслуживания § и многое другое § Виртуальный речевой помощник Сентябрь 2010 Стр 26 Copyright © Siemens Enterprise Communications Gmb. H & Co. KG 2010. All rights reserved. Siemens Enterprise Communications Gmb. H & Co. KG is a Trademark Licensee of Siemens AG

Пользовательские устройства для Open. Scape UC По желанию пользователя Панель инструментов i. Phone Голосовой портал Black. Berry Nokia Мобильные клиенты Клиент на ПК (включая SIP) Web клиент Сентябрь 2010 Стр 27 Телефон Open. Stage Из Email клиента Copyright © Siemens Enterprise Communications Gmb. H & Co. KG 2010. All rights reserved. Siemens Enterprise Communications Gmb. H & Co. KG is a Trademark Licensee of Siemens AG

Уникальная программная архитектура для перехода к CEBP Open Service Open. SOA Oriented Architecture SAP Teamcenter Salesforce и другие… Сентябрь 2010 Стр 28 Copyright © Siemens Enterprise Communications Gmb. H & Co. KG 2010. All rights reserved. Siemens Enterprise Communications Gmb. H & Co. KG is a Trademark Licensee of Siemens AG

Спасибо за внимание! Ваши вопросы? Сентябрь 2010 Стр 29 Copyright © Siemens Enterprise Communications Gmb. H & Co. KG 2010. All rights reserved. Siemens Enterprise Communications Gmb. H & Co. KG is a Trademark Licensee of Siemens AG

Общая схема демонстрационного стенда Сентябрь 2010 Стр 30 Copyright © Siemens Enterprise Communications Gmb. H & Co. KG 2010. All rights reserved. Siemens Enterprise Communications Gmb. H & Co. KG is a Trademark Licensee of Siemens AG

Демонстрационные сценарии Вызовы: 1. Внутренний вызов, передача имени/номера звонящего. Для Open. Stage 60/80 отображение фотографий. Набор номера при снятой и положенной трубке. 2. Вызов с участием ПК клиента Open. Scape Client Personal Edition. 3. Вызов с участием ПК клиента стороннего производителя. 4. Вызов с участием 2 ПК клиентов (видео точка-точка). ДВО: 1. Звонок в Группу поиска, 2. Звонок в Группу перехвата вызова, 3. Использование DSS клавиш с индикацией, 4. Вызов в группу шеф-секретарь, 5. Установка и применение переадресации вызова, 6. Постановка вызова на удержание, консультация, перевод вызова, 7. Вызов в общую группу перехвата для OS Voice и Hi. Path 4000, 8. Демонстрация Обратного вызова CCBS/NR. 9. Активация функции Вторжение руководителя – подключение к занятой линии, 10. Абонентский сокращенный набор, 11. На телефонах в режиме Множественной регистрации демонстрируется входящий звонок и независимые исходящие звонки (Используется 1 динамическая лицензия), 12. Вторжение руководителя с правами в разговор, 13. Активация функции «не беспокоить» DND, 14. Включение/отключение функции ожидания второго вызова, 15. Парковка вызова, подключение к припаркованному вызову. & Co. KG 2010. All rights reserved. Copyright © Siemens Enterprise Communications Gmb. H Сентябрь 2010 Стр 31 Siemens Enterprise Communications Gmb. H & Co. KG is a Trademark Licensee of Siemens AG