Open inloop-thema Veilig Surfen en betalen op Internet

Open inloop-thema: Veilig Surfen en betalen op Internet Willem Boer (10 -01 -2012 ) Bron: UPC en Ziggo Rabobank Seniorweb Consumentenbond

Checklist veilig internetten • Om veilig te kunnen internetten zijn er een aantal zaken waaraan u moet denken. • Met de checklist die we stap voor stap gaan doornemen weet u precies hoe veilig u nu bent en wat u nog moet doen om helemaal beveiligd te zijn.

Chekcklist: 1 Gebruik tijdens het internetten en e-mailen uw gezond verstand. Komt iets u verdacht voor, laat het dan links liggen en klik er niet op. 2 Zorg ervoor dat Windows Update aanstaat en dat regelmatig de nieuwste updates worden opgehaald. 3 Zorg ervoor dat de Windows Firewall aanstaat. 4 Zorg ervoor dat u een goede virusscanner hebt geïnstalleerd. Controleer of deze automatisch updates ophaalt. 5 Zorg ervoor dat u uw pc regelmatig controleert op spyware. Surft u dagelijks op internet, controleer dan eenmaal per week op spyware. 6 Gebruik wachtwoorden die moeilijk te raden of te kraken zijn, en verander deze regelmatig. 7 Gooi spammailtjes weg, of vraag uw internetprovider een spamfilter te activeren. 8 Ga niet in op e-mails die u vragen persoonlijke gegevens en wachtwoorden door te sturen of in te vullen. Stuur digitale kettingbrieven niet door naar uw contactpersonen. 9 Zorg ervoor dat alle software die u geïnstalleerd hebt actueel blijft. 10 Maak regelmatig back-ups van uw belangrijke bestanden, zoals emails, foto's, en documenten. 11 Zorg ervoor dat uw draadloze netwerk is beveiligd, zodat buitenstaanders geen toegang hebben tot dat netwerk.

• Stap 1: Gebruik uw gezond verstand • Een veilige pc begint bij een bewuste computergebruiker. Hoeveel sloten u ook op uw systeem plaatst, u kunt zelf met een verkeerde klik alles in het honderd sturen. • De zwakste schakel in de beveiliging van uw computer bent u zelf. Veel internetcriminelen maken hier gebruik van en proberen u ertoe te zetten ergens op te klikken of uw gegevens achter te laten. Hierbij doen zij zich vaak voor als iemand anders en proberen zij: • uw nieuwsgierigheid te wekken. • uw medelijden te wekken. • u bang te maken.

• Waar moet u op letten? • Aanbiedingen op internet of via e-mail die te mooi zijn om waar te zijn. • Als er iets mis lijkt te gaan tijdens het surfen en er direct een pop-up verschijnt om u uit de brand te helpen. • Een e-mail van een bekende die u vreemd voorkomt, bijvoorbeeld omdat er tekst in staat die de bekende niet zou gebruiken. • U krijgt een e-mail van een afzender die u niet kent. • Als er via internet of e-mail persoonlijke gegevens aan u gevraagd worden (of er wordt gevraagd deze te controleren of bij te werken), maar de webpagina is niet beveiligd. Bij een beveiligde pagina ziet u 'https: // in plaats van 'http: // in het adres. ( https = Hyper Text Transport Protocol Safe ) • Als er via internet of e-mail persoonlijke gegevens worden gevraagd, zoals een wachtwoord of een pincode. Zelfs uw eigen bank mag u niet om dergelijke gegevens vragen (ook niet per telefoon). • Als u tijdens een chatsessie wordt gevraagd met i. DEAL of met internetbankieren te betalen voor bijvoorbeeld een filmpje of foto's

• Wat moet u doen? • Nergens op klikken en niks installeren. • Ga zo snel mogelijk weg van de onbetrouwbare website. • Verwijder de onbetrouwbare e-mails. • Laat uw virusscanner een extra controle doen op virussen en andere gevaren.

Stap 2: Windows Update • Met een update brengt u uw software weer bij de tijd. Windows Update werkt uw computer dagelijks bij en houdt het systeem daardoor veilig. Het programma werkt automatisch: u hoeft het niet zelf in te stellen. Verander niets aan deze update-instellingen. • Windows Update is een vast onderdeel van uw Windows-computer. Standaard staat het programma goed ingesteld en hebt u er geen omkijken naar.

• Stap 3: Windows Firewall • Met behulp van een firewall kunt u zich beveiligen tegen kwaadwillende lieden die via internet op uw computer willen inbreken, zoals hackers. Windows XP, Vista en Windows 7 hebben alle drie standaard een firewall in huis. Controleer of deze aanstaat. • Windows Firewall is een vast onderdeel van uw Windows-computer. Standaard staat het programma goed ingesteld en hebt u er geen omkijken naar

Via Start en Configuratiescherm komt u bij het Beveiligingscentrum ( Windows XP )

Configuratiescherm in Windows-7

• Stap 4: Contrôle op virussen • Computervirussen zijn schadelijk omdat ze schijf- en geheugenruimte van uw pc in beslag nemen. Ook kan de computer traag worden en mogelijk worden er foutmeldingen op het scherm getoond. In ernstige gevallen kunnen virussen de eigenaar van de computer daadwerkelijk schade berokkenen, bijvoorbeeld door het wissen of juist verspreiden van (gevoelige) gegevens. • Daarom zijn antivirusprogramma’s onmisbaar. Ze beschermen uw pc tegen virussen. Uw computer bevat standaard geen antivirusprogramma: u dient het zelf te installeren.

• Gratis of betaald? • U hebt de keuze uit gratis en betaalde pakketten. Aanbieders van goede antivirussoftware zijn onder meer Microsoft Security Essentials (gratis), AVG (gratis of betaald), Kaspersky (betaald), en Norton (betaald). • Kies voor één programma. Als u meerdere programma's gebruikt, kan de computer daarvan in de war raken.

• Stap 5: Spyware • Spyware is een verzamelnaam voor programma's die gegevens over uw computer- en internetgebruik door kunnen sturen naar derden. Soms installeert u zo'n programma zonder dat u het in de gaten hebt. Niet altijd is spyware gevaarlijk, maar u wilt natuurlijk nooit software op uw computer waar u niet om hebt gevraagd. • In Windows 7 vindt u standaard het antispywareprogramma Windows Defender. Gebruikt u een oudere Windows-versie dan kunt u dit programma gratis downloaden en gebruiken.

• Waar moet u op letten? • Spyware kan op uw computer worden geïnstalleerd zonder dat u er erg in hebt. De volgende aanwijzingen duiden op de aanwezigheid van spyware: • U ziet vreemde websites waar u niet om hebt gevraagd. • U hebt veel last van zogenaamde pop-up vensters. • U krijgt vreemde zoekresultaten. • Uw computer crasht regelmatig. • Uw pc reageert tergend langzaam.

• Wat moet u doen? • Scan uw computer regelmatig op spyware met behulp van een antispywareprogramma. Op de website van o. a. Senior. Web vindt u de gratis programma's Windows Defender, Ad-Aware en Spybot Search & Destroy. Deze programma's verwijderen eventueel gevonden spyware ook voor u. • U kunt zoveel antispywareprogramma's installeren als u wilt, het geeft geen technische problemen. Het kost natuurlijk wel meer tijd als u meerdere programma's gebruikt. Omdat geen enkel antispywareprogramma alle problemen ontdekt, bent u veiliger als u meerdere programma's gebruikt. Maar u bent zeker veilig genoeg als u één programma, zoals Windows Defender, gebruikt.

• Stap 6: Wachtwoorden • Een gemiddelde internetter heeft tegenwoordig heel wat wachtwoorden nodig. Het is belangrijk zorgvuldig om te gaan met die toegangscodes. • Een wachtwoord is een combinatie van cijfers, letters en symbolen, waarmee op internet uw gegevens worden beveiligd. Het is de ‘sleutel’ tot uw gegevens. Daarom is het zeer belangrijk om een wachtwoord te hebben dat ‘veilig’ is. Hiermee verkleint u de kans dat iemand anders, zoals een internetcrimineel, uw wachtwoord zou raden.

• Waar moet u op letten? • Gebruik geen makkelijk te raden wachtwoorden. Bijvoorbeeld wachtwoorden die te maken hebben met uw privéleven, zoals uw geboortedatum, de naam van uw partner of uw huisdier. • Gebruik een combinatie van kleine en hoofdletters en symbolen en getallen. Dit maakt het moeilijker om een wachtwoord te raden of te kraken. • Gebruik geen woorden die in het woordenboek staan als wachtwoord. Er bestaan programma's die simpelweg al deze woorden afgaan om uw wachtwoord te kraken. • Maak gebruik van een ezelsbruggetje zodat u uw wachtwoorden kunt onthouden

• Wat moet u doen? • Wijzig uw wachtwoorden regelmatig. Bijvoorbeeld elke twee of drie maanden. • Let er op dat het nieuwe wachtwoord echt verschilt van het oude. • Geef uw wachtwoorden niet door aan anderen. • Gebruik voor elke toepassing en website een ander uniek wachtwoord. • Schrijf uw wachtwoorden op en bewaar uw aantekeningen op een veilige plek. Dus niet naast de computer

• Wat is een veilig wachtwoord ? • Een 'veilig' wachtwoord bedenken, dat u kunt onthouden, doet u door middel van een ezelsbruggetje. Neem bijvoorbeeld de zin 'Ik ga het liefst op vakantie naar Spanje'. De eerste letter van elk woord geeft de lettercombinatie 'Ighlovns'. Voeg daaraan toe in welk jaar u voor het laatst bent geweest ('Ighlovns 2011') en u hebt een aardig sterk wachtwoord

• Stap 7: Spam • Zo'n tachtig procent van alle e-mailverkeer bestaat uit spam (ongewenste reclamemail). De kans is dan ook groot dat u, tot uw grote ergernis, met spam te maken hebt. En een handige Nee/Nee-sticker voor op uw digitale brievenbus bestaat helaas niet. • Veel providers bieden (gratis of betaald) een zogeheten spamfilter aan. Dit filter houdt foute mails tegen en laat alleen echte berichten door. Windows Mail, ( het e-mailprogramma dat u vindt in Windows Vista) en ook Windows Live Mail (dat u kunt gebruiken met Windows 7 ), hebben eigen filter dat erg goed werkt. U hoeft dit niet in te stellen, het is standaard actief

• Niet gevaarlijk: • Spam is irritant maar niet gevaarlijk. Een spammail is doorgaans een e-mail waarin men u iets tracht te verkopen. • Wel gevaarlijk: • Let wel op voor nepmails en phishing-mailtjes. Deze zijn wel gevaarlijk !

• Wat moet u doen bij twijfel ? • Gooi het bericht weg. • Meld u niet af via een link in de spammail. De spammer weet daardoor dat uw e-mailadres bestaat. Met als gevolg dat u meer spam krijgt. • Wees voorzichtig met het invullen van uw emailadres op websites. Gebruik daarvoor als het kan een apart adres. Bijvoorbeeld een gratis Hotmail- of G-mail-adres.

• Stap 8: Nepmails en phishing • Is spam doorgaans alleen maar irritant, nepmails en phishing-mails kunnen erg gevaarlijk zijn. • De phishing-mail hengelt naar persoonlijke informatie zoals uw creditcard- of bankgegevens, en de nepmail verzamelt emailadressen. Mocht u een dergelijke mail ontvangen, verwijder deze dan van uw systeem.

• Phishingmail • U krijgt een e-mail uit naam van een bank of bedrijf waarin wordt gevraagd naar persoonlijke gegevens. Maar de mail is verstuurd door oplichters die de gegevens willen stelen. Vandaar de term ‘phishing’ (van het Engelse fishing, dat "vissen" betekent): het gaat om ‘hengelen’ naar gegevens. Phishing-mails zijn erg gevaarlijk, want met de gestolen gegevens kunnen oplichters bankrekeningen plunderen of gegevensaccounts overnemen. Het is moeilijk om phishingmail buiten de deur te houden. Veel spamfilters blokkeren phishingmailtjes niet omdat ze erg lijken op gewone e-mail. Het is daarom wel zo veilig als u zelf weet waaraan u een phishingmail kunt herkennen

• Hoe herkent u phishing? • Veel phishing-berichten zijn opgesteld in (zeer) slecht Nederlands. • U wordt vaak niet persoonlijk aangesproken. Maar let op: ook gepersonaliseerde e-mail kan vals zijn. • Soms wordt gevraagd uw pincode of een andere beveiligingscode in te voeren. • Er wordt gevraagd om op een (betrouwbaar lijkende) link te klikken. Deze link leidt echter naar een ander webadres. • U wordt verzocht snel te reageren. Het gaat vaak om een dringend verzoek. • De tekst van de e-mails bevatten soms Engelstalige woorden of een Engelstalige ondertekening. • Het komt soms voor dat er in de e-mail gevraagd wordt programma’s of documenten te openen die zijn meegestuurd. Deze bijlagen kunnen een virus of spyware bevatten of u automatisch naar een online vals formulier brengen.

• Op de volgende dia’s een aantal voorbeelden van phishingmails. • Klikt u bij zo’n mail met rechts op de afzender, dan ziet u bij Eigenschappen het emailadres en daar blijkt veelal dat het een vreemd adres is. • Advies is: Afzender blokkeren. Klik hiervoor in de werkbalk op “bericht” en daarna in het geopende menu op “Afzender blokkeren”, daarna op OK.

• Wat moet u dus doen? • • • Niet ingaan op de e-mail. Niet doorklikken op links in de e-mail. Bijlagen niet openen. Afzender blokkeren. Melden bij de Fraudehelpdesk. De email verwijderen.

• Nepmails ( HOAX ) • U kent ze wel: kettingbrieven die via e-mail worden verstuurd. Allemaal hebben we er wel eens eentje ontvangen. De mails wijzen op een, vaak ernstig, gevaar. Ze geven advies en verzoeken u de e-mail naar iedereen in uw adressenboek door te sturen. Ga er nooit op in! Zijn papieren kettingbrieven nog betrekkelijk onschuldig, de digitale versies kunnen wel degelijk schade berokkenen, als u ze doorstuurt. Kettingberichten zijn ook voor spammers een gemakkelijke manier om veel e-mailadressen te verzamelen

• Hoe herkent u nepmails? • Er wordt vaak (maar niet altijd) in geschreeuwd. ('STUUR DIT DOOR NAAR AL JE ADRESSEN!!!!!') • Altijd is er het verzoek de e-mail door te sturen. • Door het eindeloos verspreiden door wellicht goed bedoelde internetgebruikers gaat een nepmail zich min of meer hetzelfde gedragen als een virus. • De berichtenstroom heeft maar één doel: het netwerk overbelasten en paniek zaaien. !

• Wat moet u doen? • Niet ingaan op de e-mail. • De e-mail vooral niet doorsturen. • De e-mail verwijderen.

• Stap 9: Software • Net zoals Windows moeten ook de andere programma’s op uw computer regelmatig bijgewerkt worden. Oude versies van software kunnen een gevaar zijn voor uw computer

• Stap 10: Back-up • Zorg dat u regelmatig reservekopieën maakt van zaken die belangrijk voor u zijn. U denkt er niet graag aan, maar het kan gebeuren dat uw computer crasht of onbruikbaar wordt door een virus of iets dergelijks. Daardoor kunt u al uw e-mails, foto's en belangrijke documenten kwijtraken. • Een back-up is een kopie van de gegevens. Die kopie bewaart u natuurlijk niet op de harde schijf van uw computer zelf. Als er problemen zouden zijn met de pc, dan zijn niet alleen de originelen maar ook de kopieën onbereikbaar. U dient de gegevens dus op een externe locatie op te slaan. Daarvoor zijn er meerdere mogelijkheden, zoals een dvd of cd-rom, een usbstick, een externe harde schijf of via internet. In het artikel 'Gegevens bewaren' op de site van Senior. Web leest u welke opties u hebt

• Stap 11: Draadloos netwerk • Zorg dat uw draadloze internetverbinding beveiligd is, zodat derden er geen toegang toe hebben. Als u niet vertrouwd bent met routers en dergelijke, volg dan de gebruiksaanwijzing bij de installatie nauwkeurig, of laat een expert het netwerk installeren en beveiligen. • Een wifi-verbinding (zoals een draadloos signaal heet) moet worden beveiligd. Wie dat niet doet, verstuurt met zijn router (het kastje dat het signaal uitzendt) een open signaal. Aangezien routers tegenwoordig best een groot bereik hebben, kunnen andere mensen daarvan profiteren. Computercriminelen kunnen bijvoorbeeld meeliften op uw verbinding. • De beveiliging van een draadloos netwerk verschilt per systeem. U dient de instructies die bij uw router zijn bijgevoegd op te volgen. Meer informatie over draadloze netwerken en hun beveiliging leest u op de site van Senior. Web in het artikel 'Draadloze netwerken

Tenslotte: “Laat je niet Hacken” • De term “Hacker” wordt gebruikt voor mensen die de beveiligingen van Computers en netwerken proberen te kraken, echter niet altijd met criminele bedoelingen. ( Bedrijven huren ook wel eens hackers in om de beveiliging van hun systemen te testen. ) Voor kwaadwillige Hackers , ook wel “Crackers” genoemd is het een sport beveiligde computers binnen te dringen ! * NB) Meer info op: www. laatjeniethacken. nl

• Veilig betalen op Internet

Online betalen. • Indien U online aankopen doet bij webwinkels, dan zijn er o. m. de onderstaande betaalmogelijkheden: - Ideal, - Creditcard - Acceptgiro De meest gebruikte en handigste manier van betalen is met Ideal

Waarom Ideal ? • Voordelen : • Je betaalt via je eigen bank dus vertrouwd en veilig. • Je hoeft je niet te registreren en niets te downloaden. • Ideal is makkelijk en snel doordat alle belangrijke gegevens voor je ingevuld worden. • Je houdt controle over het proces. • Pas als je de betaling goedkeurt worden eventuele gegevens naar de leverancier gestuurd. • Betalen zoals u eigenlijk al gewend bent

Deelnemende Banken: • • • ABN Amro ASN Bank Friesland Bank ING Rabobank Regiobank SNS Bank Triodorbank Van Lanschot Bankiers

• Zodra u moet afrekenen kies dan voor deze methode. • Let wel op dat de betreffende webshop een keurmerk heeft met leveringsgarantie

Bedankt voor uw aandacht ! • Voor het nieuwe jaar 2012 wensen wij u Veel geluk…………………. . Veel liefde…………………. . Veel gezondheid…………. . en Véél, héél veel veiligheid. !