ООО Полигон О компании ООО Полигон —

ООО «Полигон»

О компании ООО «Полигон» - Компания ООО «Полигон» начала свой путь в проекте FTTB с конца 2008 года в г. Харьков - За более чем 5 лет, компания ООО «Полигон» методично расширяла свои представительства и теперь имеет свои филиалы в 55 городах по всей Украине - В настоящее время ООО «Полигон» выполняет больше половины всего объема продаж, включений и ремонтов абонентов ежемесячно по всей территории Украины, являясь крупнейшей генеральной подрядной организацией компании Киевстар, занимает лидирующие позиции в проекте FTTB благодаря высоким требованиям к качеству выполняемых работ, глубокому уровню подготовки сотрудников отделов продаж и подключений, постоянному стремлению к совершенствованию знаний и навыков своих работников

Структура филиала Головной офис Супервайзер Руководитель филиала Старший монтажник Старший менеджер монтажник

Менеджер по продаже Цель работы менеджера по продажам – привлечение новых абонентов и подключение их к сети услуги «Домашний Интернет» Для выполнения планов по включению новых абонентов, менеджер ежедневно: - Проводит переговоры с жильцами подключенных к услуге домов, посредством телефонных продаж и/или поквартирных обходов; - Следит и обновляет присутствие POSMматериалов на вверенной территории;

- Пополняет и обновляет базу потенциальных абонентов, анализирует первичные и вторичные контакты, вырабатывает эффективные стратегии «дожимания» абонентов; - Сопровождает клиентов от подачи заявки до момента включения и оплаты; - Предоставляет отчеты супервайзеру или руководителю о проделанной работе

Этапы обработки заявок Менеджер при продаже услуги абоненту, оформляет заявку и с помощью СВ заводит ее в специально разработанную базу данных. Далее, отдел логистики прозванивает абонентов, назначает абонентам конкретный день и время подключения и формирует маршруты для отделов подключений, присваивая с системе заявкам соответствующие статусы. Монтажники отдела подключений в назначенные день и время приходит к абоненту и осуществляет инсталляцию линии от оборудования заказчика до конечного устройства абонента, активирует работу услуги и берет оплату за первый месяц пользования услугой. Отдел продаж Отдел логистики Отдел подключений

График работы менеджера по продаже I смена – 09: 00 – 17: 00; II смена – 13: 00 – 21: 00. Менеджер в течении рабочего дня: 1. Анализирует контакты предыдущего дня, обновляет базу потенциальных абонентов, готовится к повторным контактам согласно договоренностям с абонентами, обсуждает план работы с СВ; 2. Получает от СВ новую базу для обзвона и прорабатывает ее, заполняет лист обзвона, фиксируя ключевую информацию в установленной форме; 3. Берет заявки на подключение, передает их СВ для заведения их в ИС компании и последующей обработки отдела логистики;

4. (Для обходчиков) Получает листы обходов с адресами у СВ, подписывает листовки (наклейки/хенгеры) для последующей раздачи абонентам и размещению на адресе. Выезжает на маршрут; 5. (Для обходчиков) Совершает поквартирные обходы, контактирует с потенциальными абонентами, собирает заявки на подключение, корректно заполняет обходные листы, размещает и раздает рекламные материалы; 6. В 21: 00 звонит СВ, сдает заявки, дает устный отчет о проделанной работе.

Этапы стажировки менеджера по продаже 1. Знакомство с коллективом, планом стажировки; 2. Изучение теоретической части – преимущества нашего предложения, этапов процесса продажи, таблицы конкурентов;

3. Обыгрывание процессов продажи в ситуации максимально приближенных к реальным; 4. Начало работы с реальными абонентами (прозвон/обход); 5. Циклы анализа полученных результатов, корректировка коммуникационных блоков менеджера, развитие новых навыков коммуникации и их интеграция в работу.

Мотивация менеджера по продажам - З/п состоит из ставочной части, которая составляет 800 грн. при выполнении минимального плана — 11 продаж и бонуса за каждую заявку в размере 90 грн; - При выполнении 15 продаж — ставка составляет 1000 грн. и бонуса за каждую заявку в размере 95 грн; - В случае невыполнения минимального плана выплачивается бонусная часть в размере 145 грн за каждую заявку. Дополнительные условия оплаты труда для стажеров: С 01. 05. 2014 г. по 31. 08. 2014 г. , при условии успешного прохождения обучения (стажировки) и отработки полного календарного месяца, стажеру выплачивается гарантированная ставка за две недели обучения и сумма в размере 160 грн. за каждую заявку, взятую в течение первого календарного месяца. По истечении срока обучения стажер переводится в статус менеджера по продажам с ранее принятой мотивацией. Размер гарантированной стажерской ставки составляет 500 грн (в городах Киев, Борисполь, Харьков размер ставки составляет 800 грн. )

СПАСИБО ЗА ВНИМАНИЕ