ООО Евросеть-Ритейл Выполнил студент 4 курса 420 группы

ООО «Евросеть-Ритейл» Выполнил студент 4 курса 420 группы Специальности 080505. 65 Очной формы обучения Павлова Алена Проверил зав. кафедрой, доц. , к. пс. н. , Моисеенко Наталья Владимировна

ООО «Евросеть-Ритейл» является самой крупной компанией, работающей в секторе розничных продаж сотовых телефонов в России, и одним из ведущих дилеров основных операторов сетей мобильной телефонной связи.

Состав и структура персонала

Структура персонала по полу

Структура персонала по возрасту

Уровень образования

Объект- процедура обучения персонала ООО «Евросеть-Ритейл» Предмет – виды, формы, методы обучения персонала.

Цель – определить эффективность обучения персонала. Задачи: • Изучить виды, формы и методы обучения персонала компании • Рассмотреть критерии контингента обучающихся в компании • Изучить этапы обучения персонала • Разработка рекомендаций по повышению функциональности обучения

Этап Параметры Методы Источник 1. Аудит организации 1. 1 Миссия и цели организации -Анализ документов -Интервью -Устав организации -Сайт организации -Представитель руководства 1. 2 Стратегия развития -Анализ документов -Стратегия развития организации -Сайт организации 1. 3 Организационная структура -Анализ документов -Устав организации 1. 4 Система управления -Анализ документов -Организационная структура -Устав организации -Должностная инструкция -Представитель руководства -Интервью 1. 5 Численность и основные характеристики персонала подразделения организации -Анализ документов -Анкетирование -Организационная структура -Должностная инструкция -Штатное расписание -Анкетирование среди сотрудников

2. Аудит обучения 2. 1 Методы, формы и этапы обучения -Анализ документов -Программа обучения -Интервью -Специалист по обучению 2. 2 Критерии формирования контингента обучающихся -Интервью 2. 3 Регулярность -Анализ документов -План обучения на календарный год проведения процесса -Отчет по обучению за календарный обучения год -Интервью -Специалист по обучению персонала 2. 4 Наличие процедуры, определяющие качество обучения 3. Аудит эффективности объекта 3. 1 Количество -Анализ документов прошедших обучение -Интервью за год -Отчет за календарный год -Представитель руководства 3. 2 Удовлетворенность руководителем сотрудниками, которые прошли обучение -Интервью -Представитель руководства 3. 3 Удовлетворенность сотрудниками процессом обучения -Анкетирование -Сотрудники, которые прошли обучение 3. 4 Влияние обучения на возможности карьерного роста -Анализ документов -Личные карточки работника -Интервью -Представитель руководства -Менеджер по подбору персонала -Анализ документов -Анкетирование после проведения обучения -Интервью -Специалист по обучению персонала