ОО О Х КФ Ба нк ига

ОО О «Х КФ Ба нк » ига циалистов» Кн х Спе ытны ты оп «Сове га тин еррай анд Уп ии и икац 011 риф ие ве бнинск, 2 н О равле

«Опыт — самый лучший наставник» . Всю свою жизнь мы приобретаем знания и повышаем свой образовательный уровень. При этом знания — это не только то, что Всю свою жизнь мы приобретаем знания и повышаем свой образовательный уровень. дают нам книги, телевидение, школа и университет, но и то, что мы получаем и используем в процессе работы и общения с . При этом знания — это не только то, что дают нам книги, телевидение, школа и людьми, накапливая жизненный опыт. университет, но и то, что мы получаем и используем в процессе работы и общения с Наши знания помогают нам разбираться в различных ситуациях, решать сложные задачи и выполнять трудные задания, учиться людьми, накапливая жизненный опыт. на своем опыте и соответственно корректировать свое поведение. Если говорить о работе в нашей компании, то наши знания в сочетании со знаниями наших коллег способствуют ее успешной деятельности. Наши знания помогают нам разбираться в различных ситуациях, решать сложные задачи и выполнять Именно поэтому в нашем Управлении большое внимание уделяется достижению непрерывности и преемственности обучения, трудные задания, учиться на своем опыте, опыте друзей, коллег и знакомых и соответственно передаче профессионального опыта от опытных сотрудников молодым специалистам. корректировать свое поведение. Если говорить о работе в нашей компании, то наши знания в сочетании Сильные корпоративные традиции, процесс совместного обучения и обмена опытом помогают формировать слаженную команду со знаниями наших коллег способствуют ее успешной деятельности. профессионалов. Именно поэтому в нашем Управлении большое внимание уделяется достижению непрерывности и преемственности обучения, передаче профессионального опыта от опытных сотрудников Личный опыт человека отражает его убеждения, моральные ценности и молодым специалистам. взгляды. Эти знания нельзя увидеть. Их можно только перенять посредством Сильные корпоративные традиции, процесс совместного обучения и обмена опытом помогают личного и непосредственного общения. Например, такие знания передаются формировать слаженную команду профессионалов. опытным коллегой новичку при рассказе о том, как нужно себя вести с агрессивно настроенными клиентами. Опытный сотрудник приводит случаи из Личный опыт человека отражает его убеждения, моральные ценности и взгляды. Эти знания своей практики, излагает подходы, которые выработались в компании в отношении таких клиентов. нельзя увидеть. Их можно только перенять посредством личного и непосредственного общения. В нашей книге мы попробуем отразить опыт специалистов Управления Например, такие знания передаются опытным коллегой новичку при рассказе о том, как нужно авторизации, который, как мы надеемся, может пригодиться вам. себя вести с агрессивно настроенными клиентами. Опытный сотрудник приводит случаи из своей практики, излагает подходы, которые выработались в компании в отношении таких клиентов. Выражаем благодарность всем сотрудникам, которые поделились с нами В нашей книге мы попробуем отразить опыт Специалистов Управления верификации и накопленным опытом, идеями, приобретенными в нашей компании. андеррайтинга, который, как мы надеемся, может пригодиться вам. Выражаем благодарность всем сотрудникам, которые поделились с нами накопленным опытом и идеями, приобретенными в нашей компании!

«Опыт — самый лучший наставник» . Всю свою жизнь мы приобретаем знания и повышаем свой образовательный уровень. При этом знания — это не только то, что дают нам книги, телевидение, школа и университет, но и то, что мы получаем и используем в процессе работы и общения с . людьми, накапливая жизненный опыт. Наши знания помогают нам разбираться в различных ситуациях, решать сложные задачи и выполнять трудные задания, учиться Впервые в Банк я пришла в марте 2008 года, сначала я работала в Отделе услуг для на своем опыте и соответственно корректировать свое поведение. Если говорить о работе в нашей компании, то наши знания в сочетании со знаниями наших коллег способствуют ее успешной деятельности. партнёров, а в ноябре 2009 года, я была принята на работу в Отдел авторизации. За это время Банк успешно развивался, и я, можно сказать, развивалась вместе с ним. Именно поэтому в нашем Управлении большое внимание уделяется достижению непрерывности и преемственности обучения, передаче профессионального опыта от опытных сотрудников молодым специалистам. Сильные корпоративные традиции, процесс совместного обучения и обмена опытом помогают формировать слаженную команду Поначалу мне конечно было трудно преодолеть некоторые преграды, которые встречались на моём пути, но с профессионалов. квалифицированными коллегами, и моими усилиями мне удалось справиться со многими препятствиями. Люблю свою работу за то, что она мне дала много того, что Личный опыт человека отражает его убеждения, моральные ценности и понадобится в повседневной жизни каждого человека. Много в работе взгляды. Эти знания нельзя увидеть. Их можно только перенять посредством интересного: общение с людьми, которых совсем не знаешь, и даже не личного и непосредственного общения. Например, такие знания передаются представляешь, как они выглядят, коллегами, которых уже полюбил, за опытным коллегой новичку при рассказе о том, как нужно себя вести с агрессивно настроенными клиентами. Опытный сотрудник приводит случаи из то, что они рядом, когда тебе необходима помощь, руководство, своей практики, излагает подходы, которые выработались в компании в тренеров, которые тоже всегда рады помочь. Работа научила меня отношении таких клиентов. быть терпимее к людям, и не отвечать на агрессию негативом, В нашей книге мы попробуем отразить опыт специалистов Управления научила, как избежать неприятных инцидентов, с людьми с которыми авторизации, который, как мы надеемся, может пригодиться вам. ты встречаешься в повседневной жизни. Банк обеспечил мне Выражаем благодарность всем сотрудникам, которые поделились с нами стабильность и уверенность в завтрашнем дне. накопленным опытом, идеями, приобретенными в нашей компании. Основной совет для успешной работы: просто любить ее, осознавать, что твой труд - это неотъемлемая часть успеха всей нашей команды, Банка в целом! Любите свою работу, коллег и цените ежедневный приобретаемый опыт - всё это поможет отлично работать и быть постоянно востребованным сотрудником!

«Опыт — самый лучший наставник» . Всю свою жизнь мы приобретаем знания и повышаем свой образовательный уровень. При этом знания — это не только то, что дают нам книги, телевидение, школа и университет, но и то, что мы получаем и используем в процессе работы и общения с . людьми, накапливая жизненный опыт. Наши знания помогают нам разбираться в различных ситуациях, решать сложные задачи и выполнять трудные задания, учиться В Хоум Кредит энд Финанс Банке я работаю три года. Сначала я работала в контактном на своем опыте и соответственно корректировать свое поведение. Если говорить о работе в нашей компании, то наши знания в сочетании со знаниями наших коллег способствуют ее успешной деятельности. центре, где смогла получить очень большой опыт общения с клиентами. Проработав на горячей линии около двух лет, я перевелась в Отдел авторизации. Именно поэтому в нашем Управлении большое внимание уделяется достижению непрерывности и преемственности обучения, И теперь я очень рада, что есть такая возможность поделиться своим опытом. передаче профессионального опыта от опытных сотрудников молодым специалистам. Сильные корпоративные традиции, процесс совместного обучения и обмена опытом помогают формировать слаженную команду Самое трудное для меня было донести информацию до клиента так, чтобы он всё правильно понял. Ведь профессионалов. многие наши клиенты почти не знают банковских терминов или путают одно с другим. И тут конечно, я бы посоветовала запастись терпением, и не спеша, вежливо объяснить клиенту всё, что его интересует. Конечно, не у всех Личный опыт человека отражает его убеждения, моральные ценности и взгляды. Эти знания нельзя увидеть. Их можно только перенять посредством и не всегда это получается. Частенько каждый из нас раздражается. В личного и непосредственного общения. Например, такие знания передаются таких случаях мне всегда помогает глубокое и частое дыхание. Также, опытным коллегой новичку при рассказе о том, как нужно себя вести с советую не забывать задавать уточняющие вопросы. агрессивно настроенными клиентами. Опытный сотрудник приводит случаи из своей практики, излагает подходы, которые выработались в компании в Помимо этого у меня есть еще одно правило: никогда не отвечать на отношении таких клиентов. В нашей книге мы попробуем отразить опыт специалистов Управления агрессию агрессией. Поэтому, перенеся данное правило в работу, если авторизации, который, как мы надеемся, может пригодиться вам. клиент вам нагрубил – не грубите ему в ответ, а вежливо ответьте, что вы поняли его позицию по данному вопросу. Эта самая эффективная Выражаем благодарность всем сотрудникам, которые поделились с нами тактика. накопленным опытом, идеями, приобретенными в нашей компании. Очень важным является следить за обновлениями информации, чтобы предоставить правильные и актуальные на сегодняшний день сведения. Поэтому, мой совет таков: будьте всегда вежливыми, доброжелательными и улыбчивыми и Вы всегда получите улыбку в ответ!

«Опыт — самый лучший наставник» . Всю свою жизнь мы приобретаем знания и повышаем свой образовательный уровень. При этом знания — это не только то, что дают нам книги, телевидение, школа и университет, но и то, что мы получаем и используем в процессе работы и общения с . людьми, накапливая жизненный опыт. Наши знания помогают нам разбираться в различных ситуациях, решать сложные задачи и выполнять трудные задания, учиться Информацию о первом наборе в Хоум Кредит, я услышала от друзей, и сразу поняла что на своем опыте и соответственно корректировать свое поведение. Если говорить о работе в нашей компании, то наши знания в желаю работать в этом Банке. В начале я переживала, что будут возрастные сочетании со знаниями наших коллег способствуют ее успешной деятельности. ограничения при трудоустройстве, но опасения были напрасны и при первом обращении Именно поэтому в нашем Управлении большое внимание уделяется достижению непрерывности и преемственности обучения, в мае 2007 года Банк «Хоум Кредит» открыл мне свои двери. передаче профессионального опыта от опытных сотрудников молодым специалистам. Сильные корпоративные традиции, процесс совместного обучения и обмена опытом помогают формировать слаженную команду Первый мой опыт работы в нашем Банке был в должности Специалиста контактного центра. Спустя некоторое профессионалов. время я перевелась в Группу пилотного проекта «Продажи на входящих звонках» . Вследствие чего, работа для меня стала более интересной, и я стала лидером по продажам. В настоящее время работаю в Группе экспресс кредитования Отдела авторизации потребительского Личный опыт человека отражает его убеждения, моральные ценности и кредитования. В нашем Отделе сложились определенные традиции в праздновании юбилеев, дней рождений, взгляды. Эти знания нельзя увидеть. Их можно только перенять посредством различных мероприятий, которое создает ощущение сплоченной, дружной и большой семьи. Благодаря личного и непосредственного общения. Например, такие знания передаются дружному коллективу, лучшим Старшим специалистам, тренерам и Начальникам групп нашего Отдела, опытным коллегой новичку при рассказе о том, как нужно себя вести с агрессивно настроенными клиентами. Опытный сотрудник приводит случаи из работается мне здесь легко, просто и комфортно. На работу прихожу с удовольствием! своей практики, излагает подходы, которые выработались в компании в В работе нашего отдела важно не только качество выполнения отношении таких клиентов. В нашей книге мы попробуем отразить опыт специалистов Управления работы, но и время обработки заявки. авторизации, который, как мы надеемся, может пригодиться вам. Для ускорения одобрения кредита необходимо экономить секунды, а из них уже сложатся минуты. Выражаем благодарность всем сотрудникам, которые поделились с нами Экономия времени может быть между звонками к клиенту. накопленным опытом, идеями, приобретенными в нашей компании. После обработки заявки можно не ждать следующую заявку, а «щелкнуть» на кнопку «Взять заявку на обработку» , что значительно экономит время. При обработке Биометрии и CIF так же есть возможность для сокращения времени. Например, при биометрической проверке 02 не стоит сравнивать мужчин с женщинами, людей, разница в возрасте которых значительна.

«Опыт — самый лучший наставник» . Всю свою жизнь мы приобретаем знания и повышаем свой образовательный уровень. При этом знания — это не только то, что дают нам книги, телевидение, школа и университет, но и то, что мы получаем и используем в процессе работы и общения с . людьми, накапливая жизненный опыт. Наши знания помогают нам разбираться в различных ситуациях, решать сложные задачи и выполнять трудные задания, учиться на своем опыте и соответственно корректировать свое поведение. Если говорить о работе в нашей компании, то наши знания в В конечном результате получается неплохой эффект твоей работы. сочетании со знаниями наших коллег способствуют ее успешной деятельности. Всё это не сложно и у каждого может получиться, если человек приходит на работу с желанием и Именно поэтому в нашем Управлении большое внимание уделяется достижению непрерывности и преемственности обучения, работает от души, а не по принуждению. передаче профессионального опыта от опытных сотрудников молодым специалистам. Сильные корпоративные традиции, процесс совместного обучения и обмена опытом помогают формировать слаженную команду В любом коллективе хорошие результаты работы достигаются благодаря профессионалов. поддержке и помощи друзей и коллег. Мы работаем единой командой! Работаем на конечный результат всего Отдела. Эта работа должна выполняться качественно и своевременно. Личный опыт человека отражает его убеждения, моральные ценности и взгляды. Эти знания нельзя увидеть. Их можно только перенять посредством А чтобы добиться этих результатов, необходимо просто любить свою работу, личного и непосредственного общения. Например, такие знания передаются и я ее люблю. В какой сфере человек бы ни трудился, работа должна опытным коллегой новичку при рассказе о том, как нужно себя вести с агрессивно настроенными клиентами. Опытный сотрудник приводит случаи из приносить удовлетворение. Плохое настроение, домашние заботы у меня своей практики, излагает подходы, которые выработались в компании в остаются за порогом Банка. Все это и есть залог хороших результатов в отношении таких клиентов. работе! В нашей книге мы попробуем отразить опыт специалистов Управления авторизации, который, как мы надеемся, может пригодиться вам. Сейчас я могу уверенно сказать, что работа в «Хоум Кредит энд Финанс Банк» - это неотъемлемая часть моей жизни! Выражаем благодарность всем сотрудникам, которые поделились с нами накопленным опытом, идеями, приобретенными в нашей компании.

«Опыт — самый лучший наставник» . Всю свою жизнь мы приобретаем знания и повышаем свой образовательный уровень. При этом знания — это не только то, что дают нам книги, телевидение, школа и университет, но и то, что мы получаем и используем в процессе работы и общения с . людьми, накапливая жизненный опыт. Впервые я пришёл в Хоум Кредит Банк в июле 2008 г. , узнав о вакансии оператора Наши знания помогают нам разбираться в различных ситуациях, решать сложные задачи и выполнять трудные задания, учиться контактного центра. Это был хороший вариант для меня, т. к. я получаю высшее на своем опыте и соответственно корректировать свое поведение. Если говорить о работе в нашей компании, то наши знания в экономическое образование. За те 5 месяцев, что я работал по трудовому договору на сочетании со знаниями наших коллег способствуют ее успешной деятельности. горячей линии, мне удалось хорошо познакомиться с внутренней структурой Банка и Именно поэтому в нашем Управлении большое внимание уделяется достижению непрерывности и преемственности обучения, понять для себя, что мне интересно развиваться в банковской сфере. Было очень жаль передаче профессионального опыта от опытных сотрудников молодым специалистам. покидать Банк, когда закончился срок трудового договора, но я уходил, чтобы вернуться. Сильные корпоративные традиции, процесс совместного обучения и обмена опытом помогают формировать слаженную команду профессионалов. Второй раз в наш Банк я пришёл в июне 2009 г. , заинтересовавшись вакансией Специалиста-оператора Группы исходящих звонков Отдела телефонного взыскания. Я считал, что не обладаю красноречием и умением убеждать своего Личный опыт человека отражает его убеждения, моральные ценности и собеседника, но на собеседовании сказал, что пришёл с целью взгляды. Эти знания нельзя увидеть. Их можно только перенять посредством личного и непосредственного общения. Например, такие знания передаются научиться этому. В итоге работа оказалась не такой сложной, как я опытным коллегой новичку при рассказе о том, как нужно себя вести с предполагал поначалу, и вскоре я стал лидером по взысканной сумме. агрессивно настроенными клиентами. Опытный сотрудник приводит случаи из Такой результат стал для меня неожиданным и приятным. своей практики, излагает подходы, которые выработались в компании в отношении таких клиентов. В нашей книге мы попробуем отразить опыт специалистов Управления Чтобы развиваться дальше, я перевёлся в Отдел авторизации в декабре авторизации, который, как мы надеемся, может пригодиться вам. 2009 г. . Это был новый и интересный вызов для меня. Выражаем благодарность всем сотрудникам, которые поделились с нами В Отделе авторизации оказалось намного больше шансов проявить себя, накопленным опытом, идеями, приобретенными в нашей компании. больше возможности пообщаться с людьми, которые уже добились успеха в работе и получили ответственные должности в структуре Банка. Это имеет очень большое значение для того, кто только начинает свою карьеру.

«Опыт — самый лучший наставник» . Мы – команда! Всю свою жизнь мы приобретаем знания и повышаем свой образовательный уровень. При этом знания — это не только то, что дают нам книги, телевидение, школа и университет, но и то, что мы получаем и используем в процессе работы и общения с . людьми, накапливая жизненный опыт. Наши знания помогают нам разбираться в различных ситуациях, решать сложные задачи и выполнять трудные задания, учиться За время работы в Банке я приобрёл полезный опыт работы и общения с клиентами, на своем опыте и соответственно корректировать свое поведение. Если говорить о работе в нашей компании, то наши знания в работы с документацией и самое важное – получил опыт работы в команде. сочетании со знаниями наших коллег способствуют ее успешной деятельности. Не могу сказать, что в моей трудовой деятельности есть какие-то секреты и ноу-хау. Я определил для себя Именно поэтому в нашем Управлении большое внимание уделяется достижению непрерывности и преемственности обучения, несколько вещей, которые являются залогом успешной работы: передаче профессионального опыта от опытных сотрудников молодым специалистам. Сильные корпоративные традиции, процесс совместного обучения и обмена опытом помогают формировать слаженную команду профессионалов. 1. Понимание своей роли в структуре Банка. Каждый из нас влияет на успех Банка, но не все в это верят. Халатное отношение к работе одного Специалиста может не понравиться одному клиенту, но он обязательно расскажет о своих негативных впечатлениях своим родным и друзьям (как известно, негативная информация распространяется намного быстрее, чем положительная). А если каждый из нас за день нагрубит хотя бы Личный опыт человека отражает его убеждения, моральные ценности и одному клиенту, мы можем потерять десятки и даже сотни новых клиентов, у которых сложится не лучшее взгляды. Эти знания нельзя увидеть. Их можно только перенять посредством личного и непосредственного общения. Например, такие знания передаются мнение о нашей компании. опытным коллегой новичку при рассказе о том, как нужно себя вести с агрессивно настроенными клиентами. Опытный сотрудник приводит случаи из 2. Заинтересованность в работе – во многом своей практики, излагает подходы, которые выработались в компании в исходит из понимания своей роли. Если человек отношении таких клиентов. понимает, ради чего он приходит на работу изо дня В нашей книге мы попробуем отразить опыт специалистов Управления авторизации, который, как мы надеемся, может пригодиться вам. в день, то и интерес к работе будет выше. Такой человек более мотивирован, для него работа Выражаем благодарность всем сотрудникам, которые поделились с нами может стать не только средством заработка, но и накопленным опытом, идеями, приобретенными в нашей компании. возможностью реализовать свои таланты. 3. Брать пример с успешных и развивающихся коллег. В нашем Банке всегда есть такая возможность, на наших глазах коллеги получают повышения, добиваются высоких результатов в работе. Общение с такими людьми является очень эффективной мотивацией, мы видим – добиться успеха реально, всё в наших руках.

«Опыт — самый лучший наставник» . Всю свою жизнь мы приобретаем знания и повышаем свой образовательный уровень. При этом знания — это не только то, что дают нам книги, телевидение, школа и университет, но и то, что мы получаем и используем в процессе работы и общения с . людьми, накапливая жизненный опыт. Наши знания помогают нам разбираться в различных ситуациях, решать сложные задачи и выполнять трудные задания, учиться на своем опыте и соответственно корректировать свое поведение. Если говорить о работе в нашей компании, то наши знания в сочетании со знаниями наших коллег способствуют ее успешной деятельности. Именно поэтому в нашем Управлении большое внимание уделяется достижению непрерывности и преемственности обучения, 4. Не поддаваться настроениям людей, которые приходят на работу «для галочки» . передаче профессионального опыта от опытных сотрудников молодым специалистам. Такие люди есть в каждом коллективе, причём их как правило половина, а может быть и Сильные корпоративные традиции, процесс совместного обучения и обмена опытом помогают формировать слаженную команду больше. профессионалов. Для них работа – обуза и главная тягота в жизни. С такой системой ценностей невозможно добиться успеха, она превращает значительную часть нашей жизни в гнетущее ожидание конца рабочего дня. Личный опыт человека отражает его убеждения, моральные ценности и взгляды. Эти знания нельзя увидеть. Их можно только перенять посредством Важно решить для себя: работа – это только средство заработка и помеха праздной жизни, или это личного и непосредственного общения. Например, такие знания передаются широкие возможности для самореализации, шанс научиться чему-то новому, перенять опыт успешных опытным коллегой новичку при рассказе о том, как нужно себя вести с коллег и раскрыться с наилучшей стороны самому. агрессивно настроенными клиентами. Опытный сотрудник приводит случаи из своей практики, излагает подходы, которые выработались в компании в Выбор только за Вами! отношении таких клиентов. В нашей книге мы попробуем отразить опыт специалистов Управления авторизации, который, как мы надеемся, может пригодиться вам. Выражаем благодарность всем сотрудникам, которые поделились с нами накопленным опытом, идеями, приобретенными в нашей компании.

«Опыт — самый лучший наставник» . Всю свою жизнь мы приобретаем знания и повышаем свой образовательный уровень. При этом знания — это не только то, что дают нам книги, телевидение, школа и университет, но и то, что мы получаем и используем в процессе работы и общения с . людьми, накапливая жизненный опыт. Наши знания помогают нам разбираться в различных ситуациях, решать сложные задачи и выполнять трудные задания, учиться В Обнинском РП ООО «ХКФ Банк» я работаю с лета 2007 года. Это моя первая работа. на своем опыте и соответственно корректировать свое поведение. Если говорить о работе в нашей компании, то наши знания в сочетании со знаниями наших коллег способствуют ее успешной деятельности. На протяжении этого времени проработала в различных подразделениях Банка, приобрела профессиональные навыки банковского сотрудника. Именно поэтому в нашем Управлении большое внимание уделяется достижению непрерывности и преемственности обучения, передаче профессионального опыта от опытных сотрудников молодым специалистам. Сильные корпоративные традиции, процесс совместного обучения и обмена опытом помогают формировать слаженную команду В нашей работе, помимо профессиональных навыков, нам необходимы такие личные качества, как: терпение, профессионалов. дисциплина, самоконтроль. Моим главнейшим принципом, как в целом по жизни, так и в работе является качественное выполнение возложенных на меня функций. То есть, если я берусь за выполнение определенной работы, то она должна Личный опыт человека отражает его убеждения, моральные ценности и быть сделана максимально хорошо, других вариантов я не приемлю. взгляды. Эти знания нельзя увидеть. Их можно только перенять посредством личного и непосредственного общения. Например, такие знания передаются Для меня важную роль играет атмосфера, в которой я работаю. опытным коллегой новичку при рассказе о том, как нужно себя вести с Сейчас я работаю в Отделе авторизации, где прекрасный коллектив, агрессивно настроенными клиентами. Опытный сотрудник приводит случаи из теплая и дружеская атмосфера. В таком коллективе, безусловно, своей практики, излагает подходы, которые выработались в компании в очень приятно работать. Именно в Банке я познакомилась с людьми, отношении таких клиентов. которые сейчас стали мне близкими, даже друзьями. В нашей книге мы попробуем отразить опыт специалистов Управления авторизации, который, как мы надеемся, может пригодиться вам. Помимо материального стимулирования, мне важна также нематериальная мотивация, которая безусловно присутствует в Выражаем благодарность всем сотрудникам, которые поделились с нами нашем Отделе, поэтому очень приятно, что для нас проводятся накопленным опытом, идеями, приобретенными в нашей компании. различные конкурсы и викторины, релакс-тренинги, корпоративные вечера, которые способствуют сплочению коллектива, развитию и поддержанию корпоративного духа и традиций. Наличие всех вышеперечисленных факторов оказывает огромное влияние на работу каждого сотрудника и, соответственно, на достижение поставленных целей организации.

«Опыт — самый лучший наставник» . Всю свою жизнь мы приобретаем знания и повышаем свой образовательный уровень. При этом знания — это не только то, что дают нам книги, телевидение, школа и университет, но и то, что мы получаем и используем в процессе работы и общения с . людьми, накапливая жизненный опыт. Наши знания помогают нам разбираться в различных ситуациях, решать сложные задачи и выполнять трудные задания, учиться В ХКФ Банк я пришла около двух лет назад. Начала и продолжаю по на своем опыте и соответственно корректировать свое поведение. Если говорить о работе в нашей компании, то наши знания в сочетании со знаниями наших коллег способствуют ее успешной деятельности. сегодняшний день работать в Отделе авторизации, это подтверждает мою постоянность в выборе специальности. Именно поэтому в нашем Управлении большое внимание уделяется достижению непрерывности и преемственности обучения, передаче профессионального опыта от опытных сотрудников молодым специалистам. В нашем Отделе меня восхищает коллектив, конечно вы можете сказать, что Сильные корпоративные традиции, процесс совместного обучения и обмена опытом помогают формировать слаженную команду мое мнение субъективно, но я считаю, что наш коллектив - профессионалов. лучший из всех! У нас царит атмосфера взаимной поддержки и единой команды, что очень важно! Наши руководители, тренеры, Старшие специалисты – компетентные специалисты, готовые всегда помочь! Консультируют в трудных Личный опыт человека отражает его убеждения, моральные ценности и взгляды. Эти знания нельзя увидеть. Их можно только перенять посредством рабочих моментах и всегда войдут в положение каждого сотрудника, личного и непосредственного общения. Например, такие знания передаются чтобы ни случилось. Поэтому, если при устройстве на работу, вы опытным коллегой новичку при рассказе о том, как нужно себя вести с сомневаетесь, смогут ли вас расценить как индивидуальную личность, агрессивно настроенными клиентами. Опытный сотрудник приводит случаи из как незаменимую рабочую единицу и будут ли всегда учтены ваши своей практики, излагает подходы, которые выработались в компании в жизненные обстоятельства , не сомневайтесь, Отдел авторизации - это отношении таких клиентов. В нашей книге мы попробуем отразить опыт специалистов Управления именно то место, где всё это будет в наличии! авторизации, который, как мы надеемся, может пригодиться вам. Я, считаю, что именно отличная рабочая атмосфера, делает наш Выражаем благодарность всем сотрудникам, которые поделились с нами ежедневный труд легким и позитивным. накопленным опытом, идеями, приобретенными в нашей компании. Всем рекомендую, научитесь любить свою работу, научитесь в каждом рабочем дне видеть только положительные моменты, и поверьте, тогда Вы сможете достичь высоких результатов, и Ваше настроение на работе будет только позитивным!

«Опыт — самый лучший наставник» . Всю свою жизнь мы приобретаем знания и повышаем свой образовательный уровень. При этом знания — это не только то, что дают нам книги, телевидение, школа и университет, но и то, что мы получаем и используем в процессе работы и общения с . людьми, накапливая жизненный опыт. Наши знания помогают нам разбираться в различных ситуациях, решать сложные задачи и выполнять трудные задания, учиться В Обнинском Региональном Представительстве Банка «Хоум Кредит» я начала свою на своем опыте и соответственно корректировать свое поведение. Если говорить о работе в нашей компании, то наши знания в сочетании со знаниями наших коллег способствуют ее успешной деятельности. работу еще в ноябре 2006 года. И непрерывно работаю здесь по сегодняшний день. Именно поэтому в нашем Управлении большое внимание уделяется достижению непрерывности и преемственности обучения, В Отдел авторизации я перевелась в феврале 2009 года из Отдела телефонного взыскания. передаче профессионального опыта от опытных сотрудников молодым специалистам. Сильные корпоративные традиции, процесс совместного обучения и обмена опытом помогают формировать слаженную команду Мне была очень интересна работа в этом новом для Обнинского Регионального Представительства Отделе. профессионалов. До этого времени я успела поработать Специалистом-оператором Контактного центра (Горячая линия). Каждый раз, приходя на работу, меня встречают дружелюбные коллеги и приветливое руководство. Каждый из нас понимает, что мы все Личный опыт человека отражает его убеждения, моральные ценности и единый механизм, в котором каждый сотрудник по-своему значим. На взгляды. Эти знания нельзя увидеть. Их можно только перенять посредством нас возложена немалая ответственность, ведь от Специалиста Группы личного и непосредственного общения. Например, такие знания передаются опытным коллегой новичку при рассказе о том, как нужно себя вести с Проверок зависит время ожидания клиентом ответа от Банка, результат агрессивно настроенными клиентами. Опытный сотрудник приводит случаи из рассмотрения заявки и даже репутация Банка. Именно поэтому своей практики, излагает подходы, которые выработались в компании в необходимо соблюдать правила ведения телефонных переговоров (Call отношении таких клиентов. Script) и другие внутренние правила Банка. В нашей книге мы попробуем отразить опыт специалистов Управления Я считаю неприемлемым реагировать на негативные реакции авторизации, который, как мы надеемся, может пригодиться вам. абонентов, так как мы одни из первых, с кем сталкивается клиент, и в Выражаем благодарность всем сотрудникам, которые поделились с нами наших силах произвести только хорошее впечатление. накопленным опытом, идеями, приобретенными в нашей компании. Работать в Отделе авторизации интересно. На сегодняшний день наше подразделение не прекращает успешно развиваться – появляются новые Специалисты, идёт работа по усовершенствованию процесса авторизации, внедряются новые направления и методы проверки. У нас проводятся различные конкурсы и мероприятия, что способствует поддержанию положительного микроклимата в коллективе!

«Опыт — самый лучший наставник» . Всю свою жизнь мы приобретаем знания и повышаем свой образовательный уровень. При этом знания — это не только то, что дают нам книги, телевидение, школа и университет, но и то, что мы получаем и используем в процессе работы и общения с . людьми, накапливая жизненный опыт. Свою карьеру в Банке я начала 1 сентября 2008 года в Москве. Придя на работу в Отдел Наши знания помогают нам разбираться в различных ситуациях, решать сложные задачи и выполнять трудные задания, учиться на своем опыте и соответственно корректировать свое поведение. Если говорить о работе в нашей компании, то наши знания в авторизации, была обрадована тем, что, как и в хорошей сказке, есть люди, которые оказали сочетании со знаниями наших коллег способствуют ее успешной деятельности. мне должную поддержку и понимание, за что им огромное спасибо! Через полгода, когда наше Управление переезжало в Обнинск , у меня даже не было сомнений Именно поэтому в нашем Управлении большое внимание уделяется достижению непрерывности и преемственности обучения, переезжать мне или нет! Я знала, что в Обнинске будут новые сотрудники, и теперь в свою передаче профессионального опыта от опытных сотрудников молодым специалистам. очередь мне хотелось помочь им, потому что помнила насколько это важно! Сильные корпоративные традиции, процесс совместного обучения и обмена опытом помогают формировать слаженную команду Чтобы сформировать сплоченный коллектив, Старшие специалисты, тренеры и руководители начали организовывать профессионалов. различные мероприятия, например, такие, как катание на коньках, выезд на природу, тренинг на командообразование и т. д. Благодаря этому, все мы ощутили, что находимся в большой дружной семье. На следующий день, после таких мероприятий, идешь на работу с боевым настроением, и естественно, когда ты общаешься с клиентом, чувствуется твой Личный опыт человека отражает его убеждения, моральные ценности и позитив в голосе. взгляды. Эти знания нельзя увидеть. Их можно только перенять посредством личного и непосредственного общения. Например, такие знания передаются Секрет хорошего настроения и высоких показателей на работе прост: Поддержка опытным коллегой новичку при рассказе о том, как нужно себя вести с я просто всегда уверена, что мои коллеги, руководители и тренеры агрессивно настроенными клиентами. Опытный сотрудник приводит случаи из всегда готовы помочь мне в любой ситуации и поддержать! Когда своей практики, излагает подходы, которые выработались в компании в падают наши показатели, Старший специалист пытается выяснить, отношении таких клиентов. что случилось и всякими способами настраивает на позитивный В нашей книге мы попробуем отразить опыт специалистов Управления авторизации, который, как мы надеемся, может пригодиться вам. настрой к работе. Как только Специалисты Группы обучения, замечают, что у нас уже «кипят мозги» и нет никакого настроения, Выражаем благодарность всем сотрудникам, которые поделились с нами в том числе и рабочего, они проводят разные мотивационные накопленным опытом, идеями, приобретенными в нашей компании. программы. Руководители часто собирают нас за круглым столом, чтобы пообщаться на различные темы, например, о наших показателях, о волнующих нас проблемах, а также у нас часто есть возможность внести свои предложения по улучшению рабочего процесса и нашего совместного досуга. Данные встречи помогают нам чувствовать себя значимыми, вспомнить, что наша работа важна для общего дела Банка, что мы часть большой команды, дружной семьи под названием Home Сredit and Finans Вank!

«Опыт — самый лучший наставник» . Всю свою жизнь мы приобретаем знания и повышаем свой образовательный уровень. При этом знания — это не только то, что дают нам книги, телевидение, школа и университет, но и то, что мы получаем и используем в процессе работы и общения с . людьми, накапливая жизненный опыт. Наши знания помогают нам разбираться в различных ситуациях, решать сложные задачи и выполнять трудные задания, учиться на своем опыте и соответственно корректировать свое поведение. Если говорить о работе в нашей компании, то наши знания в В Хоум Кредит Банк я пришла в июне 2007 года. За время своей работы я убедилась, что сочетании со знаниями наших коллег способствуют ее успешной деятельности. без поддержки и помощи коллег работать нелегко. Особенно это заметно в первые дни. Очень многое зависит от того как встретит тебя коллектив. В нашем Отделе с этим Именно поэтому в нашем Управлении большое внимание уделяется достижению непрерывности и преемственности обучения, полный порядок! Мне очень комфортно и приятно работается, на работу я прихожу с передаче профессионального опыта от опытных сотрудников молодым специалистам. Сильные корпоративные традиции, процесс совместного обучения и обмена опытом помогают формировать слаженную команду удовольствием! Поверьте, у меня богатый опыт работы и мне есть с чем сравнивать. профессионалов. Секрет в работе? Хочется перефразировать знаменитую фразу В. И. Ленина «Работать! И работать! Личный опыт человека отражает его убеждения, моральные ценности и И позитивно относиться к выполняемой работе!» взгляды. Эти знания нельзя увидеть. Их можно только перенять посредством личного и непосредственного общения. Например, такие знания передаются опытным коллегой новичку при рассказе о том, как нужно себя вести с Для того чтобы не было ощущения рутинной и агрессивно настроенными клиентами. Опытный сотрудник приводит случаи из однообразной работы, проявляйте искреннее своей практики, излагает подходы, которые выработались в компании в желание помочь каждому клиенту нашего Банка. отношении таких клиентов. В нашей книге мы попробуем отразить опыт специалистов Управления Расценивайте каждого вновь поступившего Клиента, авторизации, который, как мы надеемся, может пригодиться вам. не как очередного, а как что-то новое, неповторяющееся, знайте, что на противоположном Выражаем благодарность всем сотрудникам, которые поделились с нами проводе индивидуальная личность со своими накопленным опытом, идеями, приобретенными в нашей компании. индивидуальными особенностями характера и насколько вы сможете найти подход именно к этому человеку, настолько вам будет комфортно вести с ним беседу. Хотелось бы закончить историю своего опыта следующей фразой «Терпение и труд – все перетрут!»

«Опыт — самый лучший наставник» . Всю свою жизнь мы приобретаем знания и повышаем свой образовательный уровень. При этом знания — это не только то, что дают нам книги, телевидение, школа и университет, но и то, что мы получаем и используем в процессе работы и общения с . Для человека работа очень много значит, и я не являюсь исключением. Ко времени своего людьми, накапливая жизненный опыт. устройства на работу в Банк я была в совершенном отчаянии, потеря работы в период кризиса – Наши знания помогают нам разбираться в различных ситуациях, решать сложные задачи и выполнять трудные задания, учиться нелегкое испытание. В феврале 2009 года я устроилась на работу в Обнинское региональное на своем опыте и соответственно корректировать свое поведение. Если говорить о работе в нашей компании, то наши знания в сочетании со знаниями наших коллег способствуют ее успешной деятельности. представительство «Хоум Кредит энд Финанс Банк» . Немного боялась из-за незнания компьютера, я в этом отношении просто «чайник» . Но все мои переживания были напрасны, Именно поэтому в нашем Управлении большое внимание уделяется достижению непрерывности и преемственности обучения, доброжелательный и душевный коллектив Отдела авторизации быстро помог мне передаче профессионального опыта от опытных сотрудников молодым специалистам. ликвидировать пробелы в своих знаниях по работе на компьютере. Сильные корпоративные традиции, процесс совместного обучения и обмена опытом помогают формировать слаженную команду профессионалов. Самый сложный и непредсказуемый объект для работы – это ЧЕЛОВЕК. Поэтому мой совет: очень сильно стараться, чтобы расположить к себе собеседника, клиента. Только тогда вы будете идти на работу с прекрасным настроением и огромным желанием помогать людям, в нашем случае клиентам нашего Банка. Личный опыт человека отражает его убеждения, моральные ценности и И это поможет быть нужным и полезным «винтиком» в механизме взгляды. Эти знания нельзя увидеть. Их можно только перенять посредством работы Банка, чувствовать свою значимость. Старайтесь, и старание личного и непосредственного общения. Например, такие знания передаются опытным коллегой новичку при рассказе о том, как нужно себя вести с всего нашего дружного коллектива и каждого сотрудника в агрессивно настроенными клиентами. Опытный сотрудник приводит случаи из отдельности поможет нашему Банку находиться на гребне своей практики, излагает подходы, которые выработались в компании в финансовой волны и добиваться ценных результатов в своей работе! отношении таких клиентов. В нашей книге мы попробуем отразить опыт специалистов Управления авторизации, который, как мы надеемся, может пригодиться вам. Работа в нашем ОРП – Придёт и процветание, Прекрасный шанс для опыта. Ты прояви старание, Выражаем благодарность всем сотрудникам, которые поделились с нами В юности и зрелости, Стремись творить, выдумывай накопленным опытом, идеями, приобретенными в нашей компании. Везде зеленый свет! И сил ты не жалей! Коллега, только не ленись Но если вдруг не ладится, И проявляй ты хлопоты Не надо так печалиться, Получишь за усердие Вокруг друзья надежные Признанье и совет! И Банка крепкий тыл!

«Опыт — самый лучший наставник» . Всю свою жизнь мы приобретаем знания и повышаем свой образовательный уровень. При этом знания — это не только то, что дают нам книги, телевидение, школа и университет, но и то, что мы получаем и используем в процессе работы и общения с . людьми, накапливая жизненный опыт. Наши знания помогают нам разбираться в различных ситуациях, решать сложные задачи и выполнять трудные задания, учиться на своем опыте и соответственно корректировать свое поведение. Если говорить о работе в нашей компании, то наши знания в сочетании со знаниями наших коллег способствуют ее успешной деятельности. Именно поэтому в нашем Управлении большое внимание уделяется достижению непрерывности и преемственности обучения, передаче профессионального опыта от опытных сотрудников молодым специалистам. Сильные корпоративные традиции, процесс совместного обучения и обмена опытом помогают формировать слаженную команду профессионалов. Личный опыт человека отражает его убеждения, моральные ценности и взгляды. Эти знания нельзя увидеть. Их можно только перенять посредством личного и непосредственного общения. Например, такие знания передаются опытным коллегой новичку при рассказе о том, как нужно себя вести с агрессивно настроенными клиентами. Опытный сотрудник приводит случаи из своей практики, излагает подходы, которые выработались в компании в отношении таких клиентов. В нашей книге мы попробуем отразить опыт специалистов Управления авторизации, который, как мы надеемся, может пригодиться вам. Выражаем благодарность всем сотрудникам, которые поделились с нами накопленным опытом, идеями, приобретенными в нашей компании.