Скачать презентацию Online-исследования в России с помощью Панели респондентов рекрутированной Скачать презентацию Online-исследования в России с помощью Панели респондентов рекрутированной

df2f5f80cc89f974fdf585893f2c4798.ppt

  • Количество слайдов: 20

Online-исследования в России с помощью Панели респондентов, рекрутированной в Интернете Всероссийский конгресс «Маркетинг и Online-исследования в России с помощью Панели респондентов, рекрутированной в Интернете Всероссийский конгресс «Маркетинг и исследования» , 31 мая – 1 июня, 2007

Методология v Исследования проводятся посредством онлайн-интервьюирования респондентов, зарегистрированных в Онлайн Панели МАСМИ. Панель формируется Методология v Исследования проводятся посредством онлайн-интервьюирования респондентов, зарегистрированных в Онлайн Панели МАСМИ. Панель формируется и расширяется благодаря традиционному исследованию пользователей интернета – «Он. Лайн Монитор» . Данный проект проводится на регулярной основе (2 волны в год) на протяжении нескольких лет. В апреле 2007 МАСМИ организовывает 12 -ю волну «Он. Лайн Монитора» . Каждая волна длится месяц, за который нами собираются десятки тысяч заполненных анкет. v Ответы респондентов используются для составления и дальнейшего анализа демографического и поведенческого профиля пользователей интернета. Большинство вопросов повторяется от волны к волне, что делает возможным отслеживание поведенческих тенденций пользователей интернета в различных сферах. В первую очередь это относится к вопросам, связанным с пользованием интернетом, например: время нахождения в интернете, тип соединения, формы оплаты и т. д. Кроме того, есть ряд вопросов, связанных с рекламой и торговлей в интернете. Каждый приглашенный участник проекта на основании отдельной договоренности может добавить в анкету свои вопросы и получить базу данных по всем остальным вопросам. Сроки проведения проекта можно узнать на сайте www. onlinemonitor. ru. 2

Методология v В конце анкеты респондентам предлагается зарегистрироваться для дальнейшего участия в исследованиях МАСМИ. Методология v В конце анкеты респондентам предлагается зарегистрироваться для дальнейшего участия в исследованиях МАСМИ. Более 75% из числа заполнивших анкету «Он. Лайн Монитора» оставляют свои электронные адреса и подтверждают намерение участвовать в будущих опросах. Эти респонденты формируют Онлайн Панель МАСМИ. v Полученные благодаря «Он. Лайн Монитору» социально-демографические данные респондентов используются для формирования выборок в других интернетисследованиях МАСМИ. 3

Наши услуги v v v Он. Лайн Монитор Панель респондентов Интернет-исследования Разработка анкеты Программирование Наши услуги v v v Он. Лайн Монитор Панель респондентов Интернет-исследования Разработка анкеты Программирование анкеты Проверка логики ответов Экспорт данных Анализ данных Написание итогового отчета 4

Он. Лайн Монитор Оффлайнисследование (проект «Омнибус» ) Онлайн-исследование (проект «Он. Лайн Монитор» ) Информация Он. Лайн Монитор Оффлайнисследование (проект «Омнибус» ) Онлайн-исследование (проект «Он. Лайн Монитор» ) Информация о населении России Перевзвешивание данных Информация о русскоговорящей аудитории интернета Социальнодемографические характеристики Тенденции развития интернета в России Отношение к электронной торговле, онлайн-рекламе и др. 5

Панель респондентов v Наша Онлайн Панель насчитывает больше 300 тысяч респондентов. Это самая большая Панель респондентов v Наша Онлайн Панель насчитывает больше 300 тысяч респондентов. Это самая большая панель респондентов в России. Наша Панель состоит из русскоговорящей аудитории интернета (пользователей Рунета) из России, Украины, Беларуси, Казахстана, Литвы, Латвии, Эстонии, Израиля и некоторых других стран. v Социально-демографический профиль нашей Панели респондентов позволяет нам рекрутировать самые различные группы населения для проведения разного рода исследований и формировать квоты по желанию наших клиентов. Приглашение Интернет Квота Анкета Выборка 6

Панель респондентов Социально-демографические параметры ПОЛ Мужчины Женщины 60% 40% ВОЗРАСТ ОБРАЗОВАНИЕ Начальное 1. 7% Панель респондентов Социально-демографические параметры ПОЛ Мужчины Женщины 60% 40% ВОЗРАСТ ОБРАЗОВАНИЕ Начальное 1. 7% Среднее 25. 0% Высшее 70. 0% Ученая степень 3. 3% <16 16 -20 21 -24 25 -34 35 -44 45 -54 55+ 2. 3% 18. 1% 21. 5% 30. 2% 13. 5% 8. 4% 6. 0% НАЛИЧИЕ ЭЛЕКТРОННЫХ УСТРОЙСТВ СТРАНА ПРОЖИВАНИЯ ПЕРСОНАЛЬНЫЙ МЕСЯЧНЫЙ ДОХОД Менее 1, 500 руб 1, 500 - 3, 000 руб 3, 000 - 6, 000 руб 6, 000 - 9, 000 руб 9, 000 - 15, 000 руб 15, 000 - 20, 000 руб 20, 000 - 30, 000 руб 30, 000 - 45, 000 руб 45, 000 - 75, 000 руб Более 75, 000 руб Не знаю/ Не хочу отвечать 5. 8% 5. 0% 7. 1% 8. 2% 12. 6% 9. 6% 6. 6% 4. 4% 3. 9% 27. 2% Россия Белоруссия Украина Грузия Казахстан Эстония Латвия Литва Узбекистан Молдова Азербайджан Армения Киргизстан США Германия Великобритания Израиль Другое 74. 3% 2. 7% 8. 8% 0. 4% 2. 2% 0. 9% 1. 3% 0. 5% 0. 8% 0. 9% 0. 5% 0. 2% 0. 3% 0. 8% 0. 9% 0. 2% 1. 2% 3. 1% LCD/Плазменный TV Кабельное/Спутниковое TV Цифровое TV Игровая приставка Видеокамера Цифровая фотокамера Персональный компьютер Ноутбук Palm-Top/ «Наладонник» Мобильный телефон Беспроводной телефон MP 3 плеер Проигрыватель DVD Проектор Сканер Лазерный принтер Струйный принтер Матричный принтер Домашний кинотеатр 27. 5% 40. 0% 10. 1% 13. 1% 29. 1% 53. 7% 76. 6% 30. 5% 7. 0% 92. 0% 39. 3% 46. 0% 57. 2% 2. 0% 32. 8% 26. 4% 32. 3% 2. 8% 18. 9% 7

Интернет-исследования v МАСМИ осуществляет проведение отдельных интернет-исследований, включая все этапы от разработки анкеты до Интернет-исследования v МАСМИ осуществляет проведение отдельных интернет-исследований, включая все этапы от разработки анкеты до написания итогового отчета. Преимущества интернет-исследований Быстрота проведения Возможность привлечения труднодоступных респондентов Высокий уровень откровенности респондента (в сензитивных вопросах) Дешевизна исследования Отсутствие воздействия интервьюера на респондента Контроль непротиворечивости получаемой информации Отсутствие ошибок, связанных с переносом данных с бумажных на электронные носители 8

Проблема: недоверие к online-исследованиям Исследователь Все население России Пользователи интернета Российские компании Почему? 9 Проблема: недоверие к online-исследованиям Исследователь Все население России Пользователи интернета Российские компании Почему? 9

Проблема: недоверие к online-исследованиям Основные причины недоверия к online-исследованиям Власть традиций «…Offlineисследования предпочтительней в Проблема: недоверие к online-исследованиям Основные причины недоверия к online-исследованиям Власть традиций «…Offlineисследования предпочтительней в силу их давнего использования…» Другие люди Вопрос о верификации «…Люди в online отвечают нечестно, и проверить это невозможно…» Вопрос о репрезентативности «…Исследование должно быть репрезентативным, для повышения репрезентативности требуется перевзвешивание по социальнодемографическим характеристикам…» «…Online- и offlineсовокупности респондентов несопоставимы между собой…» 10

Власть традиций Offline-исследования Online-исследования Как правило: Фикция Дешевизна Репрезентативность Скорость Эффективность Математико-статистический аппарат Основа: Власть традиций Offline-исследования Online-исследования Как правило: Фикция Дешевизна Репрезентативность Скорость Эффективность Математико-статистический аппарат Основа: традиции Основа: реальные преимущества 11

Вопрос о верификации Можно ли проверить честность респондента? Три фильтра Временной: Сопоставление ответов во Вопрос о верификации Можно ли проверить честность респондента? Три фильтра Временной: Сопоставление ответов во временной динамике Отсутствие «эффекта интервьюера» Логический: Статистический: Контроль непротиворечивости информации При большом объеме выборки случайные отклонения нивелируются 12

Вопрос о репрезентативности Репрезентативность – это свойство выборки отражать генеральную совокупность по некоторым параметрам Вопрос о репрезентативности Репрезентативность – это свойство выборки отражать генеральную совокупность по некоторым параметрам Перевзвешивание Когда оно необходимо? Типичные ошибки перевзвешивания Традиционно: социальнодемографические характеристики не та генеральная совокупность «автоматическое» перевзвешивание на малых группах 13

Вопрос о репрезентативности Репрезентативность – это свойство выборки отражать генеральную некоторым совокупность по значимым Вопрос о репрезентативности Репрезентативность – это свойство выборки отражать генеральную некоторым совокупность по значимым параметрам Является ли репрезентативность необходимым условием качества исследования? Выбор названия, слогана, логотипа и др. Маркетинговые задачи, не требующие репрезентативности выборки Игры с ценами Исследование лояльности потребителей Изучение разброса мнений о свойствах товара 14

Вопрос о репрезентативности Репрезентативность Три основных вопроса о репрезентативности исследования Относительно какой генеральной совокупности Вопрос о репрезентативности Репрезентативность Три основных вопроса о репрезентативности исследования Относительно какой генеральной совокупности требуется репрезентативность? По каким параметрам требуется репрезентативность? Требуется ли репрезентативность вообще? 15

Другие люди Сегменты потребителей в Рунете v Неадаптированные v Традиционалисты v Индивидуалисты v «Экологи» Другие люди Сегменты потребителей в Рунете v Неадаптированные v Традиционалисты v Индивидуалисты v «Экологи» v Новаторы v Успешные 16

Наши инструменты: Электронная анкета v Наш инструментарий позволяет нам программировать любые типы вопросов v Наши инструменты: Электронная анкета v Наш инструментарий позволяет нам программировать любые типы вопросов v По автоматической шкале респонденты могут видеть, какую часть анкеты они уже заполнили 17

Наши инструменты: Программное обеспечение v v Мы используем дружественный интерфейс, позволяющий нам отслеживать процесс Наши инструменты: Программное обеспечение v v Мы используем дружественный интерфейс, позволяющий нам отслеживать процесс заполнения анкеты и корректировать логические ошибки Контроль процесса заполнения анкеты Так же мы можем предоставить нашим клиентам возможность самим отслеживать процесс заполнения анкеты 18

Наши инструменты: Программное обеспечение v Наше программное обеспечение было разработано специально для МАСМИ и Наши инструменты: Программное обеспечение v Наше программное обеспечение было разработано специально для МАСМИ и является одинаково удобным как для просмотра полученной информации, так и для первичного анализа данных Экспорт информации и анализ данных 19

О докладчике: Андрей Сканави, руководитель отдела Интернет-исследований e-mail: andrei. skanavi@masmi. com адрес: Малая Семеновская О докладчике: Андрей Сканави, руководитель отдела Интернет-исследований e-mail: andrei. skanavi@masmi. com адрес: Малая Семеновская д. 9, стр. 5 Москва 107023 тел. : +7 (495) 981 -4856 факс: +7 (495) 981 -4855 masmi-russia@masmi. com www. masmi. ru 20