Окладникова Мария Эдуардовна АНАЛИЗ КОНКУРЕНТНОЙ СРЕДЫ НА ПРИМЕРЕ

Окладникова Мария Эдуардовна АНАЛИЗ КОНКУРЕНТНОЙ СРЕДЫ НА ПРИМЕРЕ ООО УЦ «ПНК»

АКТУАЛЬНОСТЬ ПРОВОДИМОГО АНАЛИЗА ОБУСЛОВЛЕНА : Во-первых, в связи с постепенным перевод сдачи отчетности в электронный вид деятельность удостоверяющих центров и специализированых операторов связи становится очень актуальна. Во-вторых, данная сфера достаточно “молодая” и быстро развивающаяся.

ЦЕЛЬ И ЗАДАЧИ ПРОВОДИМОГО АНАЛИЗА: Объект анализа – ООО УЦ «ПНК» . Предмет анализа – конкурентоспособность предприятия ООО «ПНК» . Цель анализа – разработать рекомендации для повышения конкурентоспособности ООО «ПНК» на основе информационноаналитической работы. Задачи анализа: 1. дать характеристику ООО «ПНК» и рынка, на котором он действует; 2. провести SWOT-анализ ООО «ПНК» ; 3. построить модель Портера ООО «ПНК» ; 4. провести сравнительную характеристику выявленных конкурентов ООО «ПНК» .

ХАРАКТЕРИСТИКА ООО «ПНК» Компания ООО «ПНК» начала свою деятельность как консалтинговая фирма в 1999 году. В 2006 году фирма «ПНК» приобрела статус Удостоверяющего центра и начала деятельность в качестве Специализированного Оператора Связи по подключению налогоплательщиков к системе сдачи отчетности на основе программного комплекса «СБи. С++» и программного обеспечения «Vi. PNet Деловая почта» . Сегодня ООО «ПНК» является одним из ведущих Удостоверяющих центров в регионе. Организация ООО «ПНК» обладает Лицензией ФСТЭК России на деятельность по технической защите конфиденциальной информации и Лицензией ФСБ России на осуществление разработки, производства, распространения шифровальных (криптографических) средств. Во исполнение требований ФЗ № 63 «Об электронной подписи» , Удостоверяющий Центр «ПНК» прошёл процедуру аккредитации в Минкомсвязи России (Приказ Минкомсвязи России № 191 от 06. 08. 2012. г. «Об аккредитации удостоверяющих центров» ).

ХАРАКТЕРИСТИКА ООО «ПНК» ПАРТНЕРЫ ООО «ПНК» является партнером ведущих производителей и поставщиков программного обеспечения и средств защиты информации: 1. Infotecs (ОАО «Инфо. Те. КС» ) – производитель линейки продуктов Vip. Net; 2. Компания «Aladdin» - разработчик и поставщик средств аутентификации, средств защиты информации (USB-ключи и смарт-карты e. Token); 3. Компания Treolan – дистрибьютор решений в области информационной безопасности и информационных технологий; 4. Компания «Лаборатория Касперского» , ООО «Доктор Веб» и др. В компании работают специалисты с высшим образованием в сфере информационных технологий, защиты информации, прошедших повышение квалификации в учебных центрах Infotecs, Учебном центре «Информзащита» и др.

ХАРАКТЕРИСТИКА ООО «ПНК» УСЛУГИ Компания ООО «ПНК» оказывает широкий спектр услуг в сфере информационных технологий и информационной безопасности, в числе которых: 1. Построение защищенных каналов передачи данных. 2. Проектирование систем защиты информации и поставка средств защиты информации, в том числе защита персональных данных. 3. Проведение аттестации информационных систем. 4. Разработка программного обеспечения. 5. Создание полноценной системы юридически значимого электронного документооборота. 6. Установка и сопровождение программного обеспечения для участия в электронных торгах более чем на 80 электронных торговых площадках. 7. Подключение юридических лиц и индивидуальных предпринимателей к электронному документообороту с Пенсионным Фондом РФ, ФНС РФ, Росстатом, Министерством сельского хозяйства, ФСС РФ.

ХАРАКТЕРИСТИКА ООО «ПНК» КЛЮЧИ УСИЛЕННОЙ КВАЛИФИЦИРОВАННОЙ ПОДПИСИ Удостоверяющий центр «ПНК» изготавливает ключи усиленной квалифицированной подписи в полном соответствии с Федеральным законом № 63 -ФЗ «Об электронной подписи» от 06. 04. 2011 г. , для работы пользователей в следующих системах: 1. Общероссийский официальный сайт госзакупок zakupki. gov. ru (для субъектов 223 -ФЗ); 2. Портал государственных услуг (gosuslugi. ru); 3. Система межведомственного электронного взаимодействия(СМЭВ); 4. Коммерческие электронные торговые площадки (gazneftetorg. ru, otc-tender. ru и др. ); 5. Единый федеральный реестр о фактах деятельности юридических лиц (fedresurs. ru); 6. Федеральная служба Государственной регистрации, кадастра и картографии (РОСРЕЕСТР) ( rosreestr. ru) 7. Единый реестр запрещенных доменных имен (zapret-info. gov. ru); 8. Федеральная служба по финансовому мониторингу (fedsfm. ru); 9. Единая информационная система Федеральной службы по тарифам (eias. ru) (в т. ч. подконтрольным организациям ЕТО Челябинской области); 10. Государственная информационная система о государственных и муниципальных платежах (ГИС ГМП-СМЭВ); 11. ГИС «Энергоэффективность» (gisee. ru); 12. Портал Росимущества (rosim. ru); 13. Федеральная служба по регулированию алкогольного рынка(fsrar. ru); 14. Федеральная служба по финансовым рынкам (fcsm. ru).

ХАРАКТЕРИСТИКА ООО «ПНК» ОРГАНИЗАЦИОННАЯ СТРУКТУРА Органы управления:

ХАРАКТЕРИСТИКА ООО «ПНК» ОРГАНИЗАЦИОННАЯ СТРУКТУРА в себя: Организационная структура ООО УЦ «ПНК» так же включает 1. Отдел: Электронного документооборота. Подразделения: Техническая поддержка, удостоверяющий центр, продажи. 2. Отдел: Электронных торгов. Подразделения: Техническая поддержка, продажи 3. Отдел: Системного администрирования, программирования. Подразделения: Системного администрирования, программирования. 4. Отдел: Защиты информации. Подразделения: Техническое подразделение, продажи.

ХАРАКТЕРИСТИКА РЫНКА Удостоверяющие центры – организации, чья востребованность в обществе растет с каждым годом, ведь благодаря их продукту, сертификату электронной подписи, мы получаем доступ к различным электронным услугам и сервисам. Первичен в этом бизнесе электронный документооборот. Электронная подпись используется в качестве одного из атрибутов, элементов электронного документооборота. Ряд удостоверяющих центров, как правило, небольших, обслуживают сторонние системы электронного документооборота. Часто они образованы с участием государства и заняты обслуживанием тех или иных ведомств. Другая группа удостоверяющий центров – крупные структуры федерального масштаба, компании, имеющие собственную сеть филиалов и представительств. В каждом регионе такие компании имеют хотя бы одного своего представителя. Есть компании с менее развитой структурой, — регионального, и даже муниципального масштаба. Такая система удостоверяющих центров, сложившаяся в масштабе страны, позволяет говорить о том, что сформировался полноценный рынок.

МАТРИЦА SWOT-АНАЛИЗА ООО «ПНК»

ВЫВОД ПО SWOT-АНАЛИЗУ Основными преимуществами компании являются низкие цены и молодые специалисты, которые обладают достаточно быстрой обучаемостью и большим базовым потенциалом за невысокую оплату труда. Угрозами компании являются поставщики, которые, обладая правами на программное обеспечение, могут диктовать свои условия, влияя на ценовую политику компании и законодательство РФ, которое очень часто меняется, и приходится подстраиваться под него, чтобы продолжать осуществлять свою деятельность.

МОДЕЛЬ М. ПОРТЕРА ООО «ПНК» анализ угрозы появления новых игроков; анализ угрозы появления продуктов- заменителей; анализ рыночной власти потребителей; анализ рыночной власти поставщиков; анализ уровня конкурентной борьбы.

МОДЕЛЬ М. ПОРТЕРА ООО «ПНК»

ВЫВОД ПО МОДЕЛИ М. ПОРТЕРА Угроза появления новых конкурентов. Данная угроза не очень велика. Так как для создания УЦ существуют достаточно большое количество требований установленных законодательством РФ. И то количество УЦ существующих в челябинской области в достаточной мере обслуживают большинство клиентов.

Рыночная власть поставщиков. ООО “ПНК” использует, распространяет и обслуживает программу “Сбис+” компании “Тензор”. Поэтому организация очень сильно зависит от установленных поставщиком цен.

Рыночная власть покупателей. В настоящий момент из-за небольшого количество УЦ и специализированых операторов связи у покупателей нет большого выбора. А предлагаемая ценовая политика делает рыночную власть покупателей не такой значимой для организации

Угроза появления продуктов заменителей. Сама организация не производит никаких продуктов. А то программное обеспечение, предоставляемое поставщиком, является одним из немногих на рынке в челябинской области.

Внутри отраслевая конкуренция. Так как этот рынок развивается и стимулируется законодательством РФ, то постепенно возрастает конкуренция, но ценовая политика установленная компанией достаточно сильно выделяет ее на рынке челябинской области.

СРАВНИТЕЛЬНЫЙ АНАЛИЗ КОНКУРЕНТОВ ПРЕДПРИЯТИЯ ООО «ПНК» 1. ООО «ИТ Энигма» 2. ООО «Ключ-Л» 3. ООО «Экспертиза»

ЭТАП 2. ПРЕДСТАВИТЬ КРИТЕРИИ СРАВНИТЕЛЬНОГО АНАЛИЗА С ОБОСНОВАНИЕМ ВАЖНОСТИ КАЖДОГО ИЗ НИХ № п/ п Критерий для сравнительного анализа Обоснование важности критерия 1 Год основания Показывает как давно организация находится на рынке 2 Кол-во абонентов Прямой показатель популярности компании 3 Территориальный охват деятельности Где компания предоставляет свои услуги 4 Предоставляемые услуги Какие услуги предоставляет и чем выделяется 5

Этап 3. Сравнительная характеристика в табличной форме (если необходимо представить каждый критерий на отдельном сладе; например, этого потребует такой критерий, как «предоставляемые услуги» ) Экспертиза ИТ Энигма Ключ-Л Кол-во абонентов Около 200 Не выявлено Год основания Не выявлено 2001 г. Не выявлено Территориальный охват деятельности Г. Челябинск Предоставляемые услуги • Курьерская • Защита • Электронный доставка персональных документооб • Архивация данных орот • Удостоверяющи • Защита сведений • Электронные й центр конфиденциально торги • Электронный го характера • Электронная документообор • ИТ-аутсорсинг отчетность

ВЫВОД ПО СРАВНИТЕЛЬНОЙ ХАРАКТЕРИСТИКЕ 1) Можно увидеть, что УЦ помимо своей основной деятельности занимаются так же смежными с ней вещами. 2) Основные конкуренты работают, в основном, в городе Челябинске.

ПРЕИМУЩЕСТВА КОНКУРЕНТОВ ПРЕДПРИЯТИЯ ООО «ПНК» : 1) Преимущество “Экспертизы ” в большом количестве предоставляемых услуг. 2) Конкретных преимуществ “ИТ Энигма” не выявлено, и по анализу сайта можно сказать, что их основной вид деятельности - это обеспечение защиты информации. 3) Преимуществ “Ключ-Л” не выявлено.

РЕКОМЕНДАЦИИ 1 Проблема 1 Зависимость от поставщиков 2 Выявлена с помощью SWOT-анализа 3 Рекомендация на решение проблемы 1 Налаживать связь с другими поставщиками или создавать свое программное обеспечение

РЕКОМЕНДАЦИИ 1 Проблема 2 Достаточно сильный контроль и регламентация законодательством 2 Выявлена с помощью модели М. Портера 3 Рекомендация на решение проблемы 2 Нанять специалиста в штат или обращаться к стороннему для анализа законодательной базы в этой сфере и составление прогнозов

РЕКОМЕНДАЦИИ 1 Проблема 3 Отсутствие тренингов и семинаров/вебинаров для клиентов 2 Выявлена с помощью Сравнительного анализа конкурентов 3 Рекомендация на решение проблемы 3 Так как большинство клиентов УЦ и специализированных операторов связи, бухгалтеров, обладающих средним или ниже среднего знаниями ПК, то обучение новым технологиям и тренинги в данной области были бы, на мой взгляд, очень популярны.

Спасибо за внимание!