Одноклассники стратегии продвижения социальной сети Наша команда

Одноклассники стратегии продвижения социальной сети

Наша команда студентов-консультантов НИУ ВШЭ Кирюхина Анна Ермилов Даниил Стефанская Екатерина Савичев Егор Интересы: стратегически й маркетинг онлайн игры и проекты vorona. the. 3 rd@ gmail. com Интересы: изучать потребности людей и фирм; инновации креатив daniil_ermilov@ma il. ru продвижение продуктов и услуг Организация выхода компаний на новые рынки Ekaterina. stef@gm ail. com Интересы: стратегический менеджмент графическая реклама egor. savichev@y a. ru Маркова Александра Интересы: стратегически й маркетинг Консалтинг alexa. mark@mail. ru

#4 #5

#1

? ?

Технологии меняются стремительно, поведение человека остается прежним Мы решили выявить потребительские инсайты, основные мотивы и драйверы пользования социальными сетями, чтобы затем предложить комплекс инструментов по привлечению и удержанию пользователей обозначенных возрастных групп (до 14 лет и 22 -30 лет). Для этого мы… Разделились на две группы «Взрослые» фокус-группа (8 чел. ) онлайн и офф-лайн анкетирование (200 чел. ) 6 глубинных интервью «Дети» офф-лайн анкетирование (151 чел. ) 8 глубинных интервью

Определяющим для молодежи 22 -30 лет остается социальный фактор Основной фактор пользования социальной сетью – присутствие там твоего круга общения: «ВКонтакте лучше, потому что там больше всего людей находится» Социальная сеть – это средство для того, чтобы не потеряться Музыка, спорт, юмор, веселье, позитив и др. «Не должно быть закрытости какой-то и сидения в своём мире; должна быть открытость ко всему новому и интересному» Ситуации использования социальной сети: с близкими друзьями, с которыми и так видишься, - обмен информацией, документами, приколами, контентом с теми, кто в других городах, - общение со знакомыми – поддержание связи (встретиться не всегда возможно) с малознакомыми – узнать человека; узнать друга; дать возможность человеку узнать о тебе

Респонденты отмечают, что «Одноклассники» уступают другим социальным сетям по функциональным характеристикам «ВКонтакте - сайт быстрого общения, переброса информации, музыки, видео, где наиболее эффективно, быстро это можно делать» . Пользователи обмениваются приколами, файлами, контентом, «чем-то интересным» . В «Одноклассниках» : «Видно, когда палишь кого-то (бесит это)» В «ВКонтакте» больше параметров, по которым можно найти человека (например, по местам, по группам). «У «Одноклассников» не хватает постоянной информации, что сейчас актуально, а не вообще» . NB Кроме того, была жалоба на низкую скорость работы страниц сайта «Одноклассники» , когда открыто сразу несколько страниц

Какая должна быть социальная сеть? База хранения информации Большой объём доступной информации Лёгкий поиск данных Свободный поиск музыки/видео/фото «Для разных целей существует уже множество приложений, дублировать их не нужно» Плохие фильтры информации; информационный шум «Пользователь «Одноклассников» – одинокий 40 летний человек из Приморья»

Пирамида «Привлечение и удержание» Посещение чаще всего 30% Посещение за последние 4 недели 59% Посещение когда-либо 67% Знание 51 % 87% Все опрошенные 77 % 88 % 51 % 88 % 77 % 100% Привлечение – способность бренда заставить потенциальных посетителей проявить желание иногда пользоваться сетью. Это % тех людей, которые зарегистрированы когда-либо в ОК от тех, кто знает эту сеть. Удержание – способность бренда удерживать посетителей, которые когдалибо были зарегистрированы (% посетивших сайт за последние 4 недели от посещавших когда-либо) Лояльность – Это % активных пользователей чети от посетивших ее последние 4 недели за

Стратегия привлечения и удержания. Функционал Поисковая система Поиск людей по интересам Новостная лента по выбранным критериям (расшаривание) Развлечения Фотоальбомы для нескольких пользователей на странице (графическое оформление «живого» альбома) Увеличение критериев поиска людей (по образованию, месту работы, интересам) Моя «Закладки» – акцент страница Возможность обмена файлами (фото/видео/документы) Возможность сделать свою страницу анонимной бесплатно Создание разных независимых групп друзей ( «поделиться с *** группой» ) Другое Поддержка и развитие бизнес-сообществ Поддержка платформы электронной коммерции

Стратегия привлечения и удержания. Promotion ATLактивации Билборды, реклама в метро и на транспорте Digitalmarketing Интеграция с видео-порталом: реклама на сайте Запуск вирусного ролика в сети (+youtube) «Разрушители мифов» Баннерная реклама (на видеопорталах), в поисковых системах (Mail. ru, Google, Yandex) Eventmarketing Флеш-моб «Живая ферма»

Сегмент до 14 лет

Свободное время за компьютером Из них: В возрасте 11 -12 лет за компьютером проводят время более 59% опрошенных. В возрасте от 13 до 14 лет за компьютером проводят время более 46% опрошенных.

Свободное время в интернете Данные нашего исследования полностью совпадают с данными Европейского исследования «Kids online»

Источники информации Источник Процент упоминания (все) 9 лет 13 -14 лет Рейтинг От друзей и подруг 69 53 90 2 На уроках в школе, от учителей 57 61 52 5 По телевидению 60 55 66 4 Из книг (помимо учебников) 40 37 45 6 От родителей 64 61 69 3 Из газет и журналов 28 26 31 7 Из компьютерных источников и Интернет 70 74 66 1 В кружке, секции 24 24 24 8 Просматривая видеофильмы 12 16 7 10 Из радиопередач 13 18 7 9 Прослушивая аудиозаписи 9 8 10 11 Другое 1 1 0 12

Наиболее частые занятия в интернете Процент 11 -12 лет 13 -14 лет Рейтинг Ищу информацию для выполнения домашнего задания 50 49 51 5 Ищу информацию, связанную с моими увлечениями 47 38 57 6 Смотрю новости, погоду, проверяю почту 36 27 46 8 Общаюсь со своими друзьями (ISQ, SKYPE, MSN и т. д. ) 70 60 80 1 Планирую досуг 11 5 18 11 Играю в онлайн игры 37 40 34 7 Смотрю видео и ролики 51 54 49 4 Скачиваю игры, программы, музыку, книги, картинки, фотографии 56 56 55 3 Загружаю видео, картинки, фотографии 28 21 36 9 Общаюсь на различных форумах 25 18 32 10 Слушаю музыку 65 56 74 2 Занятие

Рейтинг наиболее посещаемых сайтов Сайт Частота упоминания ВКонтакте 61% Яндекс 13% Википедия 11% You. Tube 11% Mail. ru 10% Skype 9% Одноклассники 8% Twitter 8% Facebook 7% Google 4% Minecraft 4% Wiki. net 3% Tanki 3% Instagram 2%

Зарубежный опыт. Интересы сторон Требования родителей Требования детей Простой и безопасный сайт. Развлечения: игры, видео, картинки. Отсутствие рекламы или ее минимальное количество. Общение, наличие тусовки. Отсутствие огромного числа игр. Возможность самовыражения. Жесткая модерация сайта. Возможность развития ребенка.

Зарубежный опыт. Группа 6 - 9 Особенности: Социальная сеть только для детей (6 -11), нет взрослый профилей. Дети могут присоединяться к группам, выкладывать фото и видео (все проходит ручную модерацию). Дети общаются с помощью специального словаря. Есть видео ознакомление, одобрено рядом крупный общепризнанных организаций (Common. Sence, Fox, Forbes, Mashable). Особенности: Социальная сеть для детей младше 13 лет. Большой акцент на группы по интересам. Можно выкладывать фото, видео, все проходит модерацию. Родители могут присоединиться к сети (проводится проверка). Есть видео руководство по сайту для родителей. Позиционирутюся как Facebook для детей. Есть партнеры (крупные детские развивающие порталы, Mc. Afee, National Geographic). На сайте есть ссылки па публикации о ресурсе в СМИ и различные награды и достижения.

Зарубежный опыт. Группа 10 - 14 Особенности: Только для детей, максимальный возраст 17 лет. Дают пользователям не только возможность играть и общаться, но и принимать участие в развитии сайта. Занимают активную позицию безопасного сайта, имеют отдельный сайт посвященный безопасности в интернете и проблемам детей в социальных сетях. Пишут статьи и обзоры. Кроме того, сайт позволяет детям выигрывать различные призы, принимать участие в различных конкурсах и получать гранты на обучение. Позиционируются как альтернатива My. Space. Особенности: Сайт рассчитан на детей до 13 лет, которые любят играть в social игры, но не могут позволить себе этого на таких сайтах как Facebook или My. Space (из-за возрастного ограничения). Сайт предоставляет схожие с FB возможности, но делает акцент на безопасность. Дети могут общаться только с теми, кто добавлен в друзья через e-mail или специальный код.

Зарубежный опыт. Выводы Международные социальные сети рассчитаны на аудиторию 13+. Более младшая аудитория вынуждена либо скрывать свой истинный возраст либо искать другие способы времяпрепровождения. Появляются специальные детские социальные сообщества. Родители обеспокоены активностью своих детей в сети. Российские дети сильно зависят от мнения и желаний своих родителей. Рекомендации: позиционирование сайта «Одноклассники» как безопасного для детей. Пусть Интернет начинается с «Одноклассников» !

Предложения. Обучение родителей.

Предложения. Детская социальная сеть.

Предложения. Соединение со 5. школьным порталом

Предложения. Сайт без вирусов.

Предложения. Сообщать пользователю о ценности сайта до 4. . его регистрации.

Предложения. Большая свобода 5. кастомизации сайта.

СПАСИБО ЗА ВНИМАНИЕ!