Оценочная форма сотрудников информационно – консультационной службы по следующим качествам: 1. Коммуникабельность 2. Вызывает доверие 3. Умение работать с людьми Подготовили: Курлович Анн. А Семин Роман Чудеева Делгир
1. Коммуникабельность 1. 1 Общителен, открыт, легко устанавливает контакты, умеет выслушать и найти общий язык, интересуется событиями как внутри, так и вне компании. Проявляет инициативу в общении. Активно поддерживает диалог. Учитывает мнение всех взаимодействующих с ним собеседников (руководство, клиенты, коллеги, подчиненные, конкуренты). Налаживает конструктивный диалог почти с любым человеком. 5 1. 3 Старается поддерживать необходимый уровень коммуникабельности. Неплохо находит общий язык. Способен установить контакт, когда этого требует ситуация. 3 1. 4 Особого интереса к общению не проявляет, обладает низкой степенью заинтересованности. Активности в диалоге не проявляет. 2 1. 5 Мало учитывает мнение окружающих, закрыт к диалогам, не испытывает удовольствия в общении, интроверт. 1 1. 2 4
2. Вызывает доверие 2. 1 Создает впечатление человека, уверенного в своих 5 убеждениях. Открыт и отзывчив. Внимателен к окружающим. Приятен в общении. Имеет авторитет и отличную репутацию. 2. 2 Лоялен в общении. Способен убедить практически любого человека в своей правоте. У некоторых клиентов вызывает сомнения. Вызывает доверие в окружении своих коллег и руководства, но клиентам кажется не слишком убедительным, не производит впечатление человека, на которого можно положиться. 2. 3 4 3 2. 4 С трудом вызывает доверие. Пытается навязать своё мнение всем 2 и каждому. Старается убедить в своей правоте, хотя сам в ней не уверен. 2. 5 Не вызывает доверия. 1
3. Умение работать с людьми 3. 1 Отлично слушает и умеет поддержать диалог. Внимателен. Отзывчив. 5 Искренне заинтересован в собеседнике, способен понять и сосредоточиться на позитивном взаимодействии на него и его проблеме. Сдерживает личные амбиции и всегда приходит на помощь. Люди тянутся за таким человеком. 3. 2 Хорошо сходится с людьми, поддерживает связь с ними на должном уровне. Не отказывает в просьбах о помощи, всегда рад подсказать и научить. 4 3. 3 Откликается на просьбы о помощи, оказывает поддержку, но сам недостаточно внимателен к собеседнику и недостаточно заинтересован в его проблемах, хотя помогает ему восхитительно. 3 3. 4 Не заинтересован в людях и в общении с ними, но поддерживает должный 2 уровень контактов. Иногда с трудом находит общий язык, помогает с неохотой. 3. 5 Тяжело сходится с людьми и плохо находит общий язык с ними. Слишком 1 критичен и самокритичен. Невнимателен, вспыльчив, грубоват, не умеет слушать. Постоянно перебивает. Избегает на просьбы о помощи.
Скачать презентацию Оценочная форма сотрудников информационно консультационной службы по
Otsenochnaya_forma_sotrudnikov_IKS.pptx